Data adaugata: 16.05.2003 Marcă: 1 2 3 4 5
Autorul lucrării: anais
Limba: Număr de cuvinte: 2 856
Hârtie potrivită pentru: Școala profesională secundară Numărul de A4: 12.7
Nota medie: 2,99 Citire rapidă: 21m 10s
Citire lentă: 31m 45s

ACHIZIȚIE ȘI REZULTATELE LUI

sale

a) mai întâi marca, apoi alegerea magazinului
b) mai întâi magazinul, apoi selectarea mărfurilor
c) în același timp

Motive personale
= îndeplinirea rolului, distragerea atenției, satisfacția de sine, dobândirea de cunoștințe despre noile tendințe, activitatea fizică, stimularea simțurilor
Motive sociale
= experiențe departe de casă (piața orașului, case polif. case și activități sociale), contacte cu interese similare, întâlnire a colegilor, statut și autoritate, plăcerea negocierii

Procesul de decizie cu privire la alegerea magazinului
este un semn de interacțiune. strategia de retail. iar cumpărătorul. Este similar cu o decizie de produs.

Criterii de selecție și imagine de stocare
criteriu de evaluare
-locație, interval, preț, asistență publicitară și de vânzări, personal de vânzări, servicii etc.
caracteristici percepute
-locație, sortiment t.ist
proces de comparare
magazine acceptabile și inacceptabile

Imagine
-sociálno-psych.jav - un rezumat al ideilor, impresiilor și sentimentelor, kt. o anumită persoană se conectează la unitatea MO. Se naște din informațiile kt. clienții câștigă în mod conștient al. subconstient. Îndeplinește o funcție importantă de comunicare. Caracteristicile esențiale ale magazinului sunt evidențiate. Dimensiunile imaginii magazinului sunt
oferta de bunuri, servicii, interior, confort, promovare, atmosfera magazinului, clientela, instituțional, post-tranzacție

Stimulente în sala de vânzări
-afișaje (închis, deschis, la punctul de vânzare, arhitectural, decorativ), reduceri de preț (ofertă specială, vânzare sezonieră, vânzare de resturi, vânzare înainte de termen), soluție de amenajare, personal de vânzări, situație (lipsa temporară de bunuri în magazin)

Instrumente de asistență pentru vânzări
- bonusuri, mostre, jocuri, concursuri, cupoane, mărci comerciale

Tipuri de achiziții
-achiziție special planificată
-achiziție planificată în general
-compensare
-achiziție neplanificată
-decizie în magazin = în medie 60% din achiziții

Orientare spre cumpărături, loialitate față de magazin

orientare spre cumpărături-j.t. abordare generală a consumatorului în vederea obținerii mărcii dorite și, în același timp, satisfacție din procesul de cumpărare, j.t stilul de cumpărare

CUMPĂRĂTORII
-economic
-individualist
-etic
-apatic

CUMPĂRĂTORII
-sub presiune 27%
-25% entuziasm
-progresiv 16%
-social slab 15%
-în dezvoltare 8%

NICOZIE
-impactul publicității asupra consumatorilor. 4 câmpuri principale:
1. de la sursa mesajului la atitudinea consumatorului
a) eforturile de marketing și comunicare ale companiilor care modelează atitudinea consumatorului
b) caracteristicile spotului. Important pentru primirea de reclame
2. căutare și evaluare
informații despre căutare. Și evaluarea produsului companiei cu conc. Mărci - rezultatul este motivația de a cumpăra un brand
Al treilea act de cumpărare
4. spatna bond
-sub forma datelor de vânzări ale companiei
-experiență de consum. Cu produsul
MAI CRUCIOS
-oamenii voluntar al. folosiți publicitatea cu înțelepciune, vede consumatorii ca fiind componente active
-modelul descrie deciziile de cumpărare și consum ca un proces de obținere, organizare și utilizare a informațiilor.