Spitalul Levice, membru al grupului AGEL, se străduiește să-și îmbunătățească serviciile și nivelul de îngrijire zilnică oferită. Cu toate acestea, pentru a avea feedback relevant de la cei mai importanți pacienți, a început să efectueze un sondaj privind satisfacția pacienților internați vara trecută.
În cursul celor șapte luni ale anului trecut (din iunie până în decembrie), spitalul a colectat aproape 1.050 de chestionare și a pus deja în practică câteva sugestii ale pacienților.
„Efortul nostru a fost și continuă să fie prima alegere pentru pacienții din regiune și să îi inspire pe ceilalți despre cum să îmbunătățim asistența medicală în țara noastră. Sunt necesare trei aspecte importante: respect, responsabilitate și muncă în echipă "
- spune directorul spitalului Ján Belanský.
Chestionarul de satisfacție a fost introdus în iunie anul trecut. „Sondajul de satisfacție a pacienților se realizează în zilele lucrătoare de luni până vineri, când vizitez pacienți internați în secții. Am o listă a pacienților internați și, în prima zi de spitalizare, îi voi informa despre proiectul nostru. În a doua până la a treia zi, voi vizita din nou pacienții și fie îmi înmânez chestionarul completat, fie îl completez cu ajutorul meu "- descrie metoda de determinare a satisfacției Magdaléna Trenčíková, manager de calitate al spitalului din stânga.
Chestionarul conține opt întrebări despre îngrijirea sănătății de către medici, asistența medicală de către asistenți medicali, informații despre pacient despre tratamentul său, diagnostic, satisfacția cu curățenia secției sau a camerei, satisfacția cu mâncarea sau. recomandarea pacientului, care ar putea fi îmbunătățită în spital.
„Pacienții au ocazia să ridice oricare dintre angajați, medic, asistent medical, asistenți medicali, dar și să se plângă, unii vor doar să vorbească”.
- a rezumat experiența managerului de calitate.
În șapte luni, a colectat un total de 1.046 de chestionare. Și care sunt cele mai frecvente argumente pro și contra?
„Depinde în ce pacienți din secție sunt internați. De obicei, aceștia sunt mulțumiți de îngrijirea medicală oferită de asistenți medicali, de abordarea medicilor. Comentariile au fost, respectiv, asupra dietei. pentru a dota camerele pentru a primi jaluzelele, plasele pentru ferestre, echipamentul camerei wifi "
Anul trecut, spitalul a construit patru camere superioare standardului, pe baza sugestiilor pacienților din secția de medicină internă, angajații spitalului poartă etichete de identificare și sunt recalificați treptat în domeniul comunicării pacient-medic, pacient-asistentă . Spitalul se ocupă, de asemenea, de ajustarea facilităților sanitare și îmbunătățirea dietei prin adăugarea de fructe și legume. Ancheta chestionarului va continua și în acest spital.
În septembrie 2017, Spitalul Levice a devenit parte a Grupului AGEL, care este cel mai mare furnizor privat de asistență medicală din Europa Centrală. Spitalul are în prezent peste 600 de angajați. Zona sa de bazin este formată din peste 160.000 de locuitori, este unul dintre cele mai mari spitale din regiunea Nitra.
REflex24
sursă și fotografie: Agel
- Au operat laparoscopie 3D la Spitalul Universitar din Trnava
- Nașterea tragică în spitalul Bardejov Bebelușului i s-a desprins o coloană vertebrală de pe craniul său Televiziunea
- În spitalul Žilina, trebuie să înlocuiască tăvile, precum și dispozitivele pentru prepararea alimentelor - SUNTEM Žilina
- Mâncare de spital Se poate consuma
- Mâncare de spital Se poate consuma