VENERIS, s.r.o.

(denumit în continuare „Termenii și condițiile generale”) Vânzătorul în sensul acestor termeni și condiții generale înseamnă compania VENERIS, sro, cu sediul social la Gaštanová 10, 943 01 Štúrovo, numărul de identificare: 36486876, înregistrat în Registrul Comercial al Judecătoriei Nitra, Secțiunea: Sro., Inserarea nr.: 19713/N (denumit în continuare „vânzătorul”).

conditii

Definiții
Cumpărăúci - este consumator.
Un consumator este o persoană fizică care, la încheierea și executarea unui contract de consum, nu acționează în domeniul de activitate, de muncă sau de profesie.
inainte deávajúci - VENERIS, s.r.o.

Valabilť Afaceri condiții
Condițiile comerciale sunt valabile pentru toate comenzile. Relația dintre cumpărător și vânzător este în continuare supusă dispozițiilor Codului civil nr. 40/1964 Coll. și Actul nr. 22/2004 Coll. privind comerțul electronic. Perioada de valabilitate a termenilor și condițiilor generale este menționată la sfârșitul acestui document.

Pentru implementarea unei tranzacții comerciale, este necesar să furnizați următoarele date: numele (sau numele companiei, numărul de identificare, numărul TVA și persoana de contact), adresa (facturare sau livrare), contact telefonic și prin e-mail. Confirmați exactitatea informațiilor furnizate prin semnare. Toate tranzacțiile comerciale vor fi înregistrate. În cazul preluării unei comenzi care a fost plătită în avans prin Internet (sau prin transfer bancar), în cazul unei reclamații, precum și la plata unei note de credit, este posibil să vă solicităm să prezentați un document de identificare (OP sau CP) pentru a preveni daunele și a legaliza veniturile din infracțiuni. Fără a trimite niciunul dintre aceste documente, vă putem refuza bunurile sau vă putem emite/răscumpăra banii.

Vânzătorul declară că toate datele cu caracter personal sunt confidențiale, vor fi utilizate numai pentru a efectua contractul cu cumpărătorul și acțiunile de marketing ale vânzătorului. Nu vor fi publicate altfel, furnizate unei terțe părți etc. cu excepția situației legate de distribuție sau plată aferentă mărfurilor comandate (notificarea numelui, numărului de cont și a adresei de livrare). Vânzătorul se asigură că persoana vizată nu își încalcă drepturile, în special dreptul la respectarea demnității umane și, de asemenea, asigură protecția împotriva interferențelor neautorizate cu viața privată și personală a persoanei vizate. Datele personale furnizate voluntar de cumpărător vânzătorului pentru a îndeplini comanda și acțiunile de marketing ale vânzătorului sunt colectate, prelucrate și stocate în conformitate cu legile aplicabile ale Republicii Slovace, în special Legea nr. 122/2013 Coll., Privind protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificată și eficientă. Cumpărătorul acordă vânzătorului consimțământul său pentru colectarea și prelucrarea acestor date cu caracter personal în scopul îndeplinirii subiectului contractului de cumpărare și a utilizării în scopuri de marketing a vânzătorului.

După trimiterea comenzii, comanda dvs. va fi procesată și o confirmare de primire a comenzii va fi livrată imediat pe e-mailul dvs.

Livrăm marfa în zilele lucrătoare.

Vânzătorul este îndreptățit să se retragă din contract din cauza vânzării stocului, a indisponibilității mărfurilor, din motive de forță majoră sau, chiar și cu toate eforturile rezonabile, poate fi necesar să livreze bunurile cumpărătorului în perioada specificată în acești termeni generali. și condițiile sau prețul listat în magazinul online. Vânzătorul este obligat să informeze imediat cumpărătorul despre acest fapt și să restituie depozitul deja achitat pentru bunurile convenite în contract în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din contract prin transfer în contul desemnat de cumpărător.

Cumpărătorul este îndreptățit să se retragă din contract fără să ofere un motiv în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor. În acest scop, puteți utiliza formularul eșantion pentru a vă retrage din contractul de cumpărare.

Cumpărătorul poate exercita dreptul de a se retrage din contract cu vânzătorul pe suport de hârtie sau prin e-mail la objednavky@guinot.sk într-un mod care nu ridică îndoieli cu privire la existența unei retrageri din contract. Cumpărătorul poate folosi formularul pentru a se retrage din contract. Dacă decideți să faceți acest lucru, trimiteți-ne o declarație scrisă semnată de retragere din contract împreună cu bunurile, cu mențiunea numelui și prenumelui dvs., adresa dvs., numărul comenzii, data comenzii și numărul contului pentru decontarea financiară.

