(denumit în continuare „GTC”), valabil începând cu 1.10.2012

sisteme

I. Obiect

I.1 Aceste condiții reglementează drepturile și obligațiile cumpărătorului și ale societății KRAJSPOL SK, s ro, cu sediul social la: Závodská cesta 14, 010 01 Žilina, număr de identificare: 36712736, SK TVA: SK2022297189, introdus în Comercial Registrul Judecătoriei Žilina, secțiunea: Sro, introduceți numărul 18381/L (denumit în continuare vânzător) la încheierea contractelor de cumpărare prin intermediul magazinului electronic de pe www.krajspol-vahy.sk

II. Definiții

II.1 În sensul condițiilor, termenii utilizați în acest articol au următoarele semnificații:

II.2 E-shop: un magazin pe internet operat pe site-ul www.krajspol-vahy.sk, care permite achiziționarea anumitor tipuri de bunuri.

  1. o persoană fizică sau juridică cu licență de afaceri în Slovacia sau în străinătate.
  2. persoană fizică fără licență de afaceri.

Relațiile juridice dintre vânzător și cumpărător sunt guvernate de Termenii și condițiile generale și procedura de reclamații pentru magazinul online www.krajspol-vahy.sk și de dispozițiile reglementărilor legale relevante, în special Codul civil, Codul comercial, Legea nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorilor și Legea nr. 22/2004 Coll. privind comerțul electronic.

II.4 Comandă: comanda este un formular electronic care conține datele de identificare ale cumpărătorului, numele mărfii comandate, prețul de achiziție al mărfurilor, inclusiv TVA, metoda de livrare, locul de livrare și prețul pentru transportul către locul livrării.

II.5 Contract de cumpărare: prin contract de cumpărare se înțelege un contract între vânzător și cumpărător, al cărui obiect este achiziționarea de bunuri oferite de vânzător pe site-ul www.krajspol-vahy.sk încheiat în conformitate cu articolul III. Termeni si Conditii Generale.

III. Comandarea bunurilor și încheierea unui contract de cumpărare

3.1 Cumpărătorul comandă bunurile prin intermediul unui formular de comandă electronic completat listat pe site-ul vânzătorului (denumit în continuare „comanda”) în modul specificat în următoarele dispoziții ale acestui articol din Termenii și condițiile generale.

3.2 Înainte de a comanda, cumpărătorul se poate înregistra în sistemul magazinului online www.krajspol-vahy.sk (denumit în continuare „sistem”) completând și trimitând Formularul de înregistrare, cu toate datele necesare, i. numele, prenumele, adresa de livrare și facturare, e-mail și contact telefonic către cumpărător. În cazul oricărei modificări a acestor informații, cumpărătorul este obligat să le actualizeze înainte de fiecare comandă din sistem.

3.3 Cumpărătorul completează toate datele necesare specificate în formularul de comandă. Înainte de trimiterea finală a comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica comanda și datele introduse. Este posibil să modificați datele completate prin suprascrierea acestora și apăsând butonul „Actualizați coșul de cumpărături”. Cumpărătorul confirmă comanda cu butonul „Comandă”. Comanda este considerată expediată dacă este livrată vânzătorului și conține toate informațiile solicitate. Comanda trimisă este considerată ca o propunere de încheiere a unui contract de cumpărare.

3.4 Contractul de cumpărare se încheie prin confirmarea reciprocă a comenzii electronice de către cumpărător și vânzător prin e-mail și telefon.

3.5 În cazul în care Cumpărătorul nu efectuează această confirmare în modul solicitat în perioada specificată de vânzător, contractul de cumpărare este anulat prin expirarea acestei perioade în zadar de la început.

3.6 Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu trimite acceptul cumpărătorului în cazul unei erori tipografice evidente cu privire la prețul, descrierea sau imaginea bunurilor din catalogul de bunuri listat pe site-ul vânzătorului.

IV. Preț, plată și condiții de livrare

4.1 Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului prețul de cumpărare în mod corespunzător și în timp util pentru bunurile trimise de Vânzător pe baza Contractului de achiziție încheiat în conformitate cu Secțiunea 4.2. termeni și condiții generale valabile la momentul trimiterii comenzii.

