CUM SĂ FĂCȚI

Cumpărarea în magazinul nostru online este ușoară, cu toate acestea, anexăm instrucțiuni simplificate despre cum să procedați la achiziționarea dvs.:

geantă

1) Puteți selecta mărfurile în mai multe moduri

  1. Text complet - introduceți numele produsului în caseta de căutare din colțul din dreapta sus și apăsați butonul lupă - produsul dorit va fi căutat folosind căutarea textului complet.
  2. După tipul de sortiment - selectând în meniul orizontal - femei, bărbați, copii, sănătate, știri, evenimente, .
  3. După marcă - selectând din meniul Marci de top sau făcând clic pe butonul Marci
  4. După preț - în lista de produse din filtrul din stânga prin extinderea filtrului Preț.
  5. Selectând din meniul situat pe pagina principală - Branduri TOP, Știri și din ofertă S-ar putea să vă intereseze, puteți alege dintre toate mărcile, dintre știri și dintre toate produsele.
  6. Puteți stoca bunurile selectate în inimi. Tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe butonul pentru inimile de lângă produsul selectat, iar produsul va fi salvat în inimi. Puteți vizualiza produsele salvate la vizite repetate făcând clic pe butonul Hearts din colțul din dreapta sus de lângă coșul de cumpărături.

Nu sunteți sigur cu privire la alegerea adecvată a bunurilor pentru cei dragi sau nu știți cum să comandați bunurile? Contactați-ne prin e-mail sau telefon - vă vom sfătui!

2) INFORMAȚII DETALIATE DESPRE MARFURI

După ce faceți clic pe imagine sau pe numele produsului selectat, veți ajunge la pagina produsului selectat, unde veți găsi informații detaliate - prețuri, timp de livrare (timpul de livrare este în zile lucrătoare), codul produsului, descriere detaliată, puteți vedea o fotografie detaliată etc.

3) INSERAREA MARFURILOR ÎN COȘ ȘI SCHIMBAREA NUMĂRULUI DE PIESE

Dacă doriți să cumpărați bunurile selectate, faceți clic pe butonul „Adăugați în coș”. Apoi, veți putea continua să faceți cumpărături sau puteți merge la comanda din coș. Coșul va afișa o prezentare generală a mărfurilor comandate (numele mărfurilor, cantitatea, prețul) și un formular pentru selectarea transportului și a plății, care trebuie completat pentru a finaliza cu succes achiziția. Dacă doriți să achiziționați mai multe piese din bunurile alese de dvs., selectați numărul dorit de piese în caseta „Cantitate”. Mărfurile sunt adăugate automat în coș și prețul este recalculat.

4) ADĂUGAREA MĂRFURILOR SUPLIMENTARE LA COȘUL DE CUMPĂRĂTURI

Dacă doriți să adăugați mai multe bunuri în coșul de cumpărături, procedați în același mod ca la punctul 3, adică selectați bunurile și faceți clic pe butonul „Adăugați în coș” din detaliile produsului. Puteți vizualiza conținutul coșului dvs. de cumpărături oricând în timpul cumpărăturilor utilizând linkul „COȘ” (în partea dreaptă sus a paginii). Bunurile plasate în coș nu înseamnă o achiziție, aceasta va avea loc numai după completarea și trimiterea formularului de comandă.

5) ÎNLĂTURAREA MĂRFURILOR DIN COȘUL DE CUMPĂRĂTURI

Dacă doriți să scoateți un produs din coșul de cumpărături, trebuie doar să apăsați pictograma încrucișată de lângă articol și mărfurile vor fi scoase din coș.

6) TRIMITEREA COMANDEI

Verificați cu atenție dacă tipul, cantitatea și prețul mărfurilor selectate vă corespund. Alegeți metoda de transport (puncte de distribuție DPD și livrare DPD la adresa, Voucher de colectare personală) și selectați plata (ramburs, transfer bancar, card de plată). Completați cu atenție datele de contact - nume, prenume, adresă, telefon și e-mail.

Apoi faceți clic pe butonul „Trimiteți comanda”.

Dacă toate datele sunt completate corect, comanda va fi trimisă.

7) CONFIRMAREA COMENZII

Confirmarea comenzii dvs. cu recapitularea completă a acesteia va fi trimisă la adresa de e-mail pe care ați introdus-o în formularul de comandă. Dacă găsiți discrepanțe, anunțați-ne imediat. Vom putea să vă corectăm comanda înainte de expediere.

METODE DE PLATĂ

Cea mai utilizată metodă de plată. Veți plăti curierului suma indicată în comanda dvs. în momentul livrării și acceptării bunurilor. Rambursarea la livrare se percepe la 1 EUR.

