Înainte de a cumpăra

Transportul mărfurilor

  1. Pachet de corespondență: Vom trimite mărfurile sub formă de pachet prin Slovenská pošta. Acesta va fi depozitat la cel mai apropiat birou poștal, unde îl veți ridica. Aveți la dispoziție 7 zile calendaristice. Acesta este, de asemenea, tipul de transport pentru clienții cărora nu le place respectarea curierului sau lucrează într-un oraș străin, indiferent dacă sunt la internat și nu au o adresă unde să livreze expedierea.
  2. Pachet la adresă: Vom trimite mărfurile ca pachet asigurat prin Slovenská pošta. Acesta va fi livrat direct la adresa dvs. Termenul aproximativ de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la expedierea mărfii.
  3. Camera de expediere: Livrare către unul dintre cele 900 de orașe din toată Slovacia. Marfa va fi livrată la o zi după expediere.
  4. Curier: Este un serviciu conceput pentru livrarea rapidă a mărfurilor în Slovacia. Expedierea va fi livrată în următoarea zi lucrătoare după expedierea mărfii.
  5. Colecția personală: Este posibil la Votrubova 28 din districtul Bratislava - Ružinov. Când bunurile sunt gata de colectare, vă vom scrie un e-mail sau un SMS, când veți putea ridica marfa.
  6. Transport gratuit: Dacă valoarea totală a bunurilor comandate depășește valoarea de 99, - (inclusiv), veți avea transport gratuit.

Plată

Permitem mai multe tipuri de plată, în funcție de tipul de transport pe care îl alegeți. Veți primi factura prin e-mail la e-mailul specificat la crearea comenzii.

totul

  1. Transfer bancar (factură în avans): Vă vom trimite o pre-factură prin e-mail, care va include numărul nostru de cont și un simbol variabil. Veți plăti factura prin transfer bancar prin internet banking sau depunând-o în contul nostru.
  2. Plata la livrare: Plata bunurilor la primire la oficiul poștal sau direct la curier. Rambursarea nu este posibilă cu colectarea personală.
  3. Plata cu cardul: Un mod simplu, rapid și sigur de a plăti online. Tot ce aveți nevoie este un card de plată VISA, VISA Electron, MasterCard sau Maestro.
  4. Plata cu cardul direct în magazin: În magazinul nostru de pe Votrubova 28 acceptăm carduri de plată Visa, MasterCard, Maestro. Nu se poate plăti în numerar în magazin.

După cumpărături

Reclamații

Dacă bunurile au fost deteriorate în perioada de garanție (consultați Termenii și condițiile generale), vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a vă plânge de bunuri. Vă asigurăm că încercăm să scurtăm întregul proces de reclamație cât mai mult posibil și să rezolvăm totul cât mai repede posibil și spre satisfacția clientului.

Procedura de solicitare a publicității

  1. descărcați și imprimați formularul de reclamație
  2. completați formularul completat și semnați-l manual
  3. introduceți formularul în lotul care va conține bunurile revendicate

Înainte de a ne trimite mărfurile pentru reclamație mereu a lua legatura.

Trimiteți mărfurile la adresa:

crowina, s.r.o.
Bazovského 13
841 01 Bratislava

În același timp, dorim să vă informăm că bunurile, care vor fi livrate la adresa noastră fără un formular de reclamație, vor fi trimise înapoi. Nu trimiteți mărfurile reclamate la ramburs.

Pe baza documentelor anexate, reclamația va fi evaluată și va fi stabilită următoarea procedură de soluționare a reclamației. Dacă reclamația este considerată justificată, cumpărătorului i se vor trimite bunuri noi sau va fi rambursat prețul total de achiziție al bunurilor. Vă vom informa despre rezultatul reclamației în termen de 30 de zile de la primirea mărfii - prin telefon sau e-mail.

Schimbul și returnarea mărfurilor

Ai constatat că nu ți-ai potrivit dimensiunea, nu ești mulțumit de culoare, material sau croială? Nu contează. Puteți returna bunurile în ambalaje nedeteriorate cu etichete originale . Vă vom returna banii sau îi vom schimba cu alte bunuri. Aveți 14 zile de la livrarea bunurilor.

Procedura de schimb și returnare a mărfurilor

  1. descărcați și tipăriți formularul pentru schimbul/returnarea mărfurilor
  2. completați formularul completat și semnați-l manual
    1. la schimb precizați exact pentru ce doriți să schimbați mărfurile (numele produsului, culoarea, dimensiunea)
    2. la întoarcere introduceți numărul contului bancar către care urmează să trimitem banii după primirea mărfii la depozit
  3. introduceți formularul în lotul care va conține bunurile pentru schimb/returnare

Trimiteți mărfurile la adresa:

crowina, s.r.o.
Votrubova 28
821 09 Bratislava

În același timp, dorim să vă informăm că bunurile care vor fi livrate la adresa noastră fără formularul de schimb/returnare a bunurilor vor fi trimise înapoi. Nu trimiteți bunurile la livrare. De asemenea, puteți returna sau schimba mărfurile în magazinul nostru de piatră.