Seniori, doamna Ivana și domnul Cyril sunt închiși în camerele lor din Centrul pentru Servicii Sociale din Bardejov pentru a doua lună din cauza interdicțiilor și măsurilor stricte. Ne-au povestit despre o viață grea într-o „casă de pensionare” în timpul celui de-al doilea val al pandemiei.
Stau într-o clădire veche de cărămizi din centrul orașului. Stau vizavi de mine două femei disperate și vorbește mai mult de două ore în total povești înfricoșătoare din Centrul pentru Servicii Sociale al orașului. Unul dintre ei avea părinți, celălalt avea o soacră care a murit acolo cu câteva zile în urmă coronavirus infectat de personal.
O zi mai târziu, va apărea pe rețeaua de socializare șase pagini de text au scris despre asta. În câteva ore, 25.000 de Bardejov îl văd și este împărtășit de sute de oameni. În zeci de comentarii mai mulți oameni critică practicile din centrul orașului pentru persoanele în vârstă.
În două zile, echipa de televiziune Markíza stă în fața uneia dintre clădirile centrului de pe strada Wolkerova. Când trec pe lângă intrarea în clădire, observ asta o femeie cu o pungă de plastic în mână stă lângă ușa din față lângă o fereastră închisă cu bară și apeluri.
Se uită la bătrânul dinăuntru prin gratii și perdeaua trasă. Stă pe pat cu un telefon mobil la ureche. Două persoane în costume albe de protecție se mișcă în jurul lui. Vizită instantanee în momentul coroanei.
Unii clienți ai casei de pensionare și rudele lor sunt chiar mai răi. Datorită reglementărilor și interdicțiilor stricte, acestea nu au fost văzute sau auzite de câteva luni.
Pot obține numerele în câteva ore la doi seniori prinși înăuntru. A doua zi îi voi chema și le voi auzi mărturia.
Ivana: Trăiești? Amenda. Tu vei muri? Problema ta
Ivana Bolcova (72) se află la Centrul pentru Servicii Sociale Bardejov de trei ani. A lucrat în rândul pacienților timp de 33 de ani într-o casă spa din Bardejovské Kúpele. A aflat că are COVID-19 în urmă cu 10 zile. Ea s-a infectat în timpul unei carantine generale și a unei stingeri în clădirea centrală de pe strada Wolkerova. Tușește puțin în timpul conversației.
Când o voi întreba în sfârșit unde îi pot trimite un link către articol, ea va spune asta nu au acces la internet. Îmi sugerez să îl imprim și O voi lăsa sub numele ei la poartă. „Va fi dificil, nu știu dacă va ajunge deloc la mine”, oftează doamna Ivana.
Cum să trăiești în timpul coroanei într-o baie?
Nu cred că are nicio legătură cu baia. Nici măcar cu îngrijirea sănătății. De exemplu, la pacienții cu pat. Este complet minim.
Ce vrei sa spui?
Așa că, deși nu suntem pacienți aici, ci clienți, îngrijirea sănătății este absolut insuficientă aici. Avem doar o asistentă medicală calificată. Al doilea este util. Asistentele cu un curs rapid de două luni pur și simplu nu se pot descurca.
Ei nu sunt în măsură să ofere clienților mincinoși, adesea leziuni și afecțiuni severe, cu îngrijirea profesională pe care ar trebui să o aibă. De exemplu, trebuie să fie poziționate. Asta nu se întâmplă deloc aici.
Nu vreau să subestimez toate fetele, unele sunt drăguțe și muncitoare. Dar pentru unii este un dezastru. Le-am întrebat deja dacă își vor trata bunica sau mama în același mod. Poate suna foarte dur, dar oamenii mor aici fără să poată cere ajutor.
De aceea nu o pot suna?
Pe bună dreptate ar trebui să avem aici brățări de ceas, pe care le puteți apăsa pentru a apela personalul. Dar tot ce avem aici este un telefon fix la ușă.
