Dragi clienți, în conformitate cu standardele legislative valabile din Republica Slovacă, în special în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor prin corespondență (Legea nr. 108/2000 Coll.) Și, de asemenea, în scopul stabilirii unor reguli clare și ușor de înțeles pentru probleme - cumpărături gratuite la www.dermocentrum.sk următoarele condiții de afaceri și de livrare:

afaceri

1. Dispoziție generală

Operatorul magazinului online www.dermocentrum.sk este compania:

BB-MEDIKAL, SPOL. Ltd.

IČO: 36465747 DIČ: 2021503891 IČ DPH: SK2021503891

Tel. contact: 0948 823 731

  • Compania BB-Medikal, spol. Ltd. este o persoană juridică înregistrată în Registrul Comercial al Judecătoriei Prešov, secțiunea: Sro, numărul dosarului 2080/P (denumit în continuare „Vânzătorul”).

  • Clientul (denumit în continuare „Cumpărătorul”) este o persoană fizică sau juridică care a comandat bunuri pe site-ul www.dermocentrum.sk.

Achiziționarea de bunuri prin intermediul www.dermocentrum.sk - magazinul online poate fi efectuată de persoane fizice și juridice fără restricții, cu condiția ca acestea să respecte aceste Condiții comerciale.

Condițiile comerciale și de livrare stipulează drepturile și obligațiile Vânzătorului și Cumpărătorului. Prin comandarea mărfii, Cumpărătorul acceptă Condițiile comerciale și de livrare declarate de Vânzător. Condițiile comerciale și de livrare sunt obligatorii pentru ambele părți, cu excepția cazului în care convin altfel.

1.1 Descrierea bunurilor oferite

Vânzătorul oferă pe site-ul www.dermocentrum.sk produse dermocosmetice, care sunt denumite produse care respectă fiziologia pielii umane și utilizarea acestora este în conformitate cu principiile dermatologice de alegere a tipurilor individuale de produse cosmetice. Dermocentrum oferă produse pentru tratamentul tuturor tipurilor de piele pentru adulți și copii. În special pentru pielea sensibilă uscată, pielea cu acnee, pielea matură și pielea cu defecte congenitale sau dobândite (eczeme, rozacee, hiperpigmentare și îmbătrânire a pielii, căderea părului etc.).

2. Metoda de comandare a bunurilor și încheierea unui contract de cumpărare

Prin contract de cumpărare se înțelege un contract între Vânzător și Cumpărător, al cărui obiect este achiziționarea de bunuri oferite de Vânzător pe site-ul Vânzătorului www.dermocentrum.sk (denumit în continuare „bunuri”) încheiat în conformitate cu următoarele activități Condiții.

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile bunurilor din ofertă.
  • Vânzătorul garantează livrarea bunurilor la prețul listat pe site-ul www.dermocentrum.sk în momentul comenzii bunurilor.
  • Cumpărătorul comandă bunurile printr-un formular completat de comandă electronică listat pe site-ul vânzătorului (denumit în continuare „comandă”) în modul specificat în următoarele dispoziții ale acestui articol din Termeni și condiții.

3. Anularea comenzii

3.1. Anularea comenzii de către Cumpărător

  • Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda fără a oferi un motiv în orice moment înainte de confirmarea prin e-mail a trimiterii comenzii de către Vânzător (e-mail de notificare „Starea comenzii dvs.: Trimis”), în formularul: prin telefon la tel. număr: 0948 823 731 sau prin e-mail la adresa: [email protected]

3.2. Anularea comenzii de către Vânzător

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia în următoarele cazuri:

A) comanda nu a putut fi acceptată (numărul de telefon indicat incorect, cumpărătorul nu este disponibil, nu răspunde la e-mailuri etc.)

b) mărfurile nu mai sunt produse sau livrate sau prețul furnizorului de mărfuri s-a modificat semnificativ. În cazul apariției acestei situații, Vânzătorul va contacta imediat Cumpărătorul pentru a conveni asupra unor acțiuni ulterioare. Dacă Cumpărătorul a plătit suma prețului de achiziție, această sumă va fi transferată înapoi în contul său.

  • În cazul în care Cumpărătorul nu preia bunurile deja trimise, aceste bunuri vor fi returnate ulterior Vânzătorului. Cumpărătorului i se va percepe o taxă de ANULARE de două ori mai mare decât costurile aferente livrării bunurilor. Cumpărătorul este obligat să plătească această taxă în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la trimiterea memento-ului în contul Vânzătorului - VUB: 1861279351/0200.

