Actualizat 14:40

publicat

În ce spitale pacienții sunt mai mulțumiți de paramedici, mâncare sau cazare? După un an, compania de asigurări de sănătate Dôvera a prezentat evaluarea asiguraților săi cu facilități medicale. Sondajul a implicat 8.000 de persoane care au fost spitalizate anul trecut.

Pe latura pozitivă, satisfacția pacientului sa îmbunătățit ușor. Anul trecut, spitalele au obținut o notă medie de 1,66 de la ele, în 2014 a fost de 1,72. Se evaluează ca la școală, cea mai bună notă este 1, cea mai proastă 5.

„Dacă luăm ultimii cinci ani, ratingul nu se schimbă prea mult. Pacienții slovaci sunt mai mult sau minus la fel de mulțumiți de asistența medicală ", a declarat Martin Kultan, CEO Dôvery.

Dintre spitalele didactice, Spitalul Militar Central al SNP Ružomberok a primit cea mai bună notă, dintre spitalele generale Spitalul St. Michal din Bratislava, în categoria unităților medicale specializate, este din nou pe primul loc Kardiocentrum Nitra. Institutul de Medicină Nucleară și Moleculară ocupă primul loc în categoria altor facilități medicale.

Cel mai bun și cel mai rău

Acesta este modul în care spitalele au funcționat în categorii individuale:

Categorie Sănătate, satisfacție față de medici și asistenți medicali:

  • Institutul de Medicină Nucleară și Moleculară
  • Mammacentrum sv. Agates ProCare
  • Spitalul St. Michala

  • Spital general cu policlinică Veľký Krtíš,
  • Spitalul Universitar Bratislava,
  • Spitalul Facultății cu Policlinica Žilina

Categorie cazare, mâncare și curățenie

  • Institutul de Medicină Nucleară și Moleculară
  • Mammacentrum sv. Agates ProCare
  • ORL Humenne

  • Spitalul Universitar Bratislava,
  • Spitalul cu policlinica St. Lukáš Galant,
  • Spitalul universitar cu policlinica Žilina

Satisfacția categoriei cu informațiile din partea personalului medical și îmbunătățirea stării de sănătate după externarea din spital

  • Institutul de Medicină Nucleară și Moleculară
  • Spitalul de psihiatrie Sučany
  • Mammacentrum sv. Agates ProCare

  • Spital general cu policlinică Veľký Krtíš,
  • Spitalul Universitar Bratislava,
  • Spitalul de psihiatrie Philipp Pinel

Bratislava cu evaluare lipsită de măgulire

După cum se poate observa printre cele mai slabe spitale, cel mai mare spital universitar din Bratislava (UNB) se repetă în mod regulat.

Ne pare rău că, în ciuda faptului că suntem cel mai căutat spital din Slovacia cu 103.000 de spitalizări pe an și cea mai mare maternitate din țară, am ocupat un loc neplăcut în evaluarea pacienților Trustului ", spune purtătorul de cuvânt al UNB Zuzana Eliášová.

El observă că au subliniat de mult că spitalul nu are mijloacele de îmbunătățire a mediului și a calității unor servicii hoteliere, ca să spunem așa. Spitalul oferă majoritatea banilor pentru salarii și tratament.

„Am văzut de mult o soluție în construirea unui spital nou, eficient din punct de vedere operațional,” notează Eliášová.

Nici Spitalul Universitar Žilina nu a primit o evaluare bună. Are propriul chestionar de satisfacție a pacienților.

„A arătat că în 2015, pacienții au fost cei mai mulțumiți de atitudinea și comportamentul medicilor și asistentelor medicale, oferite de informațiile furnizate de asistenți medicali și medici”, a declarat Viera Jurčiová, o purtătoare de cuvânt a spitalului Žilina.

În ceea ce privește mediul, potrivit ei, managementul actual este în frunte pentru o perioadă scurtă de timp și rezolvă situația treptat.

„Datorită cooperării cu Ordinul elvețian al Cavalerilor de Malta, am reușit să oferim 100 de paturi de spital reglabile electric și 95 de noptiere și mese pentru pacienți să le mănânce. Spitalul a cumpărat saltele noi, secțiile spitalului sunt pictate treptat ", a spus Jurčiová.

Spitalul finalizează în prezent reconstrucția secției de medicină internă și intenționează să renoveze secția de urologie și pediatrie.

Cea mai mică satisfacție este din nou cu dieta

Pacienții au apreciat satisfacția cu asistenții medicali și medicii ca fiind cea mai bună, dimpotrivă, cazarea și curățenia, dar mai ales mâncarea, s-au dovedit a fi cele mai rele. A deranjat pacienții de câțiva ani, de multe ori împărtășește partea sa din farfurie cu fotografia de pe rețelele de socializare.

„Vestea bună este îmbunătățirea în aproape toate domeniile evaluate. Acest lucru mărturisește eforturile spitalelor de a-și îmbunătăți toate serviciile ", a spus Kultan.

Potrivit acestuia, există și spitale care solicită literalmente feedback de la Trust și vor să vadă rezultate mai detaliate.

Satisfacția asiguraților este unul dintre indicatorii pe care o companie privată de asigurări îl ia în considerare la încheierea contractelor cu spitalele.

Sunt cei mai buni din est

Cel mai bun rating a fost acordat spitalelor din estul Slovaciei, în timp ce facilitățile medicale din regiunile Nitra, Trenčín și Trnava au ajuns pe coadă.

Din nou, femeile au fost mai stricte în ceea ce privește notarea, aparent în principal pentru că au cerințe mai mari în ceea ce privește hrana și curățenia decât bărbații. Rămâne, de asemenea, o tendință care devine mai critică tânărul pacient.

Din punctul de vedere al secției, cea mai mare satisfacție este cu cardiologia, cu nazalul, urechea și gâtul. În mod surprinzător, ginecologia și pediatria au primit cele mai proaste evaluări. Kultan atribuie acest lucru faptului că mamele sunt mai sensibile la copiii lor.