Vă voi spune povestea domnului Shid, el a murit aici nici acum un an. Seara a suferit un accident vascular cerebral, a căzut și a rămas întins pe jos. Nu putea ajunge la telefon. Nu l-au găsit până dimineață. A fost dus la spital și a murit două zile mai târziu. Doar pentru că nu aveai cum să apelezi la ajutor.
Colegul meu de cameră a murit acum câteva luni. Bunica mea avea peste 80 de ani. Știi ce au spus rudele în spital? Că, când a fost adusă acolo, era atât de deshidratată încât nu o mai puteau ajuta. Aceasta este o carte de vizită pentru îngrijirea minciunilor.
Un alt client s-a dus la toaletă seara și a căzut. A rămas întinsă pe pământ mai mult de 12 ore. A răcit, au dus-o la spital. A murit a doua zi.
Nu ai clopote lângă pat?
Nimic. Doar telefonul de lângă ușă.
Ai încercat să alertezi pe cineva?
Mai mulți clienți au arătat acest lucru în zadar. Am aceeași experiență. Când m-am dus la operator pentru a crește temperatura din cameră de la 22 ℃ la mai mult, pentru că noi, bătrânii, suntem cu sânge mai rece, mi-a spus că nu este posibil. Că furnizorul de căldură ar trebui să o facă. Așa că am sunat la furnizorul de expediere. Au spus că vor adăuga, dar trebuie să primească o cerere din partea conducerii centrului. Deci, faceți o imagine a modului în care ne tratează. Suntem o rasă atât de rece aici.
Conducerea știe despre asta?
Cred ca da. Cu toate acestea, sunt convins că conducerea acestui centru habar nu are ce ar trebui să presupună o astfel de facilitate. Din câte știu, directorul nici măcar nu este calificat să facă asta.
Ați fost testat pozitiv pentru COVID-19 acum o săptămână. Cum te-ai infectat?
De la personalul de aici din unitate. Îmi pare rău și sunt trist pentru asta. Pentru că acest lucru nu ar trebui să se întâmple într-un astfel de dispozitiv. În opinia mea, angajații ar trebui testați în fiecare zi, dacă nu chiar toată lumea, atunci cel puțin în fiecare secundă. Pozitivul ar trebui să plece acasă, negativul să meargă la muncă.
La noi, era deja mixt la începutul celui de-al doilea val. Unul l-a infectat apoi pe celălalt și apoi personalul mai multor clienți. Sunt unul dintre ei.
Personalul nu v-a testat deloc?
Au testat, dar târziu. Și nu atât de des cum ar trebui. În ultima vreme, ei au încercat să remedieze ceea ce au neglijat.
Cum tolerați boala?
Vinerea trecută am avut o răceală și am transpirat mult tot weekendul, nici nu am luat niciun medicament. Altfel mă simt destul de bine.
Cui îi pasă de clienții pozitivi? Ca și în centru, tratamentul are loc?
Deloc. Vin babysitter și îmi măsoară presiunea și temperatura. Asta e tot. Fără doctor, fără asistentă. Știi, îmi pare foarte rău. Sunt închis într-o cameră în carantină aici, orice vizită este interzisă.
Cel puțin dacă a venit cineva din conducere și a întrebat: Ascultă, ești bolnav, ai COVID-19, îl știi? Care este cursul? Dar nu, nu va veni nimeni. Nimănui nu îi pasă de tine, nimeni nu te întreabă nimic. Absolut nimic. Când, după primul val de la începutul verii, au permis din nou vizitele și rudele au venit să vadă clienții, mulți au fost îngroziți în timp ce bătrânii lor au slăbit.
Cât de des merge un medic acolo?
Nici nu știu asta, nu știu cum îl cheamă. Cred că un doctor merge aici în fiecare luni. Îl am pe doctor în oraș.
Bătrânii au nevoie de dragoste și contact. Au nevoie să mângâie, să schimbe cuvintele. Asistentele noastre vă vor aduce doar mâncare. Dacă nu, vă vor lua de la voi.
Ce ai face dacă ai avea puterea să-l schimbi?
Aș înlocui directoarea, asistenta medicală și managerul de catering. Și aș face o comandă în conturi.
