La momentul acestei conversații, șoferii trecători și locuitorii din cele mai mari orașe slovace se întâlnesc cu panourile BillCopy. Pe lângă prezentarea unui retailer de top de echipamente foto, aceștia își anunță atitudinea față de vânzări prin sloganurile „Real Camera Store” și „Înțelegem și camerele de luat vederi”. Nici nu este necesar să implicăm imaginația pentru a simți că în aceste declarații se ascunde angajamentul de a păstra toate avantajele vânzărilor tradiționale ale acestui segment de piață și principalul avantaj pe care îl oferă clienților săi.

faxcopy

Am vorbit despre viitorul vânzărilor, vânzărilor pe internet, profesionalismului, dragostei pentru camere cu Bel Rakovský, responsabil cu vânzarea de echipamente foto într-un magazin specializat FaxCopy din Bratislava pe strada Vajnorská de lângă centrul comercial Polus.

La început, ar exista o explicație bună pentru modul în care o companie care are tehnologii complet diferite în numele său va deveni un vânzător de top de camere și echipamente foto.?

Răspunsul este simplu - vindem o gamă completă de mărci Canon, iar camerele reprezintă o parte importantă, poate cea mai cunoscută, a producției lor. Suntem singurii de pe piață care sunt specializați într-un singur producător. Dar un magazin este un magazin, așa că, desigur, importăm și vindem tot ceea ce îi interesează clientul.

Cine este clientul tău tipic pe segmentul fotografiei?

Răspunsul lui Solomon ar fi - avem de toate, astfel încât clienții noștri sunt toți. Acest lucru este cu adevărat adevărat, dar accentul vânzărilor noastre este bunurile din clasa mijlocie și superioară și tehnologia profesională. Majoritatea clienților noștri sunt profesioniști și o relație pe termen lung s-a dezvoltat între noi. Drept urmare, situația standard este că avem în stoc camere de top și obiective scumpe, precum și fleacuri speciale pe care comercianții obișnuiți nu își permit să le păstreze. Facem chiar și servicii de creditare pentru profesioniști, deoarece există, de exemplu, lentile speciale pe care nu le au și de care au nevoie doar pentru o comandă specifică. Vă putem ajuta în astfel de cazuri.

Unul dintre subiectele actuale în domeniul vânzărilor este dilema dintre a cumpăra prin internet și a cumpăra într-un magazin clasic de piatră. FaxCopy consideră că aceste schimbări în obiceiurile de cumpărături sunt o amenințare?

În primul rând - FaxCopy este o companie modernă care nu crede că poate inversa tendințele la care este supusă piața. Desigur, Internetul este, de asemenea, o parte importantă a comunicării și contactului cu clienții noștri. Cu toate acestea, nu încercăm să concurăm cu comercianții cu amănuntul online aproape anonimi, deoarece onoarea noastră profesională nu ne permite să privăm clienții de tot ceea ce vin la noi.

Cu toate acestea, beneficiile vânzărilor tradiționale sunt încă suficient de importante pentru a fi atractive pentru clienți?

Nu am nicio îndoială despre asta pentru o clipă. Primul principiu al vânzării pentru noi este un contact în direct al clientului cu un expert, care îi va arăta în mod clar funcționarea sau funcțiile dispozitivului, dar mai ales poate răspunde imediat la întrebările clientului.

Atunci când face cumpărături online, el va rămâne dependent de instrucțiunile incluse, deoarece vânzătorul care și-a procesat comanda nu știe prea multe despre problemă și poate vinde perne, flori sau patch-uri pentru slăbit altcuiva.

Clientul se poate întoarce la noi în orice moment, nu există unde să mergeți pentru o gamă largă de magazine online.

Totuși, s-a spus aici că Internetul este, de asemenea, un instrument important de vânzare pentru FaxCopy.

Fără îndoială, dar într-o formă complet diferită și cu o funcție complet diferită. Pentru client, este o modalitate de a obține în mod convenabil informațiile necesare și poate, de exemplu, să comande o cameră sau un dispozitiv pe care nu îl avem în prezent direct în magazin. Termenul de livrare este la fel de rapid ca în cazul altor vânzări online. Oferta de piață de astăzi este atât de mare încât pur și simplu nu este posibil să dețineți totul. Vom livra marfa la unul dintre magazinele noastre din Bratislava, Žilina, Banská Bystrica, Košice sau la oricare dintre cele 34 de sucursale din Slovacia, iar afacerea continuă așa cum ar trebui - personal. Chiar dacă clientul are bunurile trimise acasă, suntem în continuare disponibili și ne putem contacta.

Cum să deveniți vânzător de fotografii la FaxCopy, la care oamenii vin din nou și din nou?

Dacă agenții noștri de vânzări nu ar lucra pentru noi, probabil ar veni ca clienți obișnuiți. Toată lumea este foarte interesată de fotografie și este activă în acest domeniu. Acesta este un alt avantaj pentru clientul nostru. Prin urmare, ne putem permite să oferim un serviciu de consultanță profesională, care se referă nu numai la funcționarea dispozitivelor, ci și la prelucrarea tehnică sau chiar la fotografia în sine. Clientul are o persoană doar pentru sine și îl întreabă ce vrea cu adevărat să știe. Dacă există interes, organizăm și școli foto tematice pentru grupuri cu un accent specific.

O conexiune interesantă între toate domeniile FaxCopy este oferta de cărți foto pentru clienți.

Am combinat întreaga linie de servicii într-o singură unitate - vindem clientului o cameră de calitate, îl învățăm cum să o folosească, îl sfătuim cu privire la fotografie, procesarea fotografiilor și, în cele din urmă, putem imprima fotografii la alegere într-un format de afiș sau ecran foarte mare, indiferent dacă procesăm cel mai recent sub forma unei cărți pe hârtie pe hârtie cu comentarii și subtitrări. O considerăm naturală și face parte din abordarea noastră față de ceea ce oamenii au cu adevărat nevoie.