1. Motivul plângerii nu este efectul insuficient sau nedorit al preparatului. Producătorul este responsabil pentru aceasta. Informați-ne despre dificultățile sau efectele secundare ale dvs. în formularul de contact. Informațiile dvs. vor fi furnizate în continuare instituțiilor responsabile relevante, precum în farmacia de piatră.
2. Subiectul reclamației este o încălcare a integrității transportului. Notificați transportatorul despre acest fapt, verificați expedierea, scrieți un protocol de reclamație cu transportatorul și nu acceptați expedierea. Dacă deteriorarea transportului devine evidentă numai după deschiderea coletului acasă, este necesar să inițiați o procedură de reclamație cu transportatorul în ziua preluării transportului sau în ziua lucrătoare următoare. Informați-ne despre procedura de reclamație prin e-mail. Transportatorul decide despăgubirea pentru daune. La cererea dvs., vă vom expedia din nou mărfurile.
3. Dacă ați primit o expediere cu conținut pe care nu l-ați comandat, în cantitate greșită, cu o dată de expirare mai scurtă decât timpul de tratament, în conformitate cu doza de medicament, cu un alt lot, fără informații scrise pentru utilizator în Slovacă, cu un preț greșit sau cu un alt defect, ne informați prin e-mail/telefon/cel târziu la 5 zile de la data livrării. Vă vom rambursa banii sau vă vom livra imediat bunuri noi. Costurile de expediere pentru returnarea expedierii și bunurile noi sunt acoperite de serviciul nostru de livrare.
4. Dacă expedierea dvs. conține mărfuri de calitate redusă sau defectul se manifestă în uz sau sunteți altfel convins de dreptul la o reclamație, completați formularul de reclamație și trimiteți bunurile la adresa noastră. Mărfurile pot fi returnate și personal, la farmacia noastră, în perioada 7.30 - 16.30 luni-vineri.
Vă vom informa în termen de 30 de zile despre metoda de soluționare a reclamației dvs.