Operator portal internet
ITTC Stima, Ltd. Ltd.
798. Husova
Pelhřimov 393 01
CR
ID companie: 45022941
Steuernummer: CZ45022941
Persoană responsabilă și contact
František Čech - [email protected]
t: +420 565 303 323
1) Despre înregistrare
"Declarăm că datele sunt utilizate numai în scopuri de identificare atunci când achiziționați în compania" numele companiei "și nu vor fi furnizate unor terțe părți sau vor fi utilizate în mod necorespunzător. Prin confirmarea înregistrării sunt de acord să trimit e-mailuri de ofertă din magazinul online Compania dvs. ", în conformitate cu Legea nr. 480/2004 Coll., Privind anumite servicii ale societății informaționale."
Mesajele de e-mail cu ofertă vor fi trimise de maxim două ori pe lună, iar dimensiunea mesajelor individuale de e-mail nu va depăși 50kB. Puteți anula serviciul de trimitere a știrilor prin e-mail în orice moment la adresa de e-mail: "[email protected]", sau la adresa fixă.
Comenzile pot fi plasate fără înregistrare.
2) Acceptarea și procesarea comenzii, contractul de cumpărare
Comanda cumpărătorului este o schiță a contractului de cumpărare, iar contractul de cumpărare în sine este încheiat în momentul livrării acordului obligatoriu al cumpărătorului și al vânzătorului cu această propunere (confirmare obligatorie a comenzii de către vânzător). Din acest moment, drepturile și obligațiile reciproce apar între cumpărător și vânzător.
Prin încheierea contractului de cumpărare, cumpărătorul confirmă că a citit acești termeni și condiții, inclusiv condițiile de reclamație. Cumpărătorul este suficient informat despre acești termeni și condiții și despre procedura de reclamație prin plasarea comenzii și are posibilitatea de a se familiariza cu aceștia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte din aceasta înainte de a încheia contractul de cumpărare în următoarele cazuri: bunurile nu mai sunt produse sau livrate sau prețul bunurilor livrate s-a modificat semnificativ. În cazul apariției acestei situații, vânzătorul va contacta imediat cumpărătorul pentru a conveni asupra unor acțiuni ulterioare. În cazul în care Cumpărătorul a plătit deja parțial sau total din prețul de achiziție, această sumă va fi transferată înapoi în contul său, Contractul de achiziție nu va fi încheiat.
Toate comenzile primite de acest magazin sunt obligatorii. Comanda poate fi anulată înainte de expediere. În cazul în care comanda nu este anulată înainte de expediere și va fi expediată, clientului i se poate cere să ramburseze costurile asociate expedierii mărfurilor. Sunteți informat automat despre primirea comenzii prin e-mail. În detaliile fiecărui produs și în confirmarea comenzii, se presupune timpul de livrare a mărfurilor care nu erau în stoc. Pentru fiecare articol, se arată dacă mărfurile sunt în stoc sau nu. Dacă mărfurile nu sunt în stoc sau depozitul furnizorului, vă vom informa imediat despre următoarea dată de livrare.
Anularea comenzii
Dacă anulați comanda în termen de 12 ore, considerăm că comanda a fost anulată. Puteți trimite anularea prin e-mail sau o puteți face prin telefon. Când anulați comanda, este necesar să indicați numele dvs., adresa de e-mail și numărul comenzii.
3) Tipuri de transport de către transportatorii publici:
Colecția personală
Comanda poate fi preluată în aceeași zi, cu condiția ca mărfurile comandate să fie în stoc. În alte cazuri, vă vom informa. Comenzile pot fi preluate „programul de lucru” în afara acestor ore, de comun acord.
Bunuri livrate de compania de colete de transport Toptrans CZ și de partenerii săi contractuali pentru SK.
Cu excepția cazului în care se prevede altfel, taxele poștale se taxează la 30 EUR.
Prețul transportului include posibilitatea de livrare seara (opțional) și contactarea telefonică a clientului, pentru o eventuală modificare a orei sau locului de livrare.
Pentru unele produse deosebit de voluminoase, grele sau altfel prost transportabile, costul de transport poate fi crescut. Prețul pentru transport este afișat imediat după selectarea modului de transport.
