Pentru a vă proteja sănătatea dvs. și a angajaților noștri care sunt aici pentru dvs. în această perioadă sensibilă, solicităm o întâmpinare a pacienților. măsuri de protecție preventivă în vigoare, care au afectat limitările unora dintre produsele și serviciile noastre furnizate, precum și funcționarea generală a Slovenská pošta. Multumesc pentru intelegere.

pošta

Începând cu 23 aprilie, furnizarea de servicii poștale va fi asigurată în regim standard în toată Slovacia. Cu toate acestea, măsurile de siguranță și igienă vor continua să se aplice pentru a preveni răspândirea COVID-19.

Orele de deschidere ale sucursalei au fost anulate

Începând cu 23 aprilie, intervalul de ore de deschidere a publicului la sucursalele individuale este în regim din perioada anterioară declarării unei situații de urgență., cu excepția pauzelor pentru dezinfecția necesară a oficiilor poștale cu o durată de maximum 30 de minute. Ținând cont de lipsa de personal, Slovenská pošta poate aborda în mod individual modificările din programul de lucru. Cu toate acestea, oficiile poștale rămân închise duminica.

Clienții vor găsi, de asemenea, orele de deschidere curente ale sucursalelor pe site-ul web al Slovenská pošta, în aplicația mobilă din Slovenská pošta și pe panourile de anunțuri ale oficiilor poștale individuale.

S-au reluat vânzările suspendate de produse și servicii comerciale

Vânzări de servicii comerciale și produse ale Poštová banka A Companie de asigurări poștale, Tipos (Cu excepția loteriei Keno Club, rămâne suspendat), operator de telecomunicații 4ka, Portal de bilete aj PostShop au fost reînnoite de luni 6 aprilie 2020.

Reluarea livrării articolelor înregistrate înapoi

Din 23 aprilie, livrarea articolelor înregistrate, trimiteri oficiale, scrisori asigurate, trimiteri înregistrate în propriile mâini/cu bon de livrare/ramburs furnizat ca standard în conformitate cu condițiile poștale valabile ale Poștei Slovace. Cu toate acestea, la livrare, ncontinuați să aplicați măsuri de siguranță și igienă pentru a preveni răspândirea COVID-19.

Expedierile sunt livrate de curier într-un spațiu public (în fața unei clădiri de apartamente sau a unei case de familie), iar destinatarul trebuie să fie echipat cu un voal de protecție sau alt dispozitiv de protecție (de exemplu eșarfă, șal) pentru a acoperi căile respiratorii superioare (nas, gura), cu propriul stilou, nu trebuie pus în carantină și trebuie menținută o distanță rezonabilă între furnizor și destinatar.

Persoana care expediază prin poștă nu este obligată să livreze la ușa apartamentului din blocul de apartamente, contactează destinatarul sunând clopotul de la intrarea în clădirea de apartamente. Persoana de livrare poștală nu este obligată să livreze articolul dacă destinatarul nu este echipat cu un voal de protecție sau alte echipamente de protecție (de exemplu eșarfă, șal) pentru a acoperi căile respiratorii superioare (nas, gură). Într-un astfel de caz, el se asigură că notificarea de depunere a lotului este lăsată la cutia poștală a oficiului poștal.

Pentru livrările trimise pe 1 mai, perioada de colectare standard de 18 zile calendaristice este, de asemenea, reînnoită. Aceasta înseamnă că numai expedierile trimise înainte de sfârșitul lunii aprilie au o perioadă extinsă de depozitare de 14 zile.

Restricții privind serviciul internațional de returnare

Din cauza lipsei capacității de transport și a restricțiilor în transportul aerian, care este tipul de bază de transport al loturilor, Slovenská pošta suspendă primirea expedierilor (articole scrisoare, colete și articole EMS) de la clienții cu livrare în țările în care poșta nu poate fi livrată.

Slovenská pošta coordonează mișcarea poștei internaționale în funcție de situația din țările din întreaga lume și conform instrucțiunilor Uniunii Poștale Universale. Toate livrările care ajung în Slovacia vor fi livrate de Slovenská pošta destinatar în conformitate cu măsurile de precauție actuale.

Căutăm intens opțiuni alternative pentru asigurarea transportului de expediții internaționale în străinătate și vă informăm în mod regulat despre evoluția situației actuale în zona asigurării expedierii de expediții internaționale.

În acest moment, Slovenská pošta este capabilă să asigure fără probleme trimiterea poștei (articole scrisoare, colete și articole EMS) numai către țările enumerate AICI.

Întrebări frecvente și răspunsuri la acțiune

  • Oficiile poștale vor fi deschise în weekend?

