Brexit-ul se aplică pentru dvs.?

Banca dvs. vă poate percepe numai plăți în euro în întreaga UE la fel de mult ca și pentru tranzacțiile naționale echivalente.

plăți

  • transferuri între conturi bancare în diferite țări ale UE,
  • retrageri de la bancomate din țările UE,
  • plăți prin card de debit sau de credit în UE,
  • plăți prin debit direct,

Băncile domiciliate în țările UE din afara zonei euro trebuie, de asemenea, să fie reglementate de această regulă; pentru o plată în euro către/în altă țară a UE, este posibil să nu vă perceapă mai mult decât ar plăti pentru o plată internă în moneda locală.

Exemplu

Plățile în euro costă la fel ca plățile interne

Jakub locuiește în Republica Cehă și are și un cont bancar acolo. Pentru transferurile în coroane cehe către orice alt cont bancar din Republica Cehă, banca sa îl taxează cu 5 CZK.

După vacanță, Jakub a trebuit să transfere 150 EUR în contul bancar al unuia dintre prietenii săi din Franța. Banca îl poate percepe pentru acest serviciu doar atât cât îl percepe pentru un transfer bancar în coroane în Republica Cehă - 5 CZK - sau echivalentul acestei sume în euro.

Securitatea plăților online

Pentru a efectua o plată online de peste 30 USD, trebuie să utilizați o combinație de cel puțin două elemente de autentificare, cum ar fi:

  • ceva ce aveți (cum ar fi un telefon mobil sau un cititor de carduri) ȘI ÎN ACEEAȘI TIMP știți (PIN sau parolă),
  • ceva pe care îl aveți (cum ar fi un telefon mobil sau un cititor de carduri) ȘI ÎN același timp ceva care este o parte fizică a dvs. (amprenta dvs.),
  • ceva ce știți (cod PIN sau parolă) ȘI ÎN ACELAȘI TIMP ceva care este o parte fizică a dvs.

Acest lucru vă va face plățile mai sigure și mai bine securizate.

Taxe pentru utilizarea cardului

dacă în UE, plătiți ceva prin card de credit sau de debit, comercianți și bănci nu vă pot percepe o taxă suplimentară (așa-numita suprataxă) doar pentru utilizarea unui anumit tip de card de plată. Această regulă se aplică tuturor achizițiilor de carduri din magazine și online în țara de origine sau în altă țară a UE.

Avertizare

Carduri de credit și de debit emise de o terță parte (cum ar fi American Express și Diners Club) și carduri de credit corporative sau de afaceri care sunt facturate de angajatorul dvs., Normele UE nu se aplică prin urmare, este posibil să vi se perceapă o taxă suplimentară pentru utilizarea acestor carduri.

Amintiți-vă că, dacă plătiți în alte monede ale UE decât euro, furnizorul dvs. de card de credit vă va spune când îl utilizați în altă țară. poate percepe o taxă de schimb valutar. Cu toate acestea, furnizorul dvs. de carduri de credit, banca, comerciantul sau site-ul web unde are loc tranzacția trebuie să vă informeze cu privire la valoarea acestor taxe înainte de a putea aproba achiziția. Furnizorul cardului de plată trebuie să vă informeze despre aceste taxe în termenii și condițiile aplicabile utilizării cardului și, de asemenea, pe o platformă electronică ușor accesibilă, cum ar fi un site web sau o aplicație.

Exemplu

Nu ar trebui să fiți taxat pentru utilizarea unui card de credit

Clara din Austria a vrut să cumpere bilete online. Ea a ales biletul pe site-ul companiei aeriene și avea să plătească pentru el. Cu toate acestea, când și-a introdus datele cardului de credit, compania aeriană i-a perceput o sumă suplimentară de 10 EUR pentru plata cu cardul de credit.

Clara s-a adresat celui mai apropiat centru european pentru consumatori, care a depus o plângere la compania aeriană. Compania aeriană l-a rambursat în valoare de 10 EUR și, în același timp, a eliminat această taxă ilegală din sistemul său de rezervare.

Utilizarea incorectă a cardului de plată și fraudă de plată

Legislația UE stabilește o sumă maximă pe care o pot solicita de la dvs. ca despăgubire în cazul utilizarea incorectă a cardului dvs. de plată sau alt tip de fraudă de plată, când o plată la care nu ați consimțit este dedusă din card sau din contul dvs. În orice caz, vi se poate cere să plătiți costul plăților frauduloase până la 50 EUR.

