Vă vom răspunde la toate întrebările
Trimiterea cu TNT
Comanda
TNT oferă o gamă largă de servicii de livrare expres către clienții din întreaga lume. Puteți găsi informații mai detaliate AICI.
Dacă aveți livrări ocazionale, puteți utiliza instrumentul nostru online Aflați prețul și trimiteți în care comandați servicii de curierat fără înregistrare. Soluțiile electronice, cum ar fi myTNT, care necesită înregistrare, sunt destinate clienților cu expedieri mai regulate. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a alege cea mai potrivită soluție online pentru a comanda un curier, contactați Departamentul nostru de asistență pentru clienți la numărul 0800 100 868.
Puteți calcula cu ușurință prețul transportului expres prin intermediul sistemului online Aflați prețul și trimiteți sau contactați Departamentul nostru de Servicii Clienți la 0800 100 868.
Timpul de livrare pentru o expediere expresă depinde de serviciul de transport selectat și de adresa specifică de livrare și colectare. Puteți găsi cu ușurință informații detaliate despre timpii de tranzit prin intermediul instrumentului online Aflați prețul și trimiteți-l.
Nu, nu aveți nevoie de un număr de client TNT pentru a trimite o expediere. Puteți comanda cu ușurință transportul online prin Aflați prețul și trimiteți. Cu toate acestea, dacă aveți livrări mai regulate, soluțiile precum myTNT, ExpressShipper, ExpressManager sau ExpressConnect, care necesită un număr de client, sunt mai potrivite pentru dvs. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a alege cea mai potrivită soluție online pentru a comanda servicii de curierat rapid, contactați Departamentul nostru de Servicii Clienți la 0800 100 868.
TNT utilizează criptarea standard HTTPS - un protocol comun de comunicații pe Internet bazat pe principiul SSL (Secure Socket Layer). Este o tehnologie standard de criptare care vă protejează informațiile bancare pe măsură ce sunt transmise pe internet.
Majoritatea livrărilor comandate dimineața sunt preluate în aceeași zi. În unele zone îndepărtate, transportul expres trebuie rezervat cu o zi înainte pentru a fi preluat prin curier a doua zi. Vizualizați timpul nostru de tranzit prin intermediul instrumentului online Aflați prețul și trimiteți sau contactați Serviciul nostru pentru clienți la numărul 0800 100 868.
Dacă nu cunoașteți codul poștal al adresei la care urmează să fie livrată expedierea, verificați-l la destinatar sau contactați Departamentul nostru de Servicii Clienți la 0800 100 868.
Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii clienți la numărul 0800 100 868.
Destinații
Instrumentele electronice ale TNT verifică corectitudinea codului poștal pe baza adresei introduse. Vă rugăm să verificați dacă codul poștal introdus este corect. Dacă sunteți sigur, îl puteți introduce manual în sistem. Vă rugăm să vă asigurați că toate câmpurile obligatorii sunt completate corect. Datele inexacte pot cauza întârzieri la expediere.
În instrumentul nostru online Aflați prețul și trimiteți veți găsi informații despre toate destinațiile către care livrăm. Dacă comandați transportul online sau utilizați unul dintre instrumentele noastre electronice, vom verifica automat dacă este posibil să trimiteți expedierea la destinația aleasă.
Fiecare țară/teritoriu enumerat în tabelul nostru de expediere permite atât exportul, cât și importul expedierilor. Contactați-ne dacă aveți nevoie de informații suplimentare.
Nu, TNT nu livrează la adresele PO Box. Pentru livrare este necesară o adresă stradală completă.
Restricții
Greutatea și dimensiunile maxime ale expedierilor variază în funcție de serviciul și destinația selectate. Consultați informații despre dimensiunile maxime pentru serviciile TNT standard. Expedierea dvs. depășește limitele standard? Simte-te liber să ne contactezi.
Disponibilitatea serviciilor express individuale depinde de dimensiunile și greutatea transportului. Datele exacte privind greutatea și dimensiunile transportului sunt, de asemenea, baza pentru calcularea prețului pentru transport și pot duce la taxe suplimentare pentru servicii suplimentare. În plus față de greutatea reală, greutatea volumetrică (volum) a transportului este întotdeauna calculată. Calculul prețului pentru transport se bazează întotdeauna pe cel mai mare - volumetric sau real. Descărcați manualul pentru calcularea greutății volumetrice.
