Prin confirmarea unei comenzi obligatorii, cumpărătorul confirmă că acceptă Condițiile comerciale pentru livrarea bunurilor declarate de vânzător. Relația dintre cumpărător și vânzător este guvernată de acești termeni și condiții, care sunt, de asemenea, obligatorii pentru ambele părți.
2) COMANDAREA MARFURILOR ȘI SERVICIILOR
3) CONFIRMAREA COMENZII
Vă vom trimite automat o confirmare a comenzii prin e-mail, DACĂ NU AȚI PRIMIT E-MAILUL DUPĂ COMANDAREA MĂRFURILOR - S-A APĂRUT O EROARE, cele mai frecvente erori au fost un e-mail introdus incorect sau o comandă neterminată, veți fi, de asemenea, informat prin e-mail despre trimitere. În caz de ambiguitate, vă vom contacta desigur.
4) ANULAREA COMENZII
Puteți anula fiecare comandă în termen de 24 de ore prin telefon sau e-mail fără a oferi un motiv. Introduceți doar numele, adresa de e-mail sau numărul comenzii.
5) AMBALARE ȘI AFISARE
Vom trimite mărfurile comandate prin poștă ca ramburs. Până la 50 EUR percepem taxe poștale conform tabelului
| Greutate 0g - 1999g. | 4 euro |
| Greutate 2000g - 3999g. | 4,50 euro |
| Greutate 4000g - 5999g. | 5 euro |
| Greutate 6000g - 8999g. | 5,8 euro |
| Greutate 9000g - 19999g. | 6 euro |
Nu se percep taxe poștale peste 50 EUR. Nu încărcăm ambalaje.
6) TIMP DE LIVRARE
Termenul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare, dacă nu se specifică altfel. În cazul în care mărfurile nu sunt în stoc, vă vom contacta cât mai curând posibil.
7) RETRAGEREA DIN CONTRACT
Consumatorul este îndreptățit să se retragă din contract fără să ofere un motiv în conformitate cu art. § 7 din Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în cazul vânzării la distanță în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.
În conformitate cu alin. § 7 alin. 6 din Legea nr. 102/2014 Coll. clientul nu se poate retrage din contract, subiectul căruia este:
- vânzarea de bunuri care fac obiectul unei deteriorări sau deteriorări rapide,
- vânzarea de bunuri închise într-un ambalaj de protecție care nu poate fi returnat din motive de sănătate sau igienă și al cărui ambalaj de protecție a fost rupt după livrare,
Consumatorul este obligat să își exercite dreptul de a se retrage din contract în scris, pe suport de hârtie sau sub formă de înregistrare pe un alt suport durabil (e-mail), Formular de retragere din contract (puteți obține un formular de eșantionare făcând clic pe pe acest link).
9) RECLAMAȚII ȘI GARANȚIE
Vom soluționa orice reclamație, spre satisfacția dvs., printr-un acord individual cu dvs. și în conformitate cu legislația aplicabilă. Cumpărătorul este obligat să inspecteze bunurile după primire pentru a detecta orice defecte și daune. Cumpărătorul este obligat să raporteze imediat orice defect companiei noastre.
Toate bunurile sunt supuse unei perioade legale de 24 de luni, cu excepția cazului în care se prevede altfel.
Garanția nu se aplică:
(a) defecte cauzate de utilizarea normală
b) utilizarea incorectă a produsului
(c) depozitare necorespunzătoare
Procedura de plângere:
1) Informați-ne despre reclamație prin telefon, e-mail sau în scris
2) trimiteți mărfurile ca pachet recomandat (nu contra ramburs) la adresa noastră
3) menționați motivul reclamației în livrare, adresa dvs.
4) dovada achiziționării bunurilor revendicate în magazinul nostru
Ne vom ocupa de reclamația dvs. cât mai repede posibil, nu mai târziu de 30 de zile de la apariția acesteia, adică preluarea mărfurilor de către compania noastră. În cazul reclamațiilor mai lungi precum laptopuri, vă vom informa cât mai curând posibil cu privire la starea reclamației.