2) TRANSFER BANCAR

Puteți efectua o plată în avans prin transfer bancar în contul nostru. După trimiterea comenzii, vor fi afișate datele necesare transferului de bani - suma, numărul contului nostru, simbolul variabil. Aceste informații vă vor fi trimise și prin confirmarea comenzii. După efectuarea plății, banii sunt creditați în contul nostru în termen de 1-3 zile lucrătoare.
Expediem marfa imediat după primirea plății (dacă este în stoc). Când ridicați expedierea de la persoana de livrare, nu mai plătiți nimic.

3) CARTE DE PLATĂ
Acceptăm cărți de credit:

  • VISA
  • Electron VISA
  • MasterCard
  • Maestru

SPRIJINIM SISTEMUL 3D-SECURE 3D-Secure Sistemul 3D-SECURE asigură securitatea prin faptul că cumpărătorul nu furnizează datele cardului său comerciantului, ci direct băncii. Transferul informațiilor despre card are loc utilizând protocolul HTTPS, care codifică datele clientului, astfel încât nimeni în afară de bancă să nu poată citi datele. În plus, un client cu un card emis în cadrul sistemului 3D-secure poate extinde procesul de autentificare a plății cu informații suplimentare pe care doar el le cunoaște și nimeni altcineva nu va plăti cu cardul, chiar dacă copiază informațiile obișnuite ale cardului de credit (număr, data de expirare, numărul de verificare). Clientul care plătește cu acest tip de card este apoi întotdeauna rugat să introducă alte date pe care le-a stabilit (de exemplu, numele papagalului, ultimele patru cifre ale pașaportului etc.). Tranzacția nu este executată până când nu au fost introduse datele relevante. - GARANȚIA PLĂȚILOR SECURIZATE CU CARTE DE PLATĂ PE INTERNET!

Acest lucru simplifică un transfer bancar pentru deținătorii de conturi la una dintre băncile enumerate mai jos. După trimiterea comenzii, veți fi redirecționat către interfața de plată securizată a băncii dvs. utilizând butonul „Efectuați plata”, unde autorizați plata. Banii ne sunt creditați în câteva minute. Expediem marfa imediat după primirea plății (dacă este în stoc). Apoi nu plătiți nimic atunci când ridicați transportul.

  • Poštová banka, a. cu.
  • Slovenská sporiteľňa, a. cu.
  • Tatra banka, a. cu.
  • UniCredit Bank
  • Viamo
  • General Credit Bank, a. cu.

  • Apple Pay - Folosiți un iPhone, iPad sau Mac și Safari? Acum puteți utiliza serviciul Apple Pay rapid, sigur și simplu pentru a plăti comenzile dvs. la noi. În plus, dacă aveți un MacBook Air sau un MacBook Pro cu Touch ID, plătiți cu o simplă atingere.

  • Google plătește - După trimiterea comenzii, veți fi redirecționat către interfața de plată securizată PayU special pentru Google Pay folosind butonul „Efectuați plata”, unde veți confirma plata. Banii ne vor fi creditați în câteva minute și veți economisi timp prin debitarea detaliilor cardului dvs. de credit.

CONDIȚII DE LIVRARE ȘI TRANSPORT PENTRU REPUBLICA SLOVACĂ

Pentru fiecare comandă percepem un pachet de 1 € și poștă conform listei de preț curente. La comanda de peste 15 €, ambalajul este GRATUIT.

Metoda de livrare Preț Când voi avea un colet?
SPS (UPS) - puncte de distribuire 3,50 € comenzi până la ora 11:00 - colectare în termen de 2 zile lucrătoare la punctul de distribuire SPS
Pentru a prelua comanda, vă rugăm să așteptați un SMS sau un e-mail informativ care să ateste că comanda este gata de preluare.
SPS (UPS) - livrare la adresă 4,50 € comenzi înainte de ora 11:00 - livrare în termen de 2 zile lucrătoare
Slovacă - livrare la adresa 3,90 € comenzi înainte de ora 11:00 - livrare în termen de 2 zile lucrătoare
MallBox 2,90 € comenzi înainte de ora 6:00 - livrare în termen de 2 zile lucrătoare
Noi | Facem - puncte de distribuire 2,90 € comenzi până la ora 6:00 - colectare în termen de 2 zile lucrătoare la punctul de distribuție Uloženka
Pentru a prelua comanda, vă rugăm să așteptați un SMS sau un e-mail informativ care să ateste că comanda este gata de preluare.

Notă - termenele de livrare indicate se aplică atât timp cât mărfurile sunt în stoc.

