S-a alăturat anul trecut OFICIUL POSTAL slovac pentru a restructura compania și a luat mai multe măsuri de austeritate care ar trebui să conducă la o mai bună gestionare. Acum vine cu câteva modificări în cadrul companiei, precum și cu noi produse și opțiuni pentru clienți. Acesta este un alt punct al strategiei Post 2020 prezentat în septembrie, axat pe eficientizarea proceselor, competitivitatea poziției companiei pe piața muncii și modernizarea serviciilor pentru clienți.

Măsurile, în vigoare de la 1 ianuarie 2019, care vor simplifica funcționarea oficiului poștal și vor contribui la îmbunătățirea gestionării acestuia, includ simplificarea gestionării și a numărului de personal administrativ, precum și ajustarea tarifelor pentru procesarea plății documentelor SIPO. Prin acești pași și noile servicii și produse deja introduse, Slovenská pošta va primi anul viitor milioane de euro strategice, pe care intenționează să le investească în modernizarea în continuare a serviciilor și produselor pentru oameni. De exemplu, anul viitor, clienții vor putea plăti card orice bancă de la sucursale, va fi adăugată una nouă aplicatie de mobil Posta Slovacă.

pregătește

Aspectul aplicației, data lansării și funcțiile sale nu au fost încă specificate. Cu toate acestea, sunt deja cunoscute alte modificări în furnizarea de servicii. În momentul digitizării datelor și al serviciilor electronice, Slovenská pošta a înregistrat mult timp un interes redus în utilizarea serviciilor poștale universale, în timp ce tendința de creștere a costurilor pentru furnizarea acestora continuă. Analiza Slovenská pošta prin analiza factorilor care influențează rezultatul economic a relevat puncte slabe care reduc potențialul de profit al companiei. Pe de o parte, oficiul poștal a reevaluat prețurile selectate ale serviciilor și produselor care nu corespund cu volumul costurilor.

Pe de altă parte, oficiul poștal investește în soluții moderne, procese eficiente și capital uman. Taxa pentru procesarea plății unui document SIPO va fi majorată cu o medie de 0,46 EUR, ceea ce reprezintă o creștere lunară de 0,7% pentru un client obișnuit. În ciuda acestei ajustări, prețurile pentru prelucrarea plății documentelor SIPO vor fi totuși mai mici în comparație cu valoarea comisioanelor celor mai mari bănci și la nivelul mediu al comisioanelor Poștei Cehe. Ajustarea prețului nu va afecta 33% dintre plătitorii care plătesc pentru documente SIPO prin debit direct, adică comunicarea fără numerar. În ceea ce privește strategia Pošta 2020, Slovenská pošta a lansat deja câteva îmbunătățiri pentru clienții săi. Expedierile oficiale au fost trimise către clienți de către Slovenská pošta prin livrare centrală din octombrie.

Din noiembrie, clienții pot plăti cu ușurință și rapid facturile la sucursale folosind Pay by Square, ceea ce permite plata fără erori a facturilor printr-un cod QR. În operațiunea inițială de testare la primele 100 de sucursale, clienții au putut încerca emiterea prioritară a pachetelor prin pachete de la începutul lunii decembrie. Din decembrie, clienții vor putea, de asemenea, să certifice documente pe hârtie cu conversie garantată la oficiile poștale selectate ale OIM. Clientul obține astfel o copie certificată oficial a documentului utilizabil în scopuri legale la oficiul poștal. Pentru a consolida competitivitatea, Slovenská pošta a lansat un proiect intern pentru a îmbunătăți satisfacția angajaților săi. În urma unui sondaj intern de satisfacție a angajaților, care a cartografiat cerințele angajaților din mediul de lucru, Slovenská pošta va crește salariile angajaților cu o medie de 7% de la 1 ianuarie 2019 după negocierile cu sindicatele.