oamenii

Timpul petrecut la oficiul poștal, disponibilitatea personalului sau sediul sucursalei - toate acestea pot fi evaluate de clienții Slovenská pošta.

Bratislava, 15 ianuarie (TASR) - Timpul petrecut la oficiul poștal, disponibilitatea personalului sau sediul sucursalei - toate acestea pot fi evaluate de clienții Slovenská pošta. Cu câteva luni în urmă, în cooperare cu sistemul Staffino, a lansat o evaluare a sucursalelor sale.

Potrivit Alexandrei Cimermanová, de la departamentul de comunicare al Poștei Slovace, în primele trei luni de funcționare, oamenii au trimis câteva mii de felicitări și comentarii. "Proiectul sa extins treptat la aproape 200 de sucursale", a spus ea.

Potrivit ei, 70% din toate recenziile trimise de oameni sunt laudabile. Oamenii au subliniat cel mai mult posibilitatea asigurării SIPO și introducerea notificării electronice a expedițiilor, care înlocuiește treptat binecunoscutele bilete galbene. "În afară de înlocuirea biletelor galbene, slovacii au apreciat în mod deosebit atitudinea pacientă a personalului poștal și ajutorul lor în completarea formularelor", descris de Cimerman.

Dimpotrivă, sediile sucursalelor, serviciile de scrisori și colete sau viteza echipamentelor ar putea fi îmbunătățite, potrivit oamenilor. "Facem totul pentru a face procesele poștale mai eficiente, iar oamenii se pot descurca cu totul mai ușor, mai convenabil și mai rapid. Feedback-ul zilnic din toată Slovacia ne arată unde și ce percep cetățenii cel mai sensibil și ce trebuie să abordăm ca prioritate." a spus directorul general al oficiului poștal, Róbert Gálik. În același timp, evaluarea a arătat că oamenii sunt cei mai sensibili la timpul petrecut la oficiile poștale și la starea lor.