Poșta nu va livra expedieri persoanelor aflate în carantină.

poșta

Răspândirea noului coronavirus afectează și funcționarea serviciilor de livrare. Am întrebat marii jucători de pe piață ce măsuri introduc.

În sesiunea de duminică, guvernul a ordonat închiderea tuturor punctelor de vânzare cu amănuntul începând de luni, cu excepția alimentelor, burgerilor, farmaciilor, unităților de catering, oficiilor poștale, băncilor, ziarelor de ziare, benzinăriilor și magazinelor de hrană pentru animale de companie. Acest lucru nu se aplică magazinelor online. Citiți mai multe pe serverul Aktuality.sk.

OFICIUL POSTAL slovac

Compania nu preia transporturile către zonele cu risc din Italia. În plus, restricția se aplică și Chinei și comunităților autonome din Macao și Hong Kong, deoarece companiile aeriene au prelungit embargoul până la 28 martie 2020.

De la 14 martie până la o nouă notificare, oficiul poștal va închide toate operațiunile din centrele comerciale la sfârșit de săptămână și, dacă este necesar și pe măsură ce situația se dezvoltă, poate limita programul de funcționare al altor oficii poștale.

Oficiul poștal nu va livra automat expedierea tuturor persoanelor aflate în carantină și lasă un avertisment despre aceasta în cutia poștală - un bilet galben.

Adăugat pe 17 martie la 17:20: Pentru trimiterile poștale depozitate la sucursale, oficiul poștal prelungește perioada de colectare cu 14 zile. De exemplu, în cazul expedierilor standard înregistrate, clientul va avea până la 32 de zile pentru a prelua expedierea.

Oamenii indică faptul că, dacă este posibil, au gestionat problemele prin intermediul serviciilor online ale Slovenská pošta - un exemplu practic este un aviz de livrare electronic, după care expedierea trebuie depusă la oficiul poștal sau curierat în termen de șapte zile. Procesul este simplificat în continuare prin imprimarea integrată a etichetelor de adresă. Un bilet SIPO poate fi plătit și online.

Încă funcționează aplicație de poștă mobilă sau dacă nu este necesar, cel mai bine este să așteptați ca situația să se calmeze.

"Livratorii și curierii sunt echipați în primul rând cu aparate de respirat, dezinfectanți și mănuși de protecție", a spus compania.

Oficiul poștal a instruit angajații extrem de mult despre utilizarea echipamentelor de protecție. Produsele speciale antibacteriene și dezinfectante sunt disponibile angajaților din domeniu și ramurilor mai mari.

Ocuparea sucursalelor individuale este în prezent monitorizată și reglementată. Scopul este de a avea un număr limitat de persoane pe site. De asemenea, clienții pot descărca un bilet de apel electronic din aplicația mobilă Slovak Post, dar acest lucru este posibil doar la un număr mic de sucursale. Măsurile de protecție preventivă sunt rezumate de postarea de pe acest site.

Servicii de colete slovace

Adăugat 16.3. la 9:50: Compania de livrare SPS a suspendat temporar posibilitatea colectării personale și a livrării loturilor în centrele sale. De asemenea, a eliminat necesitatea de a semna chitanța expedierii, precum și serviciul de livrare de sâmbătă. Compania a informat despre aceasta pe site-ul său web.

Conform informațiilor de la unul dintre vânzătorii care utilizează serviciul SPS, curierii companiei minimizează contactul cu clienții. Ar trebui să fie de acord cu ei în prealabil dacă se află în carantină sau în tratament la domiciliu. În acest caz, curierul poate lăsa coletul în fața ușii lor.

Cunoscutul magazin online nu înregistrează în prezent probleme majore în livrarea livrărilor. "Timpul mediu variază de la livrare în ziua comenzii până la două zile în funcție de transportul selectat", a declarat directorul logistic Michal Ondomiši.

Potrivit companiei, nu au fost necesare măsuri suplimentare la ambalarea loturilor. Cu toate acestea, se presupune că a întărit semnificativ curățarea instalațiilor, disponibilitatea nevoilor de igienă și a instruit angajații cu privire la igienă. „În același timp, monitorizăm cu atenție starea de sănătate a angajaților noștri, inclusiv posibilele reveniri ale acestora din vacanță”, a adăugat Ondomiši.

Pentru colectare fără contact personal, Alza recomandă utilizarea așa-numitelor AlzaBoxes. Serviciul AlzaDrive funcționează în Bratislava, care este disponibil 24 de ore pe zi, dar între orele 20:00 și 08:00 se percepe cu aproape doi euro.