Comandarea mărfurilor
Contractul este valabil din momentul în care vânzătorul confirmă primirea comenzii, confirmarea poate fi notificată cumpărătorului electronic (prin e-mail) sau prin telefon.

Cum se comandă
telefonic: +421 905 649 233
prin e-mail: objednavky@guinot.sk
prin intermediul internetului: guinot.sk

Comandă conținutul

  • Date cumpărător: nume și prenume, adresa locului de livrare a mărfurilor, detalii de contact (telefon, e-mail)
  • informații despre mărfuri: specificații exacte (cod, numele mărfii, număr, preț),
  • data comenzii, modalitatea de livrare, modalitatea de plată a mărfii.

Prețul produsului
Prețul este întotdeauna menționat pentru fiecare produs și este valabil în momentul confirmării primirii comenzii. Vânzătorul va livra bunurile cumpărătorului la prețul valabil.

Prețul redus al bunurilor în acțiune este valabil numai până la epuizarea stocului acestor bunuri. Promoția este limitată de cantitatea de bunuri și de durata minimă de valabilitate. Dacă cumpărătorul a comandat o cantitate mai mare de bunuri la un preț redus decât stocurile acestor bunuri de la vânzătorul din stoc, vânzătorul are dreptul să ofere cumpărătorului aceleași bunuri la prețul curent sau alte bunuri similare. Cumpărătorul are dreptul să respingă o astfel de ofertă.

Vânzătorul are dreptul de a ajusta prețurile și își rezervă dreptul de a modifica datele logistice ale bunurilor.

Posibilități de plată a prețului pentru bunuri

Ramburs - Dacă vânzătorul folosește serviciile unui transportator cu ramburs, cumpărătorul va efectua o plată la locul de primire a bunurilor. O confirmare a transportatorului (oficiul poștal, curierat) servește drept dovadă a plății. Vânzătorul va livra, de asemenea, cumpărătorului împreună cu lotul documentele referitoare la bunuri la momentul livrării bunurilor și la locul livrării bunurilor. Documentele referitoare la bunuri sunt factura și nota de livrare.n Bunurile rămân în proprietatea vânzătorului până la plata integrală de către cumpărător.

Plata prin transfer bancar - Dacă alegeți să plătiți prin transfer bancar regulat, vă vom trimite automat o factură în avans prin e-mail. După ce ați creditat plata în contul nostru pe același e-mail, veți primi un document fiscal. La plata prin transfer bancar:

  • data livrării poate fi afectată de data plății plății
  • suma trebuie să fie creditată în contul nostru în cel mult cinci zile lucrătoare de la confirmarea comenzii; în caz contrar, comanda poate fi considerată anulată,

Modul de livrare a mărfurilor

  • curier- Vânzătorul trimite bunurile cumpărătorului prin curier. Prețul pentru livrare este perceput de vânzător în conformitate cu lista sa de prețuri.

Prețul pentru livrare
Pentru livrarea în Republica Cehă și Republica Slovacă, vânzătorul aplică lista de prețuri prezentată în tabelul nr. 1.

Tabelul nr.1: LISTA PREȚURILOR pentru livrarea valabilă pe teritoriul Republicii Cehe și Republicii Slovace:

Taxe de manipulareȚarăTaxă cu TVA
comandă până la 6719,99 CZKCehia 137,20 CZK
comandă până la 239,99 €Republica Slovaca 4,90 €
comanda peste 6720 CZKCehia 28 CZK
comanda peste 240 €Republica Slovaca gratuit

Timpul de livrare
Vânzătorul expediază bunurile în termen de 5 zile lucrătoare de la încheierea contractului de cumpărare, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin altfel.

Informațiile privind disponibilitatea mărfurilor sunt pe site-ul vânzătorului.

Mărfurile sunt considerate livrate prin predarea lor către transportator pentru transport pentru cumpărător.

De obicei, transportatorul livrează mărfurile în termen de 2 zile lucrătoare.

Acceptarea expedierii
Cumpărătorul este obligat să preia transportul, cu excepția cazului în care prezintă defecte evidente. În caz contrar, vă recomandăm să îl returnați transportatorului, iar acesta în prezența cumpărătorului, mai degrabă o înregistrare a pagubelor. Cumpărătorul ar trebui să informeze vânzătorul cu privire la acest fapt pentru a conveni asupra unor acțiuni ulterioare.