4.2 Prețul de achiziție pentru bunuri este prețul indicat pe site-ul vânzătorului www.krajspol-vahy.sk în momentul trimiterii comenzii cumpărătorului către vânzător. Prețul de achiziție include TVA.

4.3 Prețul de achiziție este plătit de către cumpărător curierului sub formă de ramburs la primirea mărfii sau prin facturare în prealabil în contul nostru.

4.4 Factura pentru prețul de cumpărare emisă de vânzător, care va fi trimisă cumpărătorului împreună cu bunurile din interiorul livrării, servește și ca document fiscal și bon de livrare.

4.5 În prețul de achiziție conform punctului 4.2. termenii și condițiile generale nu includ costul transportului bunurilor achiziționate. Prețul pentru transport se percepe în valoare de:

  • mărfuri trimise ramburs: 2 EUR fără TVA; 2,4 EUR cu TVA
  • greutate de până la 10 kg: 6 EUR fără TVA; 7,2 EUR cu TVA
  • greutate de la 10 la 20 kg: 10 EUR fără TVA; 12 EUR cu TVA
  • greutate de la 20 la 30 kg: 15 EUR fără TVA; 18 EUR cu TVA
  • greutate de la 30 la 50 kg: 20 EUR fără TVA; 24 EUR cu TVA
  • greutate peste 50 kg: 0,5 EUR/kg fără TVA; 0,6 EUR/kg cu TVA

4.6 Cumpărătorul are posibilitatea de a ridica bunurile personal la KRAJSPOL SK, s r.o . Această alternativă trebuie consultată cu vânzătorul prin telefon sau e-mail.

4.7 Bunurile vor fi livrate cumpărătorului cât mai curând posibil, de obicei în termen de 5 zile lucrătoare. Clientul va fi informat despre data exactă de livrare prin telefon sau e-mail. Cumpărătorul recunoaște că termenii sunt doar orientativi.

4.8 În cazul în care bunurile comandate nu pot fi livrate din cauza vânzării stocului, comanda va fi realizată fără aceste bunuri sau cumpărătorului i se poate oferi un alt produs, comparabil cu originalul (performanță de înlocuire). În acest caz, însă, vânzătorul trebuie să solicite acordul cumpărătorului.

4.9 Mărfurile sunt ambalate și lipite în siguranță în timpul transportului. La preluarea mărfii, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea fizică și integralitatea expedierii. În cazul în care transportul este vizibil deteriorat sau deranjat de eliberarea benzilor adezive sau în orice alt mod care nu exclude posibilitatea intrării neautorizate în transport și pierderii cantității, cumpărătorul este obligat să solicite curierului să verifice greutatea sau nu să accepte expedierea și să informeze vânzătorul în termen de 24 de ore.

4.10 În cazul colectării personale a bunurilor, vânzătorul se angajează să rezerve bunuri cumpărătorului în depozitul său la adresa specificată în comandă pentru o perioadă de 48 de ore de la confirmarea contractului de cumpărare. În cazul în care cumpărătorul nu preia bunurile în perioada specificată, contractul de cumpărare este anulat de la început la expirarea acestei perioade în zadar.

V. Condiții de garanție

5.1 Vânzătorul oferă o garanție pentru bunuri în conformitate cu reglementările legale în general obligatorii. Perioada de garanție pentru toate bunurile este de 24 de luni. Perioada de garanție începe de la data primirii bunurilor de către cumpărător.

5.2 Garanția furnizată acoperă defectele de fabricație ale mărfurilor sau alte defecte care nu au fost cauzate de manipularea neprofesională sau neglijentă, utilizarea mărfurilor contrare scopului sau instrucțiunilor lor, alegerea incorectă a greutății, deteriorarea mecanică intenționată și neintenționată, întreținerea insuficientă sau inadecvată, datorită schimbărilor naturale materiale din care sunt fabricate mărfurile sau prin uzură naturală. Garanția de 24 de luni nu se aplică produselor care au o durată de viață mai mică de 24 de luni (de exemplu, baterii, consumabile etc.)