4. Returul mărfurilor - Retragerea din contractul de cumpărare

  • În conformitate cu articolul 12 din Legea privind protecția consumatorilor pentru vânzările prin comandă prin poștă (Legea nr. 108/2000 Coll.), Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract fără să ofere un motiv în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea bunurilor. În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă în acest termen, este important să returnați bunurile nedeteriorate în perioada specificată, sub rezerva următoarelor condiții:

A) Retragerea din contract trebuie făcută în scris la adresa de e-mail a Vânzătorului [email protected], trebuie să conțină toate datele utilizate pentru identificarea bunurilor Cumpărătorului și trebuie livrate împreună cu bunurile la sediul social al Vânzătorului pe cheltuiala Cumpărătorului. În retragerea scrisă, Cumpărătorul va indica numărul de cont pentru rambursare.

Text: „Vreau să mă retrag unilateral din contractul din data de DD.MM.YYYY, numărul de comandă XXXXX și cer restituirea sumei plătite pentru bunurile comandate la numărul de cont XXXXX.” Data și semnătura.


b) În cazul în care Cumpărătorul a primit și a acceptat deja bunurile, acesta le va trimite înapoi la adresa: BB-Medikal, spol. s.r.o., Čapajevova 23, 08003 Prešov.

Cumpărătorul trimite bunurile cumpărate înapoi pe cheltuiala sa și trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

5. Modul de livrare și termenele de plată

  • Cumpărătorul este obligat să plătească prețul de achiziție valabil în momentul trimiterii comenzii către Vânzător pentru bunurile a căror comandă a fost confirmată de Vânzător. Prețul de achiziție pentru bunuri este prețul indicat pe site-ul vânzătorului www.dermocentrum.sk în momentul trimiterii comenzii cumpărătorului către vânzător.
  • La prețul de achiziție al mărfurilor se adaugă următoarele:

a) Transport în funcție de modul de transport selectat și locul de livrare. Prețul pentru transport este plătit de Cumpărător în conformitate cu metoda de transport aleasă specificată în comandă, care este:

  • Curierat GLS
  • OFICIUL POSTAL slovac
  • Colecția personală

  • Vânzătorul nu este responsabil pentru livrarea întârziată a bunurilor comandate cauzate de curierul GLS.
  • Înainte de livrarea mărfurilor, curierul sună de obicei Cumpărătorului pentru a-l găsi la adresa specificată și, dacă nu se află acolo, poate conveni cu el asupra unui alt moment și loc de livrare.

b) Plata - Prețul pentru plată este achitat de Cumpărător în felul următor:

  • Prin transfer sau depunere în contul Vânzătorului utilizând metoda de plată online CardPay, dacă Cumpărătorul este client al oricărei bănci care deține VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Diners Club International, card de plată American Express .
  • Plata la livrare

  • Bunurile vor fi trimise Cumpărătorului numai după ce fondurile au fost creditate în contul Vânzătorului.
  • Factura pentru prețul de achiziție a bunurilor, inclusiv prețul pentru transport și plată emis de Vânzător, care va fi trimis Cumpărătorului împreună cu bunurile, servește și ca document fiscal și bon de livrare. În cazul în care Cumpărătorul efectuează plata pentru bunuri (prețul de achiziție, inclusiv prețul transportului și plata) în avans, iar Vânzătorul nu este în măsură să asigure livrarea bunurilor, Vânzătorul va returna imediat Cumpărătorului prețul de achiziție mod convenit între părți.
  • Livrarea subiectului de performanță la locul specificat este considerată a fi îndeplinirea livrării.
  • Procesăm comenzile în termen de 1 - 14 zile. Trimitem bunurile pe care le avem în stoc cât mai curând posibil. Vom comanda bunuri care nu sunt în stoc pentru dvs..
  • Dacă Cumpărătorul primește un e-mail de notificare cu textul „Starea comenzii dvs.: Trimis”, vă puteți aștepta la livrare în 1-3 zile lucrătoare.
  • Se poate întâmpla ca e-mailul de notificare cu privire la confirmarea sau notificarea stării comenzii să nu ajungă la Cumpărător din cauza setării filtrului de spam la furnizorul său de e-mail. În acest caz, Vânzătorul recomandă verificarea stării prin telefon la 0948 823 731 sau prin e-mail la [email protected].

  • Dacă Cumpărătorul a ales să plătească prin transfer bancar, face clic pe numărul de cont din câmpul „PLATĂ CU TRANSFER ÎN CONT”:

Numărul contului Dermocentrum: VUB: 1861279351/0200

Simbol constant: 0008

Simbol variabil: Numar de ordine

Cantitatea: valoare totală

IBAN: SK46 0200 0000 0018 6127 9351

6. Perioada de garanție

  • Toate mărfurile vândute de Vânzător au termenul de valabilitate minim, lotul, data fabricației sau alte indicații de consum marcate pe ambalaj.
  • Garanția acoperă defectele de fabricație ale bunurilor sau alte defecte care nu au fost cauzate de Cumpărător prin manipularea neprofesionistă sau neglijentă, utilizarea bunurilor contrar scopului sau instrucțiunilor sale, deteriorarea mecanică sau uzura.

7. Procedura de reclamații

a) numărul comenzii,
b) marcarea și descrierea pagubei, defectul lotului.

