Termenii și condițiile generale de mai jos guvernează drepturile și obligațiile părților care decurg din contractul de cumpărare încheiat între vânzător, care este Haayo s.r.o. cu sediul social la Orechová 633/18, 040 01 Košice, IČO: 52 906 396 înscris în Registrul Comercial al Judecătoriei Košice I. Secția Sro, dosar nr. 48178/V. și cumpărătorul, al cărui subiect este cumpărarea și vânzarea de bunuri prin intermediul site-ului www.yogami.sk.

yogami

Date de contact ale vânzătorului:

Ing. Dr. Anna Moscakova.

Orechová 633/18

040 01 Košice

Republica Slovaca

ID: 52 906 396

Steuernummer: 2121172713

Număr TVA: SK2121172713

0911 174 048

1. Comandarea mărfurilor

Este posibil să comandați mărfuri în Republica Slovacă și Cehia direct pe site-ul nostru www.yogami.sk. În caz de probleme, ne puteți contacta prin e-mail ([email protected]) sau la numărul de telefon de contact 0917 174 048.

Puteți comanda mărfuri fără înregistrare sau prin înregistrare prin intermediul formularului. Înregistrarea necesită informații de bază ale cumpărătorului, și anume numele, prenumele, adresa exactă de livrare, adresa de e-mail și contactul telefonic în cazul în care există vreo ambiguitate în comanda de către vânzător. Vânzătorul se angajează să nu furnizeze terților datele personale ale Cumpărătorului necesare încheierii contractului de cumpărare, cu excepția transportatorului în conformitate cu § 7, paragraful 4, litera b din Legea nr. 428/2002 Coll. Dacă cumpărătorul decide o achiziție înregistrată, pentru fiecare achiziție ulterioară, acest cumpărător va putea aplica o reducere de 5% la întreaga achiziție. Această reducere nu se aplică bunurilor care au fost deja actualizate.

O comandă înseamnă un formular electronic trimis care conține informații despre cumpărător (nume, prenume, adresa de livrare, contact telefonic), lista mărfurilor și cantitatea acestuia. În plus față de aceste date de bază, comanda conține, de asemenea, următorul număr de comandă de date, data emiterii comenzii, metoda de transport și prețul pentru anumite mărfuri și întreaga achiziție.

Comanda este, de asemenea, o schiță a contractului de cumpărare, în timp ce contractul de cumpărare este creat prin livrarea bunurilor. După trimiterea comenzii, cumpărătorul va primi automat o confirmare de primire a comenzii. Se ia în considerare această confirmare de primire a comenzii legare. Comanda poate fi anulată în termen de 24 de ore înainte de încheierea contractului de cumpărare.

2. Prețul mărfurilor

Prețurile pentru anumite produse enumerate pe site-ul www.yogami.sk nu includ prețul pentru transport. Prețul pentru bunuri va fi adăugat la prețul pentru livrarea bunurilor, în funcție de modalitatea de livrare. Mărfurile sunt trimise în Slovacia și Republica Cehă. Orice reducere la prețul de achiziție a bunurilor nu poate fi combinată între ele, cu excepția cazului în care vânzătorul convine altfel cu cumpărătorul.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețul bunurilor fără notificare prealabilă. Acest lucru nu se aplică comenzilor confirmate.

Dovada vânzării este o factură, care este atașată la fiecare expediere și care servește atât ca livrare, cât și ca card de garanție.

3. Condiții de plată

Este posibil să plătiți pentru bunurile cumpărate de la noi în următoarele moduri

  • Transfer bancar online A plata online cu cardul în contul magazinului nostru online înainte ca produsele să vă fie trimise.
  • Plata în avans la contul nr. SK04 1100 0000 0029 4108 1657, înainte de expediere.
  • Plata la livrare - După livrarea lotului de către Slovenská pošta sau curierul DPD, veți plăti marfa către persoana care livrează sau veți ridica coletul direct la oficiul poștal și respectiv persoana care livrează resp. oficiul poștal vă va emite o confirmare de primire a numerarului.

