Condiții de afaceri
Introducere
dragi clienți,
Vă mulțumim că utilizați serviciile farmaciei noastre online. Pentru informații, vă prezentăm aici condițiile comerciale ale magazinului nostru online www.lekarnaexpres.cz.
Magazinul online funcționează:
Farmacia Sfânta Treime
Mgr. Vaclav Salac
Zákostelní 611
675 55 Hrotovice
IČO: 48526053
Steuernummer: CZ 6105201091
tel. +420 568 860 249
telefon mobil: +420 724 535 065
e-mail: [email protected]
Detalii bancare pentru Republica Slovacă: FIO Banka a.s., număr de cont: 2500692508/8330
IBAN: SK2683300000002500692508
- BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
În magazinul nostru online puteți comanda medicamente fără prescripție medicală, suplimente alimentare, produse cosmetice medicale, consumabile și ajutoare medicale și alte bunuri, cu excepția medicamentelor legate de Rp.
Toate sortimentele oferite în magazinul nostru electronic sunt oferite cu legislație valabilă pentru funcționarea farmaciei de piatră, unde se acordă atenție în primul rând asigurării calității și expirării produselor vândute. Vânzarea medicamentelor prin corespondență a fost aprobată pentru această farmacie de către Institutul de Stat pentru Controlul Medicamentelor într-o dispoziție specială. Doar personalul calificat cu studii universitare și liceale necesare în domeniul farmaceutic se ocupă de funcționarea magazinului dvs. electronic.
Informațiile și consultanța sunt, de asemenea, o chestiune firească în magazinul nostru electronic. Trimiteți întrebările dvs. despre produsele magazinului nostru electronic, despre posibilele efecte secundare ale medicamentelor și, de asemenea, informații despre posibilele erori în calitatea produselor vândute la adresa noastră de e-mail [email protected] sau sunați la numerele noastre de telefon de mai jos. Va fi efortul nostru să vă ajutăm cât mai curând posibil. Consultanții noștri sunt, de asemenea, medici generaliști și specialiști. În cazul oricăror întrebări, sunați la telefonul nr. Farmacii U Svätej Trojice din Hrotovice - +420 568 860 249 sau +420 724 535 065 în zilele lucrătoare de la 8.00 la 15.00 La întrebările dumneavoastră va fi răspuns Mgr. Václav Salač sau asistent farmaceutic p. Iva Svobodová.
Ordin
Informațiile despre etapele tehnice individuale care duc la încheierea contractului sunt clare din procesul de comandă din magazinul nostru online, iar cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și, eventual, de a corecta comanda înainte de a o trimite. După introducerea tuturor detaliilor de contact și introducerea mărfurilor necesare în așa-numitul Cumpărătorul trimite/confirmă comanda în coș. Imediat după primirea comenzii, Vânzătorul va confirma această primire către Cumpărător prin e-mail, la adresa de e-mail a Cumpărătorului specificată în interfața cu utilizatorul sau în comandă. Prin trimiterea comenzii cumpărătorului, se încheie un contract de cumpărare. Din acest moment, drepturile și obligațiile reciproce apar între cumpărător și vânzător. Valabilitatea comenzii transmise electronic necesită completarea corectă a tuturor datelor și cerințelor prescrise de formular.
Înregistrare
Desigur, puteți comanda și mărfurile fără înregistrare completând datele necesare pentru trimiterea expedierii. Cu toate acestea, prin înregistrare, veți obține automat avantajele magazinului nostru electronic. Pagina dvs. personală de client este creată pentru dvs., unde aveți o imagine de ansamblu asupra achizițiilor dvs., aveți posibilitatea de a vă schimba datele de client și, eventual,. comandați în mod repetat bunurile preferate fără a mai căuta din nou. Cu fiecare achiziție, vi se adaugă prețul achizițiilor făcute și, după ce ați atins o anumită limită a prețurilor de achiziție, veți cumpăra automat automat cu o reducere în funcție de valoarea mai mare a achizițiilor dvs. efectuate - consultați Sistemul de bonusuri. Trimitem clienților înregistrați un catalog de oferte de mai multe ori pe an sau newsletter, unde produsele selectate cu ofertă specială sunt prezentate la prețuri foarte interesante și, în plus, clienții pot aplica adesea o reducere la valoarea totală a comenzii folosind un cod de reducere de diferite valori, care este trimis în același timp cu buletinul informativ. Cu toate acestea, trimiterea acestor informații se face numai cu acordul clientului în timpul înregistrării.
