Ești pe cale să cumperi un laptop sau ai deja unul. Atâta timp cât totul funcționează, nu există motive de îngrijorare. Cu toate acestea, opțiunile de reparații în garanție trebuie luate în considerare puțin mai devreme. Ideal chiar în momentul cumpărării sau în termen de 30 de zile de la cumpărare. Uneori aveți opțiunea de a achiziționa o garanție și un serviciu suplimentar. Veți obține mai mult de doi ani standard prevăzuți (de către persoane fizice) prin lege.

Întrebarea dacă cumpărați sau nu o garanție extinsă (dacă nu face parte din laptop), va trebui să vă luați în considerare. Depinde de dvs. exact de ce aveți nevoie și cât de mult vă bazați pe mașină. Mai presus de toate, este interesantă garanția că tehnicianul va veni a doua zi lucrătoare după anunțarea intervenției de service și va corecta eroarea la domiciliu. Dar și cel mai scump. Dacă computerul este instrumentul dvs. de lucru și pentru mulți este, această soluție va fi foarte utilă.

Garanție sau asigurare?

O altă întrebare este dacă alegeți o garanție sau o asigurare peste standard. Puteți cumpăra asigurări direct atunci când cumpărați echipamente, fie într-un magazin de piatră, fie în magazinul electronic. Acoperă, de exemplu, daune și furt. Acest lucru nu va fi ceva pe care doriți să îl câștigați sau altfel. Compania de asigurări va întreba și va afla mai multe. Nu vă așteptați prea mult pentru a lovi un laptop cu un ciocan și a solicita o nouă garanție „daune accidentale”. Mulți laudă asigurarea, unii o înstrăinează. Va trebui să-ți formezi propria opinie cu privire la această problemă. În special, trebuie luată în considerare o anumită participare. Cel mai adesea cu 10% din sumă veți întreba compania de asigurări. Am întrebat la centrul de servicii FixServis, care pretinde că asigurarea este plătită. În acest centru, peste 50.000 de dispozitive au fost reparate în ultimii 4 ani. Nu numai ca parte a serviciului post-garanție, ci și pentru cei care au asigurat.

Garanție mai bună pentru laptop

Producătorii oferă pachete diferite, dar atenție, nu toate modelele. Pentru modelele care costă 400 EUR, va fi probabil dificil pentru producător să ofere servicii suplimentare, acesta nu adaugă servicii suplimentare. Acestea sunt aproape întotdeauna cu laptopuri de afaceri sau mai luxoase.

Acer furnizează service și reparații ale echipamentelor sale cu un sistem similar cu alți producători. Diagnosticul principal se efectuează prin telefon sau raportați eroarea online prin intermediul site-ului web. De asemenea, compania avertizează că atunci când trimiteți laptopul, va fi necesar să includeți cablurile furnizate, cum ar fi sursa de alimentare și adaptorul. Puteți cumpăra o garanție NBD la fața locului (următoarea zi lucrătoare) și este valabilă trei ani. Pentru prețul de 69 €, aveți posibilitatea de a repara următoarea zi lucrătoare direct la dumneavoastră. Pentru 49 € puteți cumpăra și o prelungire de trei ani a garanției de tip Carry-In, astfel încât reparația are loc în centrul de service.

ASUS oferă o garanție peste standard și serviciul ASUS Premium Care. Acesta trebuie achiziționat în termen de trei luni de la achiziționarea dispozitivului. Garanția extinsă poate fi achiziționată de la un an după achiziționarea laptopului ASUS și trebuie activată în termen de un an. O parte din activare este înregistrarea dispozitivului prin datele și numărul de serie al modelului. Acest lucru este verificat și la primul contact cu asistență și la o cerere de reclamație sau reparație. În trecut, am finalizat deja un astfel de serviciu, în cadrul garanției standard de 2 ani. Tastele rupte care au ieșit din tastatură ne-au fost livrate la adresa specificată la sugestia tehnicianului. Procedură excelentă, inutilă pentru trimiterea unui laptop pentru service. Garanția extinsă costă 60 EUR în țară sau 72 EUR ca garanție internațională. Este prelungit cu un an, deci aveți o garanție de trei ani pe laptop.