Expedierile dvs. sunt trimise de noi prin intermediul companiei Uloženka s.r.o.

Expediem mărfurile comandate, pe care le avem în stoc în ziua comenzii, dacă clientul comandă în zilele lucrătoare înainte de ora 6:00 și alege transportul Uloženka, punctele de livrare DPD, Slovenská pošta - livrare la adresă sau livrare DPD la adresă, după acest timp, trimitem expedierea în următoarea zi lucrătoare.

Dacă mărfurile nu sunt în stoc, termenul de livrare este guvernat de instrucțiunile „Termenul de livrare” date pentru fiecare produs. În cazul în care timpul de livrare va fi mai lung, vă vom contacta.

SPS (UPS) - puncte de distribuire

Puteți utiliza rețeaua de colete în toată Slovacia pentru a vă prelua expedierea. De îndată ce mărfurile sunt livrate la punctul de livrare selectat, veți primi un mesaj SMS/e-mail care vă informează că expedierea este gata de a fi ridicată. Puteți prelua expedierea în funcție de programul de desfacere al magazinelor individuale de colete. Majoritatea sunt disponibile și în weekend.

SPS (UPS) - livrare la adresă

Produsul comandat este livrat prin intermediul serviciului de curierat SPS. Dacă nu puteți fi contactat, transportatorul are încă 3 încercări de livrare. Expedierea este stocată la transportator timp de 7 zile după livrarea nereușită. În cazul în care clientul nu este de acord cu o dată de înlocuire pentru livrare, livrarea ne este returnată după expirarea perioadei de depozitare.

ADRESA PENTRU TRIMITEREA PLÂNGERILOR DUMNEAVOASTRĂ, DACĂ RETRAGEREA, Rambursarea, schimbul sau schimbul de bunuri

Uloženka Slovakia s.r.o., Vivantis SK (trebuie trimis ca „pachet la adresă” nu ca „scrisoare”)
Galvaniho 6
821 04 Bratislava - SK
Mai multe informații despre locația de depunere pot fi găsite AICI.

OFICIUL POSTAL SLOVAC - PACHET CONTRACT

Taxăm pentru comandă livrare 3,90 €.

Slovenská pošta vă va livra expedierea la adresa specificată în următoarea zi lucrătoare, în caz de ne-livrare a expedierii, este posibil să alegeți livrarea dvs. la oficiul poștal. Slovenská pošta informează destinatarul despre depozitarea coletului, trimițând o notificare prin SMS sau lăsând o notificare scrisă despre depozitarea lotului în căsuța de scrisori de acasă. Destinatarul sau destinatarul autorizat poate ridica coletul în funcție de locul de depozitare sau poate solicita livrarea repetată a acestuia după notificarea numărului de livrare trimis prin notificare prin SMS/e-mail sau depunerea notificării scrise și dovada identității în perioada de colectare, care este de 7 zile lucrătoare de la notificarea depunerii lotului la oficiul poștal dacă expeditorul nu a solicitat o perioadă mai mică de colectare. După expirarea perioadei de colectare, Slovenská pošta va returna pachetul către expeditor.
Slovenská pošta notifică destinatarul cu privire la livrarea coletului. Notificarea se face pentru pachetele pentru care expeditorul a furnizat un număr de telefon sau o adresă de e-mail.

Când mărfurile sunt livrate la punctul de distribuție selectat, WE | DO, s.r.o. Mesaj SMS/e-mail care vă informează că livrarea este gata de preluare. Puteți ridica marfa oricând în timpul zilei în funcție de programul de deschidere al punctului de distribuție. Puteți găsi mai multe informații despre punctul de distribuție în coș după ce ați selectat transportul WE | DO.
Bunurile pot fi plătite și în numerar la majoritatea punctelor de distribuție.
Dacă nu puteți prelua expedierea până la termenul stabilit, veți fi informat cu privire la posibilitatea extinderii stocării expedierii la punctul de distribuție selectat prin e-mail de la spol. WE | DO, s.r.o.

REDUCEȚI CUPOANE ȘI VOUCHE DE CADOU

Împreună cu comanda, clientul va primi un cupon de reducere în valoare de 3% din prețul comenzii după deducerea reducerilor și expediere, pentru un certificat cadou, reducerea este calculată din prețul inițial înainte de a deduce valoarea certificatului. Cuponul, inclusiv valoarea și codul, se găsește în partea de jos a avizului de livrare. Cuponul de reducere este valabil 12 luni de la data emiterii, data de expirare a reducerii poate fi găsită direct pe cupon. Puteți aplica cu ușurință aceste cupoane în magazinele noastre online Vivantis.sk și Prezdravie.sk pentru următoarea achiziție, unde introduceți codul corespunzător în câmpul Cupon de reducere din Coș și apăsând butonul „Aplicați reducere”, reducerea va fi dedus din achiziție. Astfel puteți introduce treptat până la 10 cupoane într-o singură comandă.

