Motivul pentru viitoarele schimbări semnificative va fi schimbarea comportamentului clientului, demografiei și digitalizării, spune Martin Rauchenwald de la Oliver Wymann.

austriece

În viitor, vor exista mult mai puțini furnizori de servicii bancare în Austria. Conform celei mai recente analize a companiei de consultanță Oliver Wymann în 10-15 ani, doar 20-30% dintre băncile austriece existente vor avea un model de afaceri de succes.

Motivul pentru viitoarele schimbări semnificative va fi schimbarea comportamentului clientului, demografie și digitalizare. Ratele scăzute ale dobânzii joacă, de asemenea, un rol important, deoarece până acum diferențele dintre economii și împrumuturi au fost o sursă convenabilă de venit pentru bănci. În prezent dispare. „Acum se va vedea ce valoare adăugată are într-adevăr banca”, spune Martin Rauchenwald, expert în sectorul bancar la Oliver Wymann.

Potrivit lui, modularizarea va începe să se manifeste. În loc ca băncile să ofere o gamă exclusiv de produse proprii, va exista o separare între crearea, distribuția și contractarea produselor. Aceste trei domenii se vor dezvolta independent în viitor.

Declanșatorul va fi noile tehnologii și, în plus, multe alte bănci străine se vor îndrepta spre Austria. Austria a fost până acum scutită și multe bănci internaționale au considerat că este un fel de „pandantiv” pentru Germania. Între timp, există și companii de pe piață care oferă date și diverse analize. „Toate acestea, împreună cu noul comportament, vor schimba complet concurența pentru clienți”, adaugă Rauchenwald. De exemplu, astăzi deja clienții cu vârste cuprinse între 18 și 40 de ani sunt puternic orientați spre tehnologie: vor să aibă toate serviciile bancare și conexiunile într-o singură aplicație online.

Dacă băncile vor să ofere clienților o valoare adăugată care depășește contul tradițional giro și cardul de credit, vor trebui să se transforme în antrenori financiari. În prezent, însă, potrivit lui Rauchenwald, nu au ajuns încă la acest punct. „De exemplu, în ultimii ani nu am primit niciun apel de la consilierul meu bancar”.

Băncile au suficient potențial de utilizat. Accentul trebuie pus pe profitabilitate și perspectivă din punctul de vedere al clientului. Banca trebuie să devină un partener mult mai atractiv, indiferent de evoluția ratei dobânzii. Strategia „gândacului mort” nu va da roade pentru bănci.

Modelele de afaceri de succes trebuie să se concentreze puternic pe clienți. Va fi foarte important să obțineți toate produsele de care clientul are nevoie pentru viața sa financiară într-un singur loc. În același timp, nu trebuie să fie doar produsele proprii ale băncii. "Îi voi oferi valoare adăugată în fiecare situație, îl voi sfătui. Pe scurt, voi fi partenerul său", conchide Rauchenwald.