4. Metoda de livrare

5. Condiții de livrare

  1. Termenul de livrare a mărfurilor comandate depinde de starea actuală a mărfurilor în stoc.
  2. Dacă mărfurile sunt în stoc, acestea vă sunt de obicei trimise în termen de 24 de ore de la primirea comenzii.
  3. Datorită faptului că nu este posibil să avem întregul sortiment de mărfuri în stoc, se poate întâmpla să nu avem marfa comandată de dvs. în stoc și va trebui să le retragem dintr-un depozit aflat în afara Republicii Slovace. . Termenul de livrare este de obicei în termen de 6 zile lucrătoare. Dacă nu putem respecta acest termen, vă vom informa imediat după confirmarea comenzii dumneavoastră.
  4. Vă vom informa prin e-mail sau telefon cu privire la disponibilitatea mărfurilor și la data livrării la scurt timp după livrarea comenzii. În cazul în care cumpărătorului nu îi place termenul de livrare prelungit al bunurilor, poate anula comanda (vezi anularea comenzii).
  5. Vă vom informa prin e-mail despre trimiterea comenzii. Dacă plata pentru bunuri se face prin transfer bancar, bunurile sunt trimise numai după ce plata a fost creditată în contul vânzătorului. Mărfurile sunt trimise la adresa marcată ca adresă de livrare.

6. Reclamații și garanție

Tratarea reclamațiilor este reglementată în conformitate cu reglementările legale valabile din Republica Slovacă, și anume:

  • Legea 250/2007 privind protecția consumatorilor și modificarea Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile modificate.
  • Actul nr. 102/2014 privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și la modificarea anumitor legi.
  • Cod Civil

6.1 Perioada de garanție

Perioada de garanție pentru bunurile oferite în magazinul online Yogami.sk este de 24 de luni, cu excepția cazului în care se specifică altfel pentru bunurile date. Perioada de garanție începe de la data primirii bunurilor de către cumpărător și se prelungește cu perioada în care cumpărătorul nu a putut utiliza bunurile din cauza reparării garanției. Garanția nu acoperă uzura normală a bunurilor (sau părților acestora) cauzate de utilizare.

Vânzător este responsabil față de cumpărător pentru defecte mărfuri conform articolelor 622 și 623 din Codul civil.

  • În cazul unui defect care poate fi remediat, cumpărătorul are dreptul de a-l remedia gratuit, în timp util și în mod corespunzător. Vânzătorul este obligat să elimine defectul fără întârzieri nejustificate.
  • În loc să elimine defectul, cumpărătorul poate solicita schimbul articolului sau, dacă defectul se referă doar la o parte a articolului, o înlocuire a piesei, în cazul în care vânzătorul nu suportă costuri disproporționate din cauza prețului bunurilor sau severitatea defectului. În loc să elimine defectul, vânzătorul poate înlocui întotdeauna articolul defect cu unul perfect, dacă acest lucru nu cauzează dificultăți serioase cumpărătorului.
  • În cazul unui defect care nu poate fi remediat și care împiedică utilizarea lucrului în mod corespunzător ca lucru fără defecte, cumpărătorul are dreptul de a schimba lucrul sau are dreptul de a se retrage din contract. Aceleași drepturi aparțin cumpărătorului în cazul defectelor remediabile, dar dacă cumpărătorul nu poate utiliza în mod corespunzător lucrul datorită reapariției defectului după reparare sau datorită unui număr mai mare de defecte. În cazul altor defecte ireparabile, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă la prețul articolului.

6.2 Cum se procedează cu o reclamație

Atunci când faceți o reclamație, se aplică procedura obișnuită de reclamație, în cazul în care cumpărătorul informează vânzătorul cu privire la reclamație (prin telefon, e-mail sau în scris), trimite marfa împreună cu dovada cumpărării la Haayo sro, Orechová 633/18, 040 01 Košice, datele dvs. de contact (inclusiv adresa).