TNT oferă clienților B2B servicii de livrare pentru transportul corespondenței comerciale, a documentelor și a mărfurilor. În anumite condiții, este de asemenea posibil să se trimită tipuri de mărfuri periculoase aprobate. În secțiunea Mărfuri periculoase, veți găsi o listă a mărfurilor interzise pe care TNT le poate prelucra în rețeaua sa și în ce condiții. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să ne contactați.
În secțiunea Mărfuri periculoase, veți găsi o listă a mărfurilor interzise care pot fi transportate în conformitate cu legislația și alte măsuri de reglementare în anumite condiții. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să ne contactați.
Înainte de a trimite
Ambalare
Pentru informații despre procesul vamal, consultați secțiunea de vămuire. În secțiunea Cum să vă împachetați expedierea, veți găsi sfaturi utile despre cum să ambalați corect expedierea pentru a asigura livrarea la timp și în stare perfectă.
TNT oferă o gamă largă de materiale de ambalare proprii, de la plicuri din plastic autoadezive la cutii de carton până la ambalarea sticlei. Pentru opțiuni de ambalare și sfaturi despre cum se face acest lucru, consultați secțiunea Cum să împachetați o expediere. (Notă: TNT nu își asumă nicio responsabilitate pentru sfaturile de ambalare pe care le oferă. Clientul este responsabil pentru asigurarea ambalării adecvate pentru transport.)
Da. Puteți comanda materiale de ambalare TNT prin intermediul formularului de contact. Dacă aveți livrări regulate sau cerințe specifice, vă rugăm să ne contactați.
Documentație
Toate expedierile trimise cu TNT trebuie să fie însoțite de o scrisoare de trăsură și etichete de expediere. În plus, toate expedierile în afara UE trebuie să fie însoțite de o factură comercială. Ambele documente necesare (scrisoare de trăsură și factură comercială) vor fi generate automat pentru dvs. atunci când comandați online sau utilizați unul dintre instrumentele noastre electronice.
Cheia pentru vămuirea fără probleme a mărfurilor dvs. este o factură comercială completată complet, cu datele corecte. Trebuie să însoțească toate transporturile în afara UE. Autoritățile vamale au nevoie de aceasta pentru a determina potențiale impozite și taxe. Dacă îl completați cu atenție și corect, veți evita întârzierile inutile la expediere.
Foaia de parcurs este documentul principal care însoțește expedierea. Oferă toate informațiile necesare pentru procesarea rapidă și profesională - adresa expeditorului și destinatarului, numărul clientului și alte date importante. Atunci când comandați online sau utilizați unul dintre instrumentele noastre electronice, o scrisoare de trăsură va fi generată automat.
Nu, nu trebuie. Dacă ați plasat comanda dvs. online sau prin intermediul unuia dintre instrumentele electronice TNT, scrisoarea de trăsură va fi generată automat. Tot ce trebuie să faceți este să îl imprimați.
Sigur ca poti. Dacă nu aveți la dispoziție o imprimantă, contactați-ne și vă vom asigura că bonul de livrare vă este adus de curierul nostru la preluarea expedierii. Cu toate acestea, dacă expedierea dvs. se efectuează în afara UE, avem nevoie de o factură comercială de la dvs.
Condiții
Pentru clienții noi, TNT aplică o politică de securitate unui expeditor necunoscut. Dacă trimiteți o expediere cu noi pentru prima dată, lăsați-o deschisă astfel încât curierul nostru să o poată verifica pentru a vă asigura că conținutul acesteia este acceptabil pentru transportul în rețeaua TNT. Toate expedițiile pot fi scanate din motive de securitate. Aceasta include utilizarea tehnologiei cu raze X, detectarea explozivilor și alte metode de scanare a securității. Vă rugăm să rețineți că agențiile guvernamentale (cum ar fi vama, securitatea frontierelor sau poliția) au dreptul de a inspecta orice transport în timp ce se află în mâinile TNT. TNT nu are control asupra acestor cerințe.