  • Motivul plângerii nu este efectul insuficient sau nedorit al preparatului. Producătorul este responsabil pentru aceasta.
  • În termen de 30 de zile, Vânzătorul va informa Cumpărătorul despre metoda de soluționare a reclamației.

8. Protecția datelor cu caracter personal

  • Vânzătorul garantează protecția completă a datelor cu caracter personal împotriva abuzului. Unele dintre ele au natura datelor cu caracter personal în sensul Legii nr. 428/2002 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificat. Furnizarea de date cu caracter personal este voluntară din partea Cumpărătorului. Furnizând date cu caracter personal, Cumpărătorul este de acord cu utilizarea, prelucrarea și stocarea acestor date în baza de date a vânzătorului. Cumpărătorul are dreptul de a revoca acest consimțământ în orice moment. Vânzătorul obține date care sunt utilizate exclusiv pentru asistența tehnică a achiziției de pe www.dermocentrum.sk t. j. pentru livrarea bunurilor comandate, furnizarea de informații comerciale și de marketing către cumpărător, pregătirea unui document fiscal etc.

  • Informațiile pe care le furnizați Vânzătorului prin intermediul formularului de comandă sunt utilizate exclusiv în scopul furnizării unui serviciu specific și nu vor fi furnizate în continuare unor terțe părți sau utilizate în alt mod comercial. O excepție este furnizarea de date entităților a căror cooperare este necesară pentru procesarea corectă a comenzii dvs. (curier GLS - furnizarea unei adrese pentru livrarea bunurilor comandate). Cu toate acestea, aceste date sunt furnizate întotdeauna o dată, exclusiv în scopul executării comenzii Cumpărătorului. Datele furnizate de Cumpărător sunt considerate confidențiale. Aceste informații sunt stocate și utilizate în conformitate cu legile aplicabile din Republica Slovacă.

  • Părțile contractante au convenit că Cumpărătorul, dacă este o persoană fizică, este obligat să notifice Vânzătorului numele și prenumele, adresa de reședință permanentă, inclusiv codul poștal, numărul de telefon și adresa de e-mail.
  • Părțile contractante au convenit că Cumpărătorul, dacă este o persoană juridică sau o persoană care desfășoară o activitate independentă, este obligat să notifice Vânzătorului numele său comercial, adresa sediului social, inclusiv codul poștal, numărul de identificare, numărul TVA, numărul de telefon -adresa postala.
  • Cumpărătorul declară că este de acord în conformitate cu art. § 7 alin. 1 din Legea nr. 428/2002 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificată, că Vânzătorul prelucrează și stochează datele sale personale, în special cele enumerate mai sus și/sau care sunt necesare pentru activitățile Vânzătorului și le prelucrează în toate sistemele sale de informații. Cumpărătorul acordă Vânzătorului acest acord pentru o perioadă nedeterminată.

  • Magazinul online www.dermocentrum.sk își rezervă dreptul de a se retrage din garanția de securitate în cazul unui atac asupra serverului de către un autor necunoscut (hacker). Numai în acest caz nu se aplică regulile de manipulare a datelor menționate mai sus.

  • Determinăm satisfacția dvs. cu privire la achiziția dvs. prin chestionare prin e-mail în cadrul programului Verificat de clienți, în care este implicat magazinul nostru electronic. Vă trimitem de fiecare dată când cumpărați de la noi, cu excepția cazului în care este în conformitate cu § § 62 din Legea nr. Nu. 351/2011 Coll. în cazul comunicațiilor electronice, astfel cum a fost modificat, nu veți refuza să trimiteți poșta electronică în scopul marketingului direct. Prelucrăm date cu caracter personal în scopul trimiterii de chestionare în cadrul programului verificat de clienți pe baza interesului nostru legitim, care constă în constatarea satisfacției dumneavoastră cu privire la achiziționarea dvs. la noi. Pentru a trimite chestionare, a evalua feedback-ul dvs. și a analiza poziția noastră pe piață, folosim un intermediar de procesare, care este operatorul portalului Heureka.sk. În acest scop, putem transmite informații despre bunurile achiziționate și adresa dvs. de e-mail. Datele dvs. personale nu sunt transmise niciunei terțe părți în scopuri proprii la trimiterea chestionarelor prin e-mail. Vă puteți opune trimiterii de chestionare prin e-mail în cadrul programului verificat de clienți în orice moment, respingând alte chestionare utilizând linkul din e-mail cu chestionarul. În caz de obiecție, nu vă vom trimite chestionarul în continuare.

9. Dispoziții finale

  • Vânzătorul și Cumpărătorul au convenit că orice comunicare între ei prin e-mail sau Internet devine valabilă și obligatorie în întregime. Fiecare Cumpărător este obligat să citească acești Termeni și Condiții înainte de cumpărare și este de acord cu toate prevederile sale. Toate relațiile juridice care apar între Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de legile Republicii Slovace.