Toată viața este schimbare. Dacă ți-e frică de ea, nu o vei face și te vei opri, nu ai nicio șansă să obții un nou client și să ai succes. Și exact asta a învățat Ján Kučera de la Žilina în timpul afacerii sale.

žilina

Ján Kučera a lucrat timp de 10 ani în rețele de vânzare cu amănuntul competitive. Întotdeauna în funcția de director de vânzări și în același timp director adjunct. „Lucrul într-un magazin m-a mulțumit întotdeauna, mi s-a potrivit și aș fi putut continua să fac asta dacă rețelele de vânzări nu ar fi trecut la regimul central de comandă. Cu această decizie, creativitatea personală a fost pierdută, iar managerii au devenit doar executanți ai instrucțiunilor trimise prin e-mailuri. " spune hotărâtul Ioan.

Prin urmare, a început să cocheteze din ce în ce mai des cu viziunea de a avea propriul magazin, în care își va folosi câțiva ani de experiență. „Când a început construcția unui magazin mare în Kysucké Nové Mesto, proprietarul inițial al magazinului meu era acum speriat de noua concurență puternică și l-a oferit spre vânzare. A făcut o greșeală. Datorită acestei greșeli, am cumpărat-o. Pentru că nu m-am speriat. Știam exact în ce mă aflam. Vânzările și marketingul sunt întotdeauna aceleași, fie că vorbim despre afaceri mici sau mari, doar că trebuie adaptate la acea dimensiune. "

Chiar la început, a fost necesar să revitalizați operațiunea și să faceți alte câteva modificări. Magazinul angaja inițial 8 angajați, noul proprietar a redus numărul acestora la 5. „Apoi am schimbat aspectul sortimentului, am introdus etichete de preț și am început să vând fructe și legume. A mers foarte bine la început. Previziunea unei încetiniri după apariția concurenței în vecinătate s-a adeverit și ea, dar după câteva luni s-a stabilizat la un nivel rezonabil și am fost mulțumit. Când au construit Metro în Žilina, am devenit imediat clientul acestuia. Achizițiile mele au început să crească și numărul de vizite a crescut. " Cu toate acestea, după deschiderea unei noi competiții în imediata apropiere a magazinului, Ján Kučera a început să simtă o presiune grea a afacerii, așa că a trebuit să se gândească din nou la modul de abordare pentru ca vânzările pierdute să se stabilizeze.

„O viață este o schimbare. Dacă ți-e frică de ea, nu o faci și te oprești, nu ai nicio șansă să obții un nou client. El este forța mea motrice și motivația de a crește. De aceea am decis să ne îmbunătățim magazinul și să ne alăturăm proiectului My Shop. Datorită lui, au echipat magazinul cu alte echipamente noi, au furnizat reclame, coșuri pentru cumpărături, autocolante pentru vitrine, vânzătoare îmbrăcate uniform, mi-au oferit clipuri publicitare, etichete de preț uniforme și bare. Am pictat magazinul în culorile proiectului My Shop, ceea ce îl face să arate foarte compact. A fost rapid și mai ales organizat. Am consultat toate modificările cu managerul de proiect și le-am implementat împreună. În plus, am o mulțime de lucruri gratuit. Ceea ce a avut un efect mult mai mare asupra mea decât dacă l-aș face singur. Am economisit o grămadă de bani ".

Există decizii care ne schimbă viața. Apartenența la alianța My Business a schimbat viața lui Ján Kučer. „Da, îndrăznesc să spun așa. Calitatea de membru al alianței mi-a afectat semnificativ rămânerea pe piața de vânzare a produselor alimentare și sunt extrem de recunoscător pentru asta. Ei merită mulțumirile mele pentru acest lucru, precum și angajații și clienții mei, fără de care mâncarea mea ar pierde orice sens. ”

FAPTE

În rețeaua Magazinul meu, veți întâlni oameni pentru care:

  • este o misiune pe tot parcursul vieții să fii comercianți buni și jertfiți de sine
  • baza relației lor cu clienții este o abordare personală față de familie
  • este important să țineți pasul cu tendințele și să oferiți clienților cele mai bune
  • Clienții mulțumiți sunt forța motrice și motivația de a crește
  • este scopul de a oferi clienților mai mult decât bunuri