Prin semnarea primirii expedierii, cumpărătorul este de acord să accepte marfa și confirmă faptul că expedierea este în regulă și nu a fost livrată cu defecte evidente.

Retragerea din contract
Posibilitățile de retragere din contract sunt definite în prevederile Codului civil nr. 40/1964 Coll. și Legea nr. 250/2007 Coll. Despre protecția consumatorilor. Trimiteți retragerea și bunurile la adresa sediului social al vânzătorului.

Termen de valabilitate minim
Perioada de valabilitate minimă este perioada în care vânzătorul este responsabil pentru calitatea mărfurilor vândute. În această perioadă, cumpărătorul poate reclama vânzătorului deficiențele identificate ale mărfii, atâta timp cât acesta a respectat toate condițiile pentru depozitarea corespunzătoare a acestuia.

Vânzătorul precizează durabilitatea produselor de la data fabricației lor.

Reclamații
Cumpărătorul poate depune o plângere la vânzător:

  • pentru deteriorarea mecanică a coletului lotului, în cazul în care acesta nu a acceptat lotul și a semnat un registru de daune transportatorului
  • pentru o livrare eronată (adică cantitatea lipsă, deteriorarea mărfurilor, livrarea altor bunuri decât cea comandată), dacă lotul a fost preluat
  • privind calitatea bunurilor achiziționate pe întreaga perioadă de durabilitate minimă a bunurilor, dar nu mai târziu de ziua indicată pe ambalaj ca dată a durabilității minime

Pentru tratarea promptă și satisfăcătoare a reclamației, recomandăm cumpărătorului să informeze vânzătorul despre reclamație cât mai curând posibil prin telefon și e-mail: +421 905 649 233, objednavky@guinot.sk. Vânzătorul va fi de acord cu cumpărătorul cu privire la procedura de tratare a reclamației în conformitate cu legislația aplicabilă.

Cumpărătorul, în funcție de amploarea defectelor și pe baza unui acord cu vânzătorul, poate returna întregul transport de bunuri prin intermediul transportatorului sau poate revendica numai bunurile afectate.

În cazul unei reclamații, cumpărătorul completează un formular de reclamație disponibil la această adresă (numărul comenzii, tipul mărfurilor reclamate, cantitatea și motivul reclamației), pe care îl datează și îl semnează. El va trimite imediat vânzătorului formularul de reclamație completat.

Vă recomandăm să atașați fotografii documentare ale mărfurilor deteriorate. După primirea reclamației, vânzătorul informează cumpărătorul prin telefon sau e-mail despre legitimitatea și metoda de gestionare a reclamației.

Cumpărătorul nu poate depune o cerere de despăgubire a bunurilor cauzate de nerespectarea condițiilor de depozitare specificate.

În cazul unei reclamații justificate, mărfurile vor fi schimbate contra cumpărătorului sau valoarea mărfii, inclusiv taxele poștale, i se va restitui în conformitate cu reglementările legale aplicabile.

Conflict cu contractul de cumpărare
În cazul în care bunurile nu sunt în conformitate cu contractul de cumpărare după preluarea de către cumpărător („conflict cu contractul de cumpărare”), procedura este în conformitate cu prevederile Codului civil, astfel cum a fost modificat în ziua încheierii contract de achiziție.

Confidențialitate
Vânzătorul este guvernat de Legea nr. 428/2002 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificat.

Prin finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul acordă vânzătorului consimțământul pentru a colecta și înregistra date personale despre cumpărător și achizițiile sale. Cumpărătorul are dreptul de a revoca acest consimțământ la adresa vânzătorului în scris sau prin e-mail.

Exprimarea consimțământului
Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul este de acord cu acești termeni și condiții și este de acord cu procedura de reclamație. Acești termeni și condiții sunt valabili pentru toate contractele de cumpărare încheiate între vânzător și cumpărător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile generale. Condițiile modificate vor fi publicate pe site-ul guinot.sk/vop, atunci când vor deveni valabile și eficiente.

VENERIS, s.r.o.
Castan 10
943 01 Štúrovo
ID: 36486876
TVA: SK2021734858

Telefon: +421 905 649 233
E-mail: objednavky@guinot.sk - centrul pentru clienți
Web: guinot.sk

Autoritatea de supraveghere
Inspectoratul SOI pentru regiunea Nitra
PO Box 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1
Departamentul de supraveghere
Telefon: 037/7720 001, 037/7720 034
Fax: 037/7720 024