Da, dar numai sâmbăta și numai cele care erau deschise în weekend înainte de introducerea măsurilor. Cu toate acestea, este adevărat o pauză pentru dezinfectarea necesară a spațiilor oficiului poștal cu o durată de maximum 30 de minute. Ca parte a măsurilor preventive de protecție, toate oficiile poștale vor continua să fie ÎNCHIS în zilele de duminică - nu numai în cele din centrele comerciale. Veți găsi orele de deschidere specifice AICI.

  • De ce se fac sfaturi în fața oficiilor poștale?

Respectăm măsurile principalului igienist din Republica Slovacă din 19 mai 2020, adică Biroul de Sănătate Publică al Republicii Slovace, numărul clienților din sucursală nu poate depășește capacitatea unui client la 15m 2 la un moment dat . Prin urmare, datorită dimensiunii punctului de vânzare, a trebuit să calculăm exact numărul maxim de clienți care pot fi în interiorul sucursalei în același timp. Această măsură a însemnat că, în unele cazuri de oficii poștale, a trebuit să închidem compartimentele, deoarece mai mulți clienți nu pot fi prelucrați în același timp. Din păcate, alții trebuie să aștepte înainte de a intra la oficiul poștal în locul desemnat la cel puțin doi metri distanță. În opinia noastră, precum și a oficiului de sănătate publică, este mai sigur pentru sănătatea dumneavoastră să nu stați mult timp într-un spațiu închis cu un număr mai mare de persoane despre care nu aveți informații despre starea de sănătate.

  • Care sunt celelalte măsuri de precauție pe care trebuie să le urmez înainte de a intra într-o sucursală?

Intrarea și șederea la oficiul poștal sunt posibile numai cu căile respiratorii superioare acoperite, cum ar fi un voal, eșarfă, eșarfă. Capacul trebuie fixat astfel încât să aveți mâinile libere, adică nu trebuie să țineți capacul cu mâinile. Trebuie să folosiți dezinfectanți pentru mâini sau mănuși atunci când intrați în ramură. Vă recomandăm să aduceți propriul stilou, dacă trebuie să semnați.

  • Seniori au timp să viziteze oficiul poștal?

Persoane peste 65 de ani pot vizita sucursalele Slovaciei oricând în timpul orelor de funcționare. În același timp, recomandăm în continuare tuturor clienților, inclusiv persoanelor în vârstă, să evite vizitarea sucursalelor și, dacă este posibil, să se ocupe de problemele necesare sub forma serviciilor online Slovenská pošta, prin intermediul aplicației mobile Slovenská pošta sau să așteptăm ca situația să se calmeze jos complet. Dacă trebuie să viziteze o sucursală, le cerem să păstreze o distanță rezonabilă nu numai față de ceilalți clienți în așteptare, ci și de angajații noștri, unde le cerem să se ocupe de problema rapid fără întârziere. La intrarea în sucursală, clientul trebuie să aibă un voal de protecție pe față sau o eșarfă sau șal care să-i acopere gura și nasul, vă recomandăm să purtați mănuși. La intrarea în sucursale, cerem clienților să folosească dezinfectanți pregătiți pentru ei.

  • Expedierea înregistrată va fi livrată acasă sau va trebui să o ridic la oficiul poștal?

Din 23 aprilie, livrarea articolelor înregistrate conform Condițiilor poștale este reluată. Cu toate acestea, măsurile de siguranță și igienă vor continua să se aplice pentru a preveni răspândirea COVID-19. Livrarea de articole înregistrate, articole oficiale, scrisori asigurate, articole înregistrate în propriile mâini/cu livrare/ramburs va fi furnizată ca standard în conformitate cu condițiile poștale valabile din Slovenská pošta, adică ca înainte de introducerea măsurilor de securitate în legătură Cu coronavirus. Nota de livrare poștală va lăsa înștiințarea de depunere, adică biletul galben, în cutia poștală dacă destinatarul nu este contactat la adresă sau dacă destinatarul nu respectă măsuri de siguranță și igienă pentru a preveni răspândirea coronavirusului la naștere.

  • Voi primi un transport din China?

Da. Expedierile din China au fost reluate. Cu toate acestea, restricțiile privind transportul aerian internațional din Asia în Europa persistă. Prin urmare, cerem clienților clemență atunci când livrează transporturi internaționale din Asia, deoarece aceste restricții pot determina întârzierea acestora.

  • În ce țări pot trimite expedieri?

Slovenská pošta coordonează circulația poștei internaționale în funcție de situația din țările din întreaga lume și conform instrucțiunilor Uniunii Poștale Universale. Toate expedițiile care ajung în Slovacia vor fi livrate de către poșta slovacă destinatarilor în conformitate cu măsurile actuale de protecție preventivă.

