Termeni si Conditii Generale
Eu.
Prevederi de bază
- Acești termeni și condiții generale (în continuarecondițiile de afaceri") Sunt emise:
(nume și prenume) Martin Timko-BODY SHOP
cu sediul social: Žltá 61, Fintice 08216
č.u. SK13 5600 0000 0025 5667 9003
detalii de contact: Martin Timko
(denumit în continuare "vânzător„)
- Acești termeni și condiții guvernează drepturile și obligațiile reciproce ale vânzătorului și ale persoanei fizice care încheie un contract de cumpărare în afara afacerii sale în calitate de consumator sau în cursul activității sale (în continuare: "cumpărător") Prin intermediul unei interfețe web situate pe site-ul disponibil la www.bodynutrition.sk (în continuare"magazin electronic„).
- Prevederile termenilor și condițiilor fac parte integrantă din contractul de cumpărare. Aranjamentul diferit din contractul de cumpărare are prioritate față de prevederile acestor termeni și condiții.
- Acești termeni și condiții și contractul de cumpărare sunt încheiate în limba slovacă.
II.
Informații despre bunuri și prețuri
- Informațiile despre bunuri, inclusiv prețul bunurilor individuale și proprietățile lor principale sunt furnizate pentru bunurile individuale în catalogul magazinului online. Prețurile mărfurilor sunt indicate, inclusiv taxa pe valoarea adăugată, toate taxele și costurile aferente pentru returnarea mărfurilor, dacă mărfurile nu pot fi, prin natura lor, returnate pe calea poștală obișnuită. Prețurile mărfurilor rămân valabile atât timp cât sunt afișate în magazinul online. Această prevedere nu exclude negocierea unui contract de cumpărare în condiții convenite individual.
- Toate prezentările bunurilor plasate în catalogul magazinului online au caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de cumpărare cu privire la aceste bunuri.
- Informațiile privind costurile asociate ambalării și livrării bunurilor sunt publicate în magazinul online. Informațiile privind costurile asociate ambalării și livrării mărfurilor listate în magazinul online sunt valabile numai în cazul în care mărfurile sunt livrate pe teritoriul Republicii Slovace. gratuit.
- Orice reducere la prețul de achiziție a bunurilor nu poate fi combinată între ele, cu excepția cazului în care vânzătorul convine altfel cu cumpărătorul.
III.
Comanda și încheierea contractului de cumpărare
IV.
Cont client
ÎN.
Termenii de plată și livrarea mărfurilor
VI.
Retragerea din contract
VII.
Drepturi de performanță defecte
VIII.
Livrare
- Părțile contractante își pot livra reciproc toate corespondențele scrise prin poștă electronică.
- Cumpărătorul trimite corespondență vânzătorului la adresa de e-mail specificată în acești termeni și condiții. Vânzătorul trimite corespondență cumpărătorului la adresa de e-mail specificată în contul său de client sau în comandă.
IX.
Soluționarea extrajudiciară a litigiilor
X.
Dispoziții finale
Dacă există un defect al bunurilor achiziționate, cumpărătorul are dreptul să depună o reclamație. Pentru o evaluare corectă, este necesar ca mărfurile revendicate să fie curate, complete și în conformitate cu reglementările de igienă sau principiile generale de igienă. Atunci când folosește bunurile, cumpărătorul este obligat să respecte, pe lângă regulile general cunoscute, și condițiile stabilite pentru utilizarea bunurilor în cardul de garanție sau în instrucțiunile de utilizare, utilizare și îngrijire a bunurilor în conformitate cu viața sa naturală.
LOCUL ȘI METODA DE ÎNREGISTRARE A PLÂNGERII
Reclamațiile pot fi făcute în scris prin e-mail, poștă sau la:
BODY SHOP, ul.Masarykova 11, OD AQUA, 08001, Prešov, +421 915 789 235, [email protected], [email protected] Bunurile revendicate pot fi livrate personal sau trimise la adresa dată de către Slovacia Post. Vă recomandăm să asigurați bunurile. Nu acceptăm ramburs. Reclamația trebuie să includă o descriere scrisă a defectelor care fac obiectul reclamației (Notificare) și dovada achiziționării de bunuri, card de garanție sau livrare poștală. Unul dintre documentele enumerate este întotdeauna suficient pentru exercitarea drepturilor de răspundere pentru defecte (revendicări). Procedura de plângere începe în ziua în care sunt îndeplinite cumulativ toate următoarele condiții:
a) livrarea Avizului de reclamație către Vânzător,
b) livrarea bunurilor revendicate de la cumpărător către vânzător
RESPONSABILITATEA VÂNZĂTORULUI
Vânzătorul este responsabil de asigurarea faptului că articolul vândut are calitatea și performanța general cerută, descrisă sau așteptată de vânzător sau producător pentru a îndeplini cerințele, legislația, în cantități specificate și în scopul declarat de vânzător în utilizarea articolului pentru care lucrul este de obicei folosit. Vânzătorul este responsabil pentru defectele care apar la bunuri după preluarea (cumpărarea) bunurilor în perioada de garanție.
