eficientă

Oricât de pașnică ar fi natura ta și tipul de persoană fără conflicte, poți fi surprins din când în când de probleme neplăcute care rezultă din diferențele de opinie cu privire la anumite lucruri, atitudini, dorințe sau valori. Conflictele și disputele însoțesc multe căsătorii, apar și între prieteni, colegi, vecini, antreprenori. Cum să le rezolvi?

Cu siguranță vă va ajuta dacă vă asumați propria responsabilitate pentru rezolvarea problemei. Comunicarea deschisă între ambele părți este foarte importantă în soluționarea unui litigiu. Cu toate acestea, trebuie să faceți față emoțiilor și să le lăsați în spatele ușii, altfel veți bloca calea spre rezolvarea problemei. Ideea trebuie să fie să vezi problema de fapt, nu să găsești vinovatul sau modalitatea de a face față lucrului manual și concis.

Dar cum să ieși din caruselul luptelor pentru ca psihicul tău să nu sufere? Probabil alergat la tribunal. Această soluție tradițională ar fi aleasă de majoritate. Puțini oameni știu că există alte forme mai eficiente și mai semnificative de soluționare extrajudiciară a litigiilor care sunt disponibile în mod liber și care conduc la soluționarea constructivă a conflictelor.

O poți face singur atunci când negociezi

Este cel mai simplu mod. În acest proces de rezolvare a conflictului tu o poți face singur, dacă știi numește lucrurile cu nume reale și să comunice cu cealaltă parte astfel încât să puteți fi de acord sau să rezolvați conflictul. Rezultatul ar trebui să fie satisfacție reciprocă. Acesta ar fi cel mai ideal mod, dar dacă este deja tunet și intermitent între părțile la dispută, probabil că va fi inutilizabil.

Asistență terță parte

Dacă considerați că abilitățile dvs. de comunicare sunt insuficiente, puteți rezolva conflictul facilitându-l. Un terț va interveni în soluționarea sa, în conformitate cu regulile convenite de ambele părți.. Prin intermediul acestora, facilitatorul încearcă să ajute părțile să ajungă la un acord. Fiecare dintre părțile implicate are suficient spațiu pentru a-și exprima opiniile și atitudinile și trebuie să fie dispusă și capabilă să-și abandoneze viziunea asupra realității. Facilitatorul lucrează apoi pe baza informațiilor capturate și ajută la comunicarea eficientă și la finalizarea cu succes a întregului proces.

Medierea îi va servi și pe cei mai mari dușmani

Medierea este o formă adecvată de soluționare a litigiilor în etapa în care părțile în litigiu nu vorbesc între ele. Mediatorul se străduiește să se asigure, într-un mod confidențial și informal, că părțile la diferend sunt capabile să comunice constructiv, să poarte un dialog cultivat și să caute soluții de ambele părți.

"Termenii de negociere și facilitare sunt tot mai întâlniți în legătură cu comunicarea la locul de muncă între colegi, clienți și parteneri de afaceri. Cu toate acestea, mai puțin cunoscut în Slovacia este conceptul de mediere la locul de muncă sau „mediere la locul de muncă”, care a construit deja un loc stabil în străinătate. Medierea la locul de muncă este un instrument pentru soluționarea continuă a litigiilor, care contribuie la o atmosferă generală mai bună la locul de muncă și creează astfel o cultură corporativă motivantă pentru angajați.," a spus MSc, mediator, negociator și consultant în cultură corporativă. IBN Romana Synková, B.S.B.A., specializată în acest domeniu.

Blen pe limbă - începe drumul spre acord ...

Medierea nu se ocupă cu trecutul, ci cu viitorul. Cu toate acestea, cea mai mare parte a medierii este însoțită de emoții, atunci când clienții trebuie să strige toate greșelile vechi, să iasă din ceea ce îi deranjează de mult timp. „Mai ales când vine vorba de un cuplu divorțat care se află în criză de mult timp. Apoi, mediatorul este martor la „spălarea hainelor murdare” și învață lucruri de cea mai intimă natură. Prin urmare, persoana mediatorului și abordarea sa față de clienți este foarte importantă. Trebuie să aibă încredere deplină în el. Pentru a le câștiga încrederea, el trebuie să fie în primul rând neutru. Aceasta înseamnă că niciunul dintre clienți nu simte că este de cealaltă parte, respectiv. amândoi cred că e de partea lui. Atunci când un mediator câștigă încrederea clienților și clienții doresc să fie de acord - este foarte probabil ca aceștia să ajungă la un acord. " abordat de mediatorul care se ocupă de disputele familiale Ing. Bronislava Švehláková.

Rezolvarea problemelor într-un timp scurt

Medierea este o metodă foarte constructivă. Într-un timp relativ scurt, părțile pot rezolva disputele care păreau nerezolvate. „Dacă vorbim despre disputele familiale, care includ în special divorțul și problemele conexe (acorduri cu privire la copii, pensie alimentară, proprietate), atunci în acest domeniu văd medierea ca o modalitate foarte eficientă de a ușura tensiunile dintre părțile la diferend. Soții care sunt de acord în prealabil cu privire la copii sau și împărțirea ulterioară a proprietății, au garanția că divorțul lor va fi cu adevărat „demn”. Aceasta înseamnă fără conflicte, certuri și mai ales cu șansa ca ei să-și rezolve disputele în viitor. Pentru că, în calitate de parteneri, ei se încheie, ca co-părinți, ei rămân pentru totdeauna. Numitorul comun al tuturor divorțurilor este o comunicare foarte slabă, care îi împiedică să fie de acord, chiar dacă vor să fie de acord. Chiar dacă ascultă, nu ascultă. Mediatorul este acolo tocmai pentru a-i ajuta să înțeleagă punctul de vedere al celuilalt. Încheierea cu succes a medierii este acordul părților, i. j. victorie fără echivoc a ambilor participanți," a explicat B. Švehláková.