La primirea reclamației, vânzătorul va emite un document privind reclamația bunurilor și îl va livra cumpărătorului în scris sau prin e-mail. Motivele plângerii cu privire la bunuri vor fi descrise cât mai exact posibil în documentul de plângere.

După decizia reclamației, vânzătorul informează cumpărătorul despre rezultatul procedurii de reclamație prin e-mail sau trimite un document scris înregistrat cu privire la tratarea reclamației în termen de 30 de zile de la data reclamației.

7. Soluționarea alternativă a litigiilor pentru consumatori (ADR)

Începând cu 1 februarie 2016, Legea nr. 391/2015 Coll. cu privire la soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor și cu modificările aduse anumitor legi. Prin această lege, există posibilitatea ca consumatorii să își rezolve disputa cu vânzătorul rapid, eficient și, mai presus de toate, gratuit sau cu costuri minime. Este vorba de a ajunge la un acord între consumator și vânzător, care devine un temei juridic obligatoriu.

Organele pentru soluționarea alternativă a litigiilor prin lege sunt Oficiul pentru reglementarea industriilor de rețea, Oficiul pentru reglementarea comunicațiilor electronice și serviciile poștale și Autoritatea slovacă de inspecție comercială.

Consumatorul se poate adresa autorității ADR competente numai după ce toate opțiunile legale au fost epuizate, cum ar fi Revendicare.

7.1 Termeni și condiții ASR

  • Consumatorul are dreptul să apeleze la entitatea SAL doar dacă a folosit toate opțiunile disponibile (de exemplu, o reclamație) pentru a soluționa litigiul cu vânzătorul, iar valoarea litigiului trebuie să fie mai mare decât 20 €.
  • Legislația se aplică și disputelor „Transfrontalier”, t. j. litigiile dintre consumatorii și vânzătorii străini din Republica Slovacă.
  • Entitatea SAL va rezilia litigiul în termen de 90 de zile de la data începerii sale, notificând în același timp petiționarului prelungirea termenului cu 30 de zile (chiar în mod repetat). Legea impune ca disputa să fie soluționată fără probleme furnizarea obligatorie de cooperare de către vânzător.
  • Consumatorul are posibilitatea de a rezilia ADR în orice etapă.

În cazul în care nu se ajunge la un acord și, în același timp, există suspiciunea că drepturile consumatorului au fost încălcate sau puse în pericol, entitatea va emite consumatorului: opinie motivată. Deși această opinie nu este obligatorie, poate fi de mare ajutor pentru consumator dacă își caută drepturile prin instanțe.

În timpul ADR, toate datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului și Legea nr. 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal și modificarea anumitor legi.

Link către platforma online de soluționare a litigiilor: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Puteți găsi o listă a entităților ADR pe site-ul Ministerului Economiei din Republica Slovacă:

8. Retragerea din contractul de cumpărare

În conformitate cu prevederile § 7 paragraful 1 din Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și la modificarea anumitor legi, cumpărătorul are dreptul să se retragă dintr-un astfel de contract fără a acorda un motiv în termen de 14 zile de la data primirii. În conformitate cu § 10 alin retragerea din contract trebuie trimis vânzătorului (www.yogami.sk) cel târziu în ultima zi a perioadei de 14 zile. Retragerea din contract trebuie făcută prin scrisoare sau sub formă de înregistrare pe un alt suport durabil. Cumpărătorul nu se poate retrage din contractul de cumpărare în cazul bunurilor realizate conform cerințelor speciale ale cumpărătorului.

Conform § 10 paragraful 1 din Legea nr. 102/2014 Coll. obligat să trimită bunurile înapoi vânzătorului la adresa Haayo s.r.o., Orechová 633/18, 040 01 Košice nu mai târziu de 14 zile de la retragerea din contract sau să predea marfa vânzătorului la adresa de mai sus. Acest termen este considerat a fi respectat dacă mărfurile au fost predate pentru transport nu mai târziu de ultima zi a acelui termen.