Vânzătorul nu este răspunzător pentru defecte dacă:- cumpărătorul a provocat el însuși defectul,
- cumpărătorul știa despre defectul bunurilor înainte de a prelua bunurile și i s-a acordat o reducere la bunuri din acest motiv,
- reclamația contrazice natura mărfurilor, în special expirarea termenului de valabilitate al mărfurilor, pentru care a fost prevăzută o reducere cu prețul mărfurilor,
- care au apărut în perioada de garanție ca urmare a uzurii mărfurilor, a utilizării incorecte sau excesive a acestora sau care a apărut după sfârșitul duratei de viață a bunurilor,
- cauzată de intervenția cumpărătorului sau a altei persoane asupra bunurilor sau unei părți a acestora.
Se va emite cumpărătorului o scrisoare de reclamație cu privire la reclamația primită, în care se precizează data la care a fost primită reclamația, despre ce bunuri se plâng, când și unde au fost achiziționate bunurile, care este defectul și prețul la care au fost achiziționate bunurile. . În cazul în care cumpărătorul se plânge de un defect al mărfii, vânzătorul va verifica în mod corespunzător reclamația și va decide imediat tratarea acesteia în cazuri dificile în termen de 3 zile. Vânzătorul se va ocupa de reclamație în termen de maximum 30 de zile de la data reclamației.
TERMENE PENTRU ARCHIVAREA PLÂNGERILOR
Vânzătorul este responsabil pentru defectele mărfurilor pentru o perioadă de 24 de luni de la primirea mărfii de către cumpărător, dacă mărfurile, ambalajul sau în cardul de garanție nu reprezintă o perioadă de garanție mai lungă. Dacă reclamația este echipată cu o reparație, perioada de garanție se prelungește cu timpul de la reclamație până la ziua în care consumatorul este obligat să preia bunurile după reparație, chiar dacă nu a făcut-o. Dacă reclamația este soluționată prin schimbul de bunuri cu bunuri noi, noua perioadă de garanție curge din ziua în care bunurile au fost predate, resp. trimis cumpărătorului. Dacă reclamația pentru bunuri defecte nu se face în perioada de garanție, dreptul de răspundere pentru defect expiră. Cumpărătorul va fi informat personal, prin telefon sau prin e-mail, după soluționarea reclamației.
DREPTURILE CONSUMATORULUI
În cazul unor defecte ale bunurilor, pe care consumatorul le revendică în timpul perioadei de garanție, are dreptul de a remedia defectul gratuit, în mod corespunzător și la timp pentru defectele remediabile. În cazul defectelor care nu pot fi înlăturate și împiedică utilizarea corectă a articolului, consumatorul are dreptul la dreptul de a se retrage din achiziție și de a solicita rambursarea prețului de achiziție. În cazul în care defectul este remediabil, dar din cauza reapariției defectului după reparație, consumatorul nu poate folosi lucrul în mod corespunzător, are dreptul să schimbe articolul sau să restituie prețul de achiziție al bunurilor. Cumpărătorul are aceleași drepturi ca și un defect care nu poate fi eliminat nici măcar la repararea mărfurilor defecte în termen de 30 de zile de la depunerea plângerii. În cazul unor defecte ireparabile care nu împiedică utilizarea corectă a lucrului, consumatorul are dreptul la o reducere rezonabilă la prețul bunurilor.
CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu Legea nr. 428/2002 Coll. din. privind protecția datelor cu caracter personal. Operatorul magazinului online www.bodynutrition.sk se angajează să nu furnizeze datele personale încredințate în niciun fel fără consimțământul proprietarului acestor date unei terțe părți și nu va utiliza datele personale încredințate pentru o ofertă comercială care nu are legătură cu Magazin online www.bodyeshop.sk. În același timp, se angajează să șteargă datele sale personale din baza de date în orice moment, la cererea clientului, chiar și fără a da motive.
Acești termeni și condiții intră în vigoare la 23.11.2018