Cu toate acestea, dacă nu știați pierderea, furtul sau deturnarea fondurilor (de exemplu, când contul dvs. a fost compromis de hackeri sau cardul dvs. a fost clonat și utilizat fără știrea dvs.), atunci nu trebuie să plătești nimic. Toate costurile trebuie suportate de bancă sau de furnizorul cardului de plată. Această regulă se aplică și atunci când pierderea a fost cauzată de un angajat al băncii.

Blocați fonduri pe cardul dvs.

La rezervarea unui serviciu, cum ar fi cazare la hotel sau închirieri auto, acestea vă pot solicita să furnizați detaliile cardului de credit pentru a garanta rezervarea. Comerciantul poate procesa rezervarea De asemenea, cereți să blocați o anumită sumă pe card. Aceasta înseamnă că comerciantul vă rezervă o parte din linia dvs. de credit sau soldul contului în cazul unor eventuale costuri suplimentare, cum ar fi utilizarea unuia dintre serviciile hoteliere sau deteriorarea posibilă a vehiculului închiriat.

Comerciantul ar trebui să vă informeze cu privire la această blocare a banilor de pe cardul dvs. de credit și trebuie să-i dai acordul, și la fel pentru suma exactă care trebuie blocată.

De îndată ce efectuați o plată efectivă, de exemplu, când ieșiți din hotel și plătiți camera cu un card de credit sau returnați mașina închiriată și plătiți factura finală, banca trebuie eliberați imediat suma blocată pe cardul dvs. de credit.

Exemplu

Sumele blocate trebuie eliberate imediat după efectuarea plății

Boris din Ungaria a plecat la Veneția cu prietena sa pentru weekend. La sosirea la hotel, personalul de la recepție a copiat detaliile cardului de credit al lui Boris. Hotelul Borisa l-a informat că dorește să-și blocheze cardul de credit cu 500 EUR pentru a acoperi rezervarea, să folosească mini-barul și să folosească serviciile de restaurant pe durata șederii sale. Boris a fost de acord să blocheze această sumă.

A plătit factura cu cardul său de credit înainte de a părăsi hotelul. Când a vrut să rezerve un bilet o săptămână mai târziu, a constatat că suma de 500 EUR era încă blocată pe cardul său de credit. Prin urmare, a chemat hotelul să depună o plângere. Hotelul și-a cerut scuze pentru eroare și a cerut imediat băncii să anuleze blocul.

Colectie

Dacă aveți un debit direct configurat în contul dvs. bancar, se poate întâmpla ca o plată incorectă sau o sumă incorectă să fie retrasă - de exemplu, dacă anulați un contract cu un furnizor, plata dvs. lunară regulată va fi retrasă chiar și după contractul este reziliat. În astfel de situații, aveți dreptul la rambursarea în termen de 8 săptămâni. Acest lucru se aplică tuturor debitelor directe naționale, precum și a debitelor directe transfrontaliere din cadrul UE.

Cum să procedați în caz de problemă

Dacă aveți probleme cu plățile în UE, trebuie să contactați banca sau furnizorul cardului de credit. Trebuie să răspundeți la plângere în scris în termen de 15 zile (în anumite situații excepționale în termen de 35 de zile). Ar fi trebuit să se pregătească și pentru clienții lor procedura de plângere formală.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă respecta drepturile, puteți contacta FIN-NET (în cazul unor probleme cu furnizorii de servicii financiare) sau ECC-Net en (în cazul unor probleme cu comercianții).

Normele UE privind taxele bancare pentru plățile internaționale și interne nu se aplică cecurilor.

Uneori se percepe plata unui cec în alt stat membru taxe de tranzacție foarte mari. În multe țări, plata se face deja prin cec nu acceptă.

Întrebări frecvente

Legislația UE

Aveți nevoie de mai multe informații despre regulile care se aplică într-o anumită țară?

  • Belgia
  • Bulgaria
  • Croaţia
  • Cipru
  • Danemarca
  • Estonia
  • Franţa
  • Finlanda
  • Grecia
  • Olanda
  • Lituania
  • Letonia
  • Luxemburg
  • Malta
  • Ungaria
  • Germania
  • Portugalia
  • Polonia
  • Austria
  • România
  • Slovacia
  • Slovenia
  • Italia
  • Irlanda
  • Cehia
  • Spania
  • Suedia
  • Islanda
  • Lichtenstein
  • Norvegia
  • Elveţia

Aveți nevoie de ajutorul serviciilor de asistență?

Contactați serviciile de asistență specializate