În conformitate cu § 3 din Legea nr. 102/2014 Coll., În cazul în care consumatorul se retrage din contract, costul returnării bunurilor către vânzător este suportat de consumator.

8.1 Modul de retragere din contract

Dacă cumpărătorul decide să se retragă din contractul de cumpărare în termen de 14 zile, este necesar să respectați următoarele condiții:

  • mărfurile nu trebuie utilizate și deteriorate,
  • mărfurile trebuie să fie complete (inclusiv accesorii, card de garanție, instrucțiuni de utilizare etc.),
  • furnizați dovada achiziționării bunurilor (sau o copie).

Procedura de retragere din contractul de cumpărare

  1. Contactați-ne prin e-mail sau telefon.
  2. Trimiteți-ne o retragere din contractul de cumpărare în scris la adresa noastră până la expirarea perioadei de 14 zile de la data primirii bunurilor.
  3. Trimiteți-ne mărfurile împreună cu o copie a dovezii de cumpărare. Vânzătorul nu este răspunzător pentru orice pierdere sau deteriorare a bunurilor în timpul transportului.

Dacă îndepliniți toate condițiile de mai sus, fondurile dvs. vor fi rambursate în același mod pe care l-ați utilizat pentru plata dvs., cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod explicit cu această metodă de plată. În cazul în care metoda dată de rambursare nu vi se potrivește, informați-ne despre aceasta și vom conveni asupra unei alte metode, desigur, fără a percepe taxe suplimentare. Fondurile vă vor fi plătite în termen de cel mult 14 zile, în conformitate cu prevederile legii.

9. Condiții de protecție a datelor cu caracter personal

9.1 Prevederi de bază

  1. Operatorii de date cu caracter personal conform § 5 lit. o) din Legea nr. 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificată (în continuareLegea„) Este Haayo s.r.o. ID: 52906396 cu sediul social la Orechová 633/18, 040 01 Košice, denumit în continuare:operator„).
  2. Datele de contact ale operatorului sunt

adresa: Orechová 633/18, 040 01 Košice

telefon: 0917 174 048

  1. Date cu caracter personal înseamnă toate informațiile despre o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană fizică identificabilă este o persoană fizică care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator specific, cum ar fi numele, numărul de identificare, datele de localizare, identificatorul de rețea sau prin referire la unul sau mai multe elemente specifice ale fizicii, identitatea fiziologică, genetică, mentală, economică, culturală sau socială a acelei persoane fizice.
  2. Operatorul nu a desemnat o persoană responsabilă pentru protecția datelor cu caracter personal.

9.2 Surse și categorii de date cu caracter personal prelucrate

  1. Operatorul prelucrează datele personale pe care i le-ați furnizat sau datele personale pe care operatorul le-a obținut pe baza îndeplinirii comenzii dumneavoastră.
  2. Operatorul prelucrează datele dvs. de identificare și de contact și datele necesare pentru executarea contractului.

9.3 Motivul juridic și scopul prelucrării datelor cu caracter personal

Motiv legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este un

  • Respectarea contractului dintre dvs. și operator în conformitate cu § 13 alin. 1 scrisoare b) din lege,
  • Interesul legitim al operatorului în furnizarea de marketing direct (în special pentru trimiterea de anunțuri comerciale și buletine informative) în conformitate cu § 13 alin. 1 scrisoare f) din lege,
  • Consimțământul dvs. pentru prelucrare în scopul furnizării de marketing direct (în special pentru trimiterea de anunțuri de afaceri și buletine informative) în conformitate cu § 13 alin. 1 scrisoare a) din lege în cazul în care nu au fost comandate bunuri sau servicii.

