Vara trecută, Spitalul Levice, membru al grupului AGEL, a început să efectueze un sondaj privind satisfacția pacienților internați. În cursul celor șapte luni din 2019, a colectat aproape 1.050 de chestionare de la pacienți. A pus deja în practică câteva sugestii ale pacienților.
Chestionarul de satisfacție a fost introdus în iunie anul trecut.
„Sondajul de satisfacție a pacienților se desfășoară în zilele lucrătoare de luni până vineri, când vizitez pacienți internați în secții”, descrie Magdaléna Trenčíková, manager de calitate al spitalului din stânga.
Ei întreabă despre curățenia și atitudinea personalului
În prima zi, pacienții află despre proiect. În a doua până la a treia zi, ei trimit chestionarul completat sau îl completează cu ajutorul unui manager de calitate.
În prezent, mai mult de 220 de milioane sunt extrase din Eurofunds pentru a îmbunătăți asistența medicală. euro
Chestionarul conține opt întrebări despre îngrijirea sănătății de către medici, îngrijirea medicală de către asistenți medicali, conștientizarea pacientului cu privire la tratamentul său, diagnostic. Chestionarul examinează satisfacția față de curățenia departamentului sau a camerei și satisfacția față de dietă. De asemenea, el cere recomandarea pacientului cu privire la ce ar putea fi îmbunătățit în spital.
„Pacienții au posibilitatea de a ridica oricare dintre angajați, medic, asistent medical, asistenți medicali, dar și să se plângă. Unii vor doar să vorbească ", a rezumat Trenčíková.
Problemă clasică: dieta de spital
În majoritatea cazurilor, pacienții sunt mulțumiți de îngrijirea medicală oferită de asistenți medicali și de atitudinea medicilor. Comentariile au fost, respectiv, asupra dietei. pentru mobilarea camerelor, ar fi binevenite jaluzelele, plasele la ferestre, echipamentele camerei wifi.
Anul trecut, spitalul a construit patru camere superioare standardului în secția de medicină internă pe baza sugestiilor pacienților. Angajații spitalului poartă etichete de nume și sunt recalificați treptat în zona de comunicare cu pacientul. Spitalul se ocupă, de asemenea, de ajustarea facilităților sanitare și îmbunătățirea dietei prin adăugarea de fructe și legume.
Ancheta chestionarului va continua și în acest spital.
- Pacienții VšZP au evaluat spitalul Dieta a primit cea mai mică notă, accesul medicilor a câștigat televiziunea
- Pacienții au evaluat spitalele și și-au exprimat nemulțumirea față de galant
- Cunoaște-ți numerele de tensiune arterială ridicată. Te pot salva
- Pacienții au șansa unei vieți mai bune cu zahărul ... - Comunicate de presă Încredere
- Alimentele picante vă pot salva viața - Ziar bun