Empatia îmbunătățește efectele tratamentului.
BRATISLAVA. Medicii empatici au mai multe șanse să obțină informații valoroase din partea familiei lor despre pacientul lor grav bolnav.
Dacă familiei i se oferă spațiu pentru a-și exprima emoțiile, ei pot comunica mai bine cu medicul despre deciziile medicale importante.
Interviurile medicilor cu familiile pacienților au fost acoperite de cercetări în revista JAMA.
Emoții îngropate ale celor dragi
Cercetătorii de la Harvard College of Medicine au analizat interviurile a 30 de medici pediatri cu aproximativ două sute de membri ai familiei copiilor tratați în secția de terapie intensivă.
Interviurile s-au concentrat de obicei pe starea copilului, prognosticul și planurile de tratament pentru pacienții cu afecțiuni critice. În general, dialogurile au avut loc într-un moment în care starea copiilor se deteriora.
Dacă medicul a luat o pauză în timpul declarației sale, timp în care familia ar putea reacționa, cercetătorii au descris procedura ca „neîngropată”.
Dacă declarația a inclus terminologie medicală sau a fost un comentariu închis la care nu s-a putut răspunde, cercetătorii au numit-o „îngropată”. În același timp, cercetătorii au înregistrat momentele în care pediatrii au ratat ocazia de a răspunde empatic.
Cercetătorii au clasificat în mod similar declarațiile familiale. Au numit reacțiile emoționale „alianță”, au perceput discuția medicală ca pe o reacție „cognitivă”, iar unele rude nu au răspuns deloc la cuvintele medicului.
Reacțiile emoționale - aliate - ale familiilor au avut trei subcategorii. Aprofundarea unei discuții emoționale, exprimarea recunoștinței sau acceptarea unui medic.
Alianța empatică
În interviurile analizate, medicii au fost în cea mai mare parte empatici, emoțiile familiilor au fost respectate în trei sferturi din cazuri.
Declarațiile pediatrilor conțineau înțelegere, respect sau cuvinte de susținere.
"Pentru familiile cu copii, „dar” medicului este un semnal clar că ar trebui să se îndepărteze de emoții și să revină la dezbaterea medicală.
"medic pediatru Tessie octombrie
Dacă au ales o abordare „neîngropată”, familiile au răspuns cu o „alianță” și au aprofundat în mare parte discuția emoțională. De regulă, ei își descriau preocupările, valorile și motivațiile în ea.
Doar trei la sută din interviuri nu au răspuns la abordarea empatică a medicului.
Medicii care și-au „îngropat” declarațiile s-au întâlnit cu o discuție medicală grosolană și faptică cu familiile lor sau nu au primit nicio reacție.
De asemenea, s-a întâmplat ca medicii să-și îngropeze declarațiile empatice inițial într-un dicționar profesional sau să le înece cu cuvântul „dar”.
Dezbaterea „dar” se încheie
„Bănuim că medicii folosesc terminologia medicală sau„ dar ”pentru a face față emoțiilor cât mai repede posibil și apoi se întorc la ceea ce este cel mai confortabil pentru ei”, scrie pediatrul Tessie October în studiu.
„Pentru familiile cu copii”, dar „este un semnal clar pentru a ne îndepărta de emoții și a ne întoarce la dezbaterea medicală”.
Potrivit oamenilor de știință, rolul empatiei în asistența medicală este crucial. Îmbunătățește comunicarea, pacienții tind să fie mai fericiți și cel mai important - tratamentul tinde să aibă mai mult succes.
Nu doar pacienții, ci și medicii beneficiază de empatie. Medicii empatici reduc riscul apariției epuizării.
„Reducerea terminologiei medicale, examinarea emoțiilor cu întrebări deschise și evitarea întreruperilor sub formă de dezbateri între medici vor crea loc pentru noi informații despre pacienți și familiile lor”, a scris Robert Truog în eseul studiului.
Dacă medicul ascultă familia pacientului, acesta nu numai că le poate cunoaște preocupările și valorile, ci și poate dobândi cunoștințe valoroase despre pacient, care pot fi cheia tratamentului său.