În scopul prelucrării datelor cu caracter personal este un

  • Prelucrarea comenzii dvs. și exercitarea drepturilor și obligațiilor care decurg din relația contractuală dintre dvs. și operator; atunci când comandați, sunt necesare date cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea cu succes a comenzii (nume și adresă, contact telefonic și e-mail), furnizarea de date cu caracter personal este o cerință necesară pentru încheierea și îndeplinirea contractului, fără a furniza date cu caracter personal este nu este posibil să se încheie contractul sau operatorul de respectat.

9.4 Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal

Vom păstra datele dvs. personale pentru perioada de timp necesară, în principal în scopurile de mai sus:

  • pentru achiziții cu și fără înregistrare pentru o perioadă de trei ani, noua perioadă de trei ani începând cu ziua în care ați plasat ultima comandă
  • pentru evaluarea achiziției sau a bunurilor pe o perioadă de trei ani,
  • pentru trimiterea de anunțuri comerciale fără efectuarea unei achiziții, discuții, formular de contact, consultanță, cerere de produse etc. pentru o perioadă de un an
  • o perioadă legală de 15 ani, care este o perioadă bazată pe termenul de prescripție. Apoi, datele dvs. personale vor fi șterse dacă nu sunteți de acord cu prelungirea prelucrării datelor cu caracter personal.

9.5 Destinatari de date cu caracter personal (subcontractanți ai operatorului)

Destinatarii datelor cu caracter personal sunt persoane:

  • Participarea la furnizarea de bunuri/servicii/executarea plăților pe baza unui contract,
  • furnizarea de servicii de operare a magazinului electronic,
  • furnizarea de servicii de marketing.

Operatorul nu intenționează să transfere date cu caracter personal către o țară terță (către o țară din afara UE) sau către o organizație internațională.

9.6 Drepturile dumneavoastră

În condițiile stabilite în Legea pe care o aveți

  • dreptul de a accesa datele lor personale în conformitate cu secțiunea 21 din lege,
  • dreptul de a corecta datele cu caracter personal în conformitate cu secțiunea 22 din lege, în cazul unei restricții privind prelucrarea în conformitate cu secțiunea 24 din lege,
  • dreptul de a șterge datele cu caracter personal în conformitate cu secțiunea 23 din lege,
  • dreptul de a se opune prelucrării în conformitate cu secțiunea 27 din lege,
  • dreptul la portabilitatea datelor în conformitate cu secțiunea 26 din lege,
  • dreptul de a revoca consimțământul pentru prelucrarea în scris sau electronic la adresa sau e-mailul operatorului menționat la art. III din aceste condiții.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o reclamație la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, dacă credeți că dreptul dvs. la protecția datelor cu caracter personal a fost încălcat.

9.7 Condiții pentru securizarea datelor cu caracter personal

  1. Operatorul declară că a luat toate măsurile tehnice și organizaționale adecvate pentru securizarea datelor cu caracter personal.
  2. Operatorul a luat măsuri tehnice pentru a asigura depozitele de date și depozitele de date cu caracter personal pe suport de hârtie.

9.8 Dispoziții finale

  1. Prin trimiterea unei comenzi din formularul de comandă online, confirmați că sunteți familiarizați cu condițiile de protecție a datelor cu caracter personal și că le acceptați integral.
  2. Sunteți de acord cu acești termeni verificându-vă consimțământul prin intermediul formularului online. Verificând consimțământul, confirmați că sunteți familiarizați cu condițiile de protecție a datelor cu caracter personal și că le acceptați integral.
  3. Operatorul este îndreptățit să modifice aceste condiții. Acesta va publica o nouă versiune a condițiilor de protecție a datelor cu caracter personal pe site-ul său web și, în același timp, vă va trimite o nouă versiune a acestor termeni și condiții la adresa dvs. de e-mail furnizată operatorului.

Condițiile declarate intră în vigoare de la 25.5.2018.

Autoritatea de supraveghere:

Inspecția comercială slovacă (SOI)

Inspectoratul SOI din Košice pentru regiunea Košice

Departamentul de inspecție tehnică a produselor și protecția consumatorilor