Ce este nou și cum funcționează
Bună ziua, dacă am trimis un e-mail neînregistrat care este comanda mea pentru mine, aveți grijă să arătați și să citiți? El va primi un e-mail din e-mailul meu?
Dacă vânzătorul are întrebări cu privire la comandă, el poate contacta cumpărătorul prin Scrierea unui mesaj către cumpărător în detaliile comenzii. Răspunsul utilizatorului neînregistrat va ajunge în mod clasic la e-mailul vânzătorului, unde poate vizualiza întreaga conversație.
Cumpărătorului i se va trimite o notificare despre fiecare nou e-mail către un e-mail cu un link unic, unde poate citi e-mailul, răspunde la acesta și atașa un atașament.
Ei bine, nu știu dacă funcționează ca mine. Până în prezent, am o singură comandă de la un client neînregistrat. Sunt obișnuit să comunic, așa că i-am scris mulțumesc pentru comandă, dar din păcate nu pot face ceea ce a comandat până la Crăciun. I-am recomandat să aleagă ceva ce am în stoc. Apoi am primit o altă comandă, așa că am avut senzația că clientul a citit postarea, dar capacul nedeschis încă strălucește. Clientul nu a răspuns la următoarea postare și, deoarece am vrut să solicitez plata și postarea a rămas necitită, am trimis un SMS clientului, indiferent dacă s-a răzgândit și dacă dorește să anuleze comanda. În acel moment, clientul mi-a dat notă că nu vrea să deranjeze nimic, dar că nu are o sumă sau un număr de cont. Deci nu stiu:(((
Deci, după părerea mea, este logic ca Sash să nu aibă niciun mod de a marca un mesaj ca citit atunci când acesta merge direct la e-mailul clientului; un astfel de impact este probabil în afara competenței:-) Am binecuvântați neînregistrați, dar au plătit doar doi și, de asemenea, nu comunică, așa că voi ghici dacă le trimit ceea ce îi interesează. Dacă opțiunea neînregistrată ar fi dezactivată, aș putea să o folosesc. Dar poate mă voi obișnui cu:-D
M-am uitat la comunicarea pe care am avut-o cu câțiva cumpărători neînregistrați și am găsit acolo atât mesaje citite, cât și necitite. Chiar și unul a răspuns, nu doar a citit mesajul. Deci, cred că funcționează ca mine. Întrebarea este dacă mesajul pe care îl trimite cumpărătorului Sasha prin e-mail conține doar un link sau, de asemenea, conținutul mesajului. Dacă exista doar un link către pagina lui Sasha pe care cumpărătorii trebuiau să-l deschidă pentru a citi știrea, atunci Sasha ar putea marca cu siguranță citirile. dacă a existat și conținutul mesajului și cumpărătorul nu a fost „motivat” să facă clic pe link, atunci acesta nu va mai funcționa.
Deci, nu știu, oricum, după părerea mea, este rău că cumpărătorul poate contacta prin link-ul vânzătorului, dar eu, în calitate de vânzător prin SAShE, probabil că nu. Și pentru mine să trebuiască să trimit un SMS întrebând ce și cum și apoi altul cu numărul de cont și suma, nu mi se potrivește. Dar este posibil ca numai acest client să nu știe unde să găsească datele.:( Vom vedea .
La comandă aveți un rând „Scrieți un mesaj cumpărătorului”, prin care puteți trimite o postare pe care o cunoașteți. Și fiecare cumpărător, după confirmare, va primi un e-mail cu informațiile necesare pentru a plăti comanda. Trebuie doar să aveți un e-mail valid și să îl verificați din când în când pentru a vedea dacă are o postare nouă .
Noooo, încă știu, sunt vânzător de 4 ani:) Am scris că am scris cumpărătorului, dar după o săptămână m-a informat prin SMS că nu are detalii de plată. Pentru asta
Am vrut să știu dacă este o excepție sau neînregistrat nu pot citi postarea SAShE .
@TOYSbyJANE, totul funcționează ca în cazul comenzilor de la utilizatori înregistrați, singura diferență este că un utilizator neînregistrat nu trebuie să se conecteze la contul său SAShE. Dacă trimiteți e-mail către un utilizator neînregistrat, va fi trimisă o notificare către e-mail fără conținutul mesajului, există doar un link unic care conține detaliile comenzii și comunicarea cu dvs. Mesajul nu va fi marcat ca citit până nu faceți clic pe acest link.
Oki, mulțumesc. În străinătate, totul funcționează ca mine, numai că este posibil ca doar clientul meu să nu se poată orienta:(
Voiam doar să știu asta.
din 4 clienți neînregistrați nu au citit corespondența exact 4: D
un ramburs a fost ridicat la o săptămână după mesajul nostru text cu numărul expedierii,
al doilea ramburs este stocat la oficiul poștal pentru moment,
al treilea neînregistrat din Republica Cehă - așteptăm plata
Ei bine, rambursarea de astăzi nu știu cum va ieși.
