Slovenská pošta reușește să crească satisfacția clienților

Bratislava, 31 martie 2020

comunicate

Clienții se plâng de până la 45% cazuri mai puțin justificate de ne-livrare a unui aviz de livrare pentru expedieri.

Slovenská pošta eficientizează procesele în funcțiune și modernizează serviciile pentru clienți în conformitate cu strategia Pošta 2020. Deja astăzi, clienții pot folosi un nou mod modern de comunicare cu Slovenská pošta printr-un chatbot automat. Sugestiile clienților sunt o sursă de inspirație pentru noile servicii poștale, de asemenea, ajută la îmbunătățirea celor existente. Datorită sugestiilor clienților, numărul total de reclamații din ultimii 3 ani a scăzut cu peste 10.000 de reclamații.

Mai multe informații pot fi găsite în comunicatul de presă de aici.

Slovenská pošta va ajusta programul de deschidere a sucursalelor

Bratislava, 23 martie 2020

Pentru a proteja sănătatea angajaților aflați în funcțiune, precum și a locuitorilor din orașe și municipii, Slovenská pošta va ajusta programul de desfășurare a sucursalelor din toată Slovacia de marți, 24 martie 2020 până la 5 aprilie 2020.

În timpul zilelor lucrătoare, sucursalele Slovenská pošta vor stabili în mod individual programul de deschidere, inclusiv în ceea ce privește numărul actual de angajați afectați de situația generală, astfel încât concentrația populației să împiedice răspândirea COVID-19 cât mai mult posibil. În orașele cu peste 10.000 de locuitori, oficiile poștale vor fi deschise până la ora 16:00, cel puțin un oficiul poștal va fi deschis o zi pe săptămână până la ora 17:00. Toate oficiile poștale vor fi închise sâmbătă și duminică.

Mai multe informații pot fi găsite în comunicatul de presă de aici.

De asemenea, este posibil să concurezi pentru cea mai frumoasă scrisoare pe cale electronică

Bratislava, 20 martie 2020

Concursul de scrisori pentru copii și tineri, Cea mai frumoasă scrisoare 2020, se încheie într-o săptămână. Termenul limită pentru participarea la concurs este 27 martie 2020. Pentru a proteja sănătatea angajaților și a rezidenților, părinții cu copii pot trimite scrisori la concurs într-un atașament de e-mail, de exemplu sub formă de scanare sau fotografie de înaltă calitate a scrisorii. Adresa de e-mail pentru trimiterea scrisorilor de licitație este [email protected].

Mai multe informații pot fi găsite în comunicatul de presă de aici.

Slovenská pošta ia măsuri de protecție suplimentare

Bratislava, 13 martie 2020

Slovenská pošta face parte din infrastructura critică a statului. Procedați în conformitate cu instrucțiunile autorităților competente, adică personalul de criză centrală din Republica Slovacă, Oficiul de Sănătate Publică al Republicii Slovace, Ministerul Sănătății din Republica Slovacă, Ministerul Transporturilor și Construcțiilor din Republica Slovacă și Oficiul pentru Reglementarea Comunicațiilor Electronice și Serviciilor Poștale din Republica Slovacă.

Actualizăm în mod constant garanțiile și procedurile în funcție de evoluția situației și de informațiile obținute din străinătate, în timp ce personalul de criză al Poștei Slovace se întrunește și soluționează zilnic reclamațiile.

Continuăm să oferim servicii poștale, monetare și alte servicii la sucursalele poștale slovace, precum și livrarea de expediții pentru clienți într-un mod modificat. În conformitate cu măsurile luate de personalul de criză central al Republicii Slovace și personalul de criză al Ministerului Transporturilor și Construcțiilor din Republica Slovacă cu efect de mâine, 14 martie 2020, pana la noi informatii închidem toate operațiunile poștale din centrele comerciale în weekend. În funcție de necesitatea și dezvoltarea situației, vom limita, de asemenea, programul de funcționare al altor oficii poștale.

Mai multe informații pot fi găsite în comunicatul de presă de aici.