Castel Pension & Restaurant este operat de PhDr. Kornélia Nagyová - Impression, Hlavná 12/78, 930 39 Zlaté Klasy, IČO: 33468737, DIČ: 1030104680. Scopul acestor termeni și condiții generale ("vop") este de a crea un cadru juridic al relațiilor între operatorul Castel Pension & Restaurantul și clienții săi, pentru a se asigura că clienții sunt informați cu privire la condițiile serviciilor furnizate. Aceste CGC fac parte integrantă din fiecare contract și comandă confirmată, al căror obiect este obligația Castel Pension & Restaurant de a furniza clientului anumite servicii și obligația clientului de a plăti prețul convenit pentru serviciile furnizate. Condițiile care reglementează relația dintre client și Castel Pension & Restaurant, altele decât aceste GTC, se vor aplica numai dacă s-a convenit în scris în prealabil. Se presupune că clientul a luat cunoștință de aceste vop, cu excepția cazului în care dovedește că accesul la acestea a fost împiedicat de Castel Pension & Restaurant.
Definiția termenilor de bază
Client înseamnă o persoană fizică sau juridică care este interesată să utilizeze sau să utilizeze serviciile Castel Pension & Restaurant în beneficiul său sau pentru o terță parte și în acest scop încheie un contract cu Castel Pension & Restaurant sau trimite o comandă. O comandă garantată înseamnă o comandă pentru servicii pentru care clientul a furnizat un depozit. Comanda este valabilă chiar și fără plata unui depozit și numai dacă Castel Pension & Restaurant decide unilateral în scris că este o comandă garantată. Un eveniment este orice eveniment social organizat în incinta pensiunii și restaurantului Castel, în special un eveniment social corporativ sau privat, conferință, carte, minge, antrenament etc. Condițiile speciale se aplică nunților, pe care le trimitem prin e-mail.
Încheierea contractelor
Dispoziții generale - servicii de cazare
Contractul de cazare înseamnă dreptul clientului ca Castel Pension & Restaurant (furnizor de cazare) să ofere cazare temporară pentru o perioadă convenită sau pentru o perioadă care rezultă din scopul cazării în Castel Pension & Restaurant, pentru care clientul (cazat) este obligat să achitați Castel Pension & Restaurant (proprietarului) prețul în sumă și în termenele stabilite de acești termeni și condiții. Clientul cazat are dreptul de a utiliza spațiile care au fost rezervate pentru cazarea sa, precum și de a utiliza zonele comune ale Pensiunii și Restaurantului Castel și de a utiliza serviciile, a căror furnizare este legată de cazare. Pensiunea și Restaurantul Castel (proprietar) este obligat să predea Clientului (cazat) spațiile care au fost rezervate pentru cazare, într-o stare adecvată pentru o utilizare adecvată și pentru a asigura exercitarea netulburată a drepturilor sale asociate cu cazare. Clientul cazat este obligat să utilizeze în mod corespunzător zonele rezervate pentru cazare. Oaspeții nu au voie să facă modificări în aceste zone fără acordul Castel Pension & Restaurant.
Cazare individuală
Contractul este creat prin confirmarea comenzii clientului, inclusiv confirmarea telefonică a comenzii sau prin încheierea unui contract separat. Prețul convenit pe care clientul este obligat să îl plătească, precum și prețurile pentru serviciile convenite ale Castel Pension & Restaurant, rezultă din confirmarea comenzii. Dacă nu este confirmat altfel de Castel Pension & Restaurant, se aplică prețurile disponibile la recepția Castel Pension & Restaurant. Clientul este obligat să plătească pentru cazare și alte servicii utilizate valabile, resp. prețuri convenite Castel Pension & Restaurant. În cazul în care persoanele în beneficiul cărora a fost încheiat contractul de cazare nu rămân la Castel Pension & Restaurant până cel târziu la ora 18:00. în ziua convenită de sosire, Castel Pension & Restaurant are dreptul să se retragă din contract, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.
Cazare în grup
Contractul este creat prin confirmarea comenzii clientului sau prin încheierea unui contract special. Prețul convenit de plătit de client și serviciile convenite ale Castel Pension & Restaurant rezultă din confirmarea comenzii clientului sau dintr-un contract special încheiat între Client și Castel Pension & Restaurant. Confirmarea comenzii clientului sau un contract special va determina, de asemenea, valoarea depozitului și data până la care trebuie plătită depunerea. În cazul în care acest depozit nu este plătit, t. j. creditat în contul bancar al Castel Pension & Restaurant, Castel Pension & Restaurant are dreptul să se retragă din contract și în același timp are dreptul la despăgubiri. Clientul este îndreptățit să reducă numărul de camere rezervate în următoarea perioadă și întindere fără a plăti nicio sumă: mai puțin de două săptămâni, dar cu mai mult de patruzeci și opt de ore înainte de sosirea grupului, are dreptul să reducă numărul de camere rezervate cu 2 camere. În cazul în care clientul reduce numărul de camere într-o măsură mai mare decât cea specificată în paragraful anterior, este obligat să plătească o penalitate contractuală în cuantumul prețului de cazare pentru camerele care depășesc domeniul de aplicare specificat în paragraful anterior. În cazul retragerii clientului din contract, avansurile plătite de client în favoarea Castel Pension & Restaurant vor fi reținute ca indemnizație de concediere.
