1. DISPOZIȚII GENERALE

cazul care

(1) Condițiile comerciale se aplică achizițiilor din magazinul online www.evelyns.sk. Scopul acestor termeni și condiții este de a defini și specifica drepturile și obligațiile vânzătorului (EVELYNS, s.r.o.) pe de o parte și a cumpărătorului (client, consumator) pe de altă parte.

(2) Vânzătorul și operatorul magazinului online www.evelyns.sk este EVELYNS, s.r.o., Národná 34, 010 01 Žilina. Nu suntem plătitori de TVA. Compania este înregistrată în Registrul Comercial al Judecătoriei Žilina, Secția Sro, Dosarul nr. 74613/L. Contactați vânzătorul: e-mail: [email protected], telefon: +421 948 545 353, +421 948 454 353.

(3) Atunci când comandați online, vă rugăm să furnizați următoarele informații:

  • dacă faceți cumpărături ca consumator, adică ca persoană fizică care nu acționează la încheierea unui contract la distanță în domeniul activității sale profesionale, angajării sau profesiei, menționați numele, prenumele, adresa exactă, numărul de telefon și adresa de e-mail.
  • dacă faceți cumpărături în legătură cu activitatea dvs. de afaceri, menționați și numele companiei, numărul de identificare, numărul de TVA și locul de desfășurare a activității sau sediul social.

(4) După trimiterea comenzii, comanda dvs. va fi procesată și o confirmare de primire a comenzii va fi livrată imediat pe e-mailul dvs. Prin trimiterea comenzii către vânzător, cumpărătorul confirmă faptul că vânzătorul și-a îndeplinit în timp util și în mod corespunzător obligațiile de informare prevăzute la art. § 3 alin. 1 din Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii pe baza unui contract la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și cu privire la modificarea anumitor legi (denumită în continuare „Legea privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri”) ). Detaliile comenzii și data preconizată de livrare a bunurilor către cumpărător vor fi convenite cu dvs. prin e-mail. Dacă este necesar, toate informațiile suplimentare referitoare la comanda dvs. vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată de dvs.

  1. TERMENI DE PLATĂ, PREȚ ȘI SPdespreTRANSPORT SOB

(1) Prețul produsului este stabilit la www.evelyns.sk. Prețul transportului și plata se va adăuga la preț. Prețul final al produsului, inclusiv transportul și plata, va fi publicat în rezumatul comenzii înainte de confirmare.

(2) Consumatorul poate alege următoarele moduri de transport și plată:

Preț și modalitate de transport:

  • Curier GLS 3,40 €
  • 2,50 € Slovenská pošta - Expediere recomandată clasa I
  • 2,30 € Cameră de expediere

Preț și modalitate de plată:

  • 1,10 € ramburs
  • 0,00 € Plata în avans prin transfer bancar
  • 0,00 € Plata cu cardul Barion

La comanda de la 49 €, prețul pentru transport și plată este de 0,00 €.

________

Plata la livrare - clientul va plăti banii pentru bunuri numai la primirea bunurilor către curierul poștal, curierul sau oficiul poștal.

Transfer bancar cu instrucțiuni de plată - e-mailul de confirmare cu privire la primirea comenzii afișează informații despre modalitatea de procedare a plății prin transfer, afișează și detalii de plată precum IBAN, numărul contului bancar și simbolul variabil. Bunurile sunt achitate în avans în contul nostru bancar. După primirea plății, vom trimite mărfurile cu informații despre data expedierii acesteia.

Plata cu cardul - Plățile cu cardul sunt una dintre cele mai populare metode de plată din lume. Comercianții pot accepta plăți VISA și MasterCard de la clienți din întreaga lume. Nu trebuie să aveți bani cu dvs. sau să vă retrageți de la un bancomat, trebuie doar să utilizați cardul de credit și să plătiți bunurile online. După finalizarea comenzii, veți fi redirecționat către site-ul web Barion pentru a finaliza plata. Alocarea comenzii dvs. va avea loc în câteva minute de la plată.

