Listă

Servicii:

S01 - Serviciul IT (CEPIT)
S02 - Securitatea IT și protecția clădirilor
S03 - Suport pentru secțiunea KIS (S)
S04 - Suport metodologic și conceptual al TIC la Universitate
S05 - Suport științific
S06 - Suport pentru studiu
S07 - Cazare și sprijin alimentar
S08 - Sprijin pentru funcționarea economică și administrativă a Universității
S09 - Administrarea centrală a platformei Windows
S10 - Comunicare electronică și colaborare
S11 - Site web și aplicații web ale universității
S12 - Securitatea informațiilor și protecția datelor cu caracter personal
S13 - Servicii de telecomunicații
S14 - E-learning
S15 - Internet universitar
S16 - Îngrijirea hardware a utilizatorului
S17 - Instruire
S18 - cărți de identitate ale studenților și angajaților

servicii

Servicii de fundal:

PS01 - Securitate de rulare a componentelor
PS02 - Funcționarea infrastructurii serverului
PS03 - Scheletul rețelei
PS04 - Integrarea datelor
PS05 - Suport intern pentru dezvoltare

S01 - Serviciul IT (CEPIT)

Descrierea serviciului: Funcționarea unui centru de apel pentru utilizatori

Operat de:

S01-01: Gestionarea incidentelor

S01-02: prima linie de asistență pentru utilizator

S01-03: Monitorizarea funcționării TIC

S01-04: Managementul accesului la serviciile centrale

S01-05: Instrument de asistență ITIL

S02 - Securitatea IT și protecția clădirilor

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul Operațiuni TIC

Descrierea serviciului: Funcționarea camerei și a sistemelor de acces

Operat de:

S02-01: Sistem de cameră

Următoarele:

S02-02: Sistem de acces (turnichete)

S03 - Suport pentru secțiunea KIS (S)

Unitate organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul de dezvoltare TIC

Descrierea serviciului: Servicii furnizate pentru alte componente din secțiune

Operat de:

S03-03: Sistem de biblioteci (în cooperare cu Biblioteca Academică a Universității Charles)

Următoarele:

S03-01: Electronizarea arhivelor

S03-04: Sistem de bibliotecă nou

S04 - Suport metodologic și conceptual al TIC la Universitate

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Director CIT

Descrierea serviciului: Orientări centrale, pregătirea concursurilor, consultări

Operat de:

S04-01: Bază pentru deciziile conducerii Regatului Unit

S04-02: Linii directoare metodologice pentru TIC

S04-03: Reguli de funcționare și de organizare

S04-04: Achiziții TIC

S04-05: Consultări pentru facultăți și componente pentru proiectarea TIC

S04-06: Analiza nevoilor universității și propuneri de soluții pentru acoperirea acestora

S04-07: Managementul licențelor software centrale

S05 - Suport științific

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul de dezvoltare TIC

Descrierea serviciului: Sisteme operate de CIT ca securitate pentru activități științifice sau legate de Departamentul de Științe

Operat de:

S05-03: Granturi pentru tineri din Marea Britanie

S05-05: Software statistic SAS

Următoarele:

S05-02: Open Access Repository

S06 - Suport pentru studiu

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul Servicii TIC

Descrierea serviciului: Sisteme operate de CIT în legătură cu agenda educațională a Universității

Operat de:

S06-02: Student 1

S06-04: Teze finale

S06-05: Baza de date a absolvenților

S06-09: IS University of the Third Age

Oprit:

S07 - Cazare și sprijin alimentar

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul Servicii TIC

Descrierea serviciului: Sisteme operate de CIT în legătură cu procesul de cazare, pentru facilități de cazare sau pentru subvenții pentru masă.

Operat de:

S07-01: ISKAM 2006

S07-05: e-cazare (PUC2)

S07-06: Exporturi către CRŠ

Următoarele:

S08 - Sprijin pentru funcționarea economică și administrativă a Universității

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul de dezvoltare TIC

Descrierea serviciului: Sisteme operate pentru a simplifica sau a permite administrarea și aranjamentele organizatorice pentru implementarea agendelor majore

Operat de:

S08-05: Client FIS

S08-06: Evidența contractelor

S08-07: RSVP - sistem de rezervare

S08-12: Sistem de cumpărături dinamic și coș electronic

Următoarele:

S08-02: Salarii electronice

S08-10: Optimus (vot electronic)

S09 - Administrarea centrală a platformei Windows

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul Operațiuni TIC

Descrierea serviciului: Aveți grijă de servere și stații de lucru care rulează pe platforma Windows

Operat de:

S09-01: Servere Windows

S09-02: PC Windows

S09-03: Domeniul Windows

S09-04: Director activ

S09-05: ESET Antivirus

S09-07: Copierea de rezervă a datelor utilizatorului

Următoarele:

S09-06: InTune - gestionarea dispozitivelor

S10 - Comunicare electronică și colaborare

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul Operațiuni TIC

Descrierea serviciului: Sisteme de colaborare la distanță și comunicare electronică

Operat de:

S10-01: Sistem de e-mail

S10-05: Skype pentru afaceri

Următoarele:

S11 - Site web și aplicații web ale universității

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul de dezvoltare TIC

Descrierea serviciului: Prezență web universitară și soluții web dezvoltate intern

Operat de:

S11-01: Prezentare web a Marii Britanii - uniba.sk

S11-02: Site-uri web ale proiectului (Wordpressy)

S12 - Securitatea informațiilor și protecția datelor cu caracter personal

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Director CIT

Descrierea serviciului: Activități de consultanță și gestionare legate de securitatea informațiilor și OOÚ

Operat de:

S12-04: Securitatea informațiilor (conceptuală)

S13 - Servicii de telecomunicații

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul Servicii TIC

Descrierea serviciului: Telefonare de diferite tipuri

Operat de:

S13-02: Telefoane mobile (programe de apelare și facturare)

S14 - E-learning

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Centru de instruire

Descrierea serviciului: Suport pentru învățarea la distanță și metodele de predare

Operat de:

S14-01: Suport metodic al predării online

S14-03: Actualizări, funcționare și modificări ale moodle.uniba.sk

S14-04: Suport tehnic pentru predarea online

Următoarele:

S15 - Internet universitar

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul Infrastructură TIC

Descrierea serviciului: Sisteme prin care utilizatorii universității se conectează la Internet sau care sunt utilizați de utilizatorii care doresc să acceseze resursele online ale universității

Operat de:

S15-01: Eduroam (WiFi)

S15-03: server proxy

S15-05: Înregistrări DNS

S16 - Îngrijirea hardware-ului utilizatorului

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul Operațiuni TIC

Descrierea serviciului: Suport hardware pentru utilizatorul final

Operat de:

S16-01: PC, laptopuri, monitoare

S16-03: Imprimante, scanere, imprimante multifuncționale

S16-04: Telefoane mobile (echipamente)

S16-05: Conectivitate la rețea în clădiri gestionate

S17 - Instruire

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Centru de instruire

Descrierea serviciului: Pregătirea competenței și calificării pentru utilizatori

Operat de:

S17-01: Instruire pentru noii angajați

S17-02: Instruire în competențele TIC

S17-03: instruire GDPR

S17-04: Instruire cu privire la elementele de bază ale securității informațiilor

S17-05: Pregătirea competențelor în implementarea noilor IS

S17-06: Pregătirea manualelor și a documentației de utilizare

S18 - cărți de identitate ale elevilor și angajaților

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul Servicii TIC

Descrierea serviciului: Îngrijirea ecosistemului cardurilor universitare

Operat de:

S18-01: licență ISIC

S18-02: Crearea și distribuirea cărților de identitate ale studenților

S18-03: Carduri de angajat

S18-04: cărți de identitate pentru studenți Erasmus

Clienții acestor servicii nu sunt direct utilizatori sau facultăți, dar sunt abonați de alte servicii din acest catalog. Acestea sunt introduse în principal astfel încât catalogul de servicii să ofere o imagine de ansamblu completă asupra sferei activităților desfășurate.

PS01 - Securitate de rulare a componentelor

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Director CIT

Descrierea serviciului: Acțiuni care trebuie întreprinse pentru ca CIT să funcționeze din punct de vedere organizațional, de comunicare și de angajare

Operat de:

PS01-03: Călătorii de afaceri

PS01-04: Emiterea comenzilor și a documentelor de facturare

PS01-05: Planificare și raportare

PS01-06: CIT Wiki

PS01-08: Pregătirea competenței și calificării personalului CIT

PS02 - Funcționarea infrastructurii serverului

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul Infrastructură TIC

Descrierea serviciului: Hardware, virtualizare, backup și operare server

Operat de:

PS02-01: Echipament fizic

PS02-04: Funcționarea serverului

PS02-05: Servere de baze de date

PS02-06: Management central Linux

PS02-07: Monitorizare (Zabbix)

PS02-08: Managementul capacității

Următoarele:

PS02-09: Clusterul Kubernetes

PS03 - Scheletul rețelei

Unitatea organizațională corespunzătoare CIT: Departamentul Infrastructură TIC

Descrierea serviciului: Furnizarea de conectivitate de bază pentru infrastructură

Operat de:

PS03-01: Infrastructura fizică a scheletului rețelei