pentru

  • Introducere
  • a lua legatura
  • Condiții de afaceri
  • Politica de returnare
  • Termeni de plata
  • Termeni de livrare

Întrebări frecvente - întrebări frecvente

Întrebați, vom răspunde cu plăcere.

Care este cantitatea de poștă?

Suma de poștă în Slovacia este de 3,90€. La comanda de peste 40 €, cumpărătorul nu plătește taxele poștale. Dacă comanda nu atinge această valoare, clientul pierde avantajul transportului gratuit. Livrarea se face prin curier DPD (preț 3,90 €) sau prin curier Slovenská pošta direct la adresa (preț 3,90 €). De asemenea, clientul poate utiliza livrarea prin poștă slovacă la oficiul poștal prin ridicarea personală a lotului la oficiul poștal relevant.

Care este timpul de livrare?

Termenul de livrare variază în funcție de model. Când faceți clic pe acesta, veți găsi exact timpul de livrare în detaliile produsului. Vom livra marfa în stoc în termen de 1-3 zile. Dacă mărfurile se află în depozite externe, termenul de livrare va fi extins la 3-5 până la 7-10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că acestea sunt zile lucrătoare. Dacă trebuie să livrați marfa mai devreme, nu ezitați să ne contactați, vă vom informa cu privire la cea mai timpurie dată de livrare posibilă.

Ce dimensiune să alegeți?

Vă recomandăm să alegeți în mod implicit mărimea pe care o purtați. Veți găsi, de asemenea, un tabel de dimensiuni pe site-ul nostru. Dimensiunile din acesta sunt generale, deci nu este posibil să le utilizați pe toate modelele. În descrierea produsului veți găsi informații despre dimensiunile lungimii interioare a pantofului în cm. Dacă acest tabel nu este inclus în descriere, nu ezitați să ne contactați pe linia noastră de clienți. Utilizați chatul online, unde veți obține informații imediat. Dacă descrierea mărfurilor conține informații despre lungimea internă a dimensiunilor individuale, este necesar să le urmați.

Pot înapoia pantofii dacă nu se potrivesc?

Desigur, puteți schimba sau returna bunurile în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor. În cazul unui schimb de bunuri, acest schimb are loc gratuit și înapoi către client nu taxăm prețul poștal. În ambele cazuri, este necesar să trimiteți formularul de retragere completat împreună cu dovada achiziției (factură), pe care o veți găsi și pe site-ul nostru, tot în e-mailul de confirmare pe care vi l-am trimis după acceptarea comenzii. Formularul trebuie trimis prin poștă sau electronic. Dacă formularul nu este livrat, vom contacta clientul prin e-mail și vom solicita documentul lipsă.

Care este perioada de garanție?

Perioada de garanție durează 24 de luni de la data emiterii facturii. Plângerea nu acoperă daunele cauzate de purtare, de ex. tocuri și tălpi vindecate. Expedierea cu încălțămintea solicitată poate include o factură și un formular de reclamație de anulare.

Cum îmi veți livra expedierea?

Expedierile sunt livrate printr-un curier de la DPD. Dacă clientul solicită în mod explicit o altă metodă de livrare, putem desigur să ne conformăm. Cu toate acestea, este necesar să specificați solicitarea dvs. în comandă în secțiunea „notă” sau să ne informați prin e-mail. De asemenea, este posibil să ridicați expediția personal la oficiul poștal.

Ce se întâmplă dacă modelul este epuizat? Va fi apoi oferit?

Dacă modelul este epuizat, reincluderea acestuia în ofertă depinde de disponibilitatea modelului în stoc la furnizor. Dacă este disponibil, modelul este din nou inclus în oferta noastră.

Mă interesează pantofii, dar sunt epuizați. Îl pot rezerva dacă devine disponibil?

Pantofii pot fi rezervați prin trimiterea unui e-mail prin care se solicită rezervarea unui anumit model. În caz de disponibilitate, vă vom informa prin e-mail.