Informații generale despre Orange TV prin Internet

Urmăriți până la 42 de posturi în direct și din arhivă pe un televizor, telefon mobil, tabletă sau PC/laptop. Datorită arhivei TV, nu veți mai rata nimic și puteți reveni la toate programele cu până la 31 de zile în urmă. Difuzarea ajunge la dispozitiv prin Internet (de exemplu, prin 3G/4G, Wi-Fi sau printr-un cablu de rețea).

mobil

Serviciul funcționează pe următoarele dispozitive:

  • pe televizor prin intermediul decodificatorului Arris
  • telefoane mobile, tablete prin intermediul aplicației mobile Orange TV concepute pentru sistemele de operare Android (versiunea 8 și versiuni ulterioare) și iOS (versiunea 11 și versiunile ulterioare)
  • computere, laptopuri prin intermediul portalului web http://tv.orange.sk proiectat pentru sistemele de operare Windows 7, 8.1 și 10 și browserul Chrome (versiunea 52 și versiuni ulterioare)
  • Nu este posibil să utilizați serviciul în alte browsere decât Chrome

Instrucțiuni de instalare a aplicației

Pe dispozitivele mobile, este posibil să descărcați aplicații Orange TV direct de la sutele de furnizori individuali de sisteme de operare - Android (Google Store) și iOS (Apple Store).

Pentru PC/notebook-uri nu este nevoie să descărcați niciun player special, doar Chrome (ideal versiunea actuală).

Nu este necesară instalarea de aplicații pentru a viziona televizorul prin Arris Set-top Box.

Instrucțiuni pentru crearea unui cont pentru serviciul Orange TV prin Internet

Activare pentru Android și iOS:

  • Pentru a crea un cont, trebuie să aveți un serviciu Orange TV activ prin Internet sau Orange TV Sport prin Internet și un PIN de asociere, care este valabil 72 de ore de la livrare. Dacă valabilitatea sa a expirat, puteți genera una nouă prin intermediul set-top box-ului dvs. sau apelând linia de clienți 0905 905 905
  • introduceți linkul tv.orange.sk/registracia în browserul dvs. web
  • introduceți codul PIN de asociere și completați numele de utilizator și parola pe care le veți utiliza pentru a vă conecta la aplicația Orange TV (ca nume de utilizator vă recomandăm să introduceți e-mailul pentru a vă putea aminti cel mai bine, parola trebuie să conțină cel puțin 5 caractere ).

Instrucțiuni pentru conectarea la serviciul Orange TV Sport prin SMS prin intermediul aplicației Orange TV

Activare pentru Android și iOS:

  • dacă aveți un cont activ la serviciul Orange TV Sport prin SMS, utilizați numele și parola din SMS-ul de confirmare

Limitați dispozitivele permise

Numărul de dispozitive pe care puteți utiliza serviciul este limitat. Următorul este considerat a fi dispozitivul asociat:

  • mașină
  • comprimat
  • Browser web Chrome pe un anumit computer/laptop
  • set-top box Arris
  • Dispozitiv portocaliu TV

Numărul de dispozitive pe care serviciul poate fi utilizat este limitat la:

  • trei (Orange TV pe Internet, Orange TV Sports pe Internet)
  • două (Orange TV Sport prin sms)

Puteți utiliza Serviciul numai pe primele două sau trei dispozitive unde vă înregistrați sau vă conectați.

Dacă utilizați serviciul printr-un browser de internet, ștergerea fișierelor Internet temporare (așa-numitele cookie-uri) va face ca datele de conectare să fie șterse de pe computer. În acest caz, conectarea din nou utilizând același browser pe care l-ați folosit anterior va fi văzut ca un dispozitiv nou. Dacă utilizați un alt dispozitiv (sau mai multe dispozitive) în plus față de PC, poate fi afișat un mesaj care să ateste că numărul de dispozitive a fost depășit.

