Slovenská pošta urmează să abordeze o economie echilibrată anul viitor. Dorește să atragă clienți datorită noilor servicii precum un voucher electronic, un extras din registrul comercial sau o declarație fiscală.

fiscală

Prețul livrărilor va crește în medie cu 13,61% față de anul viitor. Pentru ce folosiți încasările?
Am făcut ultima ajustare a prețului la mijlocul anului 2009. De atunci, indicele prețurilor a crescut în medie cu 12,5 la sută. Avem o licență de serviciu universal, deci trebuie să asigurăm livrarea și livrarea de cel puțin cinci ori pe săptămână. Suferim o pierdere din acest serviciu universal. În același timp, trimiterile de poștă scrisoare suferă de o tendință descendentă pe termen lung, în principal din cauza internetizării și electronicizării serviciilor, ceea ce, de exemplu, numai în cazul literelor de clasa 2 reprezintă o scădere de 20 de milioane de articole pe an. Ajustarea tarifului nu servește pentru a ne face profitabili, ci doar pentru a reduce parțial pierderea și pentru a acoperi o parte din costul serviciului universal.

Oficiul poștal gestionează cu pierderi de mult timp, anul acesta se estimează la 8,5 milioane de euro. Când începi să te descurci uniform?
Este o pierdere planificată pentru acest an. Cred că vom avea un rezultat mai bun. Fără ca noi să tragem. Fac presiuni pentru reduceri de costuri, dar nu se poate face pe termen nelimitat. Scopul meu este de a aduce compania într-un management pozitiv. Încercăm să stabilim planul de anul viitor, astfel încât să ne putem apropia de el. Vrem ca SPPS și alte proiecte din domeniul serviciilor financiare sau posibil de telecomunicații să câștige bani până în 2014.

Cum ar trebui să arate în practică?
Suntem gata să folosim rețeaua noastră de peste 1.500 de sucursale pentru așa-numitele activități de servicii asistate atât pentru sectorul public, cât și pentru cel privat. Scopul este, de exemplu, ca o persoană dintr-un sat aflat la 20 de kilometri distanță de orașul raional să poată obține un titlu de proprietate din cadastru la filiala oficiului poștal. Oamenii recunosc serviciile mai mult decât furnizorii lor, așa că dorim să permitem accesul la diferite servicii într-un singur loc. Într-un loc ușor de recunoscut și accesibil.

Când porniți aceste servicii?
Am început deja să oferim câteva servicii noi. La douăsprezece oficii poștale selectate, puteți obține un extras din registrul comercial în scopuri legale. De asemenea, deschidem încă două puncte de service integrate în Bratislava. Am dori să lansăm un proiect pilot cu un cadastru în scurt timp. Cu toate acestea, nu vom introduce aceste servicii peste noapte, ci treptat.

Conform informațiilor de la HN, împreună cu administrația financiară, pregătiți și un proiect pentru depunerea declarațiilor fiscale la oficiul poștal. Puteți confirma acest lucru?
Un proiect pilot este în curs de pregătire la patru sucursale. Ar trebui să se extindă treptat la patruzeci, în special orașele raionale. Nu preluăm competența administrației financiare, dar oferim angajaților săi spațiu fizic la sucursalele noastre. Este avantajos nu numai pentru cetățeni, ci și pentru Slovenská pošta, deoarece îi învață pe oameni că are sens să o viziteze. Este un principiu similar cu cel din lanțurile de retail, unde aveți totul sub un singur acoperiș. Scopul este de a atrage mai mulți oameni la oficii poștale.

Închiriați gratuit sediul pentru administrarea financiară sau taxați chiria?
Chiria va fi taxată. Proiectul este în pregătire de aproximativ patru luni. Oficiul poștal are modelul său exact de cost. În același timp, căutăm soluții care să acopere costurile noastre și să fie mai ieftine pentru managementul financiar decât dacă ar trebui să asigure un spațiu complet pe care nu l-ar folosi.

Aveți deja un program în care ar trebui să funcționeze cu adevărat?
Nu încă. Proiectul pilot este folosit pentru reglarea fină și nu vrem să-l grăbim.

În februarie, Slovenská pošta, împreună cu Poštová banka, au înființat o filială Slovenská pošta - platikný styk (SPPS). Trebuia să ofere servicii deja în vară, dar încă nu se întâmplă nimic. De ce?
Conducerea anterioară a semnat un contract care, în opinia mea, era în ordine în ceea ce privește obiectivul. Cu toate acestea, în opinia mea, modul de realizare a fost greșit. Unele produse ale Poštová banka și Slovenská pošta urmau să fie încorporate în asociere. Un astfel de produs a fost SIPO. Dar, în timp, ar putea exista probleme cu asta. În astfel de cinci - șase ani, relația cu Slovenská pošta va crește în sentimentul că Slovenská pošta a donat ceva ieftin și SPPS va simți în mod natural că poartă o minge grea de fier numită Slovenská pošta. Prin urmare, Poštová banka și Slovenská pošta își vor păstra produsele, iar SPPS va veni cu noi produse care vor aduce noi servicii financiare pe piață. Contractul inițial, în care Slovenská pošta s-a angajat să își plaseze produsele în SPPS, a fost complet înlocuit de un nou contract, din care au încetat toate obligațiile de a transfera produsele către societatea mixtă. Am convenit asupra unui nou produs e-voucher, care va fi un produs SPPS și va fi furnizat exclusiv în rețeaua ambelor companii.

