Dispoziții generale

Acești termeni și condiții generale guvernează drepturile și obligațiile părților care decurg din contractul de cumpărare încheiat la distanță între vânzător, care este:

nutrilite

DigiSys Web Services s.r.o.
Ružová 2882/23
934 01 Levice

IČO: 47256656
Steuernummer: 2120008814

Înregistrat în Registrul Comercial al Judecătoriei Nitra, dept. SRO, nr. Inserție: 45094/N

Conexiune bancară: TatraBanka Levice (SWIFT BIC TATRSKBX)
Număr cont IBAN: SK10 1100 0000 0029 4500 1028

(denumit în continuare „vânzător”)

și cumpărătorul, care este persoana care achiziționează bunurile de pe site-ul magazinului electronic www.doplnky-vyzivy.com (denumit în continuare „eshop”).

Date de contact ale vânzătorului

DigiSys Web Services s.r.o.
Ružová 2882/23
934 01 Levice

Adam Bako
Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Trebuie să aveți JavaScript instalat pentru a-l vizualiza.

Disponibilitatea timpului

luni vineri
10:00 - 15:00.

Autoritatea de supraveghere

În conformitate cu Legea nr. 128/2000 Coll. în ceea ce privește controlul de stat, organismul general de supraveghere în domeniul protecției consumatorilor pe piața internă este Autoritatea Slovacă de Inspecție Comercială:

Inspectoratul SOI pentru regiunea Nitra
Caseta poștală 49/A
Staničná 9, 950 50 Nitra 1

1. Comandă - încheierea unui contract de cumpărare

Prin trimiterea comenzii către vânzător, cumpărătorul este de acord că acești termeni și condiții generale se vor aplica contractului de cumpărare încheiat în magazinul electronic (denumit în continuare „contract de cumpărare”).

Comanda va fi trimisă electronic, apăsând COMANDA CU OBLIGAȚIE DE PLATĂ în ultimul pas al procesului de comandă în magazinul electronic.

Contractul de cumpărare, pe baza căruia se efectuează vânzarea bunurilor de către vânzător către cumpărător, este creat prin trimiterea comenzii. La comandă, vânzătorul va confirma cumpărătorului primirea comenzii prin trimiterea unui e-mail de confirmare la adresa cumpărătorului. Vânzătorul va confirma cumpărătorului starea comenzii și data de livrare preconizată. Comanda trebuie să conțină următoarele elemente esențiale:

  • Nume
  • Numele de familie
  • E-mail
  • Telefon
  • Stradă
  • numărul casei
  • Orașul
  • Cod poștal
  • în cazul unui cumpărător care este antreprenor, de asemenea, datele de facturare, i. IČO, DIČ și numele companiei

Instrucțiunile și instrucțiunile pentru cumpărător despre cum să cumpere la magazinul electronic și cum să completeze comanda sunt publicate de vânzător pe site-ul web al magazinului electronic în secțiunea „Cum să cumperi”.

Verificarea comenzii

După trimiterea comenzii, care reprezintă propunerea cumpărătorului de a încheia contractul de cumpărare, vânzătorul va confirma primirea și acceptarea comenzii. Acceptarea comenzii reprezintă, de asemenea, o confirmare a încheierii contractului de cumpărare între cumpărător și vânzător.

Contractul de cumpărare încheiat în conformitate cu această prevedere este un contract în conformitate cu Legea 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în ceea ce privește vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii în cadrul unui contract la distanță.

2. Condiții de plată

Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului prețul de achiziție în mod corespunzător și la timp. Clientul plătește prețul de achiziție prin transfer în contul vânzătorului sau printr-un gateway de plată securizat online. Furnizorul emite cumpărătorului o factură sau un document fiscal, pe care îl trimite împreună cu bunurile.

Metode de plata:

  • Transfer în cont: Clientul plătește comanda prin transfer în contul vânzătorului. Număr cont IBAN SK10 1100 0000 0029 4500 1028. Introduceți numărul comenzii ca simbol variabil.
  • Plata online - Besteron: Clientul va plăti comanda online prin intermediul gateway-ului de plată securizat BESTERON, care acceptă plăți imediate UniPlatba, ČSOB Payment Button, TatraPay, Sporopay, WEBpay sau VUB plăți și transferuri bancare prin internet banking al majorității băncilor slovace.