Ce dietă?
Facem același lucru de ani de zile. Orez și paste cu sos, din când în când niște cartofi. Nu știu dacă managerul de acasă gătește, pentru că, dacă ea ar fi gătit asta pentru soțul ei, probabil l-ar bate pe cap. Fără gust, fără imaginație. Astăzi am avut o bryndza răspândită la micul dejun. Era atât de sărat încât le-am dat-o înapoi. Era imposibil să mănânci. În același timp, ar trebui să existe o asistentă medicală dietetică sau un nutriționist care să supravegheze totul.
De ce ți-ai ordona contabilitatea?
Este o mafie. Nimeni nu vă va oferi atât cât vă promite conducerea noastră. În opinia mea, banii care provin din oraș nu sunt investiți în unitate, ci sunt distribuiți angajaților aleși ca bonusuri și recompense.
Ceea ce îți lipsește cel mai mult în baie?
Aceasta nu este o baie, deși se numește așa. Bătrânii au nevoie de dragoste și contact. Au nevoie să mângâie, să schimbe cuvintele. Asistentele noastre vă vor aduce doar mâncare. Dacă nu, vă vor lua de la voi.
În loc să ne acorde atenție asistenților sociali, ei fug după cumpărături. Sau trebuie să facă alte lucruri. Ar trebui să facă acest lucru personalul cu studii universitare? Nu primim nici un cuvânt bun, nici contact cu oamenii. Pur și simplu, suntem închiși aici ca iepurii într-o cuibărie. Conform devizei: trăiești - bine, mori - problema ta.
Asta este trist.
Da, este trist. O să fii bătrân într-o zi. Este un sentiment teribil când te simți împins deoparte și inutil. În același timp, plătim mulți bani pentru ședere și servicii.
Cyril: Televizorul ar trebui să vină aici
Să-l numim Cyril (74). Universitatea a învățat șaptezeci, fostul sportiv, antrenor și manager se află în instalația sanitară Bardejov de pe strada Toplianská de mai bine de 10 ani.
„Vă rog să mă sunați peste o oră, să aruncați o privire la notițe și să faceți câteva cercetări”, mă întreabă el când îl sun pentru prima dată, întrebându-mă dacă pot vorbi cu el despre viața din baie. Îl sun din nou peste o oră. El este gata. De data aceasta are o cerere mult mai ciudată.
„Editor, am o astfel de cerere. Vă rog, nu menționează prenumele meu acolo. Dă-le altora. De exemplu, Jano sau Cyril. Deci nu mă recunosc. Nu mi-ar plăcea ca ei să fie inconfortabili " vorbește cu frică în voce.
"Am înțeles. Nu vă faceți griji, nu vi se va întâmpla nimic. O să ne dăm seama cumva ", îl asigur. Mă întreb de ce la 31 de ani după Revoluția Blândă seniorii din „casa de pensionare” din oraș trebuie, pentru care plătesc lunar câteva sute de euro, teamă că nimeni nu îi va pedepsi pentru cuvintele lor.
Câți clienți sunt pe Toplianská? Cum trăiești acolo?
Aproximativ 15 oameni normali, așa cum spunem noi - umblători, apoi 40 minți cu servicii complete, oameni pe care îi hrănesc și îi schimbă. Și restul - aproximativ 50 de clienți bolnavi mintal. Uneori simt că se va transforma într-un ospiciu sau într-o instituție mentală într-o clipă.
Ai început destul de înspăimântător.
Spun asta pentru că am o experiență neplăcută cu asta personal. Obișnuiam să fiu cu o astfel de persoană neregulată. S-a întâmplat, de exemplu, că m-am trezit noaptea și el stătea deasupra mea cu un cuțit în mână. De exemplu, avem aici o persoană care țipă 24 de ore. Deci, când vine vorba de a trăi în această clădire, este destul de dificil. În plus, acum suntem închiși în camere, afară sau în aer, nu putem merge deloc.
De ce?