Oricum, sunt cu siguranță mai liniștit când văd o comandă de la un client înregistrat decât invers.
. Am primit 3 comenzi de la clienți neînregistrați, dintre care un client a comunicat, am notificat una cu plata și a treia fără comunicare, dar totul a mers bine, trebuie să mă obișnuiesc și eu, am sentimente atât de amestecate și aș vrea să Întrebați dacă atunci când un client neînregistrat vine să cumpere, voi vedea istoricul ?, resp. sistemul îl va aminti oricum, fie că va fi ca un nou-venit complet fără istorie?
@misha_cards Cumpărarea fără înregistrare este legată de e-mail, deci dacă un utilizator neînregistrat comandă din nou și folosește același e-mail, îl veți putea verifica în detaliile comenzii, precum și utilizatorul înregistrat.
În general, ponderea comenzilor plătite și primite pentru resuscitatorii neînregistrați este comparabilă cu cea înregistrată. Numărul mai mare de cumpărători frivoli poate fi mai degrabă legat de perioada de Crăciun, când mulți vizitatori noi și ocazionali fac cumpărături la Sasha.
Satisfacția mea cu cei neînregistrați este 100% pe un alt site cu handmade, clientul nu s-a înregistrat încă pe SAShE,
dar am și experiențe proaste cu utilizatorii înregistrați.
@adam Ei bine, trebuie să o vadă undeva. De exemplu, un client care nu s-a înregistrat 376692 mi-a scris pentru mail care este marcat ca necitit - a fost evident o reacție la cel „necitit”. Și văd aproape toate mesajele mele neînregistrate ca necitite. Mi se pare puțin probabil. Înțeleg că nu au plătit, pentru că, de exemplu, au crezut că îl avem în stoc și i-am descurajat cu un timp de producție de 2 săptămâni, dar că toată lumea ar cumpăra, va lucra cu adresa și apoi o va ignora, eu nu Nu cred.
Am un singur client neînregistrat până acum, dar recunosc că, dacă fiecare comandă trebuie să fie așa, atunci nu o doresc. Nu am timp pentru asta. Înainte de a confirma comanda, am scris marți un mesaj către client că nu pot ajunge la Crăciun și că am și o notificare în magazin despre aceasta. Nimeni nu a răspuns și din moment ce nu vreau să fiu un vânzător neserios, am trimis azi un SMS și am sunat-o în cele din urmă, pentru că am aflat din răspunsul ei că nu a primit nimic. Așa că am confirmat telefonic că nu i-a venit nimic la e-mail - a verificat-o în timpul apelului telefonic, așa că habar nu avea că nu va avea o comandă și a fost îngrozită. Am fost deja de acord asupra unei date și i-am confirmat comanda, dar nu-mi imaginez așa. Ea însăși mi-a spus că nu are nicio problemă să se înregistreze, dar că, atunci când nu a solicitat-o, nu a făcut-o. Cred că aceste e-mailuri pot ajunge cu ușurință ca SPAM, iar clienții chiar nu trebuie să știe că au nimic.
@konvalinka Acesta este modul în care se comportă mesajele de la persoanele înregistrate, atunci când citesc un mesaj pe un dispozitiv mobil - telefon mobil, tabletă - apar necitite. Poate că este legat de sistemul de operare al dispozitivului, nu știu, dar l-am verificat.
@konovalinka ne-am uitat la asta și într-adevăr știrea i-ar fi putut judeca greșit pe ceilalți marcați ca necititi. Am remediat eroarea și mesajele vor fi marcate corect.
@adam vă mulțumesc pentru răspuns, am presupus, de asemenea, că a fost legat de e-mail, deoarece există și toate informațiile despre plată etc. Probabil că va fi variat în acele comenzi de genul acesta înainte de Crăciun:) @fanco Eu nu am verificat personal spamul de când am aflat după o funus că am primit un e-mail pentru a plăti baletul fiicei mele, dar adevărul este unii nu sunt internet în fiecare zi, nu verifică e-mailurile, nu fac spam, există încă numere de telefon, oricum salvează totul:)
@Adam deci după remedierea erorii - dacă tot văd că 5 din 5 mesaje pentru cele neînregistrate sunt necitite, atunci sunt într-adevăr necitite?
Pentru mine, mesajele de la persoane neînregistrate sunt, de asemenea, necitite și am trimis notificări cu privire la obligația de a plăti pachetul, dar încă nu am plăți de la ei. Nu pot suna pe toată lumea sau să trimit un SMS.
