Când creați un site web, gândiți-vă la ceea ce ar putea dori vizitatorul. Dacă îl cunoașteți, faceți-l clar vizibil. Dacă vindeți bunuri, vizitatorul ar trebui să primească „la vedere” cele mai bine vândute articole. Cu prețuri și informații când le vor primi, dacă le cumpără.
Vizitatorul din magazin este de obicei interesat dacă aveți bunurile pe care le dorește și cât costă acestea. Aveți bunuri în stoc? Cât de repede îi trimiteți? Dacă sunteți interesat de vizitator, atunci acesta va lua în considerare cumpărarea. Puteți vizualiza parametrii tehnici ai produsului, în ce condiții îl vindeți sau puteți oferi o garanție, dacă curierul nu va fi scump etc.
Creați un site web prin ochii unui client
Regula de bază în marketing este: gândiți întotdeauna ca un client. Cu cât îți vezi afacerea mai mult prin ochii unui client, cu atât vei avea mai mult succes în afacerea ta.
Informații inutile și necesare pentru client
Uneori vedem transpunerea mecanică a structurii organizaționale a companiei în site. Compania poate avea o direcție, un departament de vânzări, salarizare, economice, marketing și departamente juridice. Dar aceste informații despre clienți nu au motive să fie interesați.
Concentrați-vă doar pe ceea ce îi interesează pe vizitatori
De exemplu, doriți să vindeți adidași adolescenților. Ce vă interesează vizitatorii? Veți afla rapid că tinerii nu caută un lanț de „adidași pentru adolescenți”. De multe ori caută expresia „adidași hip-hop”. Din moment ce le caută, probabil le vor cumpăra. Deci, creați un site web care oferă adidași purtați de hip-hoppers.
A gândi ca un client atunci când creezi un site web înseamnă să verifici modul în care clienții potențiali caută cu adevărat bunuri. Vom arăta cel mai bine acest lucru cu exemplul publicității civice.
Să vedem acum această abordare pe un exemplu puțin mai specific. Vom vorbi despre cuvintele cumpără - vinde.
Cumpărarea sau vânzarea?
Dacă vreau să vând o pisică, voi spune „Voi vinde o pisică albă” în reclama. Ce altceva ar trebui să scriu? În calitate de vânzător și în mediul unui site de publicitate nu este nevoie să gândești ca un vizitator.
Dar vreau ca cineva să-mi găsească anunțul într-un motor de căutare. Vreau ca toți cei interesați de o pisică să-mi găsească anunțul. Probabil că persoana respectivă nici măcar nu știe că există un site de publicitate. Nu poate veni să-l caute. Începe să caute pe Google. Vreau ca anunțul meu să apară și pe rezultatele căutării Google.
Ce gândește și face o persoană care vine pe internet cu intenția de a cumpăra o pisică? El atinge Google „Voi cumpăra o pisică”. Cu toate acestea, expresia „Voi cumpăra o pisică” nu-l aduce în reclama mea cu textul „Vând o pisică”. Ce zici de asta?
Dacă vreau să vând o pisică, aș putea lua în considerare o formulare a reclamei care ar conține ambele fraze, adică voi vinde și cumpăra o pisică. Anunțul meu ar fi mai extins, dar ar conține ambele fraze. De exemplu:
Vând o pisică. Există cineva care spune doar „Voi cumpăra o pisică„? Super dacă vrei cumpără o pisică, atunci ești la adresa corectă. da Voi vinde pisica. Este alb pisică, parametrii au implicit. Are de două ori numărul de labe ca de ochi și jumătate din numărul de cozi comparativ cu numărul de urechi. Fúzikov are nenumărate ciocuri pe ambele părți. 🙂 Dacă vrei cumpără o pisică, scrie-mi pe ... Voi vinde pisica asta cu 30 €. Pe cine întrebi de ce Vand o pisica, este pentru că călătoresc peste un an în străinătate ".
Știu, un astfel de text pare puțin neobișnuit. Cu toate acestea, conține acele cuvinte cheie care vă vor asigura că anunțul dvs. are șansa de a găsi pe cineva care dorește să cumpere o pisică. Indiferent dacă doriți să vindeți o pisică sau să cumpărați o pisică, anunțul meu ar trebui să apară în rezultate.
Dacă țineți cont de ce crede persoana care dorește să vă găsească serviciile și cum îi va căuta probabil, aveți șanse semnificativ mai mari de succes. Vom vorbi mai multe despre acest subiect în secțiunea despre construirea arhitecturii informației și a structurii site-ului dvs. web.
Rezolvați problemele clienților dvs.
Voi menționa cel puțin două probleme cu care trebuie să vă confruntați atunci când lucrați cu Internetul - o problemă cu numele produselor și o problemă cu gramatica.
Ce zici de numele produselor
Pentru a face numele interesant, termenii expresivi sunt adesea aleși în revistele online.
- Când aparatele digitale, care erau plate și asemănătoare formei și dimensiunii unui card de credit, au apărut pe piață, revistele au prezentat articole „Slim Dwarf”.