„La livrarea către sucursală, clientul are de obicei patru zile pentru a prelua expedierea și poate prelungi această perioadă. Chiar și în cazul livrării către alte puncte de colectare decât Comanda prin poștă și Oficiul poștal, există posibilitatea de a prelungi timpul de depozitare ", a adăugat directorul logistică.

Dacă clientul trebuie să se plângă de produs, îl poate face fără să viziteze magazinul. Formularul online - completarea formularului - și trimiterea mărfurilor prin poștă sau curierat.

Mall.sk

Adăugat 17.3. la 13:35: Compania a inclus, de asemenea, mai multe alimente durabile, cum ar fi pastele, orezul sau conservele. "Avem suficiente provizii și completăm depozite de mai multe ori pe zi", a spus Pavla Hobíková, purtător de cuvânt al Živé.sk.

Clienții pot solicita livrarea coletului de la unii transportatori fără a contacta curierul. „Curierul va lăsa coletul cu bunurile plătite fără numerar la comanda la locul convenit, cu condiția că nu se vor întâlni deloc. El are nevoie doar de un SMS de la client cu informații despre locul de plecare a expedierii ", a descris Hobíková.

În Republica Cehă este posibil să comandați direct, negocierile cu transportatorii de pe piața slovacă sunt în curs de desfășurare.

Conform propriilor sale cuvinte, compania aplică, de asemenea, reguli stricte de igienă și a introdus, de asemenea, măsurarea regulată a temperaturii angajaților din depozite și la livrarea loturilor.

Hej.sk și Datart.sk

Magazinele electronice, care au un proprietar comun, nu au în prezent nicio problemă cu întârzierile de expediere și în prezent consideră prematur să se vorbească despre impactul asupra termenelor de livrare. De asemenea, compania se bazează pe propriul transport.

"Lucrăm cu un număr complet de angajați și credem că datorită măsurilor interne pe care le-am implementat în compania noastră, vom putea să o menținem", a declarat pentru Živé.sk specialistul în marketing Sabina Boudová.

La începerea lucrului, ei verifică starea de sănătate a angajaților și, în caz de suspiciune, comandă carantina. „Angajații furnizorilor externi și transportatorii care intră în contact direct cu angajații noștri trebuie, de asemenea, să fie inspectați”, a adăugat Boudová.

În propriul transport pentru șoferi, compania introduce utilizarea respiratoarelor și a voalurilor de protecție. De asemenea, primesc geluri dezinfectante, inclusiv lucrători în magazine sau depozite centrale.

A suspendat un serviciu de vineri - instalarea aparatelor și livrarea mărfurilor la ușa din față a unui apartament sau casă. Pentru comenzile plasate înainte de introducerea măsurilor, clientul are posibilitatea de a conveni individual cu șoferul.

„Vom duce marfa comandată la ușa de intrare a apartamentului sau a casei. Pentru comenzile plasate înainte de introducerea măsurilor, clientul are posibilitatea de a conveni individual cu șoferul ", a descris Boudová. Metoda de livrare poate fi convenită în toate cazurile.

Expedierile pot fi ridicate de către client la orice magazin sau în depozitul central din Senec. Dacă o persoană este bolnavă sau în carantină, poate prelungi perioada de depozitare „pentru timpul necesar”.

Dacă clientul dorește să returneze marfa, compania preferă să trimită prin poștă.

Magazinul încearcă în prezent să redirecționeze clienții către utilizarea magazinului electronic. "Am decis să închidem magazinele pentru weekend și în timpul săptămânii reducem programul de la 11 la 19", a informat František Vámoši, manager de marketing Živé.sk.

Toate comenzile sunt livrate gratuit de către companie și oferim multe opțiuni de plată fără contact. „Lucrăm intens pentru a putea dezinfecta comenzile de la începutul săptămânii viitoare”, adaugă Vámoši.

Prin urmare, atrage atenția asupra sarcinii crescute pentru logistică, ca urmare a căreia este necesar să se ia în considerare posibila întârziere a timpilor de livrare cu 48 de ore comparativ cu situația normală. Compania analizează pașii următori.

Delia

Adăugat pe 19 martie 2020: Rețeaua alimentară a lansat un nou serviciu „Comandă prin telefon”, care este disponibil zilnic între orele 8:00 și 15:00. Sunați la 0901 900 351 sau 0901 900 330.

Clienții pot compila o listă de cumpărături din 120 de articole cele mai bine vândute. Achiziția trebuie să fie în valoare de cel puțin 40 de euro, iar compania o va livra a doua zi, gratuit.

Serviciul este disponibil în Bratislava, dar numai pentru cartierele orașelor selectate: Staré Mesto, Petržalka, Ružinov, Nové Mesto și Karlova Ves.

(GLS și DPD nu au răspuns la întrebări până la publicarea articolului.)