Am solicitat anularea comenzii astăzi. Am trimis și 2 mesaje cumpărătorului. Nu am primit nici o plată și nici o scrisoare de la cumpărător. Unde s-a întâmplat greșeala?
Îmi pare rău și îmi pare rău, deoarece cred că acei clienți nu au plasat comenzi exact așa, ci tot ce nu a fost citit și neplătit și îmi pare rău că am anulat comenzile.
Până acum, avem atât experiențe bune, cât și rele. Am sentimentul că nu citiți poșta poate fi cauzată de faptul că acei oameni nu sunt obișnuiți să comunice după comandă. după părerea mea, ei nu se așteaptă ca vânzătorul să scrie despre ceva cu ei, așa că nu îl urmează. așteaptă să comande, să plătească și să facă. nu își dau seama că pe Sasha, vânzătorii nu au întotdeauna totul așa cum doresc, deoarece este realizat manual. și poate acele e-mailuri despre e-mailurile Sasha merg la spam:/Katka z Kreatvorov
Dacă ar comanda și ar plăti, ar fi minunat. Am solicitat deja anularea, deoarece comunicarea este citită numai prin SMS. La început cumpărătorul nu avea un număr de cont, apoi nu avea o sumă și și după 3 avertismente mi-a fost greu să scriu că nu va plăti și nu mai dorea articolul. Și l-am avut în afara magazinului mai mult de o săptămână, fără a fi expus:(
oh, deci îngheață:(
Nu știu de ce ți-e atât de frică de neînregistrarea pe Fleri sunt o lungă perioadă de timp și nu există nicio problemă cu ei, pur și simplu nu citesc e-mailuri la fel de mult ca aici, dar scriu un mesaj pe telefonul mobil dacă nu intră în tot Am nevoie. chiar dacă fac statistici majoritatea cumpărătorilor pe care i-am neînregistrat acolo și am o problemă cu plățile de obicei în preajma sărbătorilor și doar cu cele înregistrate, precum și aici. Am avut și câteva achiziții de la cele neînregistrate pe bandă, până acum mișto.
iar pe Fler funcționează ca aici? că în cazul e-mailului, cumpărătorul va primi un e-mail cu un link către e-mail? nu e-mailul în sine? (Adică, nu știu dacă înțeleg:))
Am, de asemenea, o mulțime de oameni pe Fleri care nu se înregistrează, dar tot merg standard, pentru că nu am avut o singură problemă de patru ani:)
Nu știu, nu mă interesează, dar în ultimele două luni, cumpărătorii neînregistrați cumva nu scot, așa că telefonul îl salvează
Am primit feedback de la un client neînregistrat care m-a sunat astăzi, e-mailul meu a venit la ea, dar a uitat să scrie numărul de șosete din comandă, dar nu a putut ajunge la comandă și să-l scrie acolo, așa că nu știu cum funcționează, deci poate că nu răspund, din fericire a sunat acest client
Tocmai am primit două comenzi de la oameni neînregistrați, așa că sunt curios, voi fi cu ochii pe mine. Cred că totul va fi ok.
Deci, la rândul meu, pot confirma că am comunicat deja cu un client neînregistrat, știrile sunt afișate corect, care sunt necitite și citite, iar ea mi-a scris deja, deci totul funcționează ok. Ei bine, multumesc
Bună, așa că acum mi s-a întâmplat cu un nou neînregistrat să vrea să finalizeze comanda. Așa că i-am spus să facă o nouă comandă (m-a sunat) și i-aș da zero poștă și i-o trimit odată cu lucrurile originale. Standard. cu excepția faptului că nu i-am confirmat-o complet, pentru că nu mai aveam un articol în stoc, iar când am făcut-o a strălucit parțial echipat (probabil că a trebuit să-l confirme după schimbare).
Ei bine, tocmai m-a sunat că acest pachet suplimentar nu i-a putut fi afișat după ce a primit e-mailul (presupun o confirmare parțială a pachetului), așa că l-a trimis doar la www.sashe.sk (sau probabil la link-ul greșit) ?) Și în SMS că nici el nu a primit nimic (cred că am ajuns la prima comandă înainte să nu știu).
Așa că nu știu, există probabil niște bug-uri în sistem, am anulat pachetul suplimentar era un articol mic, îl voi împacheta pentru el cadou.
@JohnKrakatoa necesitatea de a confirma pachetul incomplet de către cumpărător va fi anulată. Dar mulțumesc pentru avertisment, să aruncăm o privire.