3. Livrarea mărfurilor

Vânzătorul și cumpărătorul au convenit asupra modului de livrare a bunurilor pe teritoriul Slovaciei după cum urmează: bunurile sunt trimise cumpărătorului în termen de 2 până la 5 zile lucrătoare. În fiecare confirmare a unei comenzi obligatorii, vânzătorul se obligă să notifice cumpărătorului data preconizată a expedierii. Bunurile vor fi livrate cumpărătorului în modul convenit în comandă.

Mijloace de transport:

  • Slovenská pošta - pachet la adresa: Marfa va fi livrată cumpărătorului la adresa specificată în comandă prin intermediul serviciului de transport extern în termen de 3 până la 5 zile lucrătoare.

4. Costurile de livrare

Cumpărătorul trimite mărfurile în modul convenit în comandă pe cheltuiala clientului.

Lista de prețuri a costurilor de transport

Purtător Greutatea maximă a ambalajului (kg) € (incl. TVA)
OFICIUL POSTAL slovac 2 4,50
OFICIUL POSTAL slovac 5 6,50
OFICIUL POSTAL slovac 10 8.00

Eshop calculează automat prețul pentru livrare și îl afișează cumpărătorului în procesul de comandă.

Mărfurile comandate în eshop sunt livrate de vânzător numai în Slovacia. Pentru a comanda mărfuri către țări din afara Slovaciei, este necesar să scrieți și să întrebați la Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Trebuie să aveți JavaScript instalat pentru a-l vizualiza.

5. Retragerea din contract și anularea comenzii

Retragerea în contract și anularea comenzii de către cumpărător

Cumpărătorul are dreptul de a-și exercita dreptul de a se retrage din contract fără să ofere un motiv în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.

La achiziționarea de bunuri, consumatorul se poate retrage din contract chiar înainte de începerea perioadei de retragere din contract (adică înainte de preluarea bunurilor), respectiv. poate anula comanda înainte ca aceasta să fie confirmată de vânzător. Ambele acțiuni de mai sus trebuie efectuate de cumpărător în scris, prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail de contact a vânzătorului.

La retragerea din contract de către cumpărător, orice contract suplimentar legat de contractul din care cumpărătorul s-a retras este, de asemenea, anulat de la început.

Vânzătorul pune la dispoziția cumpărătorului un formular de probă pentru retragerea din contract pe site-ul web al magazinului electronic și ca atașament la confirmarea comenzii prin e-mail.

Cumpărătorul este responsabil pentru reducerea valorii mărfurilor, care a apărut ca urmare a manipulării mărfurilor dincolo de ceea ce este necesar pentru a determina proprietățile și funcționalitatea mărfurilor.

Cumpărătorul are dreptul la rambursarea costurilor celei mai ieftine metode standard de livrare oferite de vânzător atunci când își exercită dreptul de a se retrage din contract.

Cumpărătorul suportă costul returnării bunurilor în cazul exercitării dreptului de retragere din contract.

Retragerea din contract trebuie făcută în scris, trebuie să conțină toate datele utilizate pentru a identifica bunurile, vânzătorul și cumpărătorul și trebuie livrate în termen de 14 zile împreună cu bunurile la sediul social al vânzătorului pe cheltuiala cumpărătorului. Vânzătorul va plăti cumpărătorului suma totală redusă cu taxa de anulare în termen de 14 zile de la livrarea bunurilor la adresa vânzătorului.

În cazul retragerii din contract, vânzătorul nu este obligat să restituie cumpărătorului plățile primite înainte de returnarea bunurilor, respectiv. înainte de a dovedi că bunurile au fost trimise vânzătorului.

Retragerea în contract și anularea comenzii de către vânzător

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia sau de a se retrage din contract în următoarele cazuri:

  • comanda nu a putut fi confirmată într-un mod obligatoriu (număr de telefon incorect, cumpărătorul nu este disponibil, cumpărătorul nu răspunde la e-mailuri, adresa de e-mail incorectă a cumpărătorului, returnarea confirmării prin e-mail a comenzii datorată funcționarea defectuoasă a adresei de e-mail a cumpărătorului etc.).
  • cumpărătorul a furnizat informații false despre el însuși în comandă.
  • vânzătorul nu poate livra bunurile din motive serioase, în special în cazurile în care bunurile nu mai sunt produse, nu sunt livrate sau prețul bunurilor livrate s-a modificat semnificativ. În cazul apariției acestei situații, vânzătorul este obligat să contacteze imediat cumpărătorul pentru a conveni asupra unor acțiuni ulterioare. Dacă cumpărătorul a plătit deja parțial sau total din prețul de achiziție, această sumă va fi transferată înapoi în contul sau adresa sa în termen de 15 zile calendaristice.