Cupoane de reducere - regulile și condițiile pentru aplicarea reducerii sau cuponului de reducere sunt date pentru o reducere specifică sau există un link unde se află informațiile. În cazul în care cuponul de reducere sau reducere se aplică cu încălcarea regulilor acestui cupon de reducere sau reducere, vânzătorul are dreptul să refuze o astfel de aplicare a cuponului de reducere sau reducere. În acest caz, cumpărătorul este informat și i se va oferi posibilitatea de a procesa comanda fără această reducere sau aplicarea unui cupon de reducere.

  1. CONDIȚII DE LIVRARE ȘI PRELUARE DE MARFURI

(1) Perioada de livrare începe în ziua primirii comenzii obligatorii, care conține toate datele necesare procesării sale. Dacă mărfurile sunt în stoc, comanda este echipată cu trimiterea mărfii în termen de 3 zile lucrătoare. În cazul în care mărfurile nu sunt în stoc, cumpărătorul este contactat și este informat cu data de livrare a bunurilor.

(2) Mărfurile sunt trimise de către curierul GLS sau de către poșta slovacă ca o expediere înregistrată.

Acceptarea mărfurilor:

(3) Cumpărătorul se obligă să preia marfa în termenul convenit la adresa specificată în comandă. La preluarea produsului, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea fizică și integralitatea expedierii. În cazul în care transportul este vizibil deteriorat și distrus, cumpărătorul este obligat să contacteze imediat vânzătorul fără a prelua transportul și să scrie o reclamație la Slovenská pošta. Orice revendicare ulterioară pentru cantitate și daune fizice produsului nu va fi acceptată.

(4) Cumpărătorul dobândește drepturi de proprietate asupra produsului prin preluarea bunurilor comandate și plătite de către cumpărător la locul de livrare specificat de acesta în comandă. Riscul de deteriorare a produselor îi revine cumpărătorului în momentul primirii bunurilor de către cumpărător sau agentul acestuia.

Expedieri nedivise - neacceptate de client:

(5) Cumpărătorul care nu a acceptat expedierea va fi contactat telefonic și în caz de indisponibilitate prin e-mail cu o cerere de informații despre motivul pentru care nu a acceptat expedierea și dacă este interesat să retrimită expedierea:

  • în cazul în care cumpărătorul solicită reexpedierea unei astfel de expediții returnate, vânzătorul va adăuga o taxă poștală suplimentară la prețul total al expediției în conformitate cu lista de prețuri valabilă, despre care cumpărătorul va fi informat. Retrimiterea unei astfel de expedieri returnate este posibilă numai pe baza plății în avans a prețului de achiziție prin transfer bancar.
  • în cazul în care cumpărătorul nu este interesat de reluarea expedierii, comanda va fi anulată. În cazul comenzilor viitoare de la acest client, vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans prin transfer bancar.
  • în cazul în care cumpărătorul nu răspunde la apelul telefonic sau prin e-mail al vânzătorului în termen de 3 zile, comanda va fi anulată. În cazul comenzilor viitoare de la acest client, vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans prin transfer bancar.

  1. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI CONSECINȚELE RETRAGERII

(1) Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract fără să ofere un motiv în termen de 14 zile de la data primirii mărfii de către cumpărător sau un terț desemnat de acesta, cu excepția transportatorului. Atunci când își exercită dreptul de a se retrage din contract, cumpărătorul este obligat să informeze vânzătorul cu privire la decizia sa de a se retrage din acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, prin scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail) la adresa: EVELYNS, sro, Národná 34, 010 01 Žilina, e-mail: obchod @ evelyns. Sk. Îl puteți folosi în acest scop formular de retragere model. Perioada de retragere se menține dacă cumpărătorul trimite o notificare cu privire la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

(2) După retragerea din contract (comandă), vom returna toate plățile efectuate de dvs. în legătură cu încheierea contractului, adică. prețul de achiziție, inclusiv costul livrării bunurilor către dvs. Acest lucru nu se aplică costurilor suplimentare dacă ați ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard pe care o oferim. Plata vă va fi returnată fără întârziere nejustificată, nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim retragerea dvs. din contract (sau livrarea bunurilor returnate, dacă bunurile v-au fost deja livrate). Acestea vor fi plătite în același mod în care ați utilizat-o pentru plata dvs., cu excepția cazului în care specificați în mod explicit o altă formă de plată, fără a percepe taxe suplimentare. Dacă solicitați o rambursare în contul dvs. bancar, vă rugăm să retrageți numărul contului dvs. bancar și codul bancar unde vă vom trimite suma pentru bunurile returnate.