5.3 Garanția nu acoperă daunele cauzate de:

  • Uzură mecanică naturală sau excesivă.
  • Contaminarea bunurilor sau a unor părți ale acestora din cauza neglijării întreținerii sau a unei întrețineri insuficiente.
  • Prin utilizarea mărfurilor în condiții care nu corespund temperaturii, prafului, umidității, influențelor chimice și mecanice ale mediului în care bunurile sunt utilizate în mod obișnuit
  • Influențe externe, de ex. căderea sau impactul, apa pătrunde în piesele electrice.
  • Interferența cu bunurile de către o persoană neautorizată (reparații sau modificări neprofesionale).
  • Când utilizați mărfurile cu încălcarea instrucțiunilor de utilizare.
  • Deteriorări mecanice - mărfuri rupte, tăiate, deteriorate de căldură, mărfuri deteriorate de un tratament fizic disproporționat neglijent, zgârierea intenționată a straturilor de mărfuri etc.

5.4 De asemenea, garanția nu acoperă daunele cauzate de calamități naturale, calamități naturale, daune violente, condiții meteorologice sau funcționare în condiții extreme și neobișnuite.

5.5 În cazul unei reclamații nejustificate, bunurile vor fi returnate cumpărătorului cu avizul corespunzător. În cazul în care cumpărătorul solicită eliminarea defectului pe cheltuiala sa, intervenția de service va fi efectuată numai după acordul său scris cu privire la condițiile de reparație.

5.6 Reclamațiile cu privire la bunuri sunt tratate de vânzător fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 30 de zile de la data reclamației de către cumpărător. Vânzătorul notifică cumpărătorul despre tratarea reclamației fie prin telefon, SMS sau e-mail și trimite marfa pe cheltuiala sa la adresa cumpărătorului.

5.7 Clientul este obligat să preia reclamația echipată. În cazul în care reclamația nu este acceptată, produsul revendicat va fi considerat un obiect care face obiectul contractului de depunere a lucrului în conformitate cu prevederile § 516 și urm. Codul comercial. În acest caz, vânzătorul va avea dreptul să vă perceapă o compensație forfetară de 1 EUR pentru fiecare zi de depunere pentru fiecare zi de depunere. Dacă suma depozitului atinge valoarea mărfii, aceasta va fi vândută și încasările vor fi utilizate pentru acoperirea costurilor suportate.

5.8 Cumpărătorul poate depune o reclamație:

  • personal la sediul social al vânzătorului
  • prin trimiterea bunurilor revendicate împreună cu scrisoarea de revendicare și dovada achiziției bunurilor la adresa vânzătorului

5.9 Procedura de reclamație și metoda de eliminare a defectelor la bunuri sunt abordate în procedura de reclamație, care face parte integrantă din termenii și condițiile generale.

VI. Politica de returnare

VI.1 În cazul unei reclamații, este necesar să trimiteți mărfurile cu defectul revendicat la adresa KRAJSPOL SK, s r.o., Závodská cesta 14, 010 01 Žilina cât mai curând posibil. După primirea formularului de reclamație în termen de cel mult trei zile lucrătoare prin e-mail sau contact telefonic, vom trece prin procedura și metoda de gestionare a reclamației la dvs.

VI.2 În cazul unei reclamații, cumpărătorul va trimite bunurile revendicate la adresa KRAJSPOL SK, s r.o., Závodská cesta 14, 010 01 Žilina. Pachetul trebuie ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea și trebuie să conțină: bunurile revendicate, inclusiv accesoriile, o copie a facturii, o descriere a defectelor și detaliile de contact ale cumpărătorului (adresa de retur, numărul de telefon, e-mail). La trimiterea mărfurilor în numerar la livrare, această expediere nu va fi acceptată.

VI.3 Costurile transportului mărfurilor solicitate de la cumpărător la vânzător vor fi suportate de cumpărător. Nu rambursăm taxele de expediere și alte taxe.

