Perioada de retragere din contract este de 30 de zile de la data livrării expedierii. Este important să ne informați despre retragere înainte de acest termen.

informații

Metoda de retragere din contract
Puteți să vă retrageți din contractul de cumpărare în scris la adresa noastră de corespondență (mai jos), prin e-mail la [email protected] (în acest caz vă vom trimite o confirmare prin e-mail). Puteți utiliza formularul de eșantion pentru a vă retrage din contract (descărcați eșantionul), dar nu este obligatoriu. De asemenea, puteți utiliza formularul de returnare care însoțește fiecare expediere sau îl puteți descărca de pe site-ul nostru web.

Procesul de retragere din contract
În cazul retragerii din contract, vom restitui suma totală pe care ați plătit-o pentru produs, împreună cu costurile de expediere (cu excepția costurilor suplimentare asociate cu metoda de livrare aleasă, care este mai mare decât cea mai ieftină opțiune de livrare pe care o oferim), nu mai târziu de 30 de zile de la primirea informațiilor privind retragerea din contractul de cumpărare. Rambursările se fac de obicei prin transfer bancar. Dacă doriți să returnați fondurile în același mod ca și cel folosit, vă rugăm să ne anunțați. Dacă mărfurile sau documentul de retragere sunt livrate separat, termenul de rambursare poate fi prelungit. Returnarea fondurilor depinde de livrarea ambelor cerințe (produs și document la retragerea din contractul de cumpărare) la depozitul nostru.

Vă rugăm să trimiteți produsele returnate în termen de cel mult 30 de zile de la data la care ne-ați informat despre retragerea dvs. din contractul de cumpărare. Condițiile de returnare sunt îndeplinite dacă trimiteți produsul înainte de expirarea a 30 de zile.

Costul returnării bunurilor este plătit de cumpărător.
Clientul este responsabil pentru reducerea valorii bunurilor, care poate fi cauzată de o modificare a stării produsului, a proprietăților sau funcțiilor produsului achiziționat.

Informații despre reclamații

Bunurile trimise de magazinul electronic Answear.sk sunt noi, fără defecte. Clientul are dreptul de a face o reclamație în termen de doi ani direct vânzătorului. Dacă producătorul oferă o garanție individuală, clientul va fi informat despre acest fapt la livrare. În cazul unui defect al produsului, este necesar să trimiteți formularul de reclamație completat împreună cu produsul la adresa:

DPD SK s.r.o., ANSWEAR.SK,
Na skalu 504/3, 01341 Dolný Hričov
cu nota „ANSWEAR.sk - Reclamații”.


Reclamația va fi soluționată într-un termen care nu depășește 30 de zile de la data primirii informațiilor privind reclamația produsului împreună cu produsul revendicat. Puteți găsi mai multe informații despre returnări și reclamații pe site-ul nostru.