SOSIRI/PLECĂRI LA/DE LA LOCUL DE CAZARE
Cazarea în toate hotelurile și reședințele are loc între orele 17:00 și 20:00 (dacă nu se specifică altfel). La sfârșitul sejurului, apartamentele trebuie eliberate în decurs de 10 ore. Clienții vor primi informații exacte despre cazare înainte de plecare, împreună cu un voucher de călătorie. Aceste instrucțiuni trebuie respectate exact, sosirile după ora 21 nu sunt acceptate în unele unități de cazare (cu excepția cazului în care recepția a fost notificată în prealabil). TA nu este responsabilă pentru daunele care ar putea apărea pasagerului ca urmare a întârzierii.
CONDIȚIA ȘI ECHIPAMENTUL APARTAMENTELOR
Apartamentele sunt complet echipate cu mobilier de bază și ustensile de bucătărie pentru numărul așteptat de persoane. Echipamentul nu include produse de curățat, săpunuri, hârtie igienică și prosoape. Pături nu sunt disponibile în majoritatea reședințelor din cauza condițiilor climatice foarte favorabile. Clienții pot împrumuta lenjerie de pat la fața locului sau își pot aduce propriile lor. În unele cazuri este necesar să comandați în prealabil lenjeria de pat (consultați mesele). În Italia, termenul lenjerie de pat înseamnă 1 cearșaf de pat, 1 cearșaf - nu o pătură și o pernă. Configurația băii este foarte economică și adesea dușul este rezolvat printr-o priză directă lângă echipamentul sanitar. (Dacă clienții doresc un standard mai înalt, vă recomandăm să alegeți dintre facilitățile de cazare de categorie superioară.) Întreaga facilitate corespunde standardului italian de cazare de vacanță.
Imaginile publicate sunt în principal ilustrative, deoarece nu este posibil să se afișeze toate tipurile de cazare. Cu toate acestea, cazarea, apartamentele și camerele corespund tipului și descrierii din catalog.
Depozitul este achitat de client la sosirea la reședință. Acest depozit servește ca înlocuitor în caz de daune. În cazul în care nu apar daune, depozitul va fi returnat integral clientului la plecare. Dacă clientul pleacă în afara orelor de birou, depozitul este returnat după deducerea taxelor de manipulare prin intermediul agenției de turism.
FACILITĂȚILE HOTELURILOR ȘI REZIDENȚELOR
Perioada anterioară și ulterioară sezonului aduce, pe lângă prețurile favorabile, faptul că unele facilități (piscine, servicii de plajă, discoteci, companii de închiriere de ambarcațiuni, magazine, restaurante, programe de divertisment și sport etc.) sunt limitate sau nu. sunt în funcțiune. Toate datele privind facilitățile și serviciile centrelor individuale enumerate în catalog corespund informațiilor cunoscute în momentul închiderii catalogului. Prin urmare, TA își rezervă dreptul de a modifica datele din acest catalog din motive tehnice, operaționale sau de altă natură.
Clienților li se amintește că în stațiunile de vacanță din Italia, clasificarea în stele se referă în primul rând la sfera și calitatea facilităților și serviciilor generale ale stațiunii, și nu la nivelul de echipament al apartamentelor sau al camerelor de hotel.
În hotelurile și reședințele mici, dacă nu se specifică altfel, animalele mici sunt permise. Taxele de dezinfecție pentru apartamente și camere se plătesc la fața locului (vezi tabelele).
Termenul "serviciu de plajă" înseamnă închirierea a 1 umbrelă de soare și 2 șezlonguri sau șezlonguri pliabile pe o plajă privată. Serviciul de plajă, dacă nu se specifică altfel, este opțional și se plătește direct la fața locului. Acces gratuit, există și plaje private, unde puteți închiria 1 umbrelă de soare și 2 șezlonguri pentru o taxă de 5-15 € pe zi, în unele hoteluri aceste taxe sunt deja incluse în preț sau există un serviciu gratuit (consultați tabelele de servicii).
Varietatea și tipul de mâncare sunt determinate de obiceiul bucătăriei locale și de nivelul capacității de cazare. În Italia, în special în sud, micul dejun este continental, dacă nu se specifică altfel. Mic dejun continental înseamnă o băutură fierbinte (cafea, ceai, cacao, lapte), pâine albă sau biscuiți, unt, casă, uneori chiar miere. Micul dejun italian este foarte simplu, pentru că în curând va fi urmat de așa-numitele al doilea mic dejun sau un prânz consistent (seconda colazione - pranzo). Prin urmare, vă recomandăm să plătiți un mic dejun suplimentar (a se vedea tabelele) sau pensiune completă, dacă este posibil. Prânzul este urmat în Italia de sieste după-amiaza toate observate, care durează de la aproximativ 13:00 până la 17:00. În acest moment, toate magazinele și birourile sunt închise. Prin urmare, programul de desfășurare a magazinelor este prelungit până la ora 21:00 și mai mult, birourile până la aproximativ ora 20:00.