Reclamațiile privind expedierea sunt posibile în termen de 3 zile de la livrare, cu condiția ca daunele să nu fie evidente la livrare!
Bunuri livrate de Slovenská pošta - Pachet de afaceri
Poștal, dacă nu se specifică altfel, se percepe în valoare de xx, - Sk.
Prețul nu include alte servicii, deoarece Slovenská pošta nu le oferă. Dacă clientul nu este găsit, acesta va primi o notificare de livrare a expedierii în căsuța poștală. El poate prelua expedierea la oficiul poștal specificat sau poate solicita re-livrarea. Pentru aceste expedieri, nu este posibilă comunicarea cu transportatorul și nu avem nicio posibilitate de a influența sau monitoriza detaliat expedierea. Greutatea maximă a unui pachet este de xx kg.
Pentru unele produse deosebit de voluminoase, grele sau altfel prost transportabile, costul de transport poate fi crescut. Prețul pentru transport este afișat imediat după selectarea modului de transport. Reclamațiile privind expedierea sunt posibile numai la primire!
AVERTIZARE! Dacă pachetul este vizibil deteriorat sau dacă banda de protecție este ruptă, depuneți o reclamație direct la transportator. Furnizorul nu este responsabil pentru daunele cauzate în timpul transportului.
Expedierea se livrează de obicei a doua zi după expediere. Clientul este informat despre expediere prin e-mail.
4) Garanție
Veți găsi întotdeauna un document fiscal în pachet. Perioada de garanție începe la data menționată pe document. Perioada de garanție este menționată pentru fiecare produs în detaliul bunurilor. În caz de litigiu, perioada de garanție poate fi prelungită cu 5 (în cuvinte cinci) zile ca compensare pentru timpul de transport.
5) Conflict cu contractul de cumpărare - informații generale
În cazul în care produsul nu este în conformitate cu contractul de cumpărare la primirea de către cumpărător (denumit în continuare „conflict cu contractul de cumpărare”), cumpărătorul are dreptul să vândă lucrarea gratuit și fără întârzieri nejustificate către starea corespunzătoare contractului de cumpărare. cerințele cumpărătorului fie prin schimbul articolului, fie prin repararea acestuia; dacă o astfel de procedură nu este posibilă, cumpărătorul poate solicita o reducere rezonabilă la prețul articolului sau se poate retrage din contract. Acest lucru nu se aplică în cazul în care cumpărătorul a știut despre conflictul cu contractul de cumpărare înainte de preluarea lucrului sau a provocat el însuși conflictul cu contractul de cumpărare. O neconcordanță cu contractul de cumpărare, care se manifestă în termen de șase luni de la data preluării lucrului, va fi considerată un conflict deja existent la momentul preluării, cu excepția cazului în care contravine naturii lucrului sau dacă nu se dovedește altfel.
Oferim o perioadă de garanție legală pentru bunuri.
6) Dreptul consumatorului de a se retrage din contract
În cazul în care contractul de cumpărare se încheie prin intermediul comunicării la distanță (în magazinul online), consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. În acest caz, consumatorul contactează vânzătorul și, de preferință, declară în scris că se retrage din contract, precizând numărul comenzii, data cumpărării și numărul de cont pentru rambursare. Banii pot fi returnați și în numerar la sediul companiei. Retragerea din contract trebuie livrată cel târziu în ultima zi a perioadei de 14 zile. În cazuri speciale, ținând cont de circumstanțe, perioada de returnare poate fi prelungită, dar nu mai mult de 30 de zile de la livrare.
Cu toate acestea, această dispoziție a legii nu poate fi înțeleasă ca posibilitatea de a împrumuta gratuit bunuri. În cazul exercitării dreptului de retragere din contract în termen de 14 zile de la preluarea executării, consumatorul trebuie să ofere furnizorului tot ce a obținut pe baza contractului de cumpărare. Dacă acest lucru nu mai este posibil (de exemplu, bunurile au fost distruse sau consumate între timp), consumatorul trebuie să furnizeze o compensație monetară în schimbul a ceea ce nu mai poate fi emis. În cazul în care bunurile returnate sunt doar parțial deteriorate, vânzătorul poate solicita despăgubiri consumatorului și poate compensa cererea acestuia împotriva prețului de cumpărare returnat. Într-un astfel de caz, vânzătorul este obligat să dovedească prejudiciul. Într-un astfel de caz, vânzătorul returnează consumatorului doar prețul redus de achiziție.