(3) Plata pentru bunurile achiziționate vă va fi plătită numai după livrarea bunurilor returnate la adresa noastră sau la prezentarea unui document care să dovedească returnarea bunurilor, oricare dintre acestea survine mai întâi. Trimiteți-ne bunurile înapoi la adresa EVELYNS, s.r.o., Národná 34, 010 01 Žilina nu mai târziu de 14 zile de la data exercitării dreptului de retragere din contract. Perioada este considerată a fi respectată dacă returnați bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costul direct al returnării bunurilor este suportat de cumpărător. Răspunderea cumpărătorului pentru daune produse bunurilor returnate: cumpărătorul este răspunzător doar pentru orice reducere a valorii bunurilor ca urmare a manipulării acestora, altele decât este necesar pentru a determina natura, proprietățile și funcționalitatea bunurilor.

  1. DECLARAȚIE DE RESPONSABILITATE A VÂNZĂTORULUI PENTRU DEFECTE ÎN MARFURI, GARANȚIE

(1) Vânzătorul oferă o garanție pentru bunuri pe o perioadă de 24 de luni către un consumator, care este o persoană care, la încheierea unui contract de consum, nu acționează în sfera afacerii sale sau a altei activități antreprenoriale. Garanția începe să curgă de la primirea bunurilor de către cumpărător. Cumpărătorul recunoaște că este obligat să inspecteze bunurile imediat după primire. În cazul în care bunurile nu corespund contractului după acceptarea de către cumpărător, cumpărătorul este obligat să anunțe vânzătorul imediat. Consumatorul are dreptul de a cere vânzătorului să emită un card de garanție.

(2) În cazul constatării unui defect, se aplică următoarele:

  • În cazul unui defect care poate fi remediat, cumpărătorul are dreptul de a-l remedia gratuit, în timp util și în mod corespunzător. Vânzătorul este obligat să elimine defectul fără întârzieri nejustificate.
  • În loc să elimine defectul, cumpărătorul poate solicita schimbul articolului sau defectul privește doar o parte a articolului, înlocuirea piesei, în cazul în care vânzătorul nu suportă costuri nerezonabile din cauza prețului bunurilor sau a severității a defectului.
  • În loc să elimine defectul, vânzătorul poate înlocui întotdeauna articolul defect cu unul perfect, dacă acest lucru nu cauzează dificultăți serioase cumpărătorului.
  • În cazul unui defect care nu poate fi remediat și care împiedică utilizarea lucrului în mod corespunzător ca lucru fără defecte, cumpărătorul are dreptul de a schimba lucrul sau are dreptul de a se retrage din contract. Aceleași drepturi aparțin cumpărătorului în cazul defectelor remediabile, dar dacă cumpărătorul nu poate utiliza în mod corespunzător lucrul datorită reapariției defectului după reparare sau pentru un număr mai mare de defecte.
  • În cazul altor defecte ireparabile, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă la prețul articolului.

(3) Garanția nu se aplică:

  1. a) Defecțiuni cauzate de el. supratensiune sau fulgere.
  2. b) Defecțiuni și defecte cauzate de deteriorarea accidentală a altor elemente înconjurătoare (incendiu, inundații și altele).
  3. c) Defecțiuni cauzate de intervenția neautorizată a utilizatorului.
  4. d) Tulburări cauzate de o manipulare neglijentă (căderea transmisiei și altele).
  5. e) Dreptul la garanție expiră în cazul în care eroarea a survenit din cauza deteriorării mecanice a bunurilor, a utilizării bunurilor în condiții nepotrivite.

  1. POLITICA DE RETURNARE

(1) Doar produsul achiziționat și achitat de vânzător poate fi revendicat. Atunci când face o reclamație, consumatorul urmează instrucțiunile date în acești termeni și condiții.

(2) La depunerea unei reclamații, consumatorul este obligat să livreze la adresa vânzătorului EVELYNS, sro, Národná 34, 010 01 Žilina produsul revendicat este curat, nedeteriorat mecanic împreună cu numărul facturii, numărul comenzii sau adresa de e-mail s-a făcut comanda produsului.