În unele clădiri, apa nu poate fi descrisă ca apă potabilă. În mod excepțional, poate exista o problemă cu furnizarea acestuia. În unele apartamente, apa caldă poate fi instalată numai în baie.
În majoritatea stațiunilor de vacanță, este necesar să achiziționați un card club la sosire (în unele cazuri este gratuit - consultați „card club” în descriere) Acest card permite oaspeților să utilizeze gratuit serviciile și facilitățile sportive și de divertisment, care În perioada anterioară și ulterioară sezonului, serviciile enumerate, în special programul de divertisment și sport, pot fi sever limitate.
Dacă clientul este interesat de transportul de la gară la locul de cazare, este necesar să solicitați transportul în avans, împreună cu cazarea. Datorită întârzierilor frecvente ale trenurilor, nu este necesar să se precizeze ora exactă a sosirii. La sosirea la stația de destinație, clienții trebuie să sune ei înșiși la centru, care va aranja apoi transferul. De asemenea, clienții pot comanda un transfer prin intermediul serviciului de asistență pentru clienți. Dacă transferul, care este asigurat de reședință sau hotel, nu este de obicei utilizat în timpul orelor de lucru de la aproximativ 9 am la 8 pm (contra cost și gratuit), clienții nu au dreptul la o compensație financiară dacă aranjează alegerea sus ei înșiși.
Dacă este necesar, TA își rezervă dreptul de a anula serviciile comandate. În cazul în care hotelul sau apartamentul rezervat nu sunt disponibile din cauza unor evenimente neprevăzute, acesta va fi înlocuit cu o altă capacitate de aceeași calitate sau superioară. În cazul în care clientul nu este de acord cu această modificare, întreaga sumă plătită va fi rambursată fără taxe de anulare. În cazul în care clientul este de acord cu rezervarea (schimbarea), nu mai are nicio cerere împotriva agenției de turism.
Orice reclamații și reclamații trebuie raportate în timpul șederii clienților la reprezentanța noastră din Italia, unde clienții vorbesc cehă, engleză, germană, franceză, spaniolă și italiană, în cazuri urgente, prin telefon, la agenția noastră de turism. Muncitorii calificați vor depune eforturi pentru a elimina neajunsurile, în caz extrem oferind alte servicii la fel de calitative. Reclamațiile raportate după plecare nu vor fi luate în considerare, deoarece nu va exista posibilitatea unei urmăriri a cererii.
SERVICII DE ASISTENȚĂ CLIENT
În timpul șederii lor, clienții pot folosi serviciul special CLIENT ASSISTANCE, unde personal calificat vă va răspunde la orice întrebare în cehă, engleză, germană, franceză sau italiană. Informații detaliate despre serviciul de asistență și domeniul său de aplicare vor fi specificate în documentele trimise împreună cu bonul de călătorie. În unele centre, un asistent vorbitor de cehă va fi, de asemenea, disponibil pentru clienți la ore prestabilite. Veți găsi aceste informații în descrierea serviciilor sau în tabele.
CAZARE ÎN TIMPUL CĂLĂTORIEI
Pe drum spre sud, putem oferi clienților și cazare în partea de nord și centrală a Italiei. Hotelurile contractuale sunt situate în Correzzola (districtul Padova), Magione (districtul Perugia), Chianciano Terme (districtul Siena), Roma și Anagni (districtul Frosinone). Informatii detaliate.
Anul acesta v-am pregătit și o ofertă de transport cu autobuzul din Slovacia. Transportul este asigurat de autobuze luxoase cu aer condiționat către nordul și centrul Calabrei.
Pretul Biletul dus-întors este de 3.990 SKK, posibilitatea achiziționării unui loc este de 150 SKK pentru ambele călătorii, o taxă suplimentară pentru conectarea a două tururi consecutive + 500 SKK la prețul transportului. Locuri de îmbarcare: BA, NR, TT - fără costuri suplimentare! NZ, TO, PN + 200 Sk, TN, ZH, PD + 250 Sk, BB, ZV, ZA + 300 Sk.
Ruta de transport: din Slovacia prin Austria - Graz, Villach, Italia - Udine, Bologna, Florența, Napoli, Calabria. Pauzele de siguranță și igienă vor fi efectuate pe ruta menționată la intervale de 3-4 ore.