Plângerea poate fi depusă în scris, oral (personal), telefonic sau electronic. Plângerea trebuie să fie lizibilă și inteligibilă. Trebuie să fie clar de la cine arată, ce neajunsuri subliniază, ce solicită petiționarul. Termenul limită pentru procesarea reclamațiilor nu este impus de nicio legislație valabilă.
Este necesar să se facă distincția între o reclamație și o altă depunere - o reclamație. Reclamațiile sunt reglementate de un regulament special - Legea reclamațiilor, care, totuși, nu se aplică reclamațiilor.

produselor alimentare

Competențele autorităților în efectuarea controalelor alimentare oficiale

Administrația veterinară și alimentară de stat din Republica Slovacă și administrațiile veterinare și alimentare regionale

site-ul organizației: www.svps.sk

Efectuează controlul oficial al produselor alimentare:

  1. îmbătrânirea spiritelor
  2. producția, manipularea și introducerea pe piață a produselor alimentare
    1. de origine animală,
    2. de origine vegetală, inclusiv fructe proaspete, legume proaspete, cartofi și alte produse agricole în producția agricolă primară, pe baza unei analize de risc, inclusiv produse alimentare cu anumiți constituenți de origine animală, băuturi, cofetărie, cofetărie și cofetărie din,
    3. modificate genetic,
    4. și produsele agricole vândute direct consumatorului final,
    5. și produsele agricole marcate cu date conform § 9b.
  3. interzicerea practicilor comerciale neloiale în cazul produselor alimentare prevăzute la litere. a) și b),
  4. respectarea obligațiilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului, în cazul alimentelor prevăzute la litere. a) și b),
  5. respectarea cerințelor Legii privind publicitatea în cazul alimentelor prevăzute la litere. a) și b).

Birourile de sănătate publică din Republica Slovacă și autoritățile regionale de sănătate publică

site-ul web al organizației: www.uvzsr.sk

Ei efectuează controale oficiale ale produselor alimentare:

  1. în unitățile de alimentație publică, inclusiv producția de produse de cofetărie, înghețată și pregătirea meselor gata și a meselor la punctele de vânzare,
  2. în legătură cu activitățile cu risc epidemiologic ale persoanelor în producția, manipularea și introducerea pe piață,
  3. suplimente nutritive, materiale de contact cu alimentele, alimente destinate unor scopuri nutriționale speciale, precum și alimente pentru bebeluși și preparate pentru sugari,
  4. alimente noi,
  5. din punctul de vedere al utilizării surselor de radiații ionizante pentru iradierea produselor alimentare și controlul respectării interdicției de adăugare a substanțelor radioactive la produsele alimentare,
  6. în raport cu aditivii alimentari,
  7. și controlul interzicerii practicilor comerciale neloiale în cazul alimentelor prevăzute la litere. a) la f)
  8. și controlul respectării obligațiilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului, în cazul produselor alimentare menționate la litere. a) și f).

Inspecția comercială slovacă

site-ul web al organizației: www.soi.sk

La vânzarea produselor alimentare, efectuează inspecții care vizează protecția consumatorilor, în special:

  1. respectarea corectitudinii vânzărilor din punct de vedere al contabilității corecte
  2. aderarea la momentul vânzării
  3. etichetarea produselor la prețul de vânzare
  4. eliberând dovada cumpărării și corectitudinea afacerilor lor
  5. corectitudinea procedurii de soluționare a reclamațiilor
  6. interzicerea discriminării împotriva consumatorilor.

Inspectoratul de metrologie slovac

site-ul web al organizației www.smi.sk

Verifică conformitatea conținutului real cu cantitatea nominală din pachetul pentru consumatori. Toate sugestiile referitoare la greutatea alimentelor din pachetul pentru consumatori trebuie adresate:,