I. DISPOZIȚII DE BAZĂ
1.1. Contact wellness hotel, operat de KONTAKT M, s.r.o, este o unitate de cazare clasificată ca un hotel de clasă ****, care oferă cazare, catering și servicii suplimentare. Aceste condiții comerciale (denumite în continuare OP) reglementează metoda de rezervare a serviciilor furnizate de operatorul hotelier, prin intermediul sistemului de recepție sau de rezervare online de pe site-ul www.hotelkontakt.sk, subpagini și subdomenii ale acestuia.
1.2. Toate condițiile care nu sunt reglementate de aceste PO sunt guvernate de GTC și de regulile de cazare ale hotelului publicate pe site-ul web al hotelului.
1.3. Aceste PO intră în vigoare și valabilitate la 01.05.2018.
II. SELECȚIA ȘI REZERVAREA SERVICIILOR
2.1. Operatorul se angajează să furnizeze și să asigure servicii în măsura în care le oferă în momentul rezervării.
2.2. La rezervarea de servicii suplimentare, clientul are dreptul să furnizeze doar numărul de servicii pe care le-a rezervat în mod corespunzător. Factorul decisiv în acest caz este confirmarea rezervării, care este un document atât pentru operator, cât și pentru client.
2.3. Clientul are în orice moment dreptul la adăugări suplimentare la rezervare și extinderea serviciilor rezervate chiar și după efectuarea rezervării.
III. TERMENI DE PLATA
3.1. Serviciile oferite pe site-ul hotelului pot fi achitate prin transfer bancar, card de credit sau factură în avans. • La alegerea unei plăți cu cardul de credit/debit, condiția pentru confirmarea unei rezervări obligatorii de servicii este plata unui depozit în valoare de 50 până la 100% din prețul serviciilor comandate, care sunt generate de sistem în momentul rezervării. • Atunci când alegeți să plătiți prin transfer bancar în contul hotelului, condiția pentru confirmarea unei rezervări obligatorii de servicii este plata unui depozit în valoare de 50 până la 100% din prețul serviciilor comandate. • Atunci când alegeți o plată sub forma unei facturi în avans, este necesar să plătiți între 50 și 100% din suma facturii în avans cu cel mult 14 zile lucrătoare înainte de începerea sejurului.
3.2. Detaliile platii. Proprietar de cont: KONTAKT M, s.r.o; Conexiune bancară: SLSP, a.s., Număr cont: SK5309000000000490984240; BIC: GIBASKBX.
3.3. Dacă clientul nu plătește depozitul pentru ședere în perioada specificată, rezervarea serviciilor este anulată automat în totalitate.
IV. ANULAREA REȘEDINȚEI ȘI Rambursarea plăților efectuate
4.1. Retragerea din contract și anularea rezervării serviciilor trebuie făcute întotdeauna cât mai curând posibil, inclusiv motivul, în scris sau telefonic cu confirmare scrisă ulterioară cu următoarele informații: numele și prenumele, reședința permanentă, data șederii, rezervarea numărul de confirmare, contactul prin e-mail, din care s-a făcut rezervarea, numărul contului bancar în format IBAN, inclusiv documentul prin care clientul dovedește proprietatea contului respectiv. Retragerea din contract se poate face numai prin recepția hotelului la numărul de telefon +421 52 44 68 185, prin e-mail la: [email protected] sau prin poștă la adresa Wellness Hotel Kontakt ****, Stará Lesná 180, 059 52 Stará Lesná
4.2. Prin rezervare, clientul este de acord cu conținutul politicii de anulare. La anularea rezervării, hotelul are dreptul de a percepe taxe de anulare, care sunt enumerate la confirmarea rezervării.
Politica de anulare:
1. în termen de 60 de zile înainte de începerea evenimentului gratuit
2. de la 60 la 40 de zile - 40% din prețul cazării pentru fiecare participant deconectat
3. de la 40 la 20 de zile - 80% din prețul cazării pentru fiecare participant deconectat
4. începând cu 20 de zile și mai puțin - furnizorul are dreptul să perceapă o taxă de 100% pentru fiecare participant deconectat de cazare și masă
4.3. Indiferent de metoda de plată pentru serviciile rezervate de către client, metoda de rambursare, dacă clientul are dreptul la aceasta în conformitate cu acești termeni și condiții, se face întotdeauna prin transfer bancar din contul furnizorului de servicii. Suma totală a serviciilor rambursate în euro va fi redusă cu toate costurile asociate plății inițiale a clientului (taxe bancare, taxe pentru servicii pentru plăți cu cardul, alte taxe asociate plății).
V. SOSIREA ȘI REALIZAREA SEJORULUI
5.1. După achitarea depozitului pentru sejur, clientul va primi o dovadă a plății, care va confirma rezervarea. 5.2. La achiziționarea unui voucher de ședere și după plata întregului preț al sejurului, un voucher va fi emis clientului și trimis la furnizorul de servicii la adresa de e-mail sau poștală, pe care clientul trebuie să îl dovedească la sosirea la hotel și să verifice la recepția hotelului.
VI. CONFIDENȚIALITATE
6.1. Contactați Wellness Hotel prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Legea 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal și modificarea anumitor legi și a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, Regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal (denumit în continuare „GDPR”). Am luat măsurile tehnice, organizatorice și de personal adecvate în conformitate cu reglementările UE și reglementările legale relevante din Republica Slovacă.
6.2. Datele cu caracter personal vor fi furnizate sau puse la dispoziția terților numai pe baza reglementărilor legale. Datele cu caracter personal pot fi, de asemenea, puse la dispoziția persoanelor care gestionează, operează sau deservesc sistemele individuale utilizate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
6.3. Prin rezervarea unui sejur, clientul furnizează furnizorului de cazare date cu caracter personal în scopul înregistrării și al relației de afaceri. Datele personale vor fi prelucrate de Hotelul Kontakt Wellness pentru o perioadă de 6 ani de la ultima vizită la hotel.
În Stará Lesná, pe 01.05.2018.
Interes preliminar
Nu ezitați să ne contactați pentru a pregăti o ofertă de preț, pentru a face o rezervare sau pentru a trimite informații suplimentare!