Confidențialitate
www.lekarnaexpres.cz declară că toate datele dvs. personale vor rămâne confidențiale, vor fi utilizate numai pentru nevoile magazinului electronic și nu vor fi furnizate unei terțe părți.
Excepție
Singurul caz în care datele cumpărătorului sunt transmise către o terță parte este atunci când transportați mărfurile dvs. utilizând serviciul de transport la alegere în comandă. Datele sunt transferate către compania de transport pe care ați ales-o în comandă. Doar datele strict necesare pentru livrarea cu succes a expedierii dvs. la adresa de livrare specificată în comanda dvs. sunt predate companiei de transport.
Consimţământ
Comandând bunuri sau înregistrându-se pe site-ul nostru, clientul este de acord cu arhivarea și utilizarea datelor despre el și achizițiile sale. Împreună cu confirmarea comenzii, clientul este de acord să predea informațiile necesare pentru livrarea cu succes a comenzii către compania de transport la alegerea sa în comandă. De asemenea, își poate da consimțământul pentru utilizarea adresei de e-mail introduse pentru a trimite informații legate de funcționarea www.lekarnaexpres.cz
Apreciem clienții noștri și, prin urmare, considerăm că datele personale încredințate clienților sunt strict confidențiale. În afară de companiile de transport listate în ordinea mărfurilor pe site-ul nostru, datele nu sunt furnizate de nicio altă entitate și nu vor fi utilizate în niciun alt mod decât cele de mai sus.
Condiții de plată și opțiuni de plată
Aveți următoarele opțiuni pentru a plăti pentru bunurile pe care le-ați selectat:
· Plata prin card de plată online
· Plata prin transfer bancar
· (FIO Banka a.s.) EUR nr. 2500692508/8330
· IBAN: CZ1520100000002500692508
- BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
· Ramburs la primirea mărfurilor de la transportator
Efectuați plăți prin transfer bancar numai după trimiterea comenzii confirmate de noi! Veți primi un e-mail de la noi cu detaliile exacte pentru efectuarea unui transfer bancar.
Expedierile plătite prin transfer bancar sunt expediate numai după ce suma plătită a fost creditată în contul nostru sau după ce confirmarea oficială a plății de la instituția financiară a fost trimisă pe e-mail-ul nostru.
Odată cu prețul bunurilor, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile asociate livrării bunurilor. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres, prețul de achiziție pentru bunuri înseamnă și costurile asociate livrării bunurilor.
EET - notificare informativă:
"Conform Legii privind înregistrarea vânzărilor, vânzătorul este obligat să elibereze o chitanță cumpărătorului. În același timp, este obligat să înregistreze vânzările primite la administratorul fiscal online; în cazul unei defecțiuni tehnice, cel târziu în 48 de ore. "
Termeni de livrare
Termenul de livrare indicat pentru produsele individuale este de obicei de 2-3 zile și include primirea comenzii dvs., confirmarea acesteia, expedierea mărfii de către magazinul electronic și livrarea mărfurilor la destinația aleasă de serviciul de transport. Comenzile înregistrate și plătite după ora 10.00 sunt expediate din cauza termenului limită pentru transportator a doua zi. Fiecare serviciu de transport are propriile condiții de livrare, pe care clientul le poate găsi pe site-urile web ale transportatorilor individuali. Vă rugăm să rețineți că, atunci când livrați mărfurile cu un pachet comercial de Slovenská pošta, clientul are opțiunea de a ridica pachetul la oficiul poștal doar 1 săptămână, apoi expedierea ne este returnată ca neîncasată.
Produsele pentru care există un risc ridicat de rupere sau deteriorare a ambalajului în timpul transportului, nu le trimitem sau le trimitem doar în ambalajul original al producătorului și numai după consultarea clientului.
Se referă, de exemplu, la nutriția sugarilor și la diverse siropuri din recipiente de sticlă.
· Mărfuri care necesită transport în condiții specifice - de ex. care necesită o temperatură de depozitare redusă, nu expediem. Este posibil să comandați și să ridicați numai în ramura de piatră.
