O zi buna! MediaBrífing este un buletin informativ de vineri despre Internet și jurnalism. Deoarece pandemia a afectat și lumea presei, nu putem evita subiectul coronavirusului. Cu toate acestea, am încercat să aleg rapoarte interesante care, probabil, vor aduce și idei inspiraționale pentru reflecție. Bucură-te de lectură!

oamenii

Directorul Facebook, Mark Zuckerberg. Foto - TASR/AP

Zuckerberg: Izolarea oamenilor poate duce la depresie

Mark Zuckerberg a acordat miercuri un interviu de o oră și jumătate mass-media din întreaga lume, Denník N fiind printre ei ca singurul reprezentant din Slovacia. Șeful Facebook a anunțat jurnaliștilor câteva știri pe rețeaua de socializare, dar a fost și mai interesant să vorbim despre cele mai mari preocupări ale sale cu privire la coronavirus.

Din interviu, selectăm cele mai interesante pasaje stabilite într-un context mai larg.

Cum s-a schimbat comportamentul utilizatorilor de rețele sociale odată cu apariția coronavirusului și introducerea măsurilor preventive?

Activitatea utilizatorilor a crescut dramatic. Facebook și aplicațiile sale de chat (Messenger și WhatsApp) tind să fie cele mai aglomerate în timpul Anului Nou, când oamenii scriu foarte mult, trimit selfie-uri, fac apeluri sau fac apeluri video cu familia și prietenii pentru a le ura toate cele bune. Activitatea curentă a doborât deja aceste recorduri.

Messenger și WhatsApp sunt de două ori mai ocupați decât într-o zi normală, așa că rețeaua socială a trebuit să își consolideze infrastructura tehnică pentru a lua totul fără timp de nefuncționare și eșecuri.

Problema nu este doar cu Facebook. De exemplu, UE a solicitat Netflix și alte servicii să limiteze fluxul video de înaltă definiție, deoarece traficul de rețea a crescut brusc. Netflix a fost de acord și va reduce calitatea videoclipurilor timp de 30 de zile, YouTube a fost deja adăugat.

Toată lumea de acasă lucrează deja?

Companiile IT mari precum Google, Amazon și Microsoft și-au încurajat deja angajații să lucreze de acasă. Mulți angajați Facebook au un birou la domiciliu din ianuarie, în special cei din Asia. Acum li se alătură colegi din SUA și Europa, inclusiv angajați ai furnizorilor și agențiilor, pe care rețeaua socială le folosește, de exemplu, pentru a modera conținutul. Facebook a promis public să păstreze salarii pentru toate persoanele, chiar și pentru cei care nu vor putea lucra de acasă.

De ce, într-o companie de internet, unii nu pot lucra de acasă?

La prima vedere, s-ar putea părea că oricine lucrează pentru Facebook și furnizorii săi poate lucra de oriunde. Tot ce are nevoie este un laptop și o conexiune la internet. Cu toate acestea, acest lucru nu este chiar cazul.

Se spune că Facebook are peste 35.000 de moderatori și oameni care supraveghează securitatea rețelei. Nu putem verifica acest număr, deoarece o mare parte nu sunt direct angajați ai Facebook și nici nu cunoaștem numărul de persoane care verifică conținutul în limba slovacă. În orice caz, mulți moderatori nu pot lucra de acasă, întrucât o companie trebuie să garanteze confidențialitatea utilizatorilor săi. Moderatorii lucrează adesea în centre de apel, au blocat posibilitatea de a face capturi de ecran pe computere și nici măcar nu pot face fotografii cu telefoanele mobile. Deci munca lor de acasă este o problemă.

Zuckerberg a explicat, de asemenea, că angajații care evaluează conținut sensibil (sinucidere, terorism sau cruzime animală) sunt supuși unei presiuni mari și au nevoie de sprijin psihologic, pe care nu trebuie să-l găsească acasă. Faptul este, însă, că adesea nici măcar nu-l găsesc la locul de muncă - am scris deja despre munca grea a moderatorilor de pe Facebook.

Ce consecințe va avea eșecul unor moderatori?

Zuckerberg a spus că cele mai sensibile cazuri nu vor fi judecate de companiile furnizori, ci direct de angajații Facebook. "Aceasta este o lucrare care vizează prevenirea sinuciderii și auto-vătămării, abuzului asupra copiilor și terorismului", a spus el.

De asemenea, este deja clar că o parte din munca pe care oamenii au făcut-o până acum va fi realizată prin inteligență artificială. La urma urmei, Twitter și YouTube au anunțat deja acest lucru. Ambele companii recunosc, de asemenea, că acest lucru poate duce la erori mai mari și, mai des, că postările care nu au încălcat regulile vor fi eliminate.

Zuckerberg a spus că moderatorii care nu pot verifica postările de acasă vor ajuta la instruirea sistemelor de învățare automată pentru a îmbunătăți inteligența artificială în detectarea conținutului neadecvat.

De ce este îngrijorat Zuckerberg?

"Mă tem că izolarea persoanelor care sunt acasă ar putea duce la depresie sau probleme de sănătate mintală", a declarat Zuckerberg reporterilor. Prin urmare, Facebook va muta mai mulți oameni la prevenirea sinuciderii și auto-vătămarea și va da prioritate în următoarele săptămâni.

Aceasta este o reacție fără precedent. Managementul Facebook rezolvă multe amenințări și probleme cu întârziere și insuficiență, dar, în acest caz, Zuckerberg avertizează că coronavirusul nu este doar o problemă pentru persoanele în vârstă și bolnavii cronici, ci că și persoanele cu probleme de sănătate mintală sunt expuse riscului. Și poate fi, de asemenea, o problemă că unii trebuie să rămână singuri acasă, tăiați de prieteni, persoane dragi sau colegi, ceea ce poate provoca anxietate și depresie.

Prin urmare, Zuckerberg dorește să-și mute o parte din capacitatea sa către contribuții care să prezinte amenințări de auto-vătămare sau de sinucidere, chiar cu prețul pierderii în alte zone.