Bratislava, 15 ianuarie 2017 (TASR/HSP/Foto: TASR-Andrej Galica)

Timpul petrecut la oficiul poștal, disponibilitatea personalului sau sediul sucursalei - toate acestea pot fi evaluate de clienții Slovenská pošta. Cu câteva luni în urmă, în cooperare cu sistemul Staffino, a lansat o evaluare a sucursalelor sale.

Potrivit Alexandrei Cimermanová, de la departamentul de comunicare al Poștei Slovace, în primele trei luni de funcționare, oamenii au trimis câteva mii de felicitări și comentarii. "Proiectul sa extins treptat la aproape 200 de sucursale", a spus ea.

oficiul
fotografie ilustrativă

Potrivit ei, 70% din toate recenziile trimise de oameni sunt laudabile. Cei mai mulți oameni au subliniat posibilitatea asigurării SIPO și introducerea notificării electronice a transporturilor, care înlocuiește treptat binecunoscutele bilete galbene. "În afară de înlocuirea biletelor galbene, slovacii au apreciat în special atitudinea pacientă a personalului poștal și ajutorul lor în completarea formularelor", a descris Cimermanová.

Dimpotrivă, sediile sucursalelor, serviciile de scrisori și colete sau viteza echipamentelor ar putea fi îmbunătățite, potrivit oamenilor. „Facem tot ce putem pentru ca procesele din oficiile poștale să fie mai eficiente și astfel încât oamenii să poată gestiona totul mai ușor, mai convenabil și mai rapid. Feedback-ul zilnic din toate colțurile Slovaciei ne arată unde și ce percep cetățenii cel mai sensibil și ce trebuie să abordăm cu prioritate ", a spus Róbert Gálik, directorul general al oficiului poștal. În același timp, evaluarea a arătat că oamenii sunt cei mai sensibili la timpul petrecut la oficiile poștale și la starea lor.