Vânzătorul poate retrage din contractul de cumpărare dacă cumpărătorul sau persoana care furnizează îi returnează vânzătorului bunurile care nu au fost preluate de cumpărător în perioada de depozitare. În cazul unei astfel de relații contractuale reziliate, cumpărătorul este informat că i se poate cere să ramburseze toate costurile suportate inutil și daunele suportate ca urmare a neexecutării obiectului contractului de cumpărare. Dacă vânzătorul solicită acest lucru pe baza unui proiect specific al sancțiunii contractuale, este necesar acordul cumpărătorului.
Metoda și prețurile de livrare a mărfurilor atunci când sunt trimise de compania de transport:
Expedierile sunt întotdeauna bine ambalate, astfel încât mărfurile să nu fie deteriorate în timpul transportului. Expedierile sunt expediate și predate companiei de transport de la magazinul electronic în termen de 24 de ore, resp. în termen de 48 de ore de la comandă, în cazul indisponibilității mărfii, clientul este informat și o altă dată de livrare este convenită cu acesta.
Comenzile trimise sâmbăta și duminica și de sărbătorile legale sunt procesate întotdeauna în următoarea zi lucrătoare.
· Când comandați mai multe bunuri, dintre care un anumit articol va fi t.č. indisponibil sau altfel problematic, vă vom informa despre posibilitățile de înlocuire a mărfii cu altele sau. alte variante - totul conform dorințelor tale !.
· Expedierile sunt întotdeauna asigurate.
· Toate bunurile oferite în magazinul nostru electronic sunt garantate în conformitate cu legile aplicabile și în conformitate cu condițiile producătorilor.
· Mărfuri care necesită transport în condiții specifice - de ex. Nu expediem care necesită o temperatură de depozitare redusă!
· Toate bunurile oferite în magazinul nostru electronic sunt garantate în conformitate cu legile aplicabile și în conformitate cu condițiile producătorilor.
Comenzi comerciale fără TVA
Dacă sunteți plătitor de TVA și doriți să cumpărați fără TVA, este necesar imediat după plasarea comenzii înainte de a o trimite solicitați o factură fără TVA în scris prin e-mail ([email protected]). Condiția prealabilă pentru deducerea TVA este indicarea numărului de identificare și a numărului plătitorului de TVA !
Aceste comenzi, după deducerea TVA, pot fi apoi plătite de către client prin ramburs; în cazul unui transfer bancar, vom primi informații de la noi despre suma fără TVA care trebuie plătită. Comenzile către companie nu pot fi plătite cu cardul de credit .
Retragerea din contract - instrucțiune juridică
Dacă acest lucru nu este cazul atunci când nu este posibil să se retragă din contractul de cumpărare, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare în conformitate cu prevederile § 1829 din Codul civil, în termen de paisprezece (14) zile de la primire. a mărfurilor. Retragerea din contractul de cumpărare trebuie să fie livrată vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la primirea bunurilor. În cazul în care consumatorul se retrage din contract, acesta trebuie să trimită sau să predea comerciantului fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de paisprezece zile de la retragerea din contract, bunurile primite de la acesta. Retragerea din contractul de cumpărare va fi trimisă de cumpărător la adresa de e-mail a vânzătorului sau atașată în scris la bunurile trimise și trimisă la adresa vânzătorului. Nu trimiteți marfa la livrare, nu va fi acceptată în acest fel .
Avertizare !
Medicamentele înregistrate fără defecte nu sunt acoperite de posibilitatea returnării acestora fără a oferi un motiv conform Codului civil, cum ar fi pentru majoritatea celorlalte bunuri de consum (similar cu distribuirea medicamentelor într-o farmacie) .
În cazul retragerii din contract, contractul de cumpărare este anulat de la început.
În cazul retragerii, vânzătorul va returna consumatorului fără întârziere nejustificată, nu mai târziu de paisprezece zile de la retragere, toate fondurile, inclusiv costurile de livrare, primite de la acesta în baza contractului. Suma va fi returnată de către vânzător fie prin creditarea contului specificat de consumator și cu condiția ca acesta să fie de acord cu această formă de rambursare sau suma va fi rambursată în același mod ca la plata.
Cumpărătorul recunoaște că, dacă bunurile returnate de Cumpărător sunt deteriorate, uzate sau consumate parțial, Vânzătorul are dreptul la despăgubiri pentru daunele cauzate Cumpărătorului.
Costul returnării bunurilor va fi suportat de consumator.
