Bună, care este experiența dvs. cu reclamațiile la oficiul poștal? Am trimis ceramică ca un pachet fragil asigurat și clientul a dat peste cioburi. Am citit procedura de reclamație că poate fi reclamată până în următoarea zi lucrătoare. Oficiul poștal nu va cauza orice problemă și va accepta o astfel de reclamație.?
M-am plâns de transport, așa că se spune că s-a „pierdut” acum există o bătrână cu unt de la mine . au fost surprinzător de drăguți pe post și în decurs de o lună am avut de 3 ori valoarea a ceea ce am spus pe piata publicitara,:)
Am o întrebare dacă este posibil să „plâng” în vreun fel. dacă expedierea mi-a fost returnată din străinătate (poștele nu erau cele mai ieftine), marcate ca destinatar necunoscut, în timp ce adresa și numele sunt corecte la 100%, ceea ce este ceea ce. apropo, nu mi s-a întâmplat pentru prima dată
Mima, urcite. Am primit două expedieri în noul an, deși nu din străinătate, ci unul pentru că nu avea o secvență prin EPH (doamna nu a lucrat-o în EPH: ((- a returnat poșta).
Janulica, insistă fără compromisuri pe o rambursare. experiența mea cu doamnele din plângere foarte bună.
și tot ce trebuie să faceți este să aduceți un plic?, fără conținut?, pentru că, desigur, trebuie să trimit din nou conținutul în duplicat.
.da, tocmai am adus pachetul, pentru că marfa trebuia să călătorească rapid la destinatar!
Vă mulțumesc foarte mult pentru informațiile utile:-)
Am o experiență „proaspătă” cu reclamații legate de o expediere fragilă la oficiul poștal. Prima dată când m-am plâns de un transport fragil deteriorat, un lucrător de la oficiul poștal mi-a spus să cer deschiderea transportului în fața unui angajat al oficiului poștal data viitoare când am preluat un astfel de transport, pentru că atunci cu greu pot demonstra că Nu am deteriorat eu însumi conținutul transportului. așa că prima mea cerere a eșuat
dar în acea săptămână am aplicat sfatul în practică:-).
Am rămas fără un transport de porțelan pe care l-am cumpărat printr-un bazar. și instruit în trecut în cazul unei reclamații nereușite, am cerut imediat angajatului care a emis expedierea să deschidă expedierea și să verifice integritatea conținutului. A trebuit să deschid singur transportul, dar muncitorul era acolo și a văzut cum era ambalat transportul și dacă era ceva deteriorat. desigur, o cană a fost deteriorată în transport - ruptă în aproximativ 3 cioburi mari:-(. a ajuns astfel încât am scris o înregistrare a plângerii și o altă hârtie, unde am declarat ce a fost deteriorat și cât de mult apreciez deterioratul o parte din transport + mai multe informații despre greutatea transportului etc. în acest caz, nu uitați să menționați în reclamație faptul că transportul a fost deschis în prezența unui lucrător de la oficiul poștal (pentru a nu da un motiv ieftin) să respingem reclamația pe motiv că ați deteriorat-o singur). cei care o trimit).
iar acum aștept răspunsul la poștă.
deci sfatul meu este pentru clienții care vor prelua livrări fragile - deschideți imediat livrarea la oficiul poștal în prezența unui angajat poștal și verificați dacă nu a fost deteriorată și nu luați în considerare câte persoane se află în spatele dvs. Acestea sunt drepturile dumneavoastră și șansa de a revendica cu succes serviciile poștale.
oficiul meu poștal a spart două vaze, pachetul era asigurat, marcat ca sticlă, nu mi-au acceptat reclamația. presupus insuficient ambalat. doamna de la oficiul poștal mi-a desfăcut-o în fața mea și a spus că a fost super înfășurată, dar reclamațiile sunt trimise mai sus. dar din aceasta a venit afirmația că nu au recunoscut-o
Aș face apel, aveți fotografii?
Vă mulțumim pentru comentarii, depinde de client dacă va plânge mărfurile. Probabil că nu voi face nimic în legătură cu aceasta.
Am o astfel de experiență încât depinde de angajatul de la oficiul poștal dacă va accepta reclamația. Dar oricum trebuie să fie trimis de client, întotdeauna împachetez prea mult și odată ce au acceptat reclamația și odată ce nu.
M-am întins cu oficiul poștal mult timp, dar nu am realizat nimic, au rezolvat-o 30 de zile în Bystrice și apoi au trimis un răspuns oficial că nu acceptă reclamația, pentru că nu am folosit „suficient lemn” pentru acest tip de pachet.
Trimit întotdeauna pachete ambalate în mod intenționat, deci destul de puțin. mai multe straturi de ziar, carton, folie cu bule, bine lipite și astfel pachetul a fost ambalat. cel mai frumos lucru a fost modul în care au încercat să falsifice avizul de livrare, dar am depus exemplarul meu, unde paharul era clar vizibil, dar era rupt de pe biletul lor, biletul era rupt puțin în acel loc, așa că era clar pentru a vedea.
E-mailul îmi sparge periodic pachetele marcate. Cu toate acestea, după experiență, nu îi mai asigur, deoarece nu mi-au acceptat NICIODATĂ reclamația.