VI.4 Transportul de retur după soluționarea unei reclamații justificate este achitat de către cumpărător. În cazul unui defect al produsului în perioada de garanție, clientul are dreptul să elimine defectul. În cazul în care defectul mărfii este iremediabil, furnizorul va înlocui produsul defect cu un produs nou sau, după acord, un produs de alt tip, în timp ce diferența de preț va fi plătită sau rambursată.

VII. Retragerea din contract

7.1 În conformitate cu prevederile secțiunii 12 din Legea privind protecția consumatorilor (Legea nr. 108/2000 Coll.), Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat fără a da un motiv în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii bunuri.din contract și bunurile achiziționate au fost livrate vânzătorului în perioada specificată.

7.2 Cumpărătorul este obligat să returneze bunurile fie personal la sediul social al vânzătorului, fie prin trimiterea bunurilor la adresa vânzătorului. În cazul returnării mărfii, cumpărătorul este obligat să trimită marfa sub forma unui pachet obișnuit sau comercial (mărfurile trimise în numerar nu vor fi preluate de vânzător, ci vor fi returnate cumpărătorului la cheltuială). În cazul în care Cumpărătorul își exercită dreptul de a returna bunurile, bunurile trebuie să fie nedeteriorate, fără semne de uzură și în ambalajul original nedeteriorat.

7.3 Vânzătorul va inspecta bunurile. În cazul în care bunurile au fost returnate nedeteriorate și neutilizate, vânzătorul va restitui cumpărătorului prețul achiziționat al bunurilor în termen de 15 zile de la retragerea cumpărătorului din contract, prin transfer în contul cumpărătorului. În cazul în care mărfurile returnate sunt deteriorate sau purtate în vreun fel, vânzătorul își rezervă dreptul la despăgubiri pentru daune, pe care are dreptul să le compenseze contra prețului de cumpărare. Acest lucru nu se aplică în cazul în care mărfurile au fost returnate deoarece aveau defecte acoperite de garanție.

VIII. Confidențialitate

8.1 Operatorul se obligă să solicite Cumpărătorului numai datele care sunt utilizate exclusiv pentru nevoile Vânzătorului legate de îndeplinirea obligațiilor care decurg din contractul de cumpărare (nume și prenume, adresa de reședință permanentă, inclusiv cod poștal, număr de telefon și e-mail adresa, adresa de livrare).

8.2 Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul acordă vânzătorului în conformitate cu Legea nr. 428/2002 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal consimte la prelucrarea datelor sale cu caracter personal specificate în comandă în sistemul de informații al vânzătorului în scopul îndeplinirii contractului de cumpărare încheiat în termenii și condițiile generale și pentru oferirea de servicii și produse ale vânzătorului, trimiterea de informații despre activitățile vânzătorului, inclusiv mijloacele electronice - e-mail, mesaje SMS). Vânzătorul se angajează să gestioneze și să elimine datele personale ale Cumpărătorului în conformitate cu reglementările legale valabile din Republica Slovacă. Cumpărătorul acordă vânzătorului acest consimțământ pe o perioadă nedeterminată.

8.3 Operatorul se angajează să șteargă la cererea și la cererea scrisă a Cumpărătorului, fără a da motive, ori de câte ori datele sale personale sunt șterse din baza sa de date.

IX. Dispoziții finale

9.1 Termenii și condițiile generale se aplică în măsura și formularea în care sunt afișate pe site-ul vânzătorului în ziua trimiterii comenzii către cumpărător.

9.2 Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă vânzătorului că acceptă prețul pentru bunurile comandate, inclusiv orice costuri de expediere și expediere. În același timp, Cumpărătorul declară că a luat cunoștință de Termenii și condițiile generale, precum și de procedura de reclamație a vânzătorului în formularea valabilă la momentul trimiterii comenzii și că este de acord cu aceștia.

9.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica formularea Termenilor și condițiilor generale.

9.4 Vânzătorul și Cumpărătorul au fost de acord să recunoască pe deplin forma electronică de comunicare, în special prin e-mail și Internet, ca fiind valabilă și obligatorie pentru ambele părți.