Predarea și returnarea camerei
Clientul are dreptul de a utiliza zonele rezervate pentru cazare (cameră) și zone comune de la ora 14.30. în ziua convenită de sosire (check-in). Clientul este obligat să predea spațiul rezervat pentru cazare în ziua încheierii cazării, până cel târziu la ora 11.00. (verificați) în această zi. Clientul este obligat să predea camera în starea în care a preluat-o.
Prevederi generale - evenimente
Reducerea numărului de participanți la eveniment fără cazare
- Clientul este îndreptățit să reducă numărul de participanți înregistrați în următoarele perioade și domeniu fără a plăti nicio sumă: cu cel puțin 14 zile înainte de începerea evenimentului are dreptul să reducă numărul de participanți cu 10 la sută; într-o perioadă mai scurtă de 14 zile, dar mai lungă de 3 zile înainte de începerea evenimentului, el are dreptul să reducă numărul de participanți la eveniment cu 5%. În cazul în care clientul reduce numărul de participanți raportați într-o măsură mai mare decât cea specificată în paragraful anterior în termenele specificate, este obligat să plătească o penalitate contractuală în cuantumul prețului convenit pentru fiecare participant care depășește domeniul de aplicare specificat. în paragraful anterior. În cazul unei creșteri a numărului de participanți la eveniment, clientul este obligat să plătească un preț corespunzător numărului crescut de participanți. În caz de reducere/creștere semnificativă a numărului de participanți, Castel Pension & Restaurant își rezervă dreptul de a lăsa clientului un spațiu adecvat pentru eveniment, altul decât cel convenit în contract, care corespunde numărului real de participanți. În cazul retragerii contractului de către client, avansurile plătite vor fi confiscate în favoarea Castel Pension & Restaurant ca indemnizație de concediere.
Termenii de plată, politica de anulare, retragerea din contract, depunerea și facturarea serviciilor furnizate
Clientul este obligat să plătească prețul convenit pentru serviciile utilizate. Cu excepția cazului în care se convine altfel, prețul convenit care trebuie plătit de client pentru serviciile agreate rezultă din lista de prețuri valabilă a Castel Pension & Restaurant. Castel Pension & Restaurant este obligat să publice lista de prețuri în mod obișnuit. Clientul este obligat să plătească avansuri în sumă și în termenele specificate în contract. În cazul în care avansurile specificate în contracte nu sunt plătite în perioadele specificate sau sunt plătite doar parțial, se consideră că clientul s-a retras din contract și avansurile plătite vor fi confiscate în favoarea pensiunii și restaurantului Castel ca indemnizație a plati. Castel Pension & Restaurant își rezervă dreptul de a solicita o taxă de 100% pentru serviciile rezervate în cazuri speciale (de exemplu, evenimente cu interes special al vizitatorilor).
În cazul altor evenimente (cu excepția nunților), clientul este obligat să plătească 50 la sută din taxa pentru serviciile comandate, fără întârziere nejustificată după confirmarea ofertei pe baza unei facturi emise de Castel Pension & Restaurant cu scadență de 3 zile. După eveniment, Castel Pension & Restaurant va emite o factură finală pentru prețul convenit în termen de 7 zile de la sfârșitul evenimentului, la care se vor adăuga serviciile oferite pentru cazare, servicii suplimentare în plus față de contractul încheiat pentru evenimente. Clientul este obligat să plătească despăgubiri pentru toate celelalte servicii furnizate participanților la evenimentul furnizat dincolo de sfera contractului.
Politica de anulare
Dacă nu se specifică altfel, taxele de anulare determinate din prețul evenimentului sunt următoarele: Anulare cu 90 de zile sau mai mult înainte de începerea programată a evenimentului convenită de client sub formă de plată în avans: taxă de anulare în suma plății în avans,
- Anulare cu până la 15 zile înainte de începerea programată a evenimentului: taxă de anulare de 100% din valoarea serviciilor comandate. Furnizorul are dreptul la o taxă de anulare de 100% din suma plății pentru serviciile comandate, chiar dacă clientul nu notifică furnizorul despre anularea evenimentului și în ziua evenimentului clientul sau oaspeții nu se prezintă la Castel Pension & Restaurant pentru a atrage serviciile comandate.
Retragerea din contract de către Castel Pension & Restaurant
- Castel Pension & Restaurant are dreptul să se retragă din contract, în special în următoarele cazuri: în cazul întârzierii îndeplinirii oricărei obligații a clientului; în cazul încălcării obligațiilor de către client; în cazul în care clientul nu insistă asupra performanței Castel Pension & Restaurant; în cazul în care clientul se comportă la Castel Pension & Restaurant într-un mod inadecvat, împotriva bunelor moravuri; încalcă prevederile prezentelor CGV sau dăunează Castelului Pension & Restaurant; serviciile au fost rezervate pe baza datelor înșelătoare sau incorecte ale clientului sau a altor fapte materiale; în caz de forță majoră; în cazul în care apar alte circumstanțe fără vina castelului rúbaň, care fac imposibilă executarea contractului; în cazul în care clientul pune în pericol funcționarea, siguranța persoanelor sau deteriorează numele bun al Castel Pension & Restaurant.
La retragerea Castel Pension & Restaurant din contract, contractul expiră de la notificarea retragerii către client în orice mod.
Răspunderea pentru daunele cauzate obiectelor aduse sau amânate