@Adam Vă rog, cum confirm un pachet incomplet ca vânzător? Mi s-a întâmplat doar ca un client neînregistrat să comande bunuri cu faptul că vrea 2 bucăți, așa că i-am scris un mesaj că am găsit numărul bucăților de bunuri, lasă-mă să mai comand o bucată. Nu răspunde la mesaj, așa că am confirmat pachetul, nu ca o completare și oricum mi-am confirmat comanda în ansamblu. Am și eu o sugestie - văd contactul clientului ca vânzător - nume, adresă, telefon - nu ar fi mai ușor să îi arăt e-mailul? În cazul în care clientul nu răspunde la mesaj prin intermediul unei benzi, de ex. despre plată, este mai ușor să-i reamintim prin e-mail, mai ales dacă este un client străin. Astfel de e-mailuri pot ajunge și la spam și nimeni nu a epuizat. Cred că acesta este un obstacol destul de comun pentru „necomunicare”.
Bună ziua, un client neînregistrat primește și o factură pdf prin e-mail dacă o emit în sistem? Cred că da, dar sigur. ei bine, multumesc
@ololo @adam nu, din păcate clientul neînregistrat nu știe cum să obțină factura. În e-mailurile care sunt adăugate la o adăugare neînregistrată, există un link către comandă și după emiterea facturii, de asemenea, un link către factură, dar după ce faceți clic pe factură, este necesară autentificarea sau înregistrarea - acesta este și rezultatul micul meu test.
Deci, rezultă că persoana neînregistrată nu va ajunge la factură decât dacă o trimitem tipărită într-un pachet sau ca atașament la e-mailul nostru (dar nu am încercat să văd dacă va funcționa).
Deci, o cerere către redacția @adam poate fi aranjată astfel încât chiar și o persoană neînregistrată să poată deschide o factură (dacă are nevoie de ea) fără a fi nevoie să se înregistreze.?
@SalixAlba Trimit întotdeauna facturi ca atașament la oficiul poștal al Sasha și vă informez că lucrarea este doar la cerere. Nu cred că mulți oameni știu despre posibilitatea de a-i vedea în contul lor
@TvoreNina, dar din nou, scriu tuturor că, dacă este necesar, vor găsi o factură în comandă. Doar u unreg. din păcate acest lucru nu este adevărat: - /. Ei bine, o să văd, o să mă descurc cumva:)
@SalixAlba mulțumim pentru informații, aceasta a fost o eroare de sistem. A fost deja reparată, iar factura va fi disponibilă chiar și cumpărătorului neînregistrat.
@Adam perfect, funcționează! Vă mulțumim pentru răspunsul rapid și corectarea:)
Mă întreb ce părere au alți vânzători despre asta. De exemplu, nu sunt de acord ca un cumpărător neînregistrat să aibă documente stocate undeva. Personal, cumpăr aproape totul electronic și încă nu am întâlnit faptul că am o comandă și o factură undeva în sistem dacă nu mă înregistrez. Le am doar în e-mailuri și trebuie să caut dacă le vreau. Acesta este avantajul înregistrării. Care este motivația cumpărătorului atunci de a se înregistra, chiar dacă are toate beneficiile fără ea?
Poate că nu este scopul de a forța cumpărătorul să se înregistreze, ci de a oferi posibilitatea de a cumpăra celor care nu doresc să se înregistreze din orice motiv.
@ololo da, este adevărat și așa ar trebui să fie, dar întotdeauna este mai bine pentru vânzători dacă cumpărătorul este înregistrat. Ar trebui să fie astfel încât, dacă se înregistrează, să aibă beneficii din acesta și dacă, din orice motiv, vrea să cumpere fără înregistrare, să nu aibă aceste beneficii. Nu prea înțeleg cum identifică sistemul cumpărătorul pentru a-i arăta documentele potrivite dacă nu s-a înregistrat? Așa ar trebui să ne spună editorii.:-)
Bună, vă rog, va fi trimis aici un client neînregistrat printr-un e-mail de 10 minute? Că apoi poșta se duce la el undeva unde nu știe despre asta? Scriu ca o salcie, am nevoie de informații suplimentare pentru o comandă, îmi arată poșta ca necitită, același client face o nouă comandă pentru mine, pentru o schimbare prin ramburs, așa că nici nu am motivația să confirmă-l.
@ololo Am experiență cu persoanele neînregistrate că cumva citesc mai puțin postarea, nu știu de ce, după părerea mea, nu știu deloc despre asta, sau fac spam. De asemenea, am anulat pachete în mare parte cu cele neînregistrate.
Dar cu siguranță au ocazia să citească postarea în același mod ca și cei înregistrați, am cei care îmi răspund și ei.
În caz de neregulare. Aș recomanda să le contactați telefonic pentru a evita neînțelegerile. Așteptați, de exemplu, 3 zile pentru a răspunde la oficiul poștal și apoi la telefon.
Vector.
Nu știu ce e-mail de 10 minute:)
Un lucru destul de bun dacă nu vrei să fii copleșit de notificări:) Intră pe Google.