- Monitorul LCD de șaptesprezece inci era subțire, iar editorii se întreceau în spirit. Šup - ați avut deja un articol „Slim Seventeen”.
În ceea ce privește lizibilitatea hârtie revista este cu siguranță o idee grozavă. Aceasta este o problemă pe internet. Puțini oameni vor căuta o cameră sub termenul „pitic zvelt”.
Numele trebuie să fie „corect” în ceea ce privește desemnarea exactă a tipului. Dacă este un produs, ar trebui descris cu acuratețe - număr, nume, producător și altele asemenea, cu gramatica corectă. Nu utilizați expresii expresive, nu descrieți produsul în mod poetic, eficient sau descriptiv. Titlul articolului este unul dintre cele mai importante elemente din punctul de vedere al motorului de căutare, are cea mai mare pondere.
Problema este că uneori oamenii pot căuta un produs cu o expresie greșită sau nu știu exact cum să scrie un nume profesional. Cu ani în urmă, am produs un site web despre câinii Hovawart. Am descoperit rapid că există multe persoane care ar dori să viziteze acest site. Dar ei nu știu cum să scrie cuvântul hovawart. Unde ar trebui să fie „v”, unde „w” sau cum ar trebui să o scrie de fapt.
O privire la cât de diferiți oameni caută cuvântul hovawart.
Acest tabel și alte tabele care arată cum sunt create căutările de persoane în Google Adwords. O puteți găsi la
adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Cu acest instrument, puteți verifica destul de exact modul în care oamenii de pe Internet caută ceea ce vă interesează. Serviciile, produsele, informațiile dvs. În acest moment, ne interesează doar o situație în care mulți oameni caută produsul dvs. într-un mod greșit. Este avantajos să tratați o astfel de afecțiune într-un fel. Cum să o facă? Citiți mai departe. Dar mai întâi, voi acoperi alte situații care îi pot determina pe oameni să caute cuvinte greșite.
Probleme gramaticale
Erorile gramaticale pot fi o problemă tipică. De exemplu, vindeți cărți și oferiți un titlu de la Robert Kiyosaki. Deși acest autor este renumit în întreaga lume și scrie bestseller-uri, este posibil ca fiecare vizitator de internet să nu știe exact cum este scris corect numele de familie. Pentru interes, m-am uitat la ceea ce caută vizitatorii acestui nume în vara anului 2010.
- chioșcuri (caută aproximativ 130 de persoane pe zi)
- kiyosaki (aproximativ 30 de persoane îl caută în fiecare zi)
- Kyosaki (caută aproximativ 20 de persoane pe zi)
- Kyiosaki (caută aproximativ 8 persoane pe zi)
Ai o librărie? Încercați să scrieți un articol pe site-ul dvs. afirmând că acest nume este neobișnuit pentru oamenii noștri. Despre faptul că oamenii scriu adesea greșit + scrieți câteva exemple. Apoi ai șansa să-ți depășești competiția.
Acesta este doar un exemplu. Google oferă automat o remediere pentru fraze familiare, cum ar fi numele de renume mondial. În segmente mai puțin cunoscute, puteți obține un avantaj competitiv în acest fel.
Vizitatorii care nu fac distincția între „y” tare și „i” moale au, de asemenea, o problemă atunci când scriu. Deși aceste persoane pot părea analfabeți la prima vedere, este posibil să nu fie cazul. Cunoaștem oameni care au studii universitare, dar gramatica nu s-a lipit cumva de ei. Distragerea atenției poate duce, de asemenea, la faptul că ypsilon nu vine întotdeauna acolo unde îi aparține.
Există un procent relativ mic de erori brute de căutare. Încercați să verificați câți oameni caută compania, produsele sau serviciile dvs. cu o grosime. O persoană față de 45 de persoane care știu gramatică caută în fiecare zi „servicii juridice”. Două persoane caută incorect sintagma „TV Markýza” și 150 de persoane o caută corect.
Vizitatorii fac, de asemenea, greșeli de scriere. Literele tipic greșite sunt „y” și „z”.
Mulți oameni ajung la computerul altcuiva și nu observă că cele două litere sunt schimbate pe tastatura acestuia. În locul listei de cuvinte, voi scrie „yoynam”
Dacă anticipați aceste posibile erori, le puteți trata pe site-ul dvs.
Procentul acestor erori este mic. Dar într-o companie mai mică, fiecare vizitator poate fi, de asemenea, binevenit.
Cum se tratează cuvintele scrise greșit?
Configurați o pagină pe site-ul dvs. care ar putea fi numită „erori frecvente”. Scrie un articol despre tipurile cu care te obișnuiești. Este crucial ca vizitatorul să ajungă la site-ul dvs. web. Chiar dacă a greșit. Acesta este un exemplu de optimizare a site-ului dvs. ca vizitator. Estimați ce greșeli ar putea să facă și rezolvați problema pentru el.