6. Drepturile și obligațiile vânzătorului

Vânzătorul este obligat să:

  • livrați bunurile cumpărătorului pe baza comenzii în cantitatea, calitatea și timpul convenite și împachetați-le sau echipați-le pentru transport în maniera necesară conservării și protecției sale,
  • asigurați-vă că mărfurile livrate respectă reglementările legale valabile din Republica Slovacă,
  • predați cumpărătorului cel târziu împreună cu bunurile în formă scrisă sau electronică toate documentele necesare preluării și utilizării bunurilor și a altor documente prevăzute de reglementări legale valabile (card de garanție, bon de livrare, document fiscal).

Vânzătorul are dreptul:

  • pentru plata corectă și la timp a prețului de cumpărare de la cumpărător.
  • contactați cumpărătorul prin telefon sau e-mail, dacă este necesar.

7. Drepturile și obligațiile cumpărătorului

Cumpărătorul este obligat să:

  • preia bunurile cumpărate sau comandate,
  • plătiți vânzătorului prețul de achiziție convenit în termenul stabilit, inclusiv costul livrării bunurilor,
  • să nu afecteze numele bun al vânzătorului,
  • confirmați în avizul de livrare (sau avizul de livrare poștal) primirea mărfurilor prin semnătura acestuia sau prin semnătura persoanei autorizate de acesta.
  • atunci când comandați și comunicați cu vânzătorul, specificați informații adevărate despre dvs., inclusiv o adresă de e-mail funcțională.

Cumpărătorul are dreptul de a livra mărfurile în cantitate, calitate, dată și loc convenite de părți în acceptarea obligatorie a comenzii.

8. Garanție, răspundere pentru defecte și reclamații

O garanție legală de 2 ani este prevăzută pentru toate bunurile vândute, cu excepția cazului în care este specificat altfel pentru bunuri.

Garanția nu acoperă uzura normală a articolului (sau a părților acestuia) cauzate de utilizare. Dreptul la garanție expiră dacă defectul a fost cauzat de deteriorarea mecanică a produsului, funcționarea sau depozitarea produsului în condiții inadecvate.

Durata de viață mai scurtă sau termenul de valabilitate declarat nu poate fi considerat un defect.

Producătorul este responsabil pentru defectele de fabricație. Defecte care nu au putut fi găsite în timpul primirii bunurilor și care sunt acoperite de perioada de garanție, cumpărătorul este obligat să reclame vânzătorului printr-o reclamație scrisă. Vânzătorul nu este responsabil pentru defectele cauzate de utilizarea incorectă a bunurilor.

În cazul în care clientul preia bunuri care nu au făcut obiectul contractului de cumpărare, clientul are dreptul la schimb liber de bunuri în conformitate cu contractul de cumpărare. Răspunderea pentru daune îi revine cumpărătorului în momentul primirii bunurilor de la transportator. Din acest motiv, clientul este obligat să verifice bunurile la primirea de la transportator. Dacă clientul constată daune, este în interesul său să înregistreze daunele în prezența transportatorului. Transportatorul este responsabil pentru daunele cauzate în timpul transportului. Prin semnarea primirii bunurilor, clientul confirmă primirea bunurilor într-o stare nedeteriorată.

Perioada de garanție pentru toate persoanele care utilizează produsul în scopuri comerciale sau comerciale cu produsul nu este specificată în Codul civil și este stabilită de un anumit importator sau producător. Perioada de garanție menționată pe site-ul nostru web este destinată exclusiv consumatorilor, nu antreprenorilor care cumpără bunuri ca parte a activităților lor comerciale. (cumpărați pe ID).

Cumpărătorul trebuie să depună o reclamație în conformitate cu procedura de reclamație publicată pe site-ul magazinului electronic.