Din cauza celui de-al doilea val de pandemie, directorul a ordonat interzicerea părăsirii camerelor pentru toți clienții. Deși avem și o curte aici, babysitter-urile nu merg acolo cu noi. Suntem închiși toată ziua, am ordonat interzicerea absolută a circulației. Aduc mâncare în camera noastră. Doar fumătorii pot merge 20 de metri pe hol până la camera pentru fumători. Și apoi înapoi în cameră la televizor. Aceasta este întreaga noastră mișcare de la 1 octombrie. Ceva cumplit.
Uneori aveam o grădină afară, fostul director ni l-a atribuit. Am putea crește tot posibilul. De asemenea, am furnizat legume în bucătărie. Noul director a interzis cultivarea legumelor.
Ce fac asistenții sociali?
Se află trei. Sunt aici de mai bine de zece ani. Îmi amintesc de vremurile când oamenii o scoteau afară, veneau în camera noastră, vorbeau cu noi. S-a înrăutățit rapid în ultimii ani. Nu se întâmplă așa ceva. Și dieta teribilă, monotonă. Ghici ce s-a întâmplat când am făcut o propunere pentru diversificarea ei. Am fost concediat din consiliu.
Uneori aveam o grădină afară, fostul director ni l-a atribuit. Am putea crește tot posibilul. De asemenea, am furnizat legume în bucătărie. Noul director a interzis cultivarea legumelor. Nu putem pune legume în bucătărie. De ce? Pentru că nu are bon de livrare. Înțelegi asta? Imaginați-vă că creșteți ceva acasă și nu puteți găti nimic din el. Complet construit pe cap.
În ceea ce privește personalul în general, acest lucru se schimbă constant. Există o mulțime de fluctuații. Mulți oameni pleacă de aici după un timp. De asemenea, clienți.
De ce?
Pentru acces. De exemplu, unor clienți li se interzice să efectueze apeluri telefonice. Fiicele prietenului meu i-au spus că nu o poate suna pentru că vor trebui apoi să dezinfecteze telefonul. Necrezut. Uneori am condus sute de oameni, îl urăsc când suntem tratați ca niște zerouri aici.
Te simți așa?
Da, ni s-a spus asta. Crezi că este în regulă să iei cina în fiecare zi la 16:00? Sau că angajaților li se interzice să comunice cu noi?
Nu.
Nici eu. 11.30 masa de prânz, ora 16.00 cina și ziua s-au terminat pentru noi. Singura mea conexiune cu lumea este prin intermediul acestui telefon. Și viața socială? Nici unul. Zero puncte.
Există o conexiune la internet în clădire?
Da, dar clienții sunt dezactivați. Pentru ce, habar n-am. Am și eu un laptop aici, dar pentru mine este inutil. Doar praf se așează pe el. Nu-l vreau gratuit. Am cerut de mai multe ori să plătesc pentru asta. Uneori simt că conducerea vrea să ne uităm aici rapid. Și gata.
Poate fi schimbat?
Dacă ar depinde de mine, aș schimba regulile interne ale facilității și orele de catering pentru clienți. De la etaj, m-aș ocupa și de bucătărie și diversificarea alimentelor. Personalul ar trebui să transforme 100% și să stabilească o bună practică pentru clienți. Problema este și plasarea arbitrară a clienților în jurul camerelor. Comportamentul asistentelor medicale ar trebui, de asemenea, să se schimbe. Astăzi, după părerea mea, trăiesc cu frică.
De ce se teme?
Că își vor pierde slujba. Ar trebui să existe un televizor aici pentru a vedea starea oamenilor, clienților, personalului, personalului și camerelor.
I-am cerut și lui Anna Göblová, directorul Centrului pentru Servicii Sociale din Bardejov, o opinie telefonică. Ea a refuzat să ne răspundă la întrebări.
Marți, 10 noiembrie, am trimis întrebări fondatorului centrului - Primăria Bardejov, prin intermediul unui purtător de cuvânt al Primăriei Bardejov, solicitându-i răspunsuri și aviz. Nu am primit nicio informație cu privire la starea actuală a centrului până la termenul limită.