Cu cât atitudinea este mai extremă, cu atât este mai elaborată, cu atât suntem mai puțin dispuși să schimbăm această atitudine.
Originea atitudinilor: modul în care abordăm atitudinile
a) pe baza experienței noastre personale
(b) din informațiile primite
c) acceptarea atitudinilor de la ideal, de la model, de la persoana pe care o recunoaștem
d) resurse instituționale - atitudini care vin, sunt prezentate de anumite instituții, biserică, partide politice
Puține atitudini provin dintr-o singură sursă, combinând de obicei aceste 4 surse.
Prejudecăți:
- strâns legat, este un tip special de atitudine
- sunt preluate atitudini iraționale, menținute în mod tradițional, care sunt comparate prin raționalizare, dovezi pseud științifice, teorii și cel mai adesea privesc grupuri etnice, religioase, politice, grupuri sociale
- sunt adânc înrădăcinate și foarte rezistente la argumentele raționale care încearcă să risipească prejudecățile
- mai presus de toate, sunt o barieră în calea gândirii
- prejudecățile sunt însoțite de agresivitate, ostilitate și motive raționale pentru care au dreptul de a folosi violența
- definiție: cine spune ce, prin ce canal, către cine, cu ce efect, de ce sau cu ce intervenție
- funcții: informează, instruiește - dăm fapt și interpretare, funcție persuasivă - de a influența, distra
- Divizia:
o a) verbal
o b) non-verbal - 60-70% din informații sunt extrase din comunicarea non-verbală; au mai multă greutate; corpul este mai greu de înșelat; cu cât vorbim mai mult despre noi, cu atât este mai mare perioada de preaviz; transmitem în principal informații despre emoții, sentimente, stări de spirit; dăm semne de apropiere de o persoană; controlăm cursul contactului reciproc; un efort de a influența atitudinile partenerului; zone: expresii faciale, gesturi, proxemice (distanță), dans proxemic (mărire și micșorare); posturologie (postură în timp ce stăm), limbaj ocular, metacomunicație - tonul vocii, pauze, o respirație, registru de vorbire 5 tipuri: intim, familial, informativ, formativ, declamator
o sfere: sferă intimă (15-30 cm - cei mai apropiați oameni); sfera personală (45-70 cm, captează o persoană în detaliu, percepția detaliată a expresiilor faciale); sfera socială (1 m-3,5 m, contact de afaceri; relații de afaceri - în siguranță de un străin); sfera publică (actori în teatru, profesor versus elev).