Care este funcția SPPS?
SPPS va oferi servicii de plată. Slovenská pošta oferă, de exemplu, serviciul SIPO, cu care cetățenii plătesc pentru energie sau apă. Cu toate acestea, dezvoltarea merge mai departe și astăzi aveți servicii bancare pe internet, care sunt mai ieftine și mai eficiente. Poșta a pierdut probabil ceva timp și a crezut în conservatorismul consumatorilor. Astfel, a apărut ideea de a construi produse financiare mai eficiente, care, totuși, necesită și unele servicii bancare. Sinergia ambelor companii este ceea ce ne oferă un avantaj competitiv, menținând în același timp proprietatea asupra tuturor produselor noastre.

Ați menționat voucherul electronic. Cum va funcționa?
SPPS va vinde e-voucherul, de exemplu, la instalații de apă, la uzine de gaze sau la centrale electrice, ceea ce va oferi clienților lor posibilitatea de a utiliza e-voucher-ul pentru a plăti serviciile. Cetățeanul vine la oficiul poștal și plătește cu e-voucherul. Slovenská pošta va primi o remunerație tranzacțională pentru aceasta. Banca va fi din nou plătită pentru compensare. Obținem mai mult decât banca, deoarece oferim mai multe activități. Cu toate acestea, este doar un proiect-pilot simplu, care este conceput pentru a păstra clienții noștri pe care îi avem astăzi și, în timp, poate chiar să îi readucă pe cei care nu mai sunt alături de noi.

Cu toate acestea, SPPS nu are încă o licență de la Banca Națională a Slovaciei pentru a opera sistemul de plăți.
Cererea de licență este în curs.

Când ar putea o companie să înceapă să ofere servicii oamenilor?
E-voucherul este ceva care ar trebui să funcționeze din ianuarie. Contractele și acordurile cu partenerii au fost deja încheiate. Alte produse sunt în curs de dezvoltare. Mă aștept ca în 2013 să venim cu ei pe piață.

Lucrătorii de la oficiile poștale din spatele ferestrei încă fac o mare parte din muncă manual, provocând linii lungi de clienți în timpul orelor de vârf. Aveți planuri de a le simplifica și accelera munca?
Oficiul poștal are 1.543 de sucursale și nu toată lumea are procese standardizate. Le reproiectăm treptat, dar este nevoie de timp și bani. De asemenea, am angajat oameni care ne vor ajuta să optimizăm funcționarea sucursalelor.

În fiecare an, numărul de angajați poștali scade cu aproximativ 200. Plănuiți să reduceți în continuare angajații sau vă veți crește personalul?
Când am devenit CEO, peste o mie de angajați au fost concediați anul viitor. Am oprit-o imediat. Oamenii care lucrează aici au adesea un salariu de 400 de euro și nu este ușor. Oficiul poștal nu este capabil să asigure salarii mai mari din veniturile sale. Cu toate acestea, presiunea constantă asupra lucrătorilor și concedierea iminentă îi frustrează, astfel încât aceștia își pierd identitatea cu societatea. Există loc pentru o muncă mai eficientă, dar nu și pentru reducerea numărului de angajați. Va fi necesară recalificarea și schimbarea organizării muncii.

Prin urmare, nu există nici o amenințare a concedierilor colective?
Nu planificăm concedieri în masă din cauza reducerii planificate. Vrem să discutăm programe pentru absolvenți și recalificare.

Demiterea fostului director executiv a provocat agitație din cauza plății sale mari de concediere. Ce despăgubire aveți în contract?
În cele din urmă, i s-a plătit doar o indemnizație de concediu în valoare de trei salarii lunare. În ceea ce mă privește, indemnizația de concediere se aplică în baza unui contract colectiv. Nici eu nu am alte beneficii speciale.

Cine este Tomas Drucker

A fost CEO și președinte al Consiliului de administrație al Slovenská pošta din mai 2012. A funcționat și în calitate de președinte al Consiliului de supraveghere al Companiei nucleare și de dezafectare și a lucrat la fuziunea companiilor de asigurări de sănătate de stat. De asemenea, el a rezolvat proiecte de analiză IT ale Ministerului de Interne legate de intrarea Slovaciei în spațiul Schengen. El l-a sfătuit pe primarul din Bratislava, Fedor Freš. A absolvit Universitatea Tehnologică Slovacă, Departamentul de Automatizare în Industrie și Informatică Aplicată. Are treizeci și patru de ani, este căsătorit și are doi copii.