În plus, vânzătorul poate include în prețul de achiziție care urmează să fie rambursat cumpărătorului costurile sale reale suportate în legătură cu returnarea mărfii (costuri de transport etc.).
Consumatorul nu are dreptul să se retragă din contract, în cazul contractelor:
pentru furnizarea de Servicii, dacă prestarea acestora a fost începută cu acordul său înainte de expirarea perioadei de 14 zile de la acceptarea prestării,
pentru furnizarea de bunuri sau servicii, al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare independent de voința vânzătorului,
pentru livrarea de bunuri adaptate dorințelor cumpărătorului sau pentru persoana acestuia, precum și bunuri care sunt supuse distrugerii rapide, uzurii sau caducității,
pentru livrarea de înregistrări audio și video și programe pentru computer, în cazul în care cumpărătorul își rupe ambalajul original,
pentru furnizarea de ziare, periodice și reviste constând dintr-un joc sau o loterie.
7) Condiții de livrare și livrare
Unele expedieri pot fi împărțite în mai multe pachete. Poștele rămân neschimbate.
Monitorizăm toate expedierile până la livrare, încercând astfel să prevenim problemele care apar în timpul livrării.
Cum se procedează la returnarea mărfurilor:
- Pregătiți transportul așa cum este descris mai jos.
- Trimiteți mărfurile pe care le veți trimite înapoi la adresa descrisă mai jos transportatorului la alegere.
Cum se pregătește expedierea
Expedierea trebuie să fie completă (inclusiv accesoriile și toată documentația) și în starea în care ați primit-o la livrare. Atașați dovada achiziției la bunuri. Vă rugăm să folosiți întotdeauna hârtie de ambalare sau carton, astfel încât ambalajul original să nu poată fi lipit, etichetat sau degradat în timpul transportului. Nu trimiteți bunurile la livrare, vă recomandăm să asigurați bunurile. Banii vor fi returnați în contul dvs. bancar (nu uitați să-l menționați), de obicei în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea expedierii. În cazul returnării mărfii, suma va fi redusă cu costurile de expediere (nu se aplică reclamațiilor!).
8) Modalități de plată
Toate metodele de plată pot fi selectate înainte de a alege transportul. Toate metodele de plată sunt incluse în prețul transportului.
Plata anticipată - Când selectați această opțiune, veți primi un bon de depunere cu toate detaliile plății. Vom livra marfa la primirea plății în contul bancar
ramburs - vă vom trimite bunurile comandate prin poștă și veți plăti bunurile în numerar la primire.
colectare personală - valabilă în numerar pentru colectarea personală.
card de plată
9) Securitate
Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la abuzuri atunci când plătiți cu carduri de credit. Folosim un gateway de plată dovedit cu un protocol securizat 3-D, acceptat de asociații de carduri. Toate informațiile interne (parole, nume, operațiuni) sunt criptate. Pentru a crește viteza, nu criptează informații generale (informații despre bunuri individuale).
10) Reclamații
În cazul în care bunurile pe care le-ați primit de la noi sunt deteriorate sau nefuncționale, urmați procedura de reclamație. Returnarea bunurilor datorată retragerii din contract este descrisă la punctul 6 din Termeni și condiții.
11) Procedura de reclamații
Produsele acoperite de dreptul de a depune o reclamație trebuie predate spre evaluare imediat după constatarea defectului, trebuie să fie curate și cu documentele și descrierea corespunzătoare a defectului sau să marcheze locul defectului.
Cum se procedează
"ITTC Stima, spol. S r.o."
Condițiile de afaceri sunt valabile de la 1 martie 2018 până la o nouă notificare.
Informații pentru cumpărători: în cazul unei modificări a termenilor și condițiilor, termenii și condițiile care erau în vigoare la data cumpărării sunt valabile.