Cumpărătorul recunoaște că, în conformitate cu dispozițiile articolului 1837 din Codul civil, nu este posibil să se retragă din contractul de cumpărare, printre altele.
(a) furnizarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară independent de voința comerciantului și care pot apărea în timpul perioadei de retragere,
(b) furnizarea de bunuri care au fost adaptate dorințelor consumatorului sau persoanei sale,
(c) furnizarea de bunuri perisabile, precum și bunuri care au fost iremediabil amestecate cu alte bunuri după livrare,
d) la livrarea mărfurilor într-un pachet închis, pe care consumatorul a scos-o din pachet și din motive igienice nu este posibilă returnarea.
Avertizare !
Medicamentele înregistrate fără defecte nu sunt acoperite de posibilitatea returnării acestora fără a oferi un motiv conform Codului civil, cum ar fi Pentru majoritatea celorlalte bunuri de consum (similar cu eliberarea medicamentelor într-o farmacie) .
Procedura reclamațiilor Procedura reclamațiilor
La primirea mărfurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului mărfii și, în cazul unor defecte, anunțați imediat transportatorul. În cazul unei încălcări a ambalajului care indică intrarea neautorizată în lot, cumpărătorul nu trebuie să preia lotul de la transportator.
În cazul în care cumpărătorul descoperă defecte la preluarea bunurilor, acesta trebuie să anunțe vânzătorul fără întârzieri nejustificate.
Informați-ne prin telefon, e-mail sau în scris. Furnizați dovada încheierii unui contract de cumpărare, de ex. Factură sau chitanță de vânzare.
Notificarea de reclamație trebuie să conțină data livrării mărfurilor, numele produsului, cantitatea reclamată, o descriere a erorii și o propunere de gestionare a reclamației. Reclamația va fi procesată în cel mult 30 de zile de la depunerea cererii.
Drepturile cumpărătorului care decurg din răspunderea vânzătorului pentru defecte, inclusiv răspunderea garanției vânzătorului, sunt exercitate de cumpărător la adresa indicată în factură sau în secțiunea de contact.
CONDIȚII DE GARANȚIE
Drepturile și obligațiile părților contractante cu privire la răspunderea vânzătorului pentru defecte, inclusiv răspunderea garanției vânzătorului, sunt reglementate de reglementările relevante, în general obligatorii (în special prevederile § 2095 - § 2117 și 2165 - § 2174 din Codul civil). Acestea sunt specificate în detaliu mai jos:
Drepturi de performanță incorectă
Cumpărătorul este îndreptățit să exercite dreptul la un defect care apare în bunurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la primire. În cazul bunurilor second-hand, perioada de exercitare a drepturilor care rezultă din performanța incorectă poate fi redusă la 12 luni (acest lucru va fi indicat în documentul de vânzare. Dacă perioada vândută se află în produsul vândut, ambalajul acestuia, instrucțiunile atașate obiectului sau publicității în conformitate cu alte reglementări legale, se aplică dispozițiile privind garanția calității (a se vedea garanția calității) și, în cazul în care cumpărătorul solicită acest lucru, vânzătorul va confirma în scris (denumită în continuare confirmare) în ce măsură și pentru cum își îndeplinește obligațiile în cazul Vânzătorului are obligații de performanță defectă cel puțin în măsura în care obligațiile de la executarea defectuoasă a producătorului
Dreptul la defecte nu poate fi exercitat în următoarele cazuri:
(a) în cazul unui lucru vândut la un preț mai mic pentru un defect pentru care a fost convenit un preț mai mic,
(b) pentru uzura cauzată de utilizarea normală,
(c) în cazul unui articol folosit, pentru un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care l-a avut articolul atunci când a fost preluat de cumpărător sau
(d) dacă rezultă din natura cauzei.
Vânzătorul declară că livrează bunurile cumpărătorului în conformitate cu dispozițiile articolului 2161 din Codul civil, adică:
bunurile au proprietățile pe care cumpărătorul le-a convenit cu vânzătorul și, în absența unor aranjamente, proprietățile pe care vânzătorul sau producătorul le-a descris sau pe care cumpărătorul le aștepta din cauza naturii bunurilor și a publicității efectuate de aceștia,
mărfurile sunt adecvate scopului declarat de vânzător pentru utilizarea lor sau pentru care se folosește în mod obișnuit un lucru de același tip,
mărfurile sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare și
mărfurile respectă cerințele reglementărilor legale.