Datorită lipsei capacității de transport și a restricțiilor în transportul aerian, care este tipul de bază al transportului de loturi, Slovenská pošta a suspendat primirea de loturi de la clienți cu livrare în țările în care nu este posibil să livrăm corespondența.

Căutăm intens opțiuni alternative pentru asigurarea transportului de expediții internaționale în străinătate și pentru dezvoltarea situației actuale în zona securizării expedierii de expediții internaționale.

  • Pot plăti curierul pentru colet în numerar?

Puteți, dar atunci când ridicați marfa la curier, vă recomandăm să plătiți expedierea fără numerar. Slovenská pošta a solicitat, de asemenea, vânzătorilor mai mari și mai mici (magazinele electronice) să evite plata ramburs atunci când plătește pentru bunuri, adică să folosească plata pentru bunuri în avans înainte de livrare. În cele din urmă, pentru majoritatea cazurilor de ramburs, Slovenská pošta a introdus plata gratuită prin card de credit la curier, inclusiv plata fără contact prin Google Pay sau Apple Pay. Pe termen lung, apelăm, de asemenea, la toți comercianții la posibilitatea de a livra colete către contactless disponibil non-stop Pachet BOX.

  • Trebuie să am un draper la primirea expediției/coletului?

Da, de asemenea, mănuși și propriul stilou pentru semnarea documentului. Curierul sau curierul poate plasa expedierea cu documentele în fața ușii și se poate retrage la o distanță de protecție. Nu stați mai mult decât este necesar pentru a comunica cu curierul sau curierul. Înainte și după ce vizitați curierul sau curierul, dezinfectați-vă mâinile cu dezinfectant pentru mâini sau spălați-le bine.

  • Voi primi corespondență/pensie etc. în timpul carantinei.?

Slovenská pošta solicită cetățenilor să fie atenți, atenți și responsabili atunci când acceptă transporturile. În cazul unei carantine sau a unei situații similare, prin urmare, le cerem clienților noștri să informeze în mod clar curierii de la o distanță sigură și într-un mod sigur că în prezent nu pot intra în contact cu ei și să preia transportul.

  • Ceva s-a schimbat în plata pensiilor?

Plata pensiilor continuă în conformitate cu legislația și regulile stabilite de Agenția de Asigurări Sociale. Slovenská pošta plătește pensiile pentru persoanele în vârstă ca standard pentru curierii direct la domiciliu, acest serviciu este utilizat de 95% din persoanele în vârstă. Dacă doresc să plătească o pensie la oficiul poștal, trebuie să emită o cerere pentru servicii de pensii, pe care o depun la sucursala relevantă. Acest formular este utilizat în prezent de doar 5% din vârstnici.

Întrucât situația este deosebit de riscantă pentru persoanele în vârstă într-o perioadă dată, Slovenská pošta se adresează și persoanelor în vârstă și încearcă să simplifice procesele în cazul plăților de pensie. Dacă persoanele în vârstă decid că vor să utilizeze un alt tip de serviciu de plată a pensiei, trebuie să respecte Condițiile comerciale de plată a pensiei.

Pensia poate fi preluată: 1) pensionar, 2) un alt destinatar listat pe chitanță pe baza unei decizii a Agenției de Asigurări Sociale, 3) cel de-al doilea soț cu acordul scris al pensionarului (pentru maximum șase luni, după șase luni este necesar ca pensionarul să preia personal pensia).

  • Cum pot plăti SIPO în situația actuală?

În cazul unei amenințări de urgență cu coronavirus, este, de asemenea, posibil să plătiți SIPO prin internet banking - un cont unic din cont. Utilizați următoarele simboluri de plată atunci când efectuați o plată:

Numărul contului beneficiarului sub forma IBAN: SK09 6500 0000 0000 2054 2173,

simbol variabil: numărul de înregistrare al plătitorului, care este indicat pe documentul dvs. de plată SIPO, simbol constant: 0558,

simbol specific: 333333mmrr, unde 333333 este o constantă, mm este luna curentă și yy este anul curent. Toate informațiile despre serviciul SIPO.

  • Mă duc la oficiul poștal, dar nu vreau să ating sistemul de apelare, există o altă modalitate de a obține un număr de serie?

Da, în aplicația mobilă a poștei slovace, dar numai la oficiile poștale cu sistem de apeluri electronice (cu excepția cazului în care este oprit temporar). De asemenea, puteți descărca biletul de comandă din aplicația mobilă a poștei slovace. Aplicația mobilă o puteți găsi gratuit în AappStore sau Google Play. Mai multe informații despre aplicația mobilă slovacă.

  • Este posibil să plătiți fără numerar la toate sucursalele Slovenská pošta?

Da, plata cu cardul este posibilă la toate oficiile poștale de la 1 februarie 2019.

  • Cum se deduce gazul?