Informații despre posibilitățile și condițiile pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor prin sistemul ADR

Consumatorul are dreptul să se adreseze vânzătorului pentru reparare dacă nu este mulțumit de modul în care vânzătorul și-a tratat plângerea sau dacă consideră că vânzătorul și-a încălcat drepturile. În cazul în care vânzătorul răspunde negativ la solicitarea consumatorului sau nu răspunde deloc în termen de 30 de zile de la data expedierii, consumatorul are dreptul de a solicita o soluționare alternativă a litigiilor (ADR). Numai litigiile care decurg din contractul dintre vânzător și consumator și litigiile legate de acest contract pot fi soluționate sub forma ADR, cu excepția litigiilor prevăzute la art. § 1 alin. 4 din Legea nr. 391/2015 Coll. și litigiile a căror valoare nu depășește 20 EUR. O propunere de inițiere a SAL este prezentată entității SAL în conformitate cu art. § 3 din Legea citată, cu ajutorul unei platforme sau formulare dedicate, al cărei model formează Anexa nr. 1 din legea citată. Entitatea SAL poate solicita consumatorului să plătească o taxă pentru începerea SAL, până la maximum 5 EUR cu TVA. Dacă mai multe entități sunt responsabile pentru SAL, consumatorul are dreptul să aleagă cui să prezinte o propunere. În plus față de ADR, consumatorul are dreptul de a se adresa instanței generale sau arbitrale competente.

Subiectul soluționării alternative a litigiilor este Autoritatea Slovacă pentru Inspecția Comerțului. Platforma ARS este disponibilă pe site-ul Inspecției Comerciale Slovace (se va deschide într-o fereastră nouă) ».

9. Protecția datelor cu caracter personal

Vânzătorul se obligă să respecte toate obligațiile legale privind prelucrarea și protecția datelor cumpărătorului pe care le prelucrează vânzătorul. Vânzătorul publică condițiile de protecție a datelor pe site-ul e-shop în secțiunea Protecția datelor cu caracter personal.

10. Dispoziții finale

Prin trimiterea comenzii către vânzător, cumpărătorul confirmă faptul că vânzătorul și-a îndeplinit în timp util și în mod corespunzător obligațiile de informare prevăzute la art. § 10 din Legea privind protecția consumatorilor prin corespondență.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții generale. Obligația de a notifica modificarea în scris în acești termeni și condiții generale este îndeplinită prin plasarea ei pe site-ul magazinului electronic.

Dacă contractul de cumpărare este încheiat în scris, orice modificare trebuie să se facă în scris.

Părțile au convenit că comunicarea dintre ele va avea loc în primul rând sub forma mesajelor de e-mail. Dacă este necesar, comunicarea poate fi efectuată și telefonic sau personal, dar acordurile părților contractante trebuie confirmate ulterior în scris (prin e-mail, poștă).

Dispozițiile relevante ale următoarelor legi se vor aplica relațiilor care nu sunt reglementate de acești Termeni și condiții generale:

  • Actul nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în ceea ce privește vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii în cadrul unui contract la distanță
  • Actul nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor și modificarea Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile modificate
  • Actul nr. 22/2004 Coll. privind comerțul electronic și modificările la Legea nr. 128/2002 Col. privind controlul de stat al pieței interne în materie de protecție a consumatorilor și modificări ale anumitor legi modificate prin Legea nr. 284/2002 Coll.
  • Actul nr. 40/1964 Coll. Cod Civil
  • Actul nr. 266/2005 Col. privind protecția consumatorilor în serviciile financiare la distanță și modificarea anumitor legi
  • Actul nr. 122/2013 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal

Acești termeni și condiții generale intră în vigoare împotriva cumpărătorului prin încheierea unui contract de cumpărare. În cazul unei modificări a acestor termeni și condiții, vânzătorul va publica versiuni mai vechi în arhivă pe site-ul magazinului electronic. Astfel, cumpărătorul are în orice moment condițiile comerciale valabile în ziua încheierii contractului de cumpărare.

Cumpărătorul declară că, înainte de finalizarea comenzii, a citit acești termeni și condiții și că este de acord cu aceștia.

Aceste condiții comerciale sunt valabile începând cu 20.04.2016.

Arhiva condițiilor de afaceri

- condiții comerciale valabile până la 20.4.2016 (PDF)