Dacă există o pierdere, distrugere sau alt eveniment neașteptat care a dus la înlocuirea dispozitivului și, prin urmare, trebuie să modificați legarea serviciului la un anumit dispozitiv sau dacă cookie-urile au fost șterse în browserul de internet pe care îl utilizați, urmați aceste pași:

  • sunați la linia de clienți 0905 905 905
  • Arris set-top box: Setări/Gestionare dispozitive/Listă dispozitive/Ștergere dispozitiv

Întrebări frecvente

Ce este un PIN de asociere?

Acesta este numărul de 10 cifre necesar pentru o nouă înregistrare. Orange va livra PIN-ul de asociere în SMS sau e-mail în 24 de ore de la activarea serviciului (de obicei 10 - 15 minute după activare).

Codul PIN expiră:

  • după 72 de ore,
  • utilizați la înregistrare.

Noul cod de asociere:

  • Vă vom furniza linia de clienți 905,
  • sau generat prin set-top box (dacă este disponibil): Meniu principal/Setări/Asociere PIN

Tip: Trimiteți codul PIN de asociere direct la dispozitivul unde doriți să utilizați serviciul. Pentru telefoane în SMS, pentru tablete în SMS sau e-mail și pentru PC/notebook prin e-mail.

Ce ar trebui să fac dacă am uitat informațiile de conectare (numele sau parola sau ambele)?

Dacă ați uitat detaliile de autentificare pentru serviciul Orange TV prin Internet, puteți crea cu ușurință altele noi direct în aplicația Orange TV. Veți avea nevoie din nou de un PIN de asociere pentru a vă recupera contul (consultați „Ce este un PIN de asociere”). Atunci când creați date noi, veți utiliza e-mailul în locul numelui de conectare, astfel încât să nu uitați niciodată numele de conectare.

Procedura pentru dispozitivele Android și iOS:

  • introduceți linkul tv.orange.sk/registracia în browserul dvs. web
  • introduceți codul PIN de asociere și completați numele de utilizator și parola pe care le veți utiliza pentru a vă conecta la aplicația Orange TV (ca nume de utilizator vă recomandăm să introduceți e-mailul pentru a vă putea aminti cel mai bine, parola trebuie să conțină cel puțin 5 caractere ).

Procedura pentru PC:

  • pregătiți un cod PIN de asociere valid
  • deschideți pagina tv.orange.sk din browser
  • selectați opțiunea „Înregistrați”
  • introduceți codul PIN de asociere și completați numele de utilizator și parola pe care le veți utiliza pentru a vă conecta la aplicația Orange TV (ca nume de utilizator vă recomandăm să introduceți e-mailul pentru a vă putea aminti cel mai bine, parola trebuie să conțină cel puțin 5 caractere )
  • Faceți clic pe „Înregistrați-vă”

Dacă ați uitat detaliile de conectare pentru serviciul Orange Šport TV prin SMS, trimiteți un mesaj SMS gratuit la numărul 8866 sub forma SPORT PASSWORD. Veți primi apoi aceleași detalii de autentificare pe care le-ați folosit. SMS-ul trebuie trimis de la numărul de telefon în care este activ serviciul.

Îmi pot schimba parola?

Puteți obține parola pentru serviciul Orange TV prin intermediul internetului pe site-ul tv.orange.sk. Conectați-vă la serviciu și accesați meniul, faceți clic pe pictogramă și selectați „Schimbați parola”.

Trimiteți un mesaj SMS gratuit către serviciul Orange Šport TV prin SMS la numărul 8866 sub forma SPORT RESET PASSWORD. Veți primi apoi noi detalii de autentificare. SMS-ul trebuie trimis de la numărul de telefon în care este activ serviciul.

Ce este un cod PIN de cumpărare și pentru părinte și pentru ce se utilizează?

Codurile PIN de cumpărare și părinți sunt utilizate pentru achiziționarea de filme de la Filmoteca +, resp. pentru a bloca conținutul. Serviciu Orange TV prin Internet are ambele coduri PIN setate la „0000”.

  • Puteți schimba codul PIN parental numai după ce vă conectați la aplicația Orange TV sau la tv.orange.sk

Dacă serviciul este conectat cu set-top box vă puteți seta singur codul PIN de achiziție și codul PIN parental.