În cazul mărcii HP aveți opțiunea de a achiziționa o garanție extinsă, așa-numita HP CarePack. Există mai multe pachete și decideți în funcție de ce aveți nevoie și de ce doriți să vă permiteți în plus față de laptopul dvs. Iată diferitele prețuri și condiții. De exemplu, o reparație preluată de la un client va fi furnizată direct de HP și returnată clientului după service.

adevărat

Așa arată pachetele pe care le cumpărați direct de la producător

Valabil timp de 4 ani și costă 89 €. Trebuie să îl achiziționați în termen de 180 de zile de la achiziționarea dispozitivului și să vă înregistrați pentru dispozitiv în termen de 30 de zile de la achiziționarea HP CarePack. Există mai multe astfel de pachete și combinații și puteți alege cu ușurință un pachet pentru 330 € cu o reparație în următoarea zi lucrătoare a clientului. Acest pachet este valabil 5 ani. Veți întâlni acest lucru în altă parte și este așa-numitul Reparații la fața locului. Cu unele pachete, este posibil să păstrați hard diskul cu dvs., să predați laptopul fără el. Vă rugăm să rețineți că, dacă nu includeți acest lucru în pachet, scoaterea hard diskului va anula garanția. Producătorul oferă posibilitatea de a monitoriza starea reparației dvs. direct pe site-ul lor. Trebuie să introduceți numărul comenzii și numărul de e-mail sau de serie al laptopului. Cumpărați pachete pentru modelele HP EliteBook, ZBook, Elite x2.

Dell oferă, de asemenea, extensii de garanție pentru laptopurile sale în diferite „configurații”. Baza este pachetul următoarei zile lucrătoare (NBD). Funcționează încercând mai întâi un tehnician să diagnosticheze problema prin linia telefonică. Laptopul Dell are o aplicație specială care este concepută pentru a detecta de la distanță defecțiunile laptopului. Desigur, dacă poate fi activat deloc. Dacă este necesar service, tehnicianul companiei va veni la locul unde veți fi de acord cu el și veți repara laptopul. De asemenea, poate înlocui cu ușurință întreaga placă de bază dacă se detectează o astfel de eroare în diagnostic. Laptopurile mai ieftine pot avea pachetul CAR-Collect și Return.

Verificați starea serviciului pe laptopurile Dell

Dell va comanda curierului să ridice laptopul în următoarea zi lucrătoare și să îl livreze curierului după reparații. Procesul nu durează mai mult de zece zile. De asemenea, oferă un serviciu de păstrare a hard diskului. Nu trebuie să trimiteți fizic discul oriunde pentru a proteja confidențialitatea datelor dumneavoastră. Deși le-ați proteja oricum, deoarece companiile au condiții stricte pentru protecția datelor clienților lor în acest sens. Dell are, de asemenea, capacitatea de a urmări starea de reparații a dispozitivului dvs. pe site-ul său web. Extinderea garanției NBD cu un an costă 159 EUR, dar prețul poate varia în funcție de modelul laptopului, precum și de timp. Poate fi achiziționat și timp de 2 ani.

Fujitsu are pachete de trei, patru sau cinci ani. Acestea includ asistență de depanare la fața locului, precum și opțiuni de reparații la fața locului. De asemenea, puteți cumpăra garanția pentru prețul de aproape 500 €. Ei bine, aceasta este deja o garanție de 5 ani cu reparații la client, în următoarea zi lucrătoare. Acesta este, de asemenea, un exemplu de ceea ce puteți face astăzi, când aveți buget și vă puteți baza cu adevărat pe un laptop Fujitsu. Puteți dubla prețul. Desigur, puteți cumpăra și o extensie de garanție semnificativ mai ieftină. Când nu aveți nevoie de intervenția unui tehnician la domiciliu sau la locul de muncă, extensia clasică este suficientă pentru ca curierul să ridice laptopul și să îl ducă la service. El ți-l va înapoia apoi. Garanția se aplică intervalului exact, deci trebuie verificată în aplicația pentru laptop Fujitsu. Garanția trebuie achiziționată timp de 90 de zile de la data achiziționării dispozitivului.