(3) În cazul unei reclamații, se recomandă ca consumatorul să notifice vânzătorului prin telefon sau e-mail că bunurile în cauză prezintă o eroare și modul în care s-a manifestat eroarea.

(4) Vânzătorul se obligă să soluționeze reclamația justificată și în conformitate cu acești termeni și condiții nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin altfel. Vânzătorul va emite cumpărătorului un raport cu privire la reclamație, în care va preciza data și metoda de soluționare a reclamației, inclusiv o confirmare a posibilei implementări a reparației și durata acesteia sau o justificare scrisă pentru respingerea reclamației.

Procedura de tratare a reclamațiilor:

(5) În cazul în care consumatorul depune o reclamație, vânzătorul este obligat să stabilească metoda de soluționare a reclamației, în cazuri dificile nu mai târziu de 3 zile lucrătoare de la data reclamației, în cazuri justificate, mai ales dacă o evaluare tehnică complexă a starea produsului este necesară, nu mai târziu de 30 de zile de la data plângerilor cererii. După stabilirea metodei de soluționare a reclamației, reclamația va fi soluționată imediat, în cazuri justificate, reclamația poate fi soluționată ulterior; cu toate acestea, soluționarea plângerii nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data plângerii. După expirarea perioadei de tratare a reclamației, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract sau are dreptul de a schimba bunurile cu bunuri noi. Tratarea reclamației înseamnă: încetarea procedurii de reclamație prin predarea bunurilor reparate, schimbul de bunuri, returnarea prețului de achiziție a bunurilor, plata unei reduceri rezonabile la prețul bunurilor, cerere scrisă de preluare a performanței sau a acestuia respingere justificată.

(6) În cazul în care consumatorul a depus o reclamație cu privire la bunuri în primele 12 luni de la cumpărare, vânzătorul poate soluționa reclamația prin respingere numai pe baza evaluării profesionale; Indiferent de rezultatul evaluării inter pares, este posibil ca consumatorul să nu fie obligat să plătească costurile revizuirii inter pares sau alte costuri legate de evaluarea inter pares. Vânzătorul este obligat să furnizeze consumatorului o copie a evaluării expertului care să justifice respingerea reclamației în cel mult 14 zile de la data tratării reclamației.

(7) În cazul în care consumatorul a depus o reclamație cu privire la bunuri la 12 luni de la cumpărare și vânzătorul a respins-o, persoana care a tratat reclamația este obligată să precizeze în documentul de gestionare a reclamației către care consumatorul poate trimite mărfurile pentru evaluare profesională. În cazul în care mărfurile sunt trimise spre evaluare de către o persoană desemnată, costurile evaluării de experți, precum și toate celelalte costuri aferente aferente, vor fi suportate de vânzător, indiferent de rezultatul evaluării de expert. În cazul în care consumatorul dovedește prin evaluare profesională responsabilitatea vânzătorului pentru defect, acesta poate depune o reclamație din nou; perioada de garanție nu se execută în timpul evaluării profesionale. Vânzătorul este obligat să ramburseze consumatorului în termen de 14 zile de la data aplicării din nou a reclamației, toate costurile suportate pentru evaluarea profesională, precum și toate costurile aferente, suportate în mod intenționat. O cerere retrimisă nu poate fi respinsă.

(8) Vânzătorul este obligat să emită o confirmare către consumator atunci când face o reclamație. În cazul în care reclamația se face prin intermediul unei comunicări la distanță, vânzătorul este obligat să transmită imediat confirmarea reclamației către consumator; dacă nu este posibilă livrarea confirmării imediat, aceasta trebuie livrată fără întârzieri nejustificate, dar cel târziu împreună cu dovada plângerii; o confirmare a reclamației nu trebuie să fie livrată dacă consumatorul are posibilitatea de a dovedi reclamația în alt mod.

(9) Vânzătorul este obligat să emită un document scris cu privire la tratarea reclamației în termen de cel mult 30 de zile de la data reclamației.

  1. DISPOZIȚII FINALE

(1) Consumatorul declară că, înainte de finalizarea comenzii, a citit acești termeni și condiții generale și că este de acord cu aceștia.

(2) După confirmarea de către cumpărător a unui contract de cumpărare încheiat între cumpărător și vânzător, comanda cumpărătorului este arhivată în scopul îndeplinirii și înregistrării ulterioare.