  • Puteți schimba codurile PIN din set-top box (trebuie să introduceți codul PIN setat inițial): Setări/Setări de securitate/PIN parental/PIN de achiziție
  • Dacă ați uitat codul PIN original, acestea vă vor ajuta pe linia clienților 0905 905 905.

Nu pot reda conținut TV după actualizarea Google Chrome. Ce ar trebuii să fac?

Conținutul TV nu funcționează după actualizarea Google Chrome. Se afișează un mesaj „Media nu a putut fi încărcată, fie pentru că serverul sau rețeaua a eșuat, fie pentru că formatul nu este acceptat.” Această problemă poate fi rezolvată prin setarea în browser:

  1. În colțul din dreapta sus al browserului Google Chrome deschideți meniul - pictogramă cu trei puncte. Selecteaza o optiune Setări,
  2. Introduceți un cuvânt în căutare Flash. Selectați dintre opțiunile găsite Setari de continut. Selecteaza o optiune Flash,
  3. Trebuie să activați opțiunea din setările Flash - Permiteți site-urilor să ruleze conținut Flash,
  4. În secțiunea Permiteți, faceți clic pe Adăuga anbsp; introduceți adresa tv.orange.sk și confirmă Adăuga,
  5. Când reluați transmisiunile sau înregistrările live din arhiva TV, va începe redarea.

Nu mă pot conecta la tv.orange.sk, chiar dacă am numele de utilizator și parola corecte.

Chiar dacă aveți numele și parola de conectare corecte, este posibil să nu vă puteți conecta deoarece nu v-ați deconectat de la contul dvs. atunci când ați folosit ultima dată site-ul. Prin urmare, vă recomandăm ștergeți cookie-urile și istoricul de navigare din Chrome.

Ștergeți toate cookie-urile

Dacă ștergeți cookie-urile, sistemul vă va deconecta de pe toate site-urile web și preferințele salvate pot fi șterse.

  1. Deschideți pe computerul Chrome.
  2. Faceți clic pe Mai multe în dreapta sus, apoi pe Setări.
  3. Faceți clic în partea de jos Avansat.
  4. În secțiunea Confidențialitate și securitate, faceți clic pe Setari de continut.
  5. Faceți clic pe Cookies> Show All cookie-uri și date site-uri> Ștergeți toate.
  6. Confirmați selecția făcând clic pe butonul Ștergeți totul.

Sterge istoricul

  1. Deschideți pe computerul Chrome.
  2. Dați clic pe Mai multe în dreapta sus
  3. Faceți clic pe elemente Istorie> Istorie.
  4. Faceți clic pe partea stângă a opțiunii Sterge istoricul de navigare. Câmpul este afișat.
  5. Selectați intervalul istoric pe care doriți să îl ștergeți din meniul derulant. Pentru a șterge totul, selectați Toată perioada.
  6. Bifați casetele de lângă informațiile pe care doriți să le ștergeți în Chrome, inclusiv caseta Istoric navigare.
  7. Faceți clic pe o opțiune Ștergeți datele.

Dacă ștergerea cookie-ului sau istoricul nu a ajutat, încercați să vă conectați utilizând site-ul tv.orange.sk

Dacă situația persistă, contactați-ne pe linia de clienți 0905905905.

Cum vizionez un film dintr-o închiriere video în aplicația mobilă Orange TV?

Datorită restricțiilor impuse dispozitivelor mobile cu sistemul de operare Android sau iOS, nu este posibil să achiziționați filme din închirierea video Filmotéka +. Cu toate acestea, le puteți vizualiza dacă au fost deja achiziționate pentru acel cont de utilizator pe un alt dispozitiv.

Pot folosi serviciul Orange TV în străinătate?

Serviciul Orange TV prin Internet este disponibil în toate țările Uniunii Europene fără restricții. În afara Uniunii Europene, serviciul Orange TV nu este disponibil din cauza drepturilor de difuzare.