În cazul conflictelor la locul de muncă, potrivit lui R. Synková, cea mai frecventă cauză este eșecul comunicării, resp. o neînțelegere care poate duce la o perturbare a eticii muncii și la plecarea angajaților. "Medierea poate ajuta rapid și eficient părțile să găsească un punct comun și să restabilească o relație ruptă, ceea ce aduce ușurare angajaților implicați și, de asemenea, economisește costurile angajatorului." a subliniat R. Synková.

Desigur, chiar și în mediere, se poate întâmpla ca părțile să nu fie de acord și să fie nevoiți să continue procesul judiciar. „În practică, pot spune că peste 85% din cazurile de mediere se încheie cu încheierea unui acord”. adăugat de B. Švehláková.

Cazuri potrivite pentru mediere

Legislația actuală în vigoare încurajează o parte a unei proceduri judiciare să soluționeze disputa în fața unei instanțe și să o soluționeze prin mediere. Se poate spune că Aproape toate disputele care nu intră în sfera legii penale sunt potrivite pentru mediere. Conform Legii nr. 420/2004 Coll. abordează relațiile de drept civil, dreptul familiei, obligațiile comerciale și relațiile de drept al muncii. Potrivit Ministerului de Interne, acordurile de mediere vor avea o largă aplicare în domeniul:

  • dispute familiale - conflicte între părinți și adolescenți, evadări de acasă etc.
  • ajustări la drepturile și obligațiile părintești după divorț,
  • decontări de proprietate ale soților,
  • litigii de vecinătate (animale de companie, zgomot, parcare, condiții de întreținere și proprietate),
  • litigii comerciale și de consum (contracte, servicii, parcare, relații furnizor-clienți), încetarea parteneriatului, aspecte contractuale (plăți, furnizarea de servicii, satisfacția clienților etc.),
  • conflicte de muncă (negociere colectivă și îndeplinirea contractelor colective, încetarea invalidă a angajării, discriminare și violență la locul de muncă - mobbing, conducere etc.),
  • litigiile dintre parteneri (aranjarea relațiilor juridice ale persoanelor juridice în lichidare),
  • sănătate sau mediu și în multe alte domenii.
  • educație (conflicte între elevi, între profesori, elevi și profesori, părinți și profesori)

Cazuri nepotrivite pentru mediere

Medierea nu recomandă soluționarea litigiilor care sunt asociat cu abuzul de substanțe, dar și de ex. de asemenea, acolo unde o parte este semnificativ dezavantajată față de cealaltă.

Economisiți în litigii

Prevederile art. III din Legea nr. 420/2004 Coll. privind garanțiile de mediere pentru participanții la procedurile judiciare rambursarea taxei judiciare în cuantum de 90% din taxa judiciară plătită, dacă părțile încheie procedura prin aprobarea soluționării judecătorești până la începutul ședinței. Dacă aceste circumstanțe apar după începerea audierii, acestea vor fi returnate acestora 50% din taxa plătită. La soluționarea unei părți a litigiului prin soluționarea instanței în cadrul procedurilor de conciliere, 30% din onorariul plătit pentru alte proceduri judiciare în această materie va fi rambursat acestora.

„Se poate economisi nu numai pe onorariile judecătorești, ci și pe onorariile avocaților. O soluție demnă și decentă vă permite să utilizați împreună serviciile unui expert. Mediatorul poate invita un avocat să verifice dacă actele juridice sunt în regulă. Noi, mediatorii, ajutăm să ajungem la un acord. Nu avem nicio ambiție de a ne amesteca în activitatea avocaților, care trebuie făcută profesional. Dar putem oferi o alternativă adecvată. Lucrez eu cu mai mulți avocați, care formulează acordurile la care ajung clienții în consecință. Taxele sunt mult mai mici și sunt împărțite între cele două părți " explicat de B. Švehláková.

Unde să găsești un mediator?

Părțile trebuie să se pună de acord asupra persoanei mediatorului. Aceștia pot fi selectați din lista mediatorilor înregistrați în registrul oficial al Ministerului Justiției din Republica Slovacă. Medierea este voluntară și fiecare parte are posibilitatea să o înceteze în orice moment. Conform Actul nr. 420/2004 Coll. cu privire la mediere au posibilitatea de a demite un mediator în orice etapă a procedurii de mediere.

Cât veți plăti?

Mediatorul are dreptul la remunerație pentru prestarea serviciului său. Prețul pentru desfășurarea activităților sale este determinat de un acord care apare între persoanele implicate în mediere și mediator. „Fiecare mediator are propria listă de prețuri. Prețurile variază de la aproximativ 20 €/oră în litigiile civile non-proprietare la aproximativ 70 €/oră. în disputele de proprietate, " specificat de B. Švehláková.

Care este experiența dvs. cu soluționarea conflictelor și disputelor în căsătorie? Scrieți altor cititori în discuția de mai jos a articolului.