Lenovo are mai multe pachete de extensii de garanție și pot fi achiziționate cu notebook-uri IdeaPad și ThinkPad. Ca și în alte părți, garanția reprezintă de fapt o creștere a garanției legale. Deci aveți doi ani în mod implicit, dar este de tip Mail-in. Deci, trebuie să vă asigurați că laptopul este reparat. Prin achiziționarea unui pachet de garanție suplimentar, veți asigura, de exemplu, o reparație la fața locului. Adică o intervenție la adresa pe care ați furnizat-o. Pachetele pot fi achiziționate de la 20 EUR, dar și cu 255 EUR. Depinde de tine ceea ce preferi. Depinde ce serie de notebook-uri aveți. De exemplu, pentru 22 EUR, puteți extinde garanția de la doi ani la trei ani pentru modelele IdeaPad.

Toshiba oferă o garanție de trei și patru ani. Poate fi achiziționat în termen de un an de la achiziționarea dispozitivului. Ca și în alte părți, timpul nu crește despre dar trei ani pe trei ani în orice caz. Garanția trebuie activată, chiar și cu acest brand aveți la dispoziție 30 de zile pentru a face acest lucru. Prin urmare, este ideal să cumpărați o astfel de garanție cât mai curând posibil. Este o garanție internațională și compania va asigura colectarea laptopului și livrarea acestuia la adresa selectată după intervenția serviciului. Pachetele cu reparații pot fi, de asemenea, achiziționate direct de la client.

Echipament după garanție

Garanția este un lucru grozav atâta timp cât durează. Dar ce zici de perioada de post-garanție? Apoi, este necesar să contactați un serviciu specializat. Vă recomandăm să faceți acest lucru cu aceeași „banalitate” ca înlocuirea hard diskului. Am încercat-o și am rămas cu aproximativ 13 șuruburi, pe care ulterior nu le-am putut lovi înapoi în laptop. Una dintre companiile care furnizează servicii specializate este FixServis (www.fixservis.sk), care este, de asemenea, responsabil cu serviciul de post-garanție și asigurare. Așa este, echipamentele asigurate și avariate călătoresc aici în multe cazuri.

Clientul poate aduce echipamentul la una dintre cele șapte sucursale. Reparații mai solicitante sunt efectuate la sediul central Einsteinova 7 din Bratislava. Reparația nu poate fi cuantificată exact și depinde de gradul de deteriorare a notebook-ului. Lungimea depinde și de disponibilitatea unei piese de schimb. Dacă piesa de rezervă este în stoc, reparația se efectuează în aceeași zi. Garanția nu acoperă daunele mecanice. Vă rugăm să rețineți că acest lucru se aplică și garanției extinse atunci când este achiziționat cu un laptop nou. Excepție fac pachetele de garanție mai scumpe, care includ daune accidentale.

Pentru noi este clar că nu trebuie să fiți întotdeauna mulțumiți de intervenția serviciului. Prin urmare, este ideal dacă raportați într-adevăr toate problemele potențiale la primirea dispozitivului, chiar dacă nu veți rezolva în primul rând. Cel puțin, astfel încât să puteți evalua dacă ceea ce ați plâns a fost corectat.

Potrivit sondajului nostru, utilizatorii au cel mai adesea afișaje deteriorate, balamale sau consecințele turnării tastaturii reparate pe un laptop. Una dintre activitățile frecvente de service este înlocuirea bateriilor vechi. Pe dispozitivele cu baterie integrată trebuie înlocuite de un atelier. Acesta este cel mai adesea cazul după perioada de garanție, când capacitatea bateriei scade.

Verdict

O garanție extinsă este un lucru foarte bun. Când cumpărați un laptop pentru copii, probabil că nu veți avea nevoie de el. Un laptop ca instrument de lucru ar merita o astfel de garanție. De fapt, tu ești cel care profite la maximum de el și merită. Puteți achiziționa extensia de garanție descrisă în articol direct de pe site-urile web sau magazinele electronice ale producătorilor de laptopuri.