1) Afișează mărfurile Hej.sk în toată Slovacia?
Da, livrarea este asigurată în toată Slovacia.
2) Care este prețul pentru transportul către Hej.sk?
Prețul pentru transport depinde de tipul, greutatea și dimensiunile mărfurilor comandate:
- mărfuri de până la 30 kg este livrat de serviciul de curierat de transport DPD sau Slovenská pošta
- mărfuri peste 30 kg livrăm prin expediere, transport regulat cu posibilitatea de a transporta aparatul vechi sau transport confortabil (SFATUL NOSTRU!)
Pretul se percepe întotdeauna pentru transport pentru întreaga comandă indiferent câte articole conține.
Lista prețurilor transportului tu vei gasi AICI .
3) Livrare gratuită sau pentru jumătate
Oferim transport gratuit (sau jumătate) pentru produsele selectate sau ca parte a ofertelor noastre speciale promoție de stoc.
Transport gratuit în timpul promoției este trebuie selectat în al doilea pas al coșului de cumpărături.
4) Mă veți sfătui cu privire la selecție?
Da și fericit! Puteți contacta centrul nostru de clienți oricând sau puteți consulta multe articole interesante care vă vor ajuta să alegeți un aparat nou sau să vă sfătuiți cum să îl utilizați cel mai bine. Puteți găsi totul în secțiunea Cum se alege.
5) Unde pot prelua marfa gratuit?
Puteți ridica GRATUIT mărfurile la punctele de colectare pe care le avem în toată Slovacia.
6) Pot cumpăra mărfuri în magazinul HEJHOUSE fără a comanda online?
Da, este posibil să cumpărați mărfuri în magazinele HEJHOUSE fără comandă prealabilă. Singura condiție este ca mărfurile să fie în stoc în magazin. Veți afla că paginile din detaliile mărfurilor vor indica „HEJHOUSE orașul în care se află”. Cu toate acestea, vă recomandăm să comandați bunurile online și să așteptați invitația de cumpărare. De asemenea, puteți utiliza linia noastră de clienți pentru a comanda bunuri 02 2025 1000.
7) Când voi avea marfa acasă, dacă este depozitată în depozitul central al Hej.sk și o voi comanda cu transport acasă?
De regulă, veți avea marfa acasă a doua zi lucrătoare, cu toate acestea, în termen de cel mult 2 zile lucrătoare. Vă recomandăm să verificați aceste informații în detaliile produsului.
8) Hej.sk este deschis și în weekend?
Da, suntem deschiși în weekend. Mai multe informații despre magazine găsiți aici.
9) Care este „prețul normal” cotat pentru produse?
Preț comun este prețul recomandat de producător sau distribuitor pentru vânzare cu amănuntul.
Dacă este prevăzut pentru achiziționarea unui produs reducere din prețul de achiziție publicat în detaliile produsului, această reducere este calculat din prețul curent (Vezi deasupra).
10) Pot plăti comanda cu cardul?
da, puteți plăti cu cardul de credit chiar la comandă, în colecția personală în magazinul HEJHOUSE sau în punctele de colectare partenere sau la livrare prin curier plata la livrare.
Nu este posibil să plătiți cu cardul în cazul livrării prin Slovenská pošta.
11) Unde și cum pot fi confirmat cardul de garanție?
Cardul de garanție poate fi confirmat în Magazinele HEJHOUSE. Dacă nu aveți ocazia să vizitați magazinul, aveți nevoie de un card de garanție cu o copie a facturii trimite prin poștă recomandată la una dintre adresele de mai jos, unde vă vom confirma cardul de garanție și îl vom trimite înapoi.
- OC Korzo - Hej.sk, Pestovateľská 13, Bratislava
12) Cum să procedați cu o reclamație?
Vă rugăm să rețineți că, în cazul bunurilor achiziționate în magazin, se aplică o perioadă de returnare de 14 zile numai dacă bunurile sunt neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original.
Pregateste-te documente necesare:
Orice document care confirmă faptul că bunurile au fost achiziționate de pe Hej.sk și sunt în garanție. Poate fi un document fiscal de cumpărare, care servește și ca certificat de garanție, dacă certificatul de garanție nu a fost eliberat; bon de livrare, confirmare comandă etc.
alege, cum doriți să depuneți o reclamație:
- la un centru de service autorizat
- personal la magazinul HEJHOUSE sau în magazinele partenere DATART
- prin trimiterea produsului la adresa noastră (împreună cu factura și o descriere a erorii):
ELEKTROSPED, a. cu.
Departamentul de revendicare
Centrul logistic SENEC
Autostrada 6, clădire DC 10B,
903 01 Senec
13) Care este termenul de soluționare a reclamațiilor?
Limita de timp pentru cumpărătorul care este consumator este 30 de zile dacă cumpărătorul este o persoană înregistrată în registrul comercial:
- o persoană care desfășoară afaceri pe baza unei licențe comerciale
- o persoană care desfășoară activități pe baza unei alte licențe decât o licență comercială în conformitate cu reglementări speciale
- o persoană fizică care desfășoară producție agricolă și este înregistrată în conformitate cu un regulament special este perioada de 60 de zile.
În cazul unei zile nelucrătoare, timpul de soluționare a reclamației este prelungit la prima zi lucrătoare următoare.
Conform § 122 alin. 1 din Act. Nu. 40/1964 Col. Codului civil: perioada determinată de zile începe în ziua următoare evenimentului care este decisiv pentru începerea acestuia. Conform § 122 alin. 3 Act. Nu. 40/1964 Cod civil col. Dacă ultima zi a perioadei cade într-o zi de sâmbătă, duminică sau de sărbătoare legală, ultima zi a perioadei este următoarea zi lucrătoare.
14) Garanția produsului este prelungită cu perioada în care a fost soluționată reclamația?
da, cu toate acestea, nu mai mult de 30 de zile într-o singură reclamație. În cazul mai multor reclamații cu privire la produs, timpul menționat este adăugat.
Dacă produsul este înlocuit, acesta ajunge la client nouă perioadă de garanție.
15) Sunteți responsabil pentru datele conținute în produsul revendicat (laptop, mobil, disc.)?
Nu suntem răspunzători pentru pierderea datelor, recomandăm clienților să facă backup pentru toate datele în interesul lor.
16) În cazul în care clientul se poate retrage din contract?
- personal la facilitățile noastre
- prin trimiterea produsului la adresa noastră (împreună cu formularul pentru „Retragerea din contract”):
ELEKTROSPED, a. cu.
Centrul logistic SENEC
Parcul Prologis Senec
Autostrada 6, clădire DC 10B,
903 01 Senec
17) Cum se procedează la retragerea din contractul de cumpărare din cauza a 3 erori identice sau 4 erori recunoscute diferite?
Conform ordinii juridice valabile a jurisprudenței (conform deciziei Republicii Socialiste Cehoslovace 1983 R22/1983, care este încă valabilă), același defect este considerat a fi un defect repetat de 3 ori sau 4 diferit. Solicitați rezolvarea reclamației dvs. returnând prețul de achiziție sau printr-o propunere de a emite o notă de credit.