Stivuitorul în sine ajunge la locul corect din depozit, încarcă mărfurile și le trimite clientului. În același timp, sistemul înregistrează că spațiul de stocare dat este din nou liber și îl umple cu bunuri noi. Și toate acestea fără un singur angajat. Așa poate arăta inteligența artificială în practică. Cu toate acestea, utilizarea sa este mult mai largă. Economisește costurile pentru companiile inteligente și crește vânzările.
Inteligența artificială (AI) este creată de mașini și principiul său este de a imita comportamentul uman. Companiile moderne îl folosesc, de exemplu, pentru a reduce poverile administrative.
Angajații nu trebuie să proceseze o mulțime de e-mailuri și informații primite, să le introducă în diferite baze de date sau să le analizeze. Toate acestea pot fi preluate de inteligența artificială.
Pentru angajați, AI poate, de asemenea, să proceseze și să plătească facturi, să proceseze salariile sau, de exemplu, să rezolve anularile. Un avantaj imens al inteligenței artificiale este și capacitatea sa de a eficientiza procesele. Spre deosebire de oameni, acesta găsește cel mai simplu mod de a atinge un anumit scop.
„Automatizarea proceselor aduce și o reducere a ratei de erori a companiei - cu cât oamenii fac mai puține activități repetitive, cu atât sunt mai puține greșeli”, explică expertul SAP Presales, Ján Chovanec.
Inteligența artificială poate ajuta companiile din diverse domenii, cum ar fi asistența medicală, finanțele, marketingul, transporturile sau industria.
„În toate aceste domenii, își poate face ajutorul cu un pas mai departe. În cazul industriei, el nu numai că poate conduce un stivuitor fără pilot, ci și poate propune companiei optimizarea stocurilor sau a resurselor. Acest lucru evită un depozit gol sau supraaglomerat și economisește costuri. " adaugă Chovanec, care explică mulți ani de experiență cu sistemul SAP într-o serie de videoclipuri educaționale despre afaceri inteligente SAPerman Academy, unde explică într-o formă populară tehnologiile moderne și utilizarea lor oamenilor chiar și fără un fond tehnic.
Privind spre viitor
Tehnologiile bazate pe principiul inteligenței artificiale pot ajuta companiile să își planifice viitorul. Ei pot analiza cantități uriașe de date (cum ar fi vânzările anterioare sau comportamentul clienților) și pot descoperi relații între ei - chiar și cele pe care oamenii pur și simplu nu le pot detecta. Pe baza acestora, aceștia pot apoi estima, de exemplu, ce se va vinde cel mai bine într-o anumită companie sau când este cel mai bun moment pentru lansarea unui nou produs pe piață.
O altă tehnologie interesantă care lucrează pe principiul inteligenței artificiale sunt chatbot-urile, adică roboții care simulează conversația. Chatbot-urile sunt folosite cel mai adesea în call center, dar sunt utile și pentru restaurante sau companii cu departamente pentru clienți. Chatboturile pot obține date, pune întrebări și pot reacționa la situații, pot schimba adresa, pot trimite informații despre factură, pot informa despre calendarul de rambursare sau pot rezerva bilete pentru un eveniment cultural.
De ce are nevoie o companie înainte de a implementa AI?
În prezent, în Slovacia există multe companii care utilizează inteligența artificială sau alte tehnologii inteligente. Dacă AI vrea să pună în aplicare AI, ar trebui mai întâi să clarifice 3 puncte de bază:
- Identificați ceea ce doriți să îmbunătățiți.
Înainte de introducerea efectivă a inteligenței artificiale, este important să se identifice utilizări specifice, adică probleme sau domenii pe care AI ar putea să le îmbunătățească.
- Evaluează valoarea.
Odată ce o companie a identificat unde ar putea fi implementată AI, trebuie să identifice o valoare adăugată clară pentru fiecare opțiune.
- Decideți unde va rula AI.
De asemenea, este necesar să se ia în considerare dacă compania dorește să implementeze inteligență artificială pe propriile instrumente sau servere (și câți bani este dispusă să investească în ea) sau dacă alege o soluție cloud.
Baza pentru transformarea digitală a companiei este software-ul inteligent pentru întreprindere ERP (Enterprise Resource Planning). În Slovacia, un astfel de sistem este oferit, de exemplu, de SAP, un lider global în construirea de afaceri inteligente prin tehnologii IT moderne. Ajută companiile mici și mari cu o transformare digitală completă și le pregătește pentru un viitor inteligent. Inteligența artificială este nucleul soluției lor SAP S/4HANA sau S/4HANA Cloud.
„AI poate fi utilă pentru toate companiile, de la start-up-uri, până la companiile mici și mijlocii până la cele mai mari. Este doar o chestiune ca compania să găsească avantajul și valoarea adăugată a investiției. Acest lucru se poate reflecta în creșterea vânzărilor, eficientizarea proceselor sau reducerea costurilor ", adaugă Chovanec.
Companiile mai mici pot folosi inteligența artificială, de exemplu, pentru a-și cunoaște mai bine clienții. AI poate afla din comenzi cum se modifică preferințele unui anumit client. Pe baza acestui fapt, îi va trimite apoi informații despre noi produse sau promoții care l-ar putea interesa.
Introducerea inteligenței artificiale în companii este adesea însoțită de frică. Oamenii se tem că locurile lor de muncă vor dispărea. Până acum, chiar nu trebuie să ne facem griji că roboții înlocuiesc complet oamenii. Dimpotrivă, inteligența artificială îi poate scuti de activități repetitive plictisitoare, iar compania își poate folosi potențialul pentru creativitate sau sarcini specifice.
„Contabilul nu va trebui să se ocupe de 95 la sută din operațiunile contabile, dar se poate concentra pe furnizarea de informații departamentului financiar, declarații relevante, audituri sau activități similare. Inteligența artificială nu este un substitut pentru angajații calificați ", conchide Chovanec.