recenzii

Recenziile false pe care le găsiți pe Amazon încă au loc. Cu toate acestea, ar trebui să se încheie cât mai curând posibil, deoarece gigantul transportatorilor a declarat război recenziilor false. Compania a făcut o mare schimbare care ar putea ajuta la minimizarea unor astfel de recenzii false raportate pe site-ul web Vox.

Așa funcționează noul sistem

Deja anul trecut, Amazon a recenzii aproape secrete cu un singur clic pentru recenziile produselor. Acest lucru permite cumpărătorilor de produse să acorde un rating de stele fără ca clientul să fie nevoit să scrie un rating. Această mică modificare a dus deja la o creștere a feedback-ului general al clienților. Acesta este în mod clar un avantaj în competiția de cumpărături online. cu voce tare, Amazon ar genera în primul rând produse noi, mai degrabă feedback de la clienți. Aceasta ar putea fi o binecuvântare pentru furnizorii și vânzătorii noii mărci. Observatorii din industrie speculează că un alt impact indirect ar putea fi o creștere semnificativă a evaluărilor reale. Acest lucru ar face mai dificilă realizarea recenziilor false vizibile pe web sau reducerea relativă a relevanței acestora.

Odată cu creșterea numărului de recenzii, clienții pot vedea evaluări din ce în ce mai exacte, a spus Patrick Miller, cofondator al Flywheel Digital, o agenție importantă de marcă de consum, atunci când vine vorba de vânzări. Amazon acceptă Vox. Pentru mărci, acest lucru înseamnă că cluburile de pălării negre și comercianții cu amănuntul vor avea o influență mai mică, deoarece proporția de evaluări false în evaluările legale ar trebui redusă.

Problemă cu recenziile false ale produselor

Noua caracteristică de evaluare vine într-un moment în care recenziile de produse false câștigă mai multă atenție media, de reglementare și de reglementare pe măsură ce tot mai mulți consumatori fac cumpărături online. Anul trecut, Comisia Federală pentru Comerț a prezentat primul său caz de premii false plătite, în care a fost depusă o plângere împotriva dvs. Amazon a intentat cel puțin cinci procese cu o revizuire falsă în ultimii cinci ani. Pe de o parte, recenziile fals pozitive pot duce cu ușurință la achiziționarea de bunuri inferioare și neîncrederea în rândul cumpărătorilor. Dar, în unele categorii, o imagine de ansamblu măgulitoare a unui produs rău sau defect poate fi, de asemenea, foarte periculoasă.

Nu toată lumea poate evalua

Cu un singur clic, clienții sunt rugați să evalueze un produs între una și cinci stele. Beneficiu: această funcție este disponibilă numai pentru clienții care au achiziționat efectiv articolul evaluat, astfel încât aceștia să fie clienți verificați. Cu noul sistem de evaluare Amazon, au găsit o modalitate de a obține recenzii mai reale pe platformă și de a lupta împotriva recenziilor false. din următoarele motive: Amazon permite în continuare revizuirea scrisă a produselor de către cumpărători neautorizați, t. j. clienții cărora nu este posibil să le dovedească dacă au cumpărat efectiv articolul evaluat. Cu toate acestea, viteza și ușurința evaluării cu un singur clic înseamnă că tot mai mulți clienți verificați oferă feedback cu privire la articolul pe care l-au cumpărat. Va fi mult mai scump pentru fraudatori în viitor, deoarece ar trebui să schimbe mai multe recenzii false.

Cu cât clienții care au achiziționat produsul oferă mai mulți feedback, cu atât ratingul cu stele reflectă mai exact experiența tuturor cumpărătorilor, vorbitorul Amazon, Angie Newman, de asemenea, Voxbez, referindu-se direct la recenzii false. Oferă detalii cu privire la modul în care se calculează întreaga evaluare pe stele Amazon, nu prețul, la sfârșitul produsului. Nu ar trebui să fie o medie simplă, ci un model învățat de mașini. De asemenea, se iau în considerare factori precum oportunitatea sau achiziția verificată.

Totuși, ar fi posibil să ocoliți achiziția verificată, astfel că fraudatorii nu ar fi adesea publici Facebook-Grupuri de cumpărători cu promisiunea victoriei lor Amazon-Rambursare prin PayPal după ce ați primit un rating pozitiv al articolului. În noul sistem, fraudatorii ar trebui să cumpere feedback mai lăudabil.