I. DISPOZIȚII DE BAZĂ

condiții

1.1. Aceste condiții comerciale (denumite în continuare OP) reglementează metoda de rezervare a serviciilor furnizate de operatorul hotelier prin sistemul de rezervare online de pe site-ul www.hotelborovica.sk, subpagini și subdomenii ale acestuia.

1.2. Toate condițiile care nu sunt reglementate de aceste PO sunt guvernate de GTC și de regulile de cazare ale hotelului publicate pe site-ul web al hotelului.

1.3. Furnizorul de servicii oferite în sistemul de rezervare și operatorul acestui sistem este compania A.V.PLUS s.r.o., Čapajevova 29, 080 01 Prešov, Republica Slovacă, ID: 35754419, ID TVA: SK2020272441, Tel. contact: +421 52 711 0500, E-mail: [email protected].

1.4. Aceste PO intră în vigoare și valabilitate la 01.01.2018.

II. SELECȚIA ȘI REZERVAREA SERVICIILOR

2.1. Operatorul se angajează să furnizeze și să asigure servicii în măsura în care le oferă în timp real în sistemul de rezervare.

2.2. Camerele și capacitățile afișate sunt disponibile și ajustate în timp real de către operator. Cu toate acestea, prin generarea de rezervări de la mai multe sisteme în același timp, poate apărea ocazional o situație când cazarea pe care clientul a rezervat-o în sistem nu va mai fi disponibilă. Într-un astfel de caz, operatorul se angajează să ofere clientului cazare în camere de un nivel similar în hotel, dacă aceasta nu este disponibilă, urmată de asigurarea cazării în hoteluri din vecinătatea Štrbské Pleso. În cazul în care clientul nu este de acord cu compensația oferită, acesta are dreptul la o rambursare de 100% a depozitului plătit fără posibilitatea de a aplica condițiile de anulare a operatorului.

2.3. În timpul sejurului, clientul are dreptul doar la servicii pe care le-a identificat în mod corespunzător în sistemul de rezervare și le-a plătit integral. Subliniem rezervarea cazării pe paturi suplimentare și rezervarea meselor și a serviciilor suplimentare pentru oaspeții cazați pe paturi suplimentare. Toate pachetele de sejur și pensiunea sunt legate numai de paturile fixe ale camerelor și apartamentelor operatorului și în cazul cazării pe un pat suplimentar este necesar ca servicii suplimentare de catering, precum demipensiune (mic dejun + cină) sau pensiune completă ( mic dejun + prânz + cină) sunt completate corespunzător la rezervarea de servicii suplimentare de către client în numărul corespunzător numărului de nopți de ședere. În caz contrar, clientul nu poate solicita aceste servicii și, în caz de utilizare, prețul acestora va fi adăugat în contul de hotel al clientului suplimentar în timpul sejurului sau la ieșirea din hotel.

2.4. La rezervarea de servicii suplimentare, clientul are dreptul să furnizeze doar numărul de servicii pe care le-a rezervat în mod corespunzător. Factorul decisiv în acest caz este confirmarea rezervării, pe care sistemul o generează automat în al treilea pas al rezervării în sistem atât pentru operator cât și pentru client. Clientul are în orice moment dreptul la adăugări suplimentare la rezervare și extinderea serviciilor rezervate chiar și după efectuarea rezervării.

III. TERMENI DE PLATA

3.1. Serviciile oferite pe site-ul hotelului pot fi achitate prin transfer bancar, card de credit sau factură în avans.

  • La alegerea plății prin card de credit/debit, condiția pentru confirmarea unei rezervări obligatorii de servicii este plata unui depozit în valoare de 100% din prețul serviciilor comandate, care sunt generate de sistem în momentul rezervării.
  • Atunci când alegeți să plătiți prin transfer bancar în contul hotelului, condiția pentru confirmarea unei rezervări obligatorii de servicii este plata unui depozit în valoare de 100% din prețul serviciilor comandate, care sunt generate de sistem în momentul rezervării.
  • Atunci când alegeți să plătiți prin factură în avans, este necesar să plătiți 100% din factura în avans cu cel mult 6 zile lucrătoare înainte de începerea sejurului. Din acest motiv, această metodă de plată poate fi utilizată numai în cazul achiziționării min. Cu 6 zile înainte de începerea sejurului.

3.3. Detaliile platii. Proprietar de cont: A.V.PLUS s.r.o., Conexiune bancară: Poštová banka, a.s., Număr cont: SK66 6500 0000 0000 2025 2475, SWIFT: POBNSKBA.

3.4. În cazul în care clientul nu plătește depozitul pentru ședere în momentul rezervării sau în perioada specificată, rezervarea online a serviciilor este anulată în totalitate.

3.5. Toate taxele de plată sunt plătite de către client.

IV. ANULAREA REȘEDINȚEI ȘI Rambursarea plăților efectuate

4.1. Retragerea din contract și anularea rezervării serviciilor trebuie făcute întotdeauna cât mai curând posibil, precizând și motivul, în scris sau telefonic cu confirmarea scrisă ulterioară cu următoarele informații: numele și prenumele, reședința permanentă, data șederii, numărul de confirmare a rezervării, contact prin e-mail, de la care s-a făcut rezervarea, numărul contului bancar în format IBAN, inclusiv documentul prin care clientul dovedește proprietatea contului menționat.
Retragerea din contract se poate face numai prin recepția hotelului la numărul de telefon +421 52 711 0500, prin e-mail la adresa: [email protected] sau prin poștă la adresa Wellness Hotel Borovica ****, Štrbské Pleso nr. 3, 059 85 Strbske Pleso.

4.2. Prin rezervarea online, clientul este de acord cu conținutul politicii de anulare. a) 10% din prețul serviciilor comandate și confirmate conform LISTEI DE CAMERE, dar cel puțin 30 € - De la data confirmării comenzii în termen de 28 de zile înainte de începerea sejurului; b) 20% din prețul serviciilor comandate și confirmate conform LISTEI DE CAMERE - cu 27 până la 15 zile înainte de începerea sejurului; c) 50% din prețul serviciilor comandate și confirmate conform LISTEI DE CAMERE - cu 14 până la 7 zile înainte de începerea sejurului; d) 80% din prețul serviciilor comandate și confirmate conform LISTEI DE CAMERE - cu 6 sau mai puține zile înainte de începerea sejurului; e) 100% din prețul serviciilor comandate și confirmate conform LISTEI DE CAMERE - în ziua sosirii.

4.3. Indiferent de metoda de plată pentru serviciile rezervate de către client, metoda de rambursare, dacă clientul are dreptul la aceasta în conformitate cu acești termeni și condiții, se face întotdeauna prin transfer bancar din contul furnizorului de servicii. Suma totală a serviciilor rambursate în euro va fi redusă cu toate costurile asociate plății inițiale a clientului (taxe bancare, taxe pentru servicii pentru plăți cu cardul, taxe pentru serviciul paypal, alte taxe asociate plății).

V. SOSIREA ȘI REALIZAREA SEJORULUI

5.1. După plata întregului preț al sejurului, un voucher va fi emis clientului și trimis la adresa de e-mail de către furnizorul de servicii, pe care clientul trebuie să îl dovedească în mod necesar la sosirea la hotel și să facă check-in la recepția hotelului.

VI. CONFIDENȚIALITATE