Pentru a valorifica voucherele cadou, urmați aceeași procedură ca și pentru valorificarea cupoanelor. Valoarea comenzii după deducerea tuturor reducerilor nu trebuie să fie negativă. Tichetele sunt valabile 12 luni.

RECLAMAȚII

Perioada de garantie

Oferim clienților noștri o lungime de garanție 24 luni, dacă nu se specifică o altă perioadă mai lungă pentru mărfuri.

Pe articole de modă Oferim o garanție în lungime pentru mărcile Desigual, Guess, Calvin Klein și Tommy Hilfiger 6 luni (în conformitate cu condițiile comerciale ale furnizorului nostru).

Pe Bijuterii fabricate din metal simplu, piele, piele sintetică, plastic și material textil, oferim o garanție în lungime 6 luni (în conformitate cu condițiile comerciale ale furnizorului nostru).

Pentru bunurile selectate vândute cu o garanție mai mare de 24 de luni este prevăzută (contra cost) după expirarea a 24 de luni, așa-numitul garanție extinsă, care se aplică numai defectelor de fabricație (dar nu se aplică daunelor mecanice, bateriei descărcate etc.).

Dacă perioada de utilizare este marcată pe produs, ambalajul acestuia sau în instrucțiuni în conformitate cu reglementările legale speciale, garanția expiră la sfârșitul acestei perioade.

Pentru produsele cosmetice, data durabilității minime se indică prin cuvintele: utilizați până la. Data durabilității minime nu trebuie indicată pe ambalajul produsului dacă durabilitatea minimă a acestuia depășește 30 de luni. Pentru aceste produse se folosește simbolul recipientului pentru cremă deschisă, în interiorul căruia există o indicație a timpului pentru care produsul poate fi utilizat după deschidere. Astfel, de exemplu, dacă simbolul indică 12M, înseamnă că crema trebuie consumată în termen de 12 luni de la deschidere.

Perioada de garanție începe atunci când cumpărătorul primește bunurile livrate. Perioada de garanție se prelungește cu perioada pentru care produsul a fost reparat în garanție.

Garanție

Dacă mărfurile nu includ cardul de garanție original de la producător, acesta este înlocuit cu o dovadă a vânzării, care face întotdeauna parte din livrarea bunurilor. Acest document nu este obligatoriu pentru depunerea unei reclamații.

Făcând o plângere

În toate circumstanțele, încercăm să ne satisfacem clienții. În cazul în care consumatorul descoperă o eroare în bunurile achiziționate în perioada de garanție, are dreptul să ne reclame.

Trimiteți bunurile revendicate/dacă este posibil, inclusiv o copie a vânzării, a cardului de garanție sau a scrisorii de însoțire, cu o scurtă descriere a erorii/la adresa noastră.

Dacă vă plângeți de produse din cauza unei reacții alergice, atașați raportul medical la bunurile revendicate, de care avem nevoie pentru procedura de reclamație la furnizorii sau producătorii noștri.

Adresa plângerii:

Uloženka Slovakia sro, Vivantis SK, Galvaniho 6, 821 04 Bratislava, SK (trebuie trimis ca „pachet la adresă” nu ca „scrisoare”) (luni-vin 8:00 - 19:00, sâmbătă 9:00 - 17:00, Duminică 9:00 - 17:00)
VIVANTIS a.s., departamentul de reclamații, Pardubická 528, Sala numărul 41, 537 01 Chrudim, Republica Cehă (Nu este posibil să returnați produsul personal la această adresă).

Vă vom informa despre primirea reclamației în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea mărfii în procesul de reclamație sub forma unui protocol de reclamație trimis la adresa dvs. de e-mail.

Tratarea reclamațiilor

Ne ocupăm de reclamații în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor revendicate. Dacă reclamația nu este soluționată în perioada dată, vom schimba de obicei bunurile cu altele noi sau vă vom rambursa banii conform dorințelor dumneavoastră.

Clientul este informat despre metoda de tratare a reclamației prin e-mail sub forma unei înregistrări a protocolului de reclamație.

NOI SUNTEM AICI PENTRU TINE!

Operatorii noștri dispuși sunt pregătiți să vă ajute cu selectarea și implementarea achiziției în fiecare zi lucrătoare de la 8 dimineața până la 8 pm și sâmbătă - duminică 10 am - 6 pm.

E